ขั้นตอนการคืนเงินให้ลูกค้าอีเบย์

[April07]

วันนี้เราได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า จะเข้าไปยกเลิก transaction ในอีเบย์แต่มันทำไม่ได้ กรณีนี้เราต้องไปคืนเงินทาง paypal ก่อนใช่มั้ยคะ
แล้วถึงจะยกเลิก transaction อีเบย์ได้ หรือว่ามีวิธีอื่นในการอัพเดทการคืนสินค้ามั้ยคะ

[lahms]

ผมเข้าไปคืนใน เพพาว ครับเดียวมันก็ลิ้งค์ถึงกัน จะมีรูปสัญลักษณ์ คืนเงินโชว์ที่transaction ครับ

[trudy]

คุณ April ควรคิดต่อลูกค้าก่อนนะคะ ว่าของตีกลับพร้อมกับถ่ายรูปสินค้าที่ตีกลับ ใช้ attach file ใน ebay

จากนั้นคุณ april ก็ไปทำ full refund หรือ partial refund ใน paypal เท่านั้นค่ะ
ต้องหาวันที่ลูกค้าซื้อของให้เจอ click เข้าไปดู transactionมันจะมีคำว่า issue refund ใต้ net profit

จากนั้นก็ให้ส่งเมล์หา ebay บอกว่าสินค้าตีกลับเนื่องจากลูกค้าไม่ได้ไปเอา ใส่ user _id ลูกค้า sale date , item id, price

บอกชื่อร้านคุณ April ใส่ email ใส่ เบอร์โทร
Subject Please remove defect rate from user_id ชื่อลูกค้า

ถ้าคืนเงินให้ลูกค้า ebay มันจะนับ defect rate = 1
ebay ยังไม่ได้เขียนโปรแกรมว่า หากของส่งคืนคนขายไม่นับ defect rate
ดังนั้นคนขายต้องติดต่อ ebay เอง เพื่อให้ ลบ defect rate ให้

ถ้่าคืนใน Paypal สำเร็จ ขอให้ดูที่ transaction บน ebay ตัว$ จะเปลี่ยนจ ากสีน้ำเงินกลายเป็นสีขาว พร้อมกับมีลูกศรชี้ไปยัง user ของคนซื้อ

[April07]

ขอบคุณค่ะ

พึ่งรู้ว่าการคืนของมันกระทบกับ defect rate

[unrealz]

ขอบคุณครับ

[Chipatha]

ทำตามที่ Trudy เลยครับ  แต่ผมไม่เคยติดต่ออีเบย์เลย...ทุกกรณีย์ อย่าทำอย่างผมนะ มันตีกลับ บางทีก็คืนเงินเขาไปเลย...หรือไม่ก็ขอส่งให้เขาใหม่ ล่าสุดก็ส่งให้เขาไปไหม่ เขาก็ตกลง ส่วนเรื่องค่าส่งก็คุย ๆ กันนะครับ ถ้าเขายินดีจ่ายเพิ่ม