!!! ขอความช่วยเหลือครับ ส่งของไปแล้วเช็คสถานะมีคนรับแล้ว แต่ลูกค้าเปิดเคส!!!!

[trudy]

บอกเลข Trace_no มาหน่อยสิ

[beepicolo]

บอกเลข Trace_no มาหน่อยสิ

RR039292494TH

แจ้งกลับไปว่าให้ผู้ซื้อไปเช็คกับทางไปรษณีย์ประเทศสิงค์โปร ว่าใครเป็นผู้รับ
เขาตอบกับมาว่า "Okay okay I will go check it." รอผลดำเนินการอยุ่ครับ

[moneyjr]

ผมลองเช็คผ่านทาง ปณสิงคโปร์
http://www.singpost.com/index.php?option=com_tablink&controller=tracking&task=trackdetail&layout=show_detail&tmpl=component&ranumber=RR039292494TH

ขึ้นประมาณว่า ตอนแรกเอาของไปส่ง แต่ไม่สำเร็จ น่าจะไม่มีผู้รับ แล้วเอาของไว้ที่ ปณ
จากนั้นก็มีคนไปเอาครับ

ลองส่ง Status นี้ให้ทาง ผู้ซื้อช่วยดูก็ได้ครับ ถ้าเป็นแบบนี้คงต้องไปสืบทาง ปณ สิงคโปร์แล้วครับ

[beepicolo]

บอกเลข Trace_no มาหน่อยสิ

RR039292494TH

แจ้งกลับไปว่าให้ผู้ซื้อไปเช็คกับทางไปรษณีย์ประเทศสิงค์โปร ว่าใครเป็นผู้รับ
เขาตอบกับมาว่า "Okay okay I will go check it." รอผลดำเนินการอยุ่ครับ

ผู้ซื้อส่งข้อความเดียวกันกับข้อความด้านซ้ำกัน 2รอบอ่ะครับ
แปลกจัง สงสัยว่าเขากำลังจะทำไรหรือเปล่าครับ

[beepicolo]

ตอนนี้พูดคุยกับทางลูกค้าอยุ่อ่ะครับ อยากทราบว่า อีเบยเขาจะรู้กับเราด้วยรึเปล่าครับ คุยกันผ่านrepondอ่ะครับ

หรือต้องแจ้งอีเบยช่องทางไหนอีกรึเปล่าครับ

[trudy]

ตอนนี้พูดคุยกับทางลูกค้าอยุ่อ่ะครับ อยากทราบว่า อีเบยเขาจะรู้กับเราด้วยรึเปล่าครับ คุยกันผ่านrepondอ่ะครับ

หรือต้องแจ้งอีเบยช่องทางไหนอีกรึเปล่าครับ

เนื่องจากเวลาน้อง  add trace เช้าไปใน ebay 
ระบบ ของไปรษณีย์ไทย ไม่มีสามารถบอกวันที่ลูกค้าจะได้รับของ Delivery Date เหมือนกับ Fed ex กับ UPS
ลูกค้าจึงชอบเปิด case บ่อยเพราะคิดว่าคนขายจะไม่ลงทะเบียนสำหรับของราคาต่ำกว่า $50หรือสร้าง Trace ปลอมใส่ลงไป
พี่ว่าลูกค้ายืนยันว่าไม่ได้รับของเพราะตอนแรกน้องไม่สามารถหาหลักฐานมายันได้มันเป็น link ที่โชว์จากเมืองไทยมันไม่ละเอียด


ต้องขอบคุณ moneyjr นะคะ ที่บอก link ของ ไปรษณีย์ให้ที่โน่น ทำให้ ลูกค้ากลับไปคิดใหม่
พี่อยากให้น้อง Report Buyer ด้วยค่ะ To misused a program to claim an item not received.
Ebay เขาจะอ่านจาก respond ที่ตอบ case ค่ะ เวลาตอบ case ควรตอบผ่านระบบอีเบย์เท่านั้น

ลูกค้าบางคนหัวหมอ ยิ่งกว่านั้นเปิด case หลังจากซื้อของไป 89 วัน บอกว่าไม่ได้รับของ ใบเสร็จต้องเก็บให้ดี ไม่อย่างนั้นสีมันจะจางลง
พี่เพิ่งโดนไปส่งไปบราซิล พี่ไม่ได้ลงทะเบียนทุกกล่อง มี 2กล่อง พี่ลงทะเบียนแต่ 1 กล่องเมื่อวันที่ 25 มิถุนายน เพราะลูกค้าอยู่เมืองเดียวกัน  ประเทศเดียวกัน
พี่ก็เอา traceชองคนที่พี่ลงทะเบียน มาตอบบอกว่า ถามญาติแล้วหรือยัง ได้รับของตั้งแต่ 20 กค แล้ว
พอพี่บอกอย่างนั้น ปิดcase ทันที แล้ว บอกว่าเพิ่งได้รับของเมื่อ 14 กันยา มันไม่เนียนเลยนะคะ 

[beepicolo]

เริ่มหงุดหงิดแล้วครับ ลูกค้าเงียบไปเลย paypal ก็โดน hold ไว้ เราตอบกลับไปถามทุกวันเลย แต่ไม่มีเสียงตอบรับกลับมาแต่อย่างใด
อยากปิดเคสแล้วครับ แต่ลูกค้าเงียบ นิ่งสนิท ทำไงดี ยังไม่ได้ report buyer เราจะ report ได้เลยหรือป่าว
หรือต้องรอปิดเคสก่อน กลัว report ไปแล้วโดน negative กลับมา ขอคำปรึกษาอีกครั้งครับ

[trudy]

เริ่มหงุดหงิดแล้วครับ ลูกค้าเงียบไปเลย paypal ก็โดน hold ไว้ เราตอบกลับไปถามทุกวันเลย แต่ไม่มีเสียงตอบรับกลับมาแต่อย่างใด
อยากปิดเคสแล้วครับ แต่ลูกค้าเงียบ นิ่งสนิท ทำไงดี ยังไม่ได้ report buyer เราจะ report ได้เลยหรือป่าว
หรือต้องรอปิดเคสก่อน กลัว report ไปแล้วโดน negative กลับมา ขอคำปรึกษาอีกครั้งครับ

1 Report Buyer เลยค่ะ ลูกค้าไม่รู้ ว่าน้อง report ไม่ต้องกลัวว่าจะโดน fb- ก็ให้ eBay เอาออกให้
2 login mail ที่น้องสมัครอีเบย์ Subject ให้ใส่ชื้อ case xxxxx investigate buyer activity user_id =xxxxxxx
ส่งไปที่ hksolution ชองอีเบย์ลอง เช็คเมล์จาก google

attach file ใบเสร็จรับเงิน กัย Print Screen ชองไปรษณีย์ไมย กับ Print screen ของ ปณสิงคโปร์

เขียนทำนองว่าลูกค้าได้รับของแล้วก็ยังบอกว่าไม่ได้รัยของตอนแรกเราส่ง link ของไปรษณีย์ไทย
จากนั้นเราก็ส่ง link ของปณสืงคโปร์ให้ดู ลูกค้า เริ่มเสียงอ่อนลง
ยอกว่า I will check it
เราพยาบามติดต่อหลายครั้ง แต่  a customer is unresponsive.

I would like ebay to close this case.
Also, please investigate a buyer's activity.
Has he often opened a case items not received in the past 6 month?

[ANQI]

ปกติแบบนี้ลูกค้าไปรับเองที่ไปรษณีย์ค่ะ เขาส่งมาที่บ้านไม่มีคนรับ จะสอดใบแจ้งให้ไปรับที่ไปรษณีย์ แต่ที่ดูเขาไปรับแล้วค่ะ วันที่ 7

ทางไปรษณีย์สิงคโปร์จะไม่เอาของให้หากไม่มีใบรับ + ID Card ค่ะ เดาว่าต้องเป็นเจ้าของชื่อที่สั่งไปรับเองค่ะ

ถ้าตอนนี้ login เข้า Paypal จะขึ้นโชว์ว่าเปิดเคสไว้ รีบส่งเอกสาร คือ แคปหน้าจอไปรษณีย์ของสิงคโปร์ส่งไปที่ email ของทาง Paypal ด้วย เพราะที่ Paypal เขาให้เวลาชี้แจง 30 วัน

ตั้งแต่วันเปิดเคสค่ะ ไม่ใช่ตามที่ ebay อย่างเดียว ต้องติดต่อส่งเอกสารทาง email ให้ดูทั้ง 2 ที่ค่ะ เราเคยเจอแบบนี้ ทาง paypal จะนับวันที่เปิดเคสค่ะ

[beepicolo]

ปกติแบบนี้ลูกค้าไปรับเองที่ไปรษณีย์ค่ะ เขาส่งมาที่บ้านไม่มีคนรับ จะสอดใบแจ้งให้ไปรับที่ไปรษณีย์ แต่ที่ดูเขาไปรับแล้วค่ะ วันที่ 7

ทางไปรษณีย์สิงคโปร์จะไม่เอาของให้หากไม่มีใบรับ + ID Card ค่ะ เดาว่าต้องเป็นเจ้าของชื่อที่สั่งไปรับเองค่ะ

ถ้าตอนนี้ login เข้า Paypal จะขึ้นโชว์ว่าเปิดเคสไว้ รีบส่งเอกสาร คือ แคปหน้าจอไปรษณีย์ของสิงคโปร์ส่งไปที่ email ของทาง Paypal ด้วย เพราะที่ Paypal เขาให้เวลาชี้แจง 30 วัน

ตั้งแต่วันเปิดเคสค่ะ ไม่ใช่ตามที่ ebay อย่างเดียว ต้องติดต่อส่งเอกสารทาง email ให้ดูทั้ง 2 ที่ค่ะ เราเคยเจอแบบนี้ ทาง paypal จะนับวันที่เปิดเคสค่ะ

ใน paypal ไม่มีการเปิดเคสครับลองหาดูแล้วแต่โดน hold ไว้ แต่ถ้าเราจะส่งเอกสารไปให้ paypal ยังไง มันไม่มีกรณีผู้ขายเปิดข้อพิพากษ์กับผุ้ซื้อ หรือต้องแจ้งตรงไหน รบกวนแนะนำทีครับ เพราะหวั่นๆ ว่าจะโดนคืนเงินครับ

อีกอย่างครับ หาเมล์ hksolution ไม่เจอ รบกวนใครแจ้งทีครับ

[beepicolo]

ปิดเคสแล้วครับ ได้เงินคืน ขอบคุณทุกคนที่ให้ความช่วยเหลือ 

[trudy]

ปิดเคสแล้วครับ ได้เงินคืน ขอบคุณทุกคนที่ให้ความช่วยเหลือ 

$50 ที่รอคอย

[Chipatha]

เดือนนี้ ผมก็มีเคสหนึ่ง เมล์มาบอกไม่ได้รับของ (ของราคาแพง) ผมก็เช็คในไปรษณีย์ไทย แล้วก๊อปปี้ข้อมูลส่งไปให้เขาดูวา่ สถานะสินค้า วา่ มีคนรับแล้ว...ครับ ก็เงียบไปเลย...และให้ถามคนในบ้านคุณว่ามีใครรับของไปหรือเปล่า...

[towerlove]

เข้ามาฟังด้วยคร้าบ