ขอสอบถามวิธีสู้เมื่อลูกค้าให้ negative feedback ครับ

[marcobb2530]

กรณีลูกค้าคุยในเมลล์กันขู่ว่าจะให้ฟีดแบกลบ แล้วแถมคำหยาบประเภท Fu... แฟง อีดงอีเดียด อะไรพวกนี้มาให้ ถ้าแจ้งอีเบย์ จะมีโอกาสถูก remove feedback มั้ยครับ  

เรื่องนี้ผมก็มีส่วนผิด เพราะลูกค้ามันไม่อ่านรายละเอียด แล้วงอแงว่าทำไมไม่ได้ส่วนลดมากกว่านี้ คุยกันไม่รู้เรื่อง ไม่รับฟัง ผมโมโหก็เลยขอยกเลิกรายการและคืนเงินไป แต่เรื่องบานปลายซะงั้นด่าคำหยาบใส่มาเลย ผมเมลล์ไปง้อ ขอโทษหลายที ให้สิทธิพิเศษสุดชีวิต ก็ยังเงียบ รู้งี้ใจเย็นให้มากกว่านี้ดีกว่าเรา 

[nuonly]

  เอาใจช่วยครับ

[wattasin]

ดันให้ครับ 

[onlyones]

คุยกับ Ebay ครับว่าลูกค้าแกล้ง

[Zeratul]

ผมนี่สุภาพเรียบร้อยตลอด มีอะไรก็ยอมเค้าทุกอย่าง ขี้เกียจเถียงเป็นภาษาอังกฤษ มันลำบาก ต้องใช้ google translate ประกอบไปด้วย อิอิ

[piggyd]

ผู้ซื้อขู่คนขายด้วยฟีดแบคลบ ไม่ได้ครับ ใน policy
The buyer isn't allowed to threaten to use Feedback http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-extortion.html

ผมเคยมีลูกค้าให้ฟีดแบคลบ อีเบย์มาลบออกให้ทีหลังก็มีครับ

[marcobb2530]

ผู้ซื้อขู่คนขายด้วยฟีดแบคลบ ไม่ได้ครับ ใน policy
The buyer isn't allowed to threaten to use Feedback http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-extortion.html

ผมเคยมีลูกค้าให้ฟีดแบคลบ อีเบย์มาลบออกให้ทีหลังก็มีครับ

ขอบคุณครับ ผมก็นึกถึงข้อนี้ว่ามันเข้าข่ายขู่มั้ย มันค่อนข้างตีความยาก เพราะคู่ความมันบอกแค่ว่าฉันจะให้ฟีดแบกลบคุณและบอกคนอื่นให้รู้ว่าคุณไม่ซื่อสัตย์ (ที่ไม่ได้ส่วนลด) บลาๆๆๆ ออกแนวพาลมากกว่า เพราะสินค้าก็ไม่ได้ราคาสูงอะไร คงเป็นนิสัยเกรียนๆอ่ะครับ

แต่ก็ขอบคุณสำหรับความเห็นครับ เพราะถ้ามันให้ลบมาจริงๆ คงใส่ข้อโดนขู่กับใช้คำหยาบให้อีเบย์ทราบครับ

[piggyd]

ผู้ซื้อขู่คนขายด้วยฟีดแบคลบ ไม่ได้ครับ ใน policy
The buyer isn't allowed to threaten to use Feedback http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-extortion.html

ผมเคยมีลูกค้าให้ฟีดแบคลบ อีเบย์มาลบออกให้ทีหลังก็มีครับ

ขอบคุณครับ ผมก็นึกถึงข้อนี้ว่ามันเข้าข่ายขู่มั้ย มันค่อนข้างตีความยาก เพราะคู่ความมันบอกแค่ว่าฉันจะให้ฟีดแบกลบคุณและบอกคนอื่นให้รู้ว่าคุณไม่ซื่อสัตย์ (ที่ไม่ได้ส่วนลด) บลาๆๆๆ ออกแนวพาลมากกว่า เพราะสินค้าก็ไม่ได้ราคาสูงอะไร คงเป็นนิสัยเกรียนๆอ่ะครับ

แต่ก็ขอบคุณสำหรับความเห็นครับ เพราะถ้ามันให้ลบมาจริงๆ คงใส่ข้อโดนขู่กับใช้คำหยาบให้อีเบย์ทราบครับ

ถ้าเป็นผมนะ ผมจะอ้างถึงกฏอีเบย์ให้ลูกค้ารู้ก่อนเลย ลูกค้าบางคนก็ชอบจะให้ฟีดแบคลบ โน้น นี้ คิดว่าคนขายกลัว (แต่ก็กลัวจริง ๆ แหละ 5555)
อธิบายไป สื่อสารดีดี ถ้าลูกค้าไม่เกรียนเกินไปก็น่าจะพอคุยกันได้

ปกติล่ะครับ ลูกค้ามีหลากหลาย บางคนซื้อไปเป็นปี และเพิ่งมาบอกว่าไม่ได้รับสินค้าก็มี
บางคนได้รับของไปสองสามเดือนแล้ว ก็มาเปิดเคสเพย์พาล chargeback ดึงเงินกลับ นี่ผมก็รอเพย์พาลตัดสินเคสอยู่ เพลียจิต !!! แต่ไม่ค่อยกังวลนะ ถ้าหลักฐานการส่งของครบ แทรคได้ ข้อความที่คุยกับลูกค้า แนบไปในเคสให้ครบครับ ชนะเคสแน่ keep fighting