ทางโฮสทำข้อมูลเว็บเราหาย จะทำยังไงดี

[ThaiBiohazard]

โฮสที่ว่าคือ 4gbhost ครับ

เหตุมันเกิดเมื่อวันอาทิตย์ที่ 13 ที่ผ่านมา อยู่ดีๆข้อมูลในเว็บก็ถูกย้อนไปปี 2008

ผมจึงแจ้งกับทางโฮสบอกให้เขาดำเนินการแก้ไขให้

ทางโฮสบอกว่าไม่ได้ back up ข้อมูลก่อนวันอาทิตย์ไว้ เลยไม่สามารถแก้ไขอะไรได้เลย (แต่ทำไมเอาข้อมูลปี 2008 มาให้เราได้อะ)

แบบนี้ผมจะทำยังไงดีครับ ข้อมูลในเว็บในระยะเวลา 2 ปีนี่ไม่ใช่น้อยๆนะครับ ผมนั่งอดหลับอดนอนทำมา เห็นแบบนี้แล้วผมหมดแรงไม่มีกะจิตกะใจทำอะไรเลย

ตอนนี้ผมก็ส่งเมล์ไปบอกให้เขารับผิดชอบ ถ้าไม่มีอะไรดีขึ้นจะเอาชื่อโฮสมาประจานแล้วกันครับ



รายละเอียดเมล์ที่ผมส่งติดต่อกับเขา

ปล ปัญหาเกิดวันอาทิตย์ แจ้งไปวันอังคาร
-------------------------------------
จาก www.thaibiohazard.com
หลังจากที่ผมแจ้งไปเมื่อ 2-3 วันที่แล้ว เรื่องเว็บเข้าใช้งานไม่ได
มาเมื่อวานนี้ ข้อมูลเว็บทั้งหมดถูกย้อนไปปี 2008

เกิดอะไรขึ้นครับ ช่วยชี้แจงด้วย แล้วจะกู้ข้อมูลเดิมกลับมาได้ไหม

ตอบกลับทาง email หรือโทรมาที่ ...
-------------------------------------
ไม่ทราบว่าข้อมูลย้อนไปปี 2008 จริงหรือไม่ครับ ทางเราอยากได้ข้อมูลที่ยืนยันว่าอาการเกิดขึ้นตอนไหน และทางเราจะลองกู้ข้อมูลของวันอาทิตย์ที่ผ่านมาให้ครับ ไม่ทราบว่าให้ดำเนินการเลยได้หรือป่าวครับ
-------------------------------------
ผมได้แนบรูปมาให้ดูแล้วนะครับ ถ้าจำไม่ผิดคือน่าจะเป็นตั้งแต่ประมาณวันจันทร์ หรือไม่ก็วันอาทิตย์ตอนกลางคืนนะครับไม่แน่ใจเหมือนกัน

ดำเนินการกู้ข้อมูลได้เลยครับ ขอบคุณครับ
-------------------------------------
กำลัง restore ไปวันที 13 ครับ อาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการ ช่วงบ่ายรบกวนตรวจเช็คครับ
-------------------------------------
ข้อมูลถูก restore แล้วครับ แต่ยังเป็นปี 2008 อยู่เหมือนเดิม แนบรูปมาเป็นหลักฐานแล้วครับ

ได้สำรองข้อมูลไว้ก่อนหน้านั้นไหมครับ

ถ้ามีก็ดำเนินการได้เลยครับ
-------------------------------------
ก่อนหน้านี้ไม่มีแล้วครับ เพระาทางเราได้ทำการ back up ทุกวันอาทิตย์ครับและถ้าสาเหตุเกิดมานานเกิน 1 อาทิตย์อาจทำให้ไฟล์ที่ back up โดนไปด้วยครับ

[smapan]

อ่านเงื่อนไขการใช้งานก่อนจะดำเนินคดีตามกฎหมายครับ จะได้ไม่เสียเวลาครับ ส่วนใหญ่มักจะจำกัดความรับผิดชอบไว้แล้ว 

[sugar]

  ทำโฮสแล้วบอกไม่มี Back up กำเป็นหนู๋ไม่ยอมเด็ดขาด ทำกันอย่างนี้แรงเกินไปแถมตอบสั้นๆๆห้วนๆ pM Host มาให้ดูหน่อยค่า 

[DJ.HEART.REMIX*]

น่าเห็นใจครับ.

[cracker]

ผิดทั้ง Host ทั้ง เจ้าของเว็บละครับ 


เจ้าของเว็บเองก็ไม่ยอม Back Up ไว้บ้างนิ

[beside]

ถ้าข้อมูลหายหมดก็งานเข้าสิครับ
เจ้าของ host ก็ต้องมีส่วนรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครับ
อาจจะเป็นช่วงที่ไม่ได้ backup ข้อมูล 

[ThaiBiohazard]

ข้อมูลปี 2008 มันก็เป็นข้อมูลตอนที่ผมย้ายมาโฮสนี้ในช่วงแรกๆน่ะครับ

ผมสามารถทำอะไรเพื่อเรียกร้องสิทธิ์ได้บ้างครับ

เครียดมากๆ

[raimai]

ต้องถามว่าทางโฮสเค้าได้มีประกาศไว้หรือไม่ ว่ามี backup ไว้ทุกๆ เท่าไหร่ หรือเค้าไม่ได้มีประกาศไว้ ถ้ามีประกาศน่าจะเอาผิดได้ แต่ถ้าไม่มีก็ คงจะต้องโทษตัวเองแหละครับ

[NightClub]

เรื่องนี้น่าคิดนะ ปรกติเวปผม เวลาแบคอัพ ก็จะแบคอัพไว้นเซริฟ์เวอร์นั่นแหละ พอหายที แบคอัพก็หายตามไป เหมือนไม่ได้ช่วยไรเลย

แล้วอีกอย่างเวลา backup แล้วจะเอามาอัพโหลดไว้มันก็ทำกันไม่ได้ง่ายๆด้วยนะ บางที อัพโหลดไปแล้ว ภาษาในฐานข้อมูลเพี้ยนไปก็มี

[teacup]

เราเองก็ต้อง Back Up ไว้ด้วย

[gotuktuk]

ทางโฮสน่าจะช่วยรับผิดชอบนะ อยู่ๆ ข้อมูลหายไป 

[Horakung]

ผมว่าอย่างน้อยๆ ดาต้าเบสก็ควร มีไว้เดือนละชุด ตัวเว็บถ้าขนาดใหญ่จริงๆก็เดือนสองเดือนทีนึงได้ 

แต่ปกติโฮสเค้าน่าจะมีแบคอัพไว้อาทิตละครั้งนะอย่างน้อย ถ้าโฮสเองไม่มีเลย ก็แย่น่ะสิ

ถ้าโฮสไม่มีแบคอัพไว้เลย ผมก็ว่าไม่น่าเช่าเลยกะเจ้านี้ 

[somsak1]

น่าเห็นใจทั้งสองฝ่าย แต่ในกรณีดังกล่าวทางโฮสน่าจะผิด และมีความรับผิดชอบมากกว่า ลองประเมินความเสียหายดู น่าจะฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายกันในทางแพ่งได้ อาจจะไม่ชนะคดี หรือได้ค่าเสียหายเต็มตามจำนวนที่ฟ้อง อย่างน้อยก้อให้ทางโฮสมีความกระตือรือร้นที่จะรับผิดชอบบ้าง

โดยปกติแล้วสัญญาเช่าที่ไม่มีลายลักษณ์อักษร น่าจะถือมาตรฐานในทางการค้า หรือให้บริการ ตามเกณฑ์ทั่วๆไป เช่นผู้ให้บริการโฮสติ้ง ควรจะมีระบบแบคอัพข้อมูลให้ลูกค้า เป็นต้น

คราวหน้าต้องระวังนิด แบคอัพข้อมูลเองดีกว่า งานเราเสียหายไม่คุ้มกัน

[Step9]

เหมือนว่าเงื่อนไขในการAuto Back upก็มีนะครับ เช่นถ้าAccountเรามีเกิน2แสนโหนด อะไรงี้อ่ะครับ

[smapan]

อย่างน้อยต้องมี database auto backup ส่งเข้ามาที่เมล์วันละครั้งครับ ตามมารฐานความปลอดภัย   
สำหรับไฟล์ก็ 2 วันครั้ง บน server เดียวกัน
และ ทุกๆ 15 วัน ต่าง server ครับ 

[ThaiBiohazard]

เครียดมากๆครับ ขอความคิดเห็นหน่อยครับ

ส่งเมล์ไป ให้เขาแสดงความรับผิดชอบ ไม่มีวี่แววจะตอบกลับเลยอ่ะ

ปล แล้วที่ผมไม่ได้แบ็คอัพไว้คือคอมตัวเก่า harddisk เสีย เพิ่งเปลี่ยนมาใช้ notebook + มาทำงานต่างจังหวัด ใช้เน็ต aircardความเร็ว 100k แต่ข้อมูล,database รวม 1gb กว่า โหลดไม่ไหว

[thevoice]

เจอมาเหมือนกันเลย  เป็นบทเรียนราคาแพงด้วย เพราะเช่ารีเซลไป 4000 บาท
เพิ่งย้ายมา พอเข้าเดือนที่ 4 ก็เจอเลย แถมไม่มี Backup สักเดือน ของผมก็ไม่ได้
Back เพราะเพิ่งย้ายโฮสต์มาเอง ข้อมูลหายหมด DB ก็หาย บทความหายเป็น
100 แถมโทรไปแต่ละทีต้องมี ต้องมีโทรตามโทรเช็ค รอบ 2 รอบ 3 แต่สุดท้าย
ก็ไม่ได้อะไรกลับมา โฮสเน่ายังไม่พอ Support ยังไม่รู้เรื่องด้วย ซัพพอร์ตอ่อน
มาก ๆ โฮสต์ห่วยสุด ๆ

ถึงที่สุด เลยได้ย้ายหนี เสียเงินไปฟรี ๆ 4000 โฮสเป็นชื่อจังหวัด ทำงานไม่มือ
อาชีพสุด ๆ ตอนนี้คงหันไปเอาดีทางอื่นแล้ว แต่ก็ยังให้เช่าโฮสต์อยู่ ใครจะใช้
ก็ระวัง ๆ กันให้ดี

เศร้าใจครับ ... จขกท ในรอบ 2 ปี ไม่มี Backup ไว้บ้างเหร้อ
ไม่มีเลยนี่ งานเข้า  เสียดายข้อมูลมากมาย

[แอร๊ยยยๆๆๆ]

โฮสน่าจะต้องรับผิดชอบนะครับ

ถ้ารับผิดชอบข้อมูลไม่ได้ ก็น่าจะรับผิดชอบด้านอื่น

ไม่ใช่เงียบใส่

[Unlocker]

เห็นใจครับ

ผมเคยเจอคล้ายๆ กรณีนี้ เช่นกัน  แต่ทางผมเป็นฝ่ายทำข้อมูลลูกค้าหาย เนื่องจากโดนแฮ็คเกอร์ แฮคเข้ามาลบ Account และ Backup

ในกรณีของผมนั้น ผมได้รับผิดชอบแก่ลูกค้าที่เสียหายไปเต็มที่ เท่าที่ชดเชยได้ครับ

[tenzamak]

ผิด 2ฝ่ายครับผม แต่จริงๆ มีแบ๊คอัพ 2008 ก็น่าเกียจเกินครับ