รบกวนสอบถามค่าาาา ลูกค้า Etsy จะขอยกเลิกคำสั่งซื้อ!!

[siripatty]

เราขายของใน etsy แต่ตอนนี้เกิดปัญหาสินค้าติดค้างหลายชิ้น ลูกค้า etsyรายนึงแจ้งมาว่า"ถ้าภายในอาทิตย์นี้ยังไม่ได้รับสินค้าจะขอยกเลิกการสั่งซื้อและขอเงินคืน" สินค้าถูกส่งออกไปตั้งแต่วันที่ 28 ธ.ค.(ส่งไปอเมริกา)  ซึ่งเราเองก็ส่งเมล์ไปขอโทษแล้วก็ขอเลื่อนมาแล้วค่ะ ของก็ยังไม่ถึง หน้าเว็บUSPSก็นิ่ง ถ้าเราจะบอกว่าเราจะคืนเงินให้ในส่วนของค่าส่งแต่อยากให้ลูกค้ารอต่อไปอีกซัก 10 วันทำการ ถ้าเลยเวลานี้ยังไม่ได้รับสินค้าเราจะคืนเงินในส่วนที่เหลือ เป็นภาษาอังกฤษ จะบอกว่ายังไงดีคะ ไม่ค่อยเก่งเรื่องภาษาอังกฤษอ่ะค่ะ รบกวนด้วยนะคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

[piggyd]

พัสดุส่งไปอเมริกา ที่ส่งไปบางวันช้ากว่าปกติครับ ที่เคยเจอมาประมาณ 20-35 วันถึงจะแทรคขึ้นว่าอยู่ในอเมริกา แต่ยกเว้นรัฐ CA ได้รับปกติ ภายใน 10-15 วัน
เอาแบบพอแปลเข้าใจ นะครับ

I apologize for delayed shipping time to USA, it happened with other buyers to USA also, Please wait 10 days next if you still don't receive package, I will refund money via Paypal to you, thank you for your patience.

กันไว้ ทางที่ดี เขียนใน policy ให้ครอบคลุมเกี่ยวกับ delay shipping time ไว้เลยครับ ให้รอ 30-45 วัน

[siripatty]

พัสดุส่งไปอเมริกา ที่ส่งไปบางวันช้ากว่าปกติครับ ที่เคยเจอมาประมาณ 20-35 วันถึงจะแทรคขึ้นว่าอยู่ในอเมริกา แต่ยกเว้นรัฐ CA ได้รับปกติ ภายใน 10-15 วัน
เอาแบบพอแปลเข้าใจ นะครับ

I apologize for delayed shipping time to USA, it happened with other buyers to USA also, Please wait 10 days next if you still don't receive package, I will refund money via Paypal to you, thank you for your patience.

กันไว้ ทางที่ดี เขียนใน policy ให้ครอบคลุมเกี่ยวกับ delay shipping time ไว้เลยครับ ให้รอ 30-45 วัน

พึ่งเข้ามาอ่านค่ะ พอดีเช็คได้ว่าสินค้าถึงประเทศอเมริกาแล้ว รอนำจ่าย ^^
เลยตอบกลับไปว่า หากคุณต้องการเงินคืน กรุณาส่งสินค้ากลับมา เมื่อสินค้าถึงเราแล้ว เราจะคืนเงินให้ทันที ....อิอิ
ตอนนี้เงียบไปแล้วค่ะ แต่ไม่รู้ว่าจะส่งกลับมาหรือเปล่า ^^

แต่ก็ขอบคุณสำหรับคำตอบมากๆนะคะ ^^