กรณีนี้ต้องคืนเงินเขาไหมครับ

[Chipatha]

ส่งของไปอเมริกาแล้วมีลูกค้าท่านหนึ่ง แจ้งว่าสินค้าถูกเปิดระหว่างการส่ง บอกว่าไม่ได้รับของนะ ในกรณีนี้ เราควรที่จะคืนค่าสินค้าเขาไปไหม ครับ หรืออย่างไรดี แต่ก็ไม่แพงมาก 15US

ช่วงที่คุยกันเรื่องการซื้่อขาย ลูกค้าท่านนี้ค่อยมีการต่อรองเยอะ เหมือนกัน... อย่างนี้ เราจะเชื่อได้ไหมว่าเขาพูดความจริงว่า ของถูกเปิดระหว่างการจัดส่ง...ดังข้อความด้านล่างนะครับ
The packaged was opened during shipping? Can you please make this right. I received the package with nothing in it. Did it have insurance or verified signature. This was like the coolest items ever. Thanks.

ผมก็ตอบกลับไปว่าเขาส่ามารถเช็คสินค้าได้ไหมว่าถูกเปิดที่ไทยหรืออเมริกา และถามเขาว่าจะให้เราช่วยเขาอย่างไรดี เขาตอบกลับมาว่า
It says customs has the right to open the package. The customs sticker says that. I just want another item or a refund for the item not the shipping? Don't write item name on the package next time. I just wanted the item. Thanks.

[MaMa.Killer]

ไม่ได้รับของ แล้วทำไมรู้ว่าถูกเปิด

ถ้าไม่ได้รับแล้วของตกไปอยู่ที่ไหน

ถ้าได้รับแต่ไม่ยอมรับเพราะของถูกเปิด แบบนี้ผิดที่ บ. ขนส่งหรือเปล่า

[thaidreamhost]

ลำบากเลย คนไม่ดีเยอะจริงๆ
มันก็อาจเป็นไปได้หมดทางเราก็ตรวจสอบยาก
ส่งแบบ DHL หรือส่งธรรมดา ถ้าส่งธรรมดาคงต้องทำใจนะครับ
รักษาชื่อเสียงไว้ แล้วแบน user นั้นไปนะครับ

[Chipatha]

ส่งไปรษณีย์ไทยลงทะเบียนนะครับ เขาบอกว่าพัสุดถูกเปิดก่อน ถึงมือเขาแล้วเขาเปิดไม่มีอะไรเลย เอ ผมส่งแบบลงทะเบียน ไม่ใช่พัสดุย่อย เจ้าหน้าหน้าที่มีสิทธิ์เปิดตรวจสอบหรือครับ เขาบอกผมว่าอย่าเขียนชื่อสินค้า ผมก็ไม่ได้เขียนอะไรเลย เพราะไม่ใช่พัสดุย่อย ก็เลย งง ๆๆ กับลูกค้าท่านี้เหมือนกันครับ

[thaidreamhost]

โอกาส น้อยมากครับ ที่ไปรษณีย์จะเอาไป
แต่ไม่แน่ใจว่า ซื้อขายกันที่ไหน ถ้าเป็น ebay ลองดูประวัติเค้าครับว่าซื้อขายมานานหรือยัง
และมีขอ refund บ่อยหรือเปล่าเปิด case ไปเลยถ้ามั่นใจ

[lyric]

ลำบากเลย คนไม่ดีเยอะจริงๆ
มันก็อาจเป็นไปได้หมดทางเราก็ตรวจสอบยาก
ส่งแบบ DHL หรือส่งธรรมดา ถ้าส่งธรรมดาคงต้องทำใจนะครับ
รักษาชื่อเสียงไว้ แล้วแบน user นั้นไปนะครับ

ตามนี้เลยครับ

[SmileMusicSix]

ไม่ได้รับของ แล้วทำไมรู้ว่าถูกเปิด

ถ้าไม่ได้รับแล้วของตกไปอยู่ที่ไหน

ถ้าได้รับแต่ไม่ยอมรับเพราะของถูกเปิด แบบนี้ผิดที่ บ. ขนส่งหรือเปล่า

ใช่เลยไม่ได้รับของ แล้วทำไมรู้ว่าถูกเปิด

[Chipatha]

เขาบอกว่าได้รับ Package แต่ว่าของถูกเปิดระหว่างการจัดส่ง ครับ อยา่งนี้ ควรคืนเงินเขาไหมครับ ปีนี้โดนไปสองครั้ง อีกครั้งก่อนหน้า ส่งซองเปล่ากลับมาหาเรา ไปรษณีย์ไทยดำเนินการเรียกเงินคืนให้ ก็เงียบฉี่เลย..  ของขายไม่ดีด้วย มาเจอเคสแบบนี้ก็เซ็งเลย แถมเดือนนี้โดน Negative ไปสองครั้งแล้ว... 

[lovenihongo]

ไม่แน่ใจว่าจะคล้ายกันรึเปล่านะคะ แต่ประมาณว่าเพื่อนเราที่เป็นชาวสีม่วงสั่งของแนวม่วงๆหน่อยจาก UK มา พอมาถึง Customs บ้านเราก็แกะดูปรากฏว่าเจอของต้องห้าม แต่เค้าไม่ได้ยึดนะคะ เค้าส่งกลับ ในกรณีนี้เป็นไปได้ที่ Customsที่นู้นจะเปิดดูแล้วยึดของแต่ 1.ของผิดกฏหมายหรอคะ? 2.เค้าไม่ตีกลับมาที่เราหรอคะ?ทำไมส่งกล่องเปล่าให้ผู้รับได้

แบบนี้งงๆกะคุณลูกค้านะคะ ทางที่ดีปิดเคสไปเลย refund คืนไปซะแล้วจบลาขาดเลย จริงๆอยากให้คุณเถียงกลับนะ ตรงที่บอกว่าเขียนชื่อของ itemที่ส่งไป แต่คุณบอกว่าคุณไม่ได้เขียนชื่อ item อะไร แต่ก็อย่างว่าเดือนนี้ NEG 2ครั้งแล้วก็คืนๆไปค่ะ เก็บไว้เป็นประสบการณืค่ะ สู้ๆนะคะ

[marine]

ทำไมลูกค้าต่างประเทศ heer จัง กระทู้ตั้งแต่ละกระทู้ ไม่เห็นมีดีสักเรื่อง

[ebizsl007]

ดูประวัติการ claim สินค้าขอเขาครับ ถ้าประวัติดี คืนเงินไปครับ
อย่างส่งของไปแทน เพราะจะสูญหายอีก รักษาชื่อเสียงไว้ครับ แล้วไปเอากำไรจากการขายชิ้นอื่นมาคืนทีหลัง

ปล.ผมไม่รู้ว่าของที่ส่งเป็นสินค้าต้องห้ามของประเทศนั้นหรือไม่ เพราะคุณไม่ได้บอกรายละเอียด แต่ตัวคุณจะรู้ดีนะครับ

[Chipatha]

ไม่ใช่ของต้องห้ามนะครับ ส่งไปเยอะแล้วไม่มีปัญหาอะไร คิดว่าคืนเงินไปดีกว่า ช่างมันเถอะ ผมก็คงต้อง Block ชื่อนี้ไป ก็จบไม่ต้องมาซื้อขายกันอีก... รังวังลูกค้าแบบจะเอาของฟรีแบบนี้นะครับ

[trudy]

เขาบอกว่าได้รับ Package แต่ว่าของถูกเปิดระหว่างการจัดส่ง ครับ อยา่งนี้ ควรคืนเงินเขาไหมครับ ปีนี้โดนไปสองครั้ง อีกครั้งก่อนหน้า ส่งซองเปล่ากลับมาหาเรา ไปรษณีย์ไทยดำเนินการเรียกเงินคืนให้ ก็เงียบฉี่เลย..  ของขายไม่ดีด้วย มาเจอเคสแบบนี้ก็เซ็งเลย แถมเดือนนี้โดน Negative ไปสองครั้งแล้ว... 

1 ตัวลูกค้าสามารถเขียนใบคำร้องได้นี่คะ ว่าของหายให้ไปรษณีบ์เขาช่วยตรวจสอบ scan ใบเสร็จให้เขาไป ของพี่ขายกำไล 2 อันลูกค้าได้รับอันหนึ่งปรา่กฎว่าศุลกากรลืมใส่ 1 อัน ตุณ Chipatha ทำไมไม่ scan ใบเสร็จให้เขาดูมันมีน้ำหนักอยู่ ราคาค่าส่งอยู่
2 คุณ Chipatha ไม่ยอมบอกว่าขายอะไร อย่างนี้ตอบยาก มันเป็นสินค้าที่ลูกค้าได้รับต้องเสียภาษีหรือไม่ ยกตัวอย่างพี่ขายน้ำมันมวย 3 หลอด ราคา $32 รวม ลงทะเบีบน ศุลกากรเรียกภาษี $70
ถ้าเป็นสินค้าที่เป็นของเหลวน่าจะโดนยึด พวกครีมปลี่ยนสีผม

[jirapon]

เก็บหลักฐานการโต้ตอบระหว่างเรากะเขาไว้ครับ ติดต่อไปรณีย์ ครับเพราะหากลงทะเบียนจะมี วงเงินประกันให้อยู่แล้ว มากกว่า 15 เหรียญด้วย แต่หากเราเขียนเท่าไรก็ได้คินเท่านั้นกรณีนี้
ให้เก็บหลักฐาน ขอรูปจากลูกค้า ที่บอกว่าศุลกากรเปิดหรือไร นั้นอะ แล้วเราไปเคลมคืนจากไปรณีย์ ครับ ต้องดูว่าของเรามันถูกกฎประเทศเขาไหม เป็นน้ำๆ หรือ ของใส่ปาก กินได้ อาจโดนอายัด
เท่าที่ดู ลูกค้าคงไม่ งี่เง่าเพราะ เขาอยากได้ของอยู่ครับ