รบกวนทีครับ ลูกค้ามาขอคืนเงิน แต่

[24mrsopon]

พอดีลูกค้ามาขอคืนเงิน อะครับ โดยให้เหตุผลว่า



ทั้งที่สินค้าผมบอกขนาดไว้ชัดเจนว่า 4.75*4.75 (มีขนาดบอกทั้งในรูปภาพสินค้าและรายละเอียดสินค้า)

ผมก็ อะๆ ไม่เป็นไรถ้าไม่พอใจก็ส่งของคืนแล้วจะคืนเงินให้เต็มจำนวนเพราะเขียนไว้แล้วตามรายระเอียด ผมก็เลยกดตัวเลือกที่อีเบย์มีให้ คือให้ลูกค้าส่งสินค้ามาแล้วจะคืนเงินให้เต็มจำนวน (พอกดปุ๊บ เพพาวก็กั๊กเงินส่วนนั้นเอาไว้ทันที)  

พอผ่านไปประมาณ 4-5 วันลูกค้าส่งข้อความมาว่า



รอบนี้กลับบอกว่าสินค้าสินค้ามีความเสียหาย ผมก็เอ๊ะ สรุปจะเอายังไงกันแน่ รอบแรกบอกไม่ใช่ขนาดที่ต้องการ มาอีกรอบบอกสินค้ามีความเสียหาย

ผมควรจะทำยังไงต่อไปดีครับ

รบกวนผู้รู้ด้วยครับ ขอบคุณครับ

[trudy]

ขอให้ลกค้าถ่ายรูปมาให้ดูว่ามันเสียหายตรงไหน

ถ้ารายการสินค้าถูกต้องลูกค้าไม่ชอบใจ ลูกค้าต้องออกเงินค่าส่งเอง

ลูกค้าจะให้ดูว่าสินค้าเสียหาย เพื่อที่ว่าไม่ต้องออกค่าส่ง

[24mrsopon]

ขอบคุณคุณ Trudy ครับ เดี๋ยวผมจะขอให้ลูกค้าส่งรูปสินค้ามาให้ดู

แต่แปลกใจถ้าสินค้าแตกตั้งแต่แรกทำไมไม่ขอเงินคืนเพราะสินค้าแตกตั้งแต่แรกเลยแต่กลับมาขอเงินคืนเพราะสินค้ามีขนาดเล็กกว่าที่เค้าต้องการ พอให้คืนของกลับของว่าสินค้าแตก 

ที่จริงผมแพคกันกระแทกอย่างดี และของก็ไม่ได้แตกง่ายๆ
แต่ถ้าตั้งใจทำให้แตก เพื่อขอเงินคืน แล้วเอามาติดกาว มันก็จะเหมือนเดิม

รอดูรูปดีกว่า 4 ชิ้นแหนะ จะดูว่าแตก ทั้ง4ชิ้นเลยไหม

[zidit]

ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่เอา แล้วหาเหตุผลร้อยแปดเพื่อขอเงินคืน