ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ

[ptteppawong]

มีคำตอบไหนที่ตอบไปแล้วไม่เสียลูกค้าบ้างครับ...และเค้าก็ยังตัดสินใจที่จะซื้อของกับเราอยู่..

[eyourhand]

การซื้อของไม่ได้ดูที่ราคาอย่างเดียว
อยู่ที่เรื่องของ การเข้าใจสินค้า อธิบายได้อย่างดี และ เรื่องของ Relation กับลูกค้า การพูดจาดี การบริการก่อนและหลังการขายได้ดีครับ
ถ้า เป็นผมผมจะบอกนัยๆว่า ผมบริการดีนะ ผมเข้าใจสินค้าได้อย่างดี ประมาณนี้ครับ

[baidu2014]

หาข้อแตกต่างตอบเค้าครับ หรือไม่ถ้าเค้าบอกว่ามันก็เหมือนกันทำไมแพงกว่า อันนี้จะไปไงต่อดี 

[Ceramiclover]

1.สินค้าที่ขายมีหลายเกรด หลายขนาดไหมครับ ถ้ามีเราก็อธิบายให้ลูกค้าไปครับว่าของเราเป็นเกรดไหน และดีกว่าอย่างไร
2.แจ้งไปว่าเราเน้นบริการหลังการขายด้วย หรือมีการรับประกันสินค้าอย่างไร

บางทีลูกค้าก็ไม่ได้เจอที่ถูกกว่าหรอกครับ แต่อยากได้ส่วนลด ดังนั้นหากเรามีสติ ควบคุมอารมณ์ในการชี้แจงกับลูกค้าได้ดี รวมถึงมีเหตุผลในการอธิบายรายละเอียดของสินค้านั้น ลูกค้าก็จะอยู่กับเราครับ

ผมเองก็ขายแพงกว่าเจ้าอื่น แต่ก็ขายได้ครับ

[ptteppawong]

1.สินค้าที่ขายมีหลายเกรด หลายขนาดไหมครับ ถ้ามีเราก็อธิบายให้ลูกค้าไปครับว่าของเราเป็นเกรดไหน และดีกว่าอย่างไร
2.แจ้งไปว่าเราเน้นบริการหลังการขายด้วย หรือมีการรับประกันสินค้าอย่างไร

บางทีลูกค้าก็ไม่ได้เจอที่ถูกกว่าหรอกครับ แต่อยากได้ส่วนลด ดังนั้นหากเรามีสติ ควบคุมอารมณ์ในการชี้แจงกับลูกค้าได้ดี รวมถึงมีเหตุผลในการอธิบายรายละเอียดของสินค้านั้น ลูกค้าก็จะอยู่กับเราครับ

ผมเองก็ขายแพงกว่าเจ้าอื่น แต่ก็ขายได้ครับ

สินค้าไม่มีหลายเกรดครับ   เป็นสินค้าตัวเดียวกันเป๊ะ เค้าทราบราคาแล้วด้วย  ว่าที่อื่นขายถูกกว่า สงสัยอยู่ว่า....ทำไมเค้าไม่ไปซื้อที่ถูกกว่าตั้งแต่แรก ...

[thaigopher]

ผมตอบง่ายๆแต่ได้ผลครับ
(ทางเราเน้นที่คุณภาพสินค้าครับ)ไม่ได้เน้นที่การตัดราคาเพื่อให้ขายได้ครับ

[SingThong]

มีคำตอบไหนที่ตอบไปแล้วไม่เสียลูกค้าบ้างครับ...และเค้าก็ยังตัดสินใจที่จะซื้อของกับเราอยู่..

คนที่ตั้งราคา คือคนที่จะตอบคำถามได้ดีที่สุดครับ
คนที่ตั้ืงราคาย่อมรู้อยู่แล้วว่าทำไมตั้งราคานี้

[sevenr]

ระยะทาง ความสะดวก ความเชี่ยวชาญในสินค้า และ หน้าตาของคนขาย ช่วยupราคาได้

[tenzamak]

ผมเจอบ่อยครับคำถามนี้  ก็อธิบายไปว่าต้นทุนต่าง ส่วนใหญ่ถ้าเค้าเชื่อใจเรา ร้อยบาท สองร้อยบาท ไม่มีผลการตัดสินใจของเค้าครับ  ถ้าไม่แพงโดดขนาดครึ่งต่อครึ่ง



แต่เคยเจอหนนึง ฟิวขาดจำไม่ได้แหละเค้าย้อนกลับมาว่าอะไร  ผมเลยตอบไปว่า แล้วทำไมไม่ไปซื้อกับเจ้าที่ถูกกว่าละ

[hatyaiwebdesign]

มันเป็นคำถามที่ตอบยากจริงๆ

[ptteppawong]

มีคำตอบไหนที่ตอบไปแล้วไม่เสียลูกค้าบ้างครับ...และเค้าก็ยังตัดสินใจที่จะซื้อของกับเราอยู่..

คนที่ตั้งราคา คือคนที่จะตอบคำถามได้ดีที่สุดครับ
คนที่ตั้ืงราคาย่อมรู้อยู่แล้วว่าทำไมตั้งราคานี้

คืออย่างนี้  ผมไม่ได้เป็นคนตั้งราคาเองครับ   เป็นสินค้าจากบริษัทที่เค้ากำหนดมาให้่ขายราคานี้อยู่แล้วครับ แล้วก็มีตัวแทนจำหน่ายหลาย ๆ คน

[ziangames]

ลองคุยๆ กับลูกค้าดู เรื่องบริการหลังการขาย ครับ อาจจะมีของแถม หรือว่า Customer Service ที่ไม่เหมือนที่อื่น เช่น เปลี่ยนสินค้าให้ 7 วันกรณีเสียหายชำรุด  หรือลดแลก - แจกแถม ไปเลยจร้าๆ 

[kidsza]

ที่ร้านโชก็เคยเป็นแบบนี้เรื่อยๆค่ะ
ส่วนตัวก็จะตอบไปประมาณว่า สินค้าในร้านเราเน้นคุณภาพค่ะ คัดสินค้าตำหนิให้ออกแล้ว
เรามีค่าพนักงานคัด QC สินค้า นั่งเปิดไล่หาทีละตะเข็บเลย
รวมถึงมีการรับเปลี่ยนคืนสินค้าให้ค่ะ กรณีตำหนินู่นนี่นั่น คือรับประกันความพอใจค่ะ
และอีกอย่าง ความน่าเชื่อถือด้วยค่ะ เรามีตัวตนจริง มีหน้าร้าน บลาๆ ต้นทุนมันต่างกันค่ะ

ลูกค้าลองเสี่ยงแล้วจะเข้าใจว่า ว่าร้านเรามีดีและถูกตามคุณภาพสินค้าของมันอยู่แล้ว ไม่ใช้การตัดราคาเพื่อเรียกลูกค้าหรอกค่ะ

[SingThong]

มีคำตอบไหนที่ตอบไปแล้วไม่เสียลูกค้าบ้างครับ...และเค้าก็ยังตัดสินใจที่จะซื้อของกับเราอยู่..

คนที่ตั้งราคา คือคนที่จะตอบคำถามได้ดีที่สุดครับ
คนที่ตั้ืงราคาย่อมรู้อยู่แล้วว่าทำไมตั้งราคานี้

คืออย่างนี้  ผมไม่ได้เป็นคนตั้งราคาเองครับ   เป็นสินค้าจากบริษัทที่เค้ากำหนดมาให้่ขายราคานี้อยู่แล้วครับ แล้วก็มีตัวแทนจำหน่ายหลาย ๆ คน

งันต้องถามนโยบายบริษํทแม่ครับ
ว่าทำไม่ให้ตัวแทนตั้งราคาตัดราคาขายก้นได้หรือยังไง

ในมุมคนขาย ก็ต้องคุยเรื่องนโยบายกับบริษัทให้ชัดเจน
ว่าทำไม่ให้คนอื่นขายตำ่กว่าราคาที่บริษัทกำหนด
เขาส่งต้นทุนให้เราเท่ากับกับคนอื่นหรือเปล้่า หรือแพงกว่า และเพราะอะไร 
ใช้นโยบายราคาเดียวหรือเปล่า หรือ ให้ราคาต้่นทุนมาใครขายเท่าใหร่ก็ได้

ในมุมผู้ซื้อสินค้าเดียวกัน มาตรฐานเดียวกัน จากบริษัทแม่เดียวกัน คำถามที่เกิดขึ้นคือ
ทำไมคนอืนขายถูกได้  แล้ว เราจะขายเท่ากับเขาไมไ่ด้ เพราะอะไร

[tooknakaa]

บอกลูกค้าว่า ของแท้รับตรงจากบริษัท เชื่อถือได้ ไม่ได้รับมาจากแหล่งราคาถูก ร้านเราเน้นคุณภาพ ไม่เน้นต้นทุนถูก แต่ลูกค้าต้องเสี่ยงกับของปลอม ของก็อป

[SingThong]

บอกลูกค้าว่า ของแท้รับตรงจากบริษัท เชื่อถือได้ ไม่ได้รับมาจากแหล่งราคาถูก ร้านเราเน้นคุณภาพ ไม่เน้นต้นทุนถูก แต่ลูกค้าต้องเสี่ยงกับของปลอม ของก็อป

ราคาถูกแพง อ้างของแท้ของปลอม บางทีก็พูดยาก
อยู่ที่ต้นทุนของผู้ขาย กับ กำไร ของผู้ขาย
บางคนเอากำไรต่อชิ้นมาก  แต่บางคนเน้นจำนวนขาย แต่เอากำไรต่อชิ้นน้อย

การโยนไปว่า รับตรงจากบริษัท เชื่อถือได้ และ อีกรายต้องเสี่ยงกับของปลอม ของก็อป
บางทีก็เหมือนกับการใส่ร้ายป้ายสีกัน ไม่อยากแนะนำคำตอบนี้ครับ เพราะเป้นการพูดขายเอาแต่ได้
นอกจากทำให้สินค้าของบริษัทเสียชื่อแล้ว ความใว้วางใจต่อไปก็ลำบาก (ถ้าท้ายสุดสินค้าไม่ได้ก๊อปตามที่พูด)

[wear428]

การที่ลูกค้าถาม แปลว่าเขาอยากรู้ และสนใจสินค้าที่เว็บของเรา เพราะหากเขาต้องการซื้อในราคาถูก เขาจะไปถามเว็บที่ขายราคาถูก ไม่ใช่ขายราคาสูงครับ

ดังนั้น แปลว่า คุณต้องตอบตัวเองให้ได้ก่อนว่า ทำไมลูกค้าต้องซื้อสินค้ากับคน ทั้งๆ ที่ราคาสูงกว่า หากแม้แต่คุณยังตอบไม่ได้ เพราะทุกอย่างที่คู่แข่งสามารถทำได้แบบคุณ แต่คุณขายแพงกว่า คุณคงรู้คำตอบดี..ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

ดังนั้น หาความต่างให้เจอครับ เพราะลูกค้าสนใจสินค้าของคุณอยู่

[Oatekung]

เรารับมาอีกที ถถถถ 
ถ้าเป็นผม จะบอกว่ารวมรับประกันความเสียหาย ความพอใจของลูกค้าครับ

[sodaice]

รู้สึกรอดๆ 

[SASSY BLYTHE]

เคยเจอคำถามนี้บ่อยสำหรับลูกค้าที่ไม่เคยสั่ง ลุกค้าใหม่
ส่วนใหญ่ก็ตอบไปตามจริงว่าเราเป็นสินค้านำเข้าจากประเทศนี้แท้100%
ราคาสูงแต่คุณภาพดี งานสวยตามแบบไรงี้ และการนำเข้ามันก็มี คชจ.ต่างๆ
ค่าขนส่ง ภาษี รวมถึงต้นทุนแต่ละร้านก็ต่างกัน แต่จะตบท้ายทุกครั้งที่ตอบไปคือ
สอบถามรายละเอียดสินค้าและดูรูปเพิ่มก่อนได้ค่ะ
ไม่ซื้อไม่เป็นรัยจ้าาา

ส่วนใหญ่ของเราคือลุกค้าไปเปรียบเทียบกับราคาร้านที่ไปหิ้วมาเอง ราคาเค้าก็จะถุกกว่าของเรา
แต่ก็น้อยรายค่ะ ที่ถามแบบนี้แล้วจะไม่สั่ง ส่วนใหญ่ก็สั่งนะคะ