ลูกค้าคาดหวังในตัวสินค้าสูงเกินไป คืนเงิน หรือยังไงดี?

[patcharapong]

บางครั้งไม่อยากเรื่องยาวก็ต้องยอมคืนเงินครับ 

[fullwave]

คืนเงิน แล้วหลีกหนีให้ไกลๆเลยครับ

ถ้าเจอลูกค้าแบบนี้

[zerenazodiac]

ขอตอบในฐานนะลูกค้าที่ไม่เคยเรื่องมากนะคะ
ของที่ขาย  คุณภาพ สี  ควรตรงกับรายละเอียดที่แจ้งไว้ค่ะ  ถ้าไม่ตรงก็ต้องแจ้งว่าสีอาจจะเพี้ยน  หรือควรลงภาพของจริง  ไม่ใช่เอาภาพมาลงดูดีมาก  แต่ของจริงที่ได้รับต่างกับที่เอาภาพมาลงแม้ว่าราคาจะถูกก็ตาม  ถ้ารูปภาพไม่ตรงอย่างไรควรบอกรายละเอียดให้ชัดเจนค่ะ เช่นเหมือนแบบ 70% อะไรก็ว่าไป  ปกติเวลาเราได้ของไม่ถูกใจเราไม่เคยโวยค่ะ  แต่จะจำใส่ใจไว้ว่าจะไม่อุดหนุ่นร้านนั้นอีก  และในอีกฐานะหนึ่งเราก็เป็นแม่ค้าเหมือนกัน  อยากให้เอาใจเขามาใส่ใจเราค่ะ  แต่ถ้าบอกละเอียดขนาดนั้นแล้วยังเจอลูกค้าโวย  เราไม่คืนเงินค่ะ  เสียเวลา  เพราะแจ้งไว้แต่แรกแล้ว

[natchareee]

คืนค่ะ

เคยแต่ลูกค้ามาบอกว่า ของใช้ดีหิ้วมาจากไหน พอประเทศไป ผ่านไป 1 อาทิตย์นางมาบอกว่า นางจะไปประเทศนั้น ถามหน่อยว่าซื้อตรงไหน??

[goodwide]

 
ทุกสินค้าควรมี คู่มือ หรือ คำอธิบายการใช้งาน

[คนจน]

ผมมีปัญหาเรื่องนี้ในตอนแรกๆ วิธีแก้อธิบายให้ละเอียดสุดๆ ทั้งข้อดี ข้อเสีย จัดไปให้ครบ
ระยะหลังๆไม่มีเหตุการณ์แบบนั้นอีกเลย

[Kalin]

เอาเงิน ของเธอคืนไป เราไม่อยากได้หลอกน้า คืนเงินให้เลยเต็มจำนวนครับ แต่ขอสินค้าผมคืนก่อนนะ ได้รับสินค้าผมคืนมะไหร่ รับคืนเต็มจำนวนครับ

พูดถึงแล้ว นึกออกเลย เคยเจอแบบนี้ไหมครับ?
ต้องการส่งสินค้ากลับ จะเอาเงินคืน แต่จะไม่ส่งของให้ก่อน ต้องให้เราโอนเงินคืนกลับไปก่อน "เท่านั้น"
จากนั้นก็จะเริ่มพูดประมานว่า ทีเขา(ลูกค้า) ยังโอนให้เราก่อนได้เลย แล้วทำไมขอเงินคืน จะโอนเงินคืนให้เขาก่อนไม่ได้ ^^!

ก็ได้แต่อธิบายไปว่ายังไงต้องส่งของให้ถึงมือพ่อค้าก่อน ตรวจสอบ เรียบร้อย และจะโอนเงินคืนให้ในรัวที่ได้รับสินค้า

ขายมาเจอแบบนี้ 3-4ราย สุดท้ายก็ต้องส่งคืนมาก่อน ยังไงผมก็ไม่ยอม แต่กว่าจะคุยจบ ก็เป็นหลักชั่วโมงทั้งนั้น

หัวหมอจริงๆครับ