โดนเิปิดเคสจาก ลิทัวเนีย

[Chipatha]

1. ถูกลูกค้าเปิดเคสบอกว่ายังไม่ได้รับของ เป็นสินค้าที่ไม่แพงมากประมาณ 20US (กำไรน้อยเพราะสินค้าแพง) แต่ผมส่งแบบไม่ลงทะเบียน เลยอยากทราบว่า จะทำอย่างไรดีครับ เขาเปิดเคสต้องการเงินคืน กรณีอย่างนี้เราต้องคืนเงินสถานเดียวใช่ไหมครับ  เคยคิดไว้แล้วประเทศลิทัวเนียนี่ ไว้ใจได้ไหมหนอ.... และสุดท้ายก็จริงตามที่เราคิด....เขาซื้อเมื่อวันที่ 11 กค เพิ่งมาเปิดเคสวันนี้...นี่ก็เดือนกว่าแล้ว

...................

2. ส่วนอีกกรณี ลูกแจ้งอย่างนี้หมายถึงอย่างไรครับ ภาษาอังกฤษนี้คือะไรครับ (account-formular or a customs declaration (value) หรือดูประโยคเต็มด้านล่างครับ

Thank You for Your kindly answer! Please put an account-formular or a customs declaration (value) into the package; it is important for the german custom authorities to calculate the taxes, that I will have to pay.
Thank You!

[mostzaa]

ที่ลูกค้าบอกคือให้บอกราคาของให้เห็นใน Package เพื่อทาง Custom ฝั่งเค้าจะได้คำนวน Tax ครับสงสัยของเค้าไปติด Custom หรือป่าวแล้วที่ส่งมาบอกนี่ก่อนหรือหลังจากเปิดเคสครับถ้าก่อนก็คือเค้าถูกแต่ถ้าเรามีเขียนแปะไปว่าราคาเท่าไร่แล้วมาเปิดเคสไม่ได้ของเราถูกครับ

[Chipatha]

กรณีลูกค้าเปิดเคสผ่านอีเบย์ต้องทำอย่างไร เพราะเราส่งของแบบไม่มีแทรคนัมเบอร์ เพราะตั้งแต่ขายของมาไม่เคยโดนเปิดเคสผ่านอีเบย์เลย เคยแต่ผ่านเพพาล...

[moneyjr]

เปิดเคสในอีเบย์ ก็สามารถเข้าไป respond ได้เหมือน paypal ครับ
ถ้าจะคืนเงินก็มีขั้นตอนให้เลือก พอกด refund ปุ๊บ ebay จะไปหักจาก paypal ให้เลย (แบบรีฟันจากpaypal)

แล้วอีเบย์ก็จะปิดเคสให้ครับ

[Oosb]

เปิดเคสในอีเบย์ ก็สามารถเข้าไป respond ได้เหมือน paypal ครับ
ถ้าจะคืนเงินก็มีขั้นตอนให้เลือก พอกด refund ปุ๊บ ebay จะไปหักจาก paypal ให้เลย (แบบรีฟันจากpaypal)
แล้วอีเบย์ก็จะปิดเคสให้ครับ

^^ ตาม quote นี้เลยค่ะ แต่ไม่ได้ส่งลงทะเบียน คงต้องคืนเงิน
ไงคุยกะลูกค้าไว้ก่อนค่ะ ว่าได้ส่งไปจริงอาจช้าด้วยเหตุหลากหลาย ให้เขาช่วยรอหน่อย
ส่งไปลิธัวเนียประมาณ 20-30 วัน อาจอยู่ customs