รบกวนปรึกษา กรณีแบบนี้แก้ไขอย่างไรคะ

[tOn-Orr]

ลูกค้าต้องการส่งด่วนDHL เราแจ้งค่าส่งที่ต้องจ่ายเพิ่มไปเค้าก็โอเค
แล้วกดซื้อสินค้าที่เราตั้งแบบซื้อทันทีเอาไว้ แล้วดันจ่ายเงินมาเลย โดยไม่รอให้เราปรับยอดใหม่

ทีนี้เราบอกว่าจ่ายค่าส่งส่วนต่างมาทางเพพาลเราโดยตรงก็ได้ เค้าก็บอกว่าไม่ได้เคยโดนแอดมินเตือนในเรื่องนี้
เราบอกงั้นกดสั่งซื้อสินค้าเราใหม่อีกชิ้นแล้วเราปรับยอดโอนให้ตรงกับที่ต้องจ่าย ก็ไม่ยอมอีก
เราติดต่อทางอีเบย์แล้วว่ากรณีแบบนี้จะให้ทำยังไง ก็ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะตอบมา ลูกค้าก็เร่งกลัวว่าของจะมาไม่ทัน

หากเรายกเลิกรายการเดิมคืนเงินไปเลย แล้วตั้งรายการใหม่ให้กดซื้อ มันจะเป็นผลเสียในประวัติรายการที่เราคืนเงินไปหรือเปล่า
หรือมีวิธีแก้ปัญหายังไงได้บ้างคะ

รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ

[ninehax]

ผมว่า น่าจะคุยกับลูกค้าให้รู้เรื่องเลยดีกว่าครับ  ถ้ากลัวเสียประวัติก็ บอกลูกค้าจะโอนเงินกลับให้ต่างหากเลยครับ โดยไม่ยุ่งกับ ebay  คิดว่าน่าจะได้นะครับ

รอฟังเสียงท่านต่อไปก็ได้ครับ เผื่อได้ แนวคิดดีกว่านี้ครับ

เอาใจช่วยครับ 

[trudy]

ลูกค้าต้องการส่งด่วนDHL เราแจ้งค่าส่งที่ต้องจ่ายเพิ่มไปเค้าก็โอเค
แล้วกดซื้อสินค้าที่เราตั้งแบบซื้อทันทีเอาไว้ แล้วดันจ่ายเงินมาเลย โดยไม่รอให้เราปรับยอดใหม่

ทีนี้เราบอกว่าจ่ายค่าส่งส่วนต่างมาทางเพพาลเราโดยตรงก็ได้ เค้าก็บอกว่าไม่ได้เคยโดนแอดมินเตือนในเรื่องนี้
เราบอกงั้นกดสั่งซื้อสินค้าเราใหม่อีกชิ้นแล้วเราปรับยอดโอนให้ตรงกับที่ต้องจ่าย ก็ไม่ยอมอีก
เราติดต่อทางอีเบย์แล้วว่ากรณีแบบนี้จะให้ทำยังไง ก็ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะตอบมา ลูกค้าก็เร่งกลัวว่าของจะมาไม่ทัน

หากเรายกเลิกรายการเดิมคืนเงินไปเลย แล้วตั้งรายการใหม่ให้กดซื้อ มันจะเป็นผลเสียในประวัติรายการที่เราคืนเงินไปหรือเปล่า
หรือมีวิธีแก้ปัญหายังไงได้บ้างคะ

รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ

แนะนำให้คืนเงินไปก่อน
อ้างอีเบย์ Support.

I contacted a CS ebay by phone. She adviced me to give you a refund first, then you should buy it again. A seller should combine an invoice and send it to you . You dont need to pay immediately . If you see an invoice from a seller, you can pay it now


Regards
xxxx

[trudy]

มันเป็นเทคนิคการโกงแบบหนึ่ง

[Thanks]

ขอบคุณ คุณ turdy  ค่ะ ได้เทคนิคเพิ่ม อีก หนึ่ง...

[tOn-Orr]

จบเรื่องแล้วนะคะ เจ้าหน้าที่อีเบย์ให้ส่งinvoiceจากเพพาลไปเรียกเก็บเงินเพิ่มได้
เราก็forwardให้ลูกค้าดูว่าเจ้าหน้าที่บอกให้ทำแบบนี้ได้ เค้าก็ยอมจ่ายมาแล้ว

ขอบคุณทุกท่านมากๆนะคะ