ส่งไปรษณีย์11 วันแล้ว ลูกค้ายังไม่ได้รับ

[*~*Chompoo*~*]

ให้เคสนี้เป็นบทเรียนนะคะ การส่งแบบติดแสตมป์มันไม่มีรหัส จะเช็คอะไรไม่ได้เลย ถ้าเค้ารับแล้วแกล้งบอกเราว่าไม่ได้รับเราก็ตรวจสอบอะไรไม่ได้ หรือถ้าของหายก็เช็คบิลกับไปรษณีย์ไม่ได้เหมือนกัน

ถ้าลูกค้าอยากประหยัดสุด ๆ ก็ให้ส่งแบบพัสดุธรรมดา เริ่มต้นที่ 20 บาท รหัสเป็น PA, PB ส่งแบบนี้อย่างน้อยก็ยังมีรหัสพัสดุไว้แจ้งกับลูกค้าตอนส่งของ ถ้ารอถึง 5 วันแล้วลูกค้ายังไม่ได้รับเราสามารถโทรเข้า Call Center ทำเรื่องขอสอบสวนได้ค่ะ ถ้าของหายจริงไปรษณีย์ก็จะชดใช้ให้เรา

เบื้องต้นควรเสนอลูกค้าว่าจะรับเงินคืนหรือจะให้ส่งของไปใหม่พร้อมกับยืนยันว่าเราส่งแล้วจริง ๆ ของอาจหายระหว่างทางหรือถ้าอยู่ในพื้นที่น้ำท่วมก็อาจจะเกิดการล่าช้าได้ (น้ำท่วมปี 54 ไปรษณีย์เคยจัดให้เรา 15 วันทำการค่ะ) 0_0

ปล.แอบเสียดาย ดันเอาแสตมป์ไปใช้แทนเงินสดแล้วร้อยนึง ตอนนี้กำลังสะสมใหม่ เราอยากได้โต๊ะปิคนิคเหมือนกันนะ ^_^

[kman]

ผมก็กลัวอยู่เหมือนกันครับ ส่งของ ให้เพื่อน 1 อาทิตย์ แล้วของยังไม่ถึงเลยครับ
ส่ง ธรรมดา นี้มันต้องลุ้น กันเลยใช้ไหม ว่าถึงหลายทาง หรือปาว 

[tobythebook]

ของเราใช้เวลา 17 วันค่ะ ส่งจาก เชียงราย ไป กทม

ลูกค้าโทรมาตามเราก็ได้แต่บอกให้รอ เพราะของเราเป็นหนังสือมือสอง

มันมีแค่เล่มเดียวหายแล้วหายเลย แต่ราคาแค่ 150 บาท

ลูกค้าไม่อยากได้ตังค์แต่อยากได้หนังสือ สุดท้ายเราบอกลูกค้ารออีกสองสามวัน

เราจะโอนเงินคืนให้ละ โชคที่ที่อีกสองวันของไปถึงลูกค้ารีบโทรมาบอก

ดีใจเวอร์ รวมเวลาเดินทาง 17 วันพอดี เข็ดมากกับการติดแสตมป์

จะบอกว่าถ้าจะส่งธรรมดาให้ส่งเป็นพัสดุที่มีเลขทะเบียน PB อะค่ะ

ถึงเร็วกว่าติดแสตมป์มาก บางทีสามวันได้แล้วก็มีนะ วัดดวงจริง ๆ

[yodos]

เป็นบทเรียนเลยละครับ


ปล.โดนมาเยอะ 

[MonsterA]

ถ้าเป็นผมจะส่งให้เค้าใหม่ครับ ซื้อใจกัน

[i_athirat]

ตัดปัญหาส่งแบบอีเอ็มเอสอย่างเดียว

ไม่ก็บอกลูกค้าว่า ไม่รับประกันถ้าไม่ลงทะเบียน  พอใจก็ซื้อ ไม่พอใจไปร้านอื่น จบข่่าว  ลูกค้าไม่ใช่พ่อ ขาดคน :wanwan005เดียวคงไม่ตาย

[ezkudo]

เดี๋ยวนี้ไม่ค่อยมีอะไรแน่นอนสำหรับไปรษณีย์ไทยครับ
EMS บางทีของหายยังมีเลยครับ ทำเรื่องสอบสวน ได้เงินคืน ผู้ขายเสียเครดิต ลูกค้าเสียความรู้สึก

แนะนำว่า เพื่อความปลอดภัยที่มากขึ้น ส่ง EMS ไม่ก็ลงทะเบียนเถอะครับ(จะได้ไม่เป็นภาระลูกหลาน 555+)

ล่าสุด ส่ง EMS ให้ลูกค้า ไปรษณีย์ดันไปส่งผิดซอย กว่าจะตามกันเจอ กว่าจะได้ไปส่งลูกค้า กินเวลาไปเกือบ 1 สัปดาห์
ขอโทษสักคำยังไม่มีเลย

[nono33477]

EMS 3 วันถึง

[tongboss]

ยังเก็บใบเสร็จ จากไปรษณีย์ไว้หรือไม่ครับ

เอาใบนั้นไปถามทางไปรษณ๊ย์ปลายทางดูครับ

และส่งให้ลูกคุณดู

หากไม่มีก็คงพลาดแล้วจริงๆ

เป็นไปได้ทุกทางว่าใครไม่ส่ง ส่งไม่ถึง

[bakavee]

ที่หลังแนะนำว่าอย่าไปเสนอไอ้ที่ฟรีๆเลยครับ มันเสี่ยง เอาที่ชัวร์ๆดีกว่า

[pook]

คือมีลุกค้าท่านนึงมานึงสินค้ากับผมอะครับ ผมบอก ส่งฟรีติดแสตมป์ ลงทะเบียน 20 ems 50 เค้าเลือกติดสแตมป์

ผ่านไป 11 วัน เค้ายังไม่ได้รับของ แล้วมาโวยหน้าเพจ ทำไงดีครับ ?? ผมส่งหลังจากวันที่เค้าโอนเงินมา 1 วันเองอะครับ

ผมผิดใช่มั้ย 

การค้าขายถ้าเค้าไม่ได้รับของ มันกลายเป็นความเสี่ยงของเรา
ฉะนั้น อาจจะตั้งยอดขายเป็นเป้า เช่น 500 บาท ฟรีลงทะเบียน, 1000 ฟรี EMS
เรารับต้นทุนที่เพิ่มขึ้น แต่จริงๆ เราเห็นอยู่แล้วนี่ว่าราคานี้เรากำไรเท่าไหร่

เสนอเป็นแนวทางครับ

[Twenty-One]

ลงทะเบียนทุกครั้งคราวต่อไปนะครับ

[tooknakaa]

ส่วนของถ้าตามไม่ได้ก็ส่งใหม่ให้ลูกค้าไปเลย, แล้วโพสต์หน้าเพจโชว์ไปเลย แจ้งว่าทางร้านจะจัดส่งให้ใหม่แบบ ems และเพื่อป้องกันความผิดพลาด ต่อไปทางร้านจัดส่งแบบ ems ทุกออเดอร์