เตรียมมาม่าได้เลย พนักงาน 10GB-Host หายไปไหนกันหมด

[jone500]

ยังมิเคยลองเหมือนกันจ้าา

[awayhost]

อ่านแล้วสับสนนิดๆ ยังไงก็ใจ่ร่มๆนะครับ 

[เกมส์เกมส์.com]

ของผมขนาดซื้อเซิฟส่วนตัว ยังไม่อยู่เลยครับ ถ้าสคริปไม่ดี มันก็มีปัญหาได้ เรามาแก้ปัญหาของเราดีกว่าครับ เรื่องบริการถ้ามันไม่นานมากกว่า อภัยให้กัน ความเห็นส่วนตัวผมคิดว่าถ้าของผมมีปัญหา แล้วเขาแก้ให้ผมได้ ใน 24 ชม ผมก็ประทับใจแล้วล่ะ

[dj mixkajay]

ถ้าเป็นผม เจอลูกค้า งี่เง่า ผมจะให้มันออก ทันใด  

ปัญาที่เกิดจาก สคริปต์ของคุณเอง ซึ่งที่ดู มันไม่น่าจะเกิดจาก เซิฟเวอร์

ในเมื่อคุณไปขอความช่วยเหลือเค้า มันก็ดีแล้วที่เค้ายังตอบ  ภายใน ชม.นั้น

ที่เคยเจอ ปัญหาต่างๆ อย่างช้า ราวๆ 1 วัน ให้เวลาเค้าเช็คปัญหา

คุณใจร้อนเกินไปหรือเปล่า   โพสกะทู้ให้เตรียมมาม่า อีก กินเองเลยครับผม

[awayhost]

TOS.
ผู้ใช้บริการตกลงที่จะไม่ใช้บริการไปในทางที่ทำให้เกิดผลกระทบกับทรัพยากรของระบบ จนเป็นเหตุให้ระบบของเซิร์ฟเวอร์ค้าง ล่ม ใช้งานต่อไม่ได้ หรือเกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการรายอื่นๆ ถึงแม้ว่าผู้ใช้บริการจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม ผู้ใช้บริการต้องแก้ไขทันที และผู้ให้บริการสามารถหยุดให้บริการชั่วคราวได้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 

[108pic]

โค้ดแนวนี้ผมก็ใช้ นะ แต่ใช้ VPS ก็ไม่เห็นเป็นไรเลย

[zatoli30]

  เหนื่อยแทน

[consensus]

เห็นใจครับ

ค่อยๆคุยกันนะครับ

[itzonecity]

คงงานยุ่งละมั้งครับ

[JSampas]

คงงานยุ่งละมั้งครับ

งานยุ่ง แต่ต้องเอาใจใส่ลูกค้านะครับ ไม่ว่าจะงานยุ่งแค่ไหน

[pawarisa1981]

ถ้าเป็นเราทำ host เราจะคอยดูว่ามีลูกค้ารายใดที่ดูจะไม่น่าเป็นมิตรแล้วจะทำbacklist ไว้บ้าง บางทีเราก็ไม่สามารถบริการได้แบบว่าจ่ายเงินมา 1000 แต่จะเอาบริการระดับ 9000

เคยมีหนนึงลูกค้า misscall มา เราใช้อีกเบอร์โทรกลับไปทันที เค้าไม่รับสาย เค้า sms มาว่าทำไมเบอร์ไม่ตรงกับที่โทรไป   เราคิดว่าอาจจะเป็นคนเรื่องเยอะ เราเลยไม่โทรกลับไปอีกเลย

[ฉันไม่มีตัวตน]

ก่อนอื่นผมต้องบอกว่า กระทู้นี้ผมตั้งเพื่อหาพนักงานของ 10GB โดยใช้หัวข้อตอนแรกว่า "พนักงาน 10GB-Host หายไปไหนกันหมด" เนื่องลูกค้าคุยทิกเก็ตกับพนักงานอยู่ แต่พนง.แบนลูกค้าเสร็จ แล้วหายเงียบไปเลย ซึ่งการแบน account ของลูกค้ามันไม่น่าเป็นเรื่องจิ๊บๆ เล็กน้อย(เรื่องแบนน่ะผมเข้าใจ แต่ลูกค้าคุยทิกเก็ตอยู่ พนักงานน่าจะกลับมาบอกกันก่อน).

ผมไมได้ถามว่า "ทำไมแบนผม", "ผมไม่ผิดมาแบนผมทำไม", "ใส่โค้ดแค่เนี่ยต้องแบนกันเลยหรอ", "......" เพราะผมรู้ว่าโค้ดของผมที่เพิ่งใส่ มันทำโฮสล่ม(ใครโมฯสคริปเป็นไม่รู้ก็บ้าล่ะ ผมเอาโค้ดออกก่อนโฮสจะแบนผมซะอีก แต่ service มันคงค้างอยู่) ตอนแจ้งทิกเก็ตไปผมก็ไมได้คิดว่าจะถูกแบนหรอกครับ คิดว่าพนักงานคงรีบูท server เท่านั้น(แค่นี้โฮสก็ปรกติแล้ว)

เอาเป็นแบ่งเป็น 2 เรื่องแล้วกัน เรื่องโค้ด อันนี้ลูกค้าผิด(แต่ไม่ได้เกี่ยวกับการตั้งกระทู้นี้) จบแล้วนะหนึ่งเรื่อง(แต่ใครอยากจะเม้นเรื่องโค้ดก็ตามสะดวก) กับเรื่องการบริการของทางโฮส อันนี้มาดูกันต่อ(แต่ขอพูดทั้งหมดเลยละกันจะได้เข้าใจมากขึ้น)

เอาการแก้ปัญหาของเคสนี้ไปอ่านก่อน แล้วคิดตามกันนะว่าควรทำหรือเปล่า
[ul]

• 1.ลูกค้าแจ้งทิกเก็ต แจ้งไอพี+โดเมน ชัดเจน
• 2.พนักงานตอบ และตรวจสอบโฮส
• 3.พนักงานแบน account ของลูกค้าที่แจ้งทิกเก็ต เพราะเห็นว่าทำโฮสล่ม
• 4.พนักงานตอบ เพราะการแบนเป็นเรื่องใหญ่ แล้วกำลังคุยกับลูกค้าอยู่ด้วย "ปัญหาเกิดเพราะลูกค้านะ เราจึงแบนชั่วคราว รอการตรวจสอบ"
• 5.ลูกค้าบอกผมเพิ่งลองใส่โค้ดไปมะกี้ ผมเอาโค้ดออกก่อนแล้วจึงแจ้งทิกเก็ต ลองรีบูท server ดูใหม่ก่อน
• 6.พนักงานบูท server
• 7.โฮสกลับมาเป็นปรกติ

[/ul]
.....เป็นไงครับแฮปปี้กันทุกฝ่าย ไม่ต้องให้ลูกค้ารอนานๆเลย แต่ถ้าเป็นประมาณลูกค้าตื่นมาแล้วถูกแบนโดยโฮสไม่แจ้ง อันนี้เข้าใจ เนื่องจากไม่ได้กำลังคุยกับพนักงานอยู่

ตอนแรกผมจบแล้วครับ เพราะทางโฮสปลดแบนให้แล้ว ผมก็จะเป็นลูกค้ากันต่อไป หากมีโปรเจคใหม่ หรือมีเพื่อน หรือผมขายสคริป ผมก็จะได้แนะนำโฮสนี้ให้. เว็บไทยผมจะใช้โฮสเจ้านี้มาตลอดล่ะครับ wowreseller, 10gb-host, tangmo, vpsbanana, 10gbvip นี่เคยใช้มาด้วยตนเองนะ ไม่ใช่นั่งเทียนเขียน(ปัจจุบันเหลือ 10gb-host กับ 10gbvip) ใครเคยโทรคุยกับผมหรือพีเอ็มกับผม คงรู้ว่าผมแนะนำแต่โฮสเจ้านี้

พอตื่นมาวันนี้ เจอเม้นของคุณ ems http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,327148.msg4536138.html#msg4536138
บอกว่า "โพสทั้งทีก็โพสให้หมดนะครับ" (ฟังแล้วผมไม่ปลื้ม เหมือนจะหาเรื่องลูกค้าต่อ)ผมเห็นแล้วปรี๊ดดดดเลย ลูกค้าจะคัมเพลน, ติชม อะไรไม่ได้เลยเนอะ. เม้นของคนอื่นไม่เท่าไร ถึงเม้นส่วนมากจะไม่มองเรื่องบริการกัน แต่นี่เป็นคำพูดของพนักงาน หรืออาจจะเป็นเจ้าของโฮสเองด้วยซ้ำ จึงเป็นที่มาของหัวข้อ "เตรียมมาม่าได้เลย พนักงาน 10GB-Host หายไปไหนกันหมด"

มาคุยเรื่องความหลังกันก่อน อิอิ(ไม่ได้ทวงบุญคุณนะครับ ^0^) แต่ทางโฮสเค้าแก้ได้นะครับ
[ul]

• หวังว่าคงจำลูกค้าที่จ่ายเงินรายปีเช่า vpsbanana แล้วพนักงานคิดว่าผมจ่ายรายเดือน พอครบเดือนทางโฮสก็ทำให้เว็บผมเข้าไม่ได้ตั้งหลายวัน ผมก็ไม่ได้แจ้งทางโฮสหรอก รอดูไปก่อนโฮสคงล่มเปล่า แต่รอหลายวันแล้วแหะ T___T" จึงโทรไปถามดีกว่า(ถ้าเดือนนั้นผมไปทริปทั้งเดือน คงนึกภาพกันออกนะครับ ว่าหากเจ้าของเว็บไม่ได้เข้าดูเว็บและเว็บล่มทั้งเดือน ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร T___T") แต่ผมก็ไมได้เอาเรื่องอะไร ยังคงเป็นลูกค้าต่อไป
• บางทีเว็บล่มไปเป็นชั่วโมง ผมก็ไม่เคยแจ้งพนักงานหรอกครับ(ดูทิกเก็ตเป็นหลักฐานได้เลย) เพราะคิดว่าเดี๋ยวโฮสแก้เสร็จก็ใช้ได้เอง
• เรื่องส่งบิลมาเรียกเก็บเงินซ้ำ ทั้งที่จ่ายเงินไปแล้ว อันนี้ไม่ขอพูดถึงแล้วกัน เห็นมีเปลี่ยน URL ของระบบบิลลิ่ง ระบบอาจผิดพลาดได้ ก็หยวนๆกันไป เพราะเป็นครั้งเดียว
• ตอนที่ผมเคยใช้ vpsbanana มีเปลี่ยนไอพี 2 ครั้งมั้ง ไม่รู้เปลี่ยนทำไม(ใครรู้ช่วยบอกที จะได้แก้ต่างให้โฮสได้ด้วย)
• เว็บผมส่งเมล์ออกไม่ได้ ทั้งๆที่ไม่ได้เปิดรับสมาชิก แล้วผมก็ไม่ได้ส่งเมล์เยอะแยะอะไร(10gb-host ยังส่งไม่ได้เลยครับ แต่เว็บในโฮสนั้น ผมไม่ได้เน้นเรื่องส่งเมล์ จึงไม่ได้แจ้งเช่นกัน)
• เคยย้ายเว็บจาก 10gbvip ไป 10gb-host แล้วรูปไม่โชว์ ต้องแจ้งทางโฮสแก้ให้(แต่โฮสอื่นไม่เป็น)

[/ul]
..........ได้ลูกค้าโง่ๆอย่างผมไม่ชอบ อิอิ

งานบริการสำคัญที่คำพูดนี่ล่ะครับ โฮสเจ้าอื่นๆๆๆๆๆ มีอีกหลายเจ้ามากๆๆๆๆๆ ต่างฝ่ายก็ต่างรอแย่งลูกค้าของอีกฝ่าย ใครบริการดี พูดดี ลูกค้าก็อยากอยู่ด้วยนานๆ โฮสช้ายังไม่สำคัญเท่าการบริการเลยครับ(10gb-host ก็เริ่มช้าแล้วนะ > <" แต่ผมก็ยังใช้อยู่)
===================================

โม้มามาซะยาว มาเข้าเรื่องกันครับ ใครรับผมเขียนบทความป่าว คิดราคาไม่แพง ^0^

รูปผมขอฝากไว้ที่เว็บฝากรูปคุณ icez นะครับ เห็นเว็บฝากรูปแกแรง "โฉบเฉี่ยวบนโลกไซเบอร์" อิอิ น่าจะตั้งสโลแกนว่า "แรงนะ ขอบอก" ^0^

ทิกเก็ตผมมีแค่เนี่ยล่ะ โฮสล่มตั้งหลายครั้งผมไม่เคยแจ้งหรอก


มาดูลำดับเหตุการณ์กันครับ(อาจคลาดเคลื่อนเล็กน้อย) ดูรูปประกอบไปด้วยนะ
[ul]

• 5/8/2556 13.00น.(กะๆเอา) ผมลองใส่โค้ด file_get_contents กับ cURL ใส่โค้ดที่หน้า www.tsb.com/topic-543 ดึง contents  ของโดเมนเดียวกันนี่่ล่ะ www.tsb.com/topic-543
• 5/8/2556 13.01น.(กะๆเอา) รีเฟรชหน้าเว็บ www.tsb.com/topic-543 ก็ไม่ได้แหะ ก็ลองแก้โค้ดไปเรื่อยๆ ใช้ file_get_contents บ้าง ใช้ cURL บ้าง
• 5/8/2556 14.23น. แต่รีเฟรชหน้าเว็บ www.tsb.com/topic-543 ครั้งนี้ ชักนานไปแหะ ยังเห็นเป็นหน้าเดิมอยู่ แต่ไอนั่นหมุนติ้ว...ติ้ว..ติ้ว(เรียกว่าอะไรม่รู้) โหลดไม่เสร็จสักที รู้เลยว่าโฮสล่มแน่
• 5/8/2556 14.25น. จึงทิกเก็ตไปบอกพนักงานให้ช่วยดูให้หน่อย
• 5/8/2556 14.30น. พนักงานตอบ
• 5/8/2556 14.30-14.34น. ระหว่างรอพนักงานแจ้งผล ผมก็รีเฟรชหน้าเดิม www.tsb.com/topic-543 ตลอดเป็นช่วงๆ
• 5/8/2556 14.35-15.07น. จนหน้าเว็บเปลี่ยนเป็น Not Found ดูรูปประกอบนะครับ ไม่ได้คิดหรอกว่าถูกแบนแล้ว นึกว่าแก้ไขอะไรอยู่ ผมก็ยังเฝ้าทิกเก็ตตลอด
• 5/8/2556 15.10น. ผมจึงตอบพนักงานไปว่า ตอนนี้เข้าเป็นหน้านี้ Not Found แทนแล้วครับ พนักงานก็ไม่ตอบเลย ผมจึงลองไปรีเฟรชหน้าเว็บหลัก  www.tsb.com ก็พบว่าถูกแบน(แสดงว่าแบนช่วง 14.31-14.34น.)
• 5/8/2556 15.12น. ผมจึงตอบหาพนักงานไปอีก ทำไมไม่แจ้งผมล่ะครับ
• 5/8/2556 15.14น. รีเฟรชทิกเก็ตดูว่าพนักงานตอบมาไหม แต่ระบบเค้าไม่ได้กันดับเบิ้ลรีเฟรช จึงโพสข้อมูลซ้ำ
• 5/8/2556 15.15-16.20น. รอดูทิกเก็ตสักพัก พนักงานก็ไม่ตอบเลยแหะ ผมจึงไปตั้งกระทู้ที่ tsb เวลา 16.20น.(ปัดเวลาขึ้นนะ)
• 5/8/2556 16.26น พนักงานตอบ ว่าระงับชั่วคราว เดี๋ยวจะเปิดให้ แต่ผมไมได้เฝ้าทิกเก็ตแล้วครับ(ก็ลูกค้ารอมาตั้งกี่นาทีแล้วล่ะ)
• 5/8/2556 17.00น. สมมติว่าปลดแบนลูกค้าเวลานี้แล้วกันตามในทิกเก็ต
• 5/8/2556 จำเวลาไม่ได้(น่าจะหลัง 19.00น.) ผมก็ลองเข้าเว็บดู ก็เข้าได้แล้ว จึงมาปิดกระทู้ที่ tsb "ทางโฮสปลดแบนแล้วครับ"
• 6/8/2556 08.52น คุณ ems เม้นที่ tsb ว่า "โพสทั้งทีก็โพสให้หมดนะครับ"
• 8/8/2556 18.36น ผมโพสเม้นนี้

[/ul]



มาดูข้อมูล server กันครับ ผมไม่รู้ว่าอะไรแรงกว่ากันนะ แค่ทำรูปมาให้ดูเฉยๆ(Verdor นี่ใช่จำนวนหัว cpu ป่าวครับ ที่เค้าพูดกันว่า 2 คอร์, 4 คอร์, 8 คอร์ อะไรแบบเนี่ย ยิ่งคอร์เยอะๆจะแรง)


อันล่างนี้ของ 10GBVIP ผมงงว่าทำไมมี cpu หัวเดียวเอง แต่ของ 10gb-host มี 2หัว ผมเข้าใจอะไรป่าวครับ


รูปของโฮสเจ้าใหม่ ผมขอรูปเค้าแล้วนะ แต่หากทางโฮสมาเห็นก็ไม่ต้องตกใจไปว่า "เฮ้ยยย ไอนี่มาแล้ว กรูเผลอไปรับมันเป็นลูกค้าแล้วด้วยว่ะซวยเลย" 55+ เพราะเคสนี้ปัญหาเป็นที่โค้ด file_get_contents หรือ cURL ที่เพิ่งลองใส่ไปครั้งแรกเท่านั้น ตอนนี้ไม่ได้ใช้แล้ว


เรื่องโดเมนของผมบอกไม่ได้ครับ เดี๋ยวโฮสเจ้าใหม่เค้าจะรู้ตัวไม่รับผมเป็นลูกค้า 555+(ส่วนสคริปเขียนเอง ไม่ใช่สคริปปั่น) ก็ถ้าคุณ ems ยังคิดว่าผมโพสอะไรยังไม่หมด ก็บอกมาได้นะครับ ^___^

เวลาลูกค้าตั้งกระทู้ติชม, คัมเพลน, หรือแม้แต่ตั้งใจดิสเครดิตโฮส ทางผู้ให้บริการอย่าคิดว่าเป็นการดิสเครดิต เพราะมันจะทำให้ผู้ให้บริการตอบโต้ลูกค้าด้วยอารมณ์ คำพูดต่างๆจะดูเป็นการตอบโต้ลูกค้า มองแล้วดูไม่ดี(ลูกค้าคนอื่นๆไม่คิด แต่ผมคิด)

สุดท้าย...เรื่องโค้ด ลูกค้าเป็นฝ่ายผิด อันนี้ลูกค้าย้ายโฮสให้แล้วนะ เหลือตั้ง 4 เดือนมั้ง แอบเสียดายเหมือนกัน คือถ้าไม่เจอคำพูด "โพสทั้งทีก็โพสให้หมดนะครับ" ลูกค้าก็ไม่ย้ายหรอก(พูดหลัง ลูกค้าจบเรื่องด้วยสิ) บริการดีเมื่อไร เดี๋ยวผมกลับมาใช้ต่อ อันนี้แนะนำด้วยใจจริงเลยนะครับ ก็ถือว่าจบกันไปนะครับเพราะคุณ ems บอกว่า "โพสทั้งทีก็โพสให้หมดนะครับ" ลูกค้าจึงต้องมานั่งทำรูป+พิมพ์อะไรยาวๆแบบนี้เพื่อแก้ต่าง

[[email protected]]

ผมเหนื่อยแทนคนพิมพ์เลยครับ

[T.mizaki]

เจ้านี้เค้าถือว่าลูกค้าเค้าเยอะแล้วครับ

ผมเริ่มต้นก็กับเจ้านี้แหละ แต่เลิกใช้มันไปนานแระ บริการได้ห่วยแตกสุดๆ พอถามมาก หงุดหงิดใส่เราซะงั้น  (ถ้ากระผมรู้ กระผมคงไม่เสียเวลามานั่งถามหรอกครับ)

ลูกค้ามีปัญหา VPS ดาวน์จนล่มบ่อยๆ มันบอกว่า ย้ายไปที่อื่นเลยนะ (บริการได้ดีเจงๆๆ)

เซ็งครับ

[itzonecity]

จัดเต็มๆกันไป ลูกค้าเยอะบริการก็เปลี่ยนไป

[iczykung]

 

ขนาดนั้นเลยหรอครับ

[T.mizaki]

ขนาดนั้นเลยหรอครับ

เด๋วมาใช้บริการของคุณบ้างนะครับ เห็น รีวิวซะเสียวเลย

มีโปรโมชั่นมั้ยครับ VPS SSD

[top18753]

ถ้าเป็นผม เจอลูกค้า งี่เง่า ผมจะให้มันออก ทันใด  

ปัญาที่เกิดจาก สคริปต์ของคุณเอง ซึ่งที่ดู มันไม่น่าจะเกิดจาก เซิฟเวอร์

ในเมื่อคุณไปขอความช่วยเหลือเค้า มันก็ดีแล้วที่เค้ายังตอบ  ภายใน ชม.นั้น

ที่เคยเจอ ปัญหาต่างๆ อย่างช้า ราวๆ 1 วัน ให้เวลาเค้าเช็คปัญหา

คุณใจร้อนเกินไปหรือเปล่า   โพสกะทู้ให้เตรียมมาม่า อีก กินเองเลยครับผม

+1  อย่าเอาใจตัวเอง แชร์โฺฮสต์ถ้าล่ม คือซวยทั้งหมด 10กว่าเว็บล่มตามหมด

[torseoboard]

ผมงงตรง file_get_contents หรือ curl มันมีปัญหาอะไรเหรอครับ ผมก็ใช้ ถ้ามัน get ไม่ได้ก็แค่เออเร่อกลับว่าดึงหน้าเว็บไม่ได้เฉยๆไม่ใช่เหรอ 

[victory]

เจ้านี้เค้าถือว่าลูกค้าเค้าเยอะแล้วครับ

ผมเริ่มต้นก็กับเจ้านี้แหละ แต่เลิกใช้มันไปนานแระ บริการได้ห่วยแตกสุดๆ พอถามมาก หงุดหงิดใส่เราซะงั้น  (ถ้ากระผมรู้ กระผมคงไม่เสียเวลามานั่งถามหรอกครับ)

ลูกค้ามีปัญหา VPS ดาวน์จนล่มบ่อยๆ มันบอกว่า ย้ายไปที่อื่นเลยนะ (บริการได้ดีเจงๆๆ)

เซ็งครับ

คล้ายๆผมเลยครับโทรไป ........ Admin พูดจาได้เ...ย มาก    แถมทำเหมือนหงุดหงิดใส่  ปัจจุบันผมย้ายโฮสไปที่อื่นแล้วครับ เพิ่มเงินอีกนิดเดียว บริการต่างกันมาก