ไม่เข้าใจ twitter ใช้โปรโมทสินค้าได้อย่างไรครับ

[washiravit]

ไม่เข้าใจ twitter ใช้โปรโมทสินค้าได้อย่างไรครับ
เหมือนบล็อคหรือ hi 5 หรือเปล่าครับ

เเนะนำด้วยนะครับ

[bojbkk]

facebook ด้วยจิคับมานขายยังไงกันอะ

[nutapol_air]

ก็ประมาณว่าเราต้องร่วมเป็นส่วนหนึ่งๆ ของสังคม twitter ก่อน (ก็เหมือนมีเพื่อนในโลกความเป็นจริงหล่ะครับ) จากนั้นพอมีเพื่อนมากๆเราก็แนะนำสินค้าที่ดีๆจริงๆให้เพื่อน แต่ไม่ใช่ตั้งหน้าตั้งตาจะขายอย่างเดียวนะครับต้องเป็นผู้ให้ด้วย เช่นคอยตอบปัญหาในเรื่องต่างๆที่เพื่อนเดือดร้อน คอยเทคแคร์เอาใจใส่อะไรประมาณนี้หล่ะครับ 

[SekRanger]

ถ้าพูดตามหลักการตลาด ก็คือการใช้ Twitter เป็น CRM(Customer Relationship Management) หรือระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

เปรียบเทียบให้เห็นชัดๆกับระบบโทรศัพท์ สมมติว่า Dtac เมื่อ Dtac มีโปรโมชั่นใหม่ๆก็จะมีหุ่นยนต์หรือ Call Center โทรมาที่มือถือเราเพื่อแจงโปรโมชันใหม่

เมื่อเรามีปัญหาเราก็โทรไป Call Center เพื่อขอเบอร์โทรศัพท์ เอ่อ... ขอวิธีแก้ปัญหา


เราใช้ Twitter ทำแบบเดียวกัน คือแจ้งโปรโมชั่น แจ้งสินค้าใหม่ ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาเบื้องต้น แจ้งช่องทางการขอความช่วยเหลือ พูดคุยสารทุกสุขดิบ ฯลฯ


ทำไมต้องมี CRM
ผมยกตัวอย่างกรณีศึกษาจากอาจารย์ของผม โรงแรมแห่งหนึ่งได้มีการนำระบบ CRM เข้ามาใช้ ระบบนี้จะจำรายละเอียดทุกอย่างของลูกค้าที่มาพัก เช่น ลูกค้า A มาพักเป็นครั้งแรก ในห้องพักของลูกค้า A มีผลไม้ 10 ชนิด, มีผ้าเช็ดตัว 4 สี, มีกาแฟ 4 แบบ(สมมติทั้งหมด) ในแต่ละวันที่ลูกค้า A พักจะมีแม่บ้านเข้าไปทำความสะอาด และมีทีมจดรายละเอียดตามไปด้วย เพื่อดูแนวโน้มว่าลูกค้า A ชอบกินอะไร ชอบใช้อะไร

เดือนต่อมาที่ลูกค้า A เข้ามาพัก ข้อมูลที่ได้รับการจดไว้จะถูกนำมาใช้ ในห้องของลูกค้า A จะมีแต่ของที่ลูกค้า A ชอบกิน ชอบใช้ และยังมีอะไรอื่นๆอีก เช่นเมื่อถึงวันเกิดก็มีการ์ดอวยพรส่งไปให้ ฯลฯ

สิ่งเหล่านี้คือการสร้างความสัมพันธ์ที่เรามีต่อลูกค้า ซึ่งจะสร้างความประทับใจ และเป็นการสร้างแบรนด์ของเราครับ

[itdevil]

ถ้าพูดตามหลักการตลาด ก็คือการใช้ Twitter เป็น CRM(Customer Relationship Management) หรือระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

เปรียบเทียบให้เห็นชัดๆกับระบบโทรศัพท์ สมมติว่า Dtac เมื่อ Dtac มีโปรโมชั่นใหม่ๆก็จะมีหุ่นยนต์หรือ Call Center โทรมาที่มือถือเราเพื่อแจงโปรโมชันใหม่

เมื่อเรามีปัญหาเราก็โทรไป Call Center เพื่อขอเบอร์โทรศัพท์ เอ่อ... ขอวิธีแก้ปัญหา


เราใช้ Twitter ทำแบบเดียวกัน คือแจ้งโปรโมชั่น แจ้งสินค้าใหม่ ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาเบื้องต้น แจ้งช่องทางการขอความช่วยเหลือ พูดคุยสารทุกสุขดิบ ฯลฯ

มีส่วนถูกครับ

แต่ก้นะ จุดประสงค์ที่แท้จริงไม่ใช่แบบนั้น

[TOOAds.com]

ก็ประมาณว่าเราต้องร่วมเป็นส่วนหนึ่งๆ ของสังคม twitter ก่อน (ก็เหมือนมีเพื่อนในโลกความเป็นจริงหล่ะครับ) จากนั้นพอมีเพื่อนมากๆเราก็แนะนำสินค้าที่ดีๆจริงๆให้เพื่อน แต่ไม่ใช่ตั้งหน้าตั้งตาจะขายอย่างเดียวนะครับต้องเป็นผู้ให้ด้วย เช่นคอยตอบปัญหาในเรื่องต่างๆที่เพื่อนเดือดร้อน คอยเทคแคร์เอาใจใส่อะไรประมาณนี้หล่ะครับ 

อันนี้ถูกที่สุด อิอิ พวกเว็บทุกเว็บเปรียบเสมือนโลกจริงๆครับ

[d2i]

ก็ประมาณว่าเราต้องร่วมเป็นส่วนหนึ่งๆ ของสังคม twitter ก่อน (ก็เหมือนมีเพื่อนในโลกความเป็นจริงหล่ะครับ) จากนั้นพอมีเพื่อนมากๆเราก็แนะนำสินค้าที่ดีๆจริงๆให้เพื่อน แต่ไม่ใช่ตั้งหน้าตั้งตาจะขายอย่างเดียวนะครับต้องเป็นผู้ให้ด้วย เช่นคอยตอบปัญหาในเรื่องต่างๆที่เพื่อนเดือดร้อน คอยเทคแคร์เอาใจใส่อะไรประมาณนี้หล่ะครับ 

ขอบคุณครับ   

[bojbkk]

อ้างจาก: SekRanger ที่ วันนี้ เวลา 11:06:45 AM

ถ้าพูดตามหลักการตลาด ก็คือการใช้ Twitter เป็น CRM(Customer Relationship Management) หรือระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

เปรียบเทียบให้เห็นชัดๆกับระบบโทรศัพท์ สมมติว่า Dtac เมื่อ Dtac มีโปรโมชั่นใหม่ๆก็จะมีหุ่นยนต์หรือ Call Center โทรมาที่มือถือเราเพื่อแจงโปรโมชันใหม่

เมื่อเรามีปัญหาเราก็โทรไป Call Center เพื่อขอเบอร์โทรศัพท์ เอ่อ... ขอวิธีแก้ปัญหา


เราใช้ Twitter ทำแบบเดียวกัน คือแจ้งโปรโมชั่น แจ้งสินค้าใหม่ ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาเบื้องต้น แจ้งช่องทางการขอความช่วยเหลือ พูดคุยสารทุกสุขดิบ ฯลฯ

มีส่วนถูกครับ

แต่ก้นะ จุดประสงค์ที่แท้จริงไม่ใช่แบบนั้น

แล้วที่ถูกส่วนใหญ่เป็นยังไงแบบไหนอะครับรบกวนอธิบายให้ด้วยครับอยากรู้จิงๆจุดประสงค์ที่แท้จริงคืออะไรคับ
มีตัวอย่างสินค้าหรือบริการอะไรให้เห็นมะครับ

[bojbkk]

ถามผู้รู้ด้านการตลาดออนไลน์ แล้วมันวัดผลกันยังไงครับคือปกติถ้าเป็นหนังโฆษณาก็ผ่านทีวี มีคนเห็นโฆษณาก็ไปซื้อของยอดก็เข้าก็เห็นตัวเลขวัดได้ว่าออนแอร์แร้วได้ผล แต่อย่างพวก social apps ทั้งหลายมันวัดกันยังไงดูเหมือนกับได้แค่การรับรู้เท่านั้น (อันนี้ไม่นับกิจกรรมลดแลกแจกแถมในเว็บนะครับเพราะมันวัดผลได้เห็นๆ)ผู้รู้ทุกท่านตอบให้ด้วยนะครับขอเป็นวิทยาทานหน่อย

[Voldemort]

มาเก็บความรู้ แต่ก็ยังสงสัยว่าถ้าเราไม่ดังแล้วใครจะอยากมา follow เรากันน่ะ เคยมี twitter ร้างกับเค้าอยู่เหมือนกัน

[SekRanger]

มาเก็บความรู้ แต่ก็ยังสงสัยว่าถ้าเราไม่ดังแล้วใครจะอยากมา follow เรากันน่ะ เคยมี twitter ร้างกับเค้าอยู่เหมือนกัน

ไม่จำเป็นต้องดังครับ มันคือการสร้างความสัมพันธ์ เช่นคุณไป Follow เค้าก่อนก็ได้ พอเห็นเค้า Tweet ข้อความดีๆ เราก็ Retweet กลับ หรือแสดงความคิดเห็นต่อสิ่งที่เค้า Tweet ก็ได้