ขออนุญาตตามตัว เจ้าของโฮสต์ Hostconfirm ครับ

[mammoth!]

     เนื่องจากผมติดต่อไปทาง pm แล้วเงียบหายไป 2-3 วัน ไม่ตอบกลับเลย ผมมีปัญหาเข้าเว็บไม่ได้

ชื่อ http://www.toykidsworld.com ช่วยแจ้งปัญหาด้วยครับ เตะผมออกจากโฮสต์ก็กรุณาแจ้งด้วยครับ


ขอบคุณครับ

[pigdoll]

ไปแจ้งที่ support ในหน้าเว็บเลยครับ เร็วกว่าเยอะ

[medieval]

ไม่ลองโทรไปเบอร์เขาอะครับ ผมเห็นว่าบอร์ดไทยเสียว นานๆเขา เข้ามาทีนะครับ  http://www.hostconfirm.com/

[SknetCenter]

โทร ไป ไว กว่า pm นะครับ

[Tanut007]

สู้ๆ ครับ

[WPDSign]

เดี่ยวนี้ไม่ว่า host ของคนไทยเจ้าใหนหากมีปัญหาผมโทรไปแจ้งทันที เพราะช่องทางอื่นเคยลองมาหมดแล้วรอไม่ไหวครับ ตอบช้า อาจจะลูกค้าอาจจะเยอะคน support ตอนนั้นน้อย ติดธุระข้างนอก
โทรไปเลยครับ เว็บดับ bot มันไม่ค่อยชอบ อันดับร่วงๆ

[jutarat]

อุ๋ย ของเฮาก็ล่ม

Thanks เจ้าของกระทู้ค่ะ  เดี๋ยวไปตามก่อน

[mammoth!]

โทรตามแล้วครับ ขอบคุณทุกความเห็น

[Mr.Atom]

แก้ปัญหาได้ไวๆ ครับ ปกติพี่เค้าซัพพอตเต็มที่ครับ

[compboys]

เจอปัญหาเดียวกัน ... ของผมเจอเมื่อประมาณ 2 อาทิตย์ที่แล้ว ...

PM ไปหาได้สักพัก ก็ตอบกลับ และก็แก้ปัญหาให้เีรียบร้อย ...

ก็ Support ดีนะครับ ... มีปัญหาทีไร ติดต่อไป ก็ได้รับการติดต่อกลับ และแก้ปัญหาให้ตลอด ...

ก็ขอให้ได้รับการแก้ไขปัญหาไวๆ นะครับ ...

[WPDSign]

วันนั้นผมเข้าเว็บไม่ได้ ping เจอน่ะครับ แต่เข้าไม่ได้ เข้าผ่าน Proxy ได้ แต่บางเว็บที่อยู่บน host เดี่ยวกันเข้าได้เฉยเลย ช่วงนี้ก็ยังเป็นอยู่ครับ งง สัยมากเป็นที่อะไร

host นี้เค้าบริการดี ผมโทรไปแจ้งเข้าว่า reboot เครื่องก่อน แล้วเข้าก็โทรมาติดตามผลด้วย ปกติไม่ค่อยเจอที่ใหน

แก้ไขเพิ่มพิมพ์ตก

[ConfirmGroup]

ต้องขออภัยที่ตอบปัญหาล่าชhาครับ
เนื่องจากพักนี้ ได้เข้าบอร์ดน้อย แต่ ยังอยู่หน้าคอม และรับโทรศัพท์ตลอดครับ
หากพบปัญหา โทรได้เลยครับ  

กรณีเว็บ  http://www.toykidsworld.com ผมเรียนชี้แจงดังนี้ครับ
ขออนุญาตลำดับ การรับแจ้งปัญหา และแก้ปัญหาครับ

14.52   โพสบอร์ด ตามตัว เจ้าของโฮสต์ Hostconfirm (ทราบทีหลัง)
14.54  ผมได้รับ Support Ticket ฉบับที่ 1 ว่าเว็บเข้าไม่ได้
14.58  ผมได่ตอบกลับว่าให้รอสักครู่ผมจะรีบตรวจสอบให้ เพื่อยืนยันว่าเราได้รับการแจ้งปัญาหแล้ว  
15.00  ได้รับโทรศัพท์จากลูกค้า (ทราบทีหลังว่าเคสเดียวกัน) แจ้งว่าเว็บเข้าไม่ได้
15.20  หลังจากการตรวจสอบแล้ว ได้ทราบว่า เว็บมีการใช้ CPU สูงมากทำให้ ทำให้เว็บ down  
          และไสอบถามไปยังลูกค้าว่า ใช้เว็บในการ Run Script อะไร  
          เพื่อเป้นแนวทางในการวิเคราะห์หาสาเหตุ
15.53 ได้รับคำตอบจากลูกค้า ว่า Run blog megic  <<< ซึ่งใช้ CPU สูงมาก
16.14  ได้แก้ปัญหาให้ลูกค้าเรียบร้อย พร้อมกับแนะนำว่า blog megic  เป็นตัวที่ใช้ CPU สูงมาก
         อาจจะเกิดปัญหาได้อีก หากเลี่ยงสคริปแบบหนักๆ แบบนี้ นี้ได้ ให้เลี่ยงครับ

ตอนนี้ เว็บปกติครับ

ปล. เท่านี้ตรวจสอบเว้บนี้ ใช้งานมาตั้งแต่ 30/04/2010  
ยังไม่เคยเจอปัญหา เพิ่มงมาเจอ เมือี 2-3 วันนี้ ไม่แน่ใจว่าเพิ่งใช้ BMG  เมือ่ เร็วๆ นี้ หรือเปล่าครับ

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น และทั้งที่สุด การบริการคืองานของเรา หากเราให้บริการที่ล่าช้า
ก็เป็นความบกพร่องของเราทั้งหมด  ผมขอน้อมรับผิด และรับชอบ (ถ้ามี 555+)
แต่เพียงผู้เดียวครับ  

ขอบคุณครับ