ช่วยผมด้วยครับ โดนลูกค้าเรียกเก็บเงินคืนจากPaypal งงเลย

[Innovation]

คือ เรื่องมีอยู่ว่า...
ผมขายปลาไปอเมริกาได้ 100 USD. รวมค่าขนส่งจากประเทศไทยแล้ว
แต่มันมีปัญหาตรงที่ว่า ลูกค้าไม่รู้ว่าต้องจ่ายค่าขนส่งภายในประเทศให้กับ Transhipper ของผมในอเมริการอีกทีนึง
ทั้งๆที่ในบล็อกของผมได้อธิบายวิธีการรับปลา ไว้เรียบร้อย ละเอียดยิบ แต่ว่าเค้าไม่ได้อ่านให้ดีก่อน
ผมเองก็คิดว่าเค้าเข้าใจวิธีการรับปลา รวมถึงค่าขนส่งเป็นอย่างดีแล้ว
เลยส่งปลาไปให้เค้า ปลาไปถึง transhipper ของผมที่อเมริกาเรียบร้อย ไม่มีปัญหา
แต่เค้าไม่อยากจ่ายตังค์ค่าขนส่งภายในประเทศ เลยแจ้ง Paypal ริบเงินผมไปหมดเลย 

นี่คือเมล์ที่ Paypal ส่งมาให้ผมนะครับ
Hello XXXXXXX,

thai xiong has opened a dispute over the payment made to you on 6  . . 2010
indicating that they never received the item.

-----------------------------------
Transaction Details
-----------------------------------


Buyer's name: thai xiong
Buyer's email: [email protected]
Transaction ID: 3Y516879303345212

Transaction date: 6  . . 2010
Transaction amount: $100.00 USD
Your transaction ID: 39A470455N425230M
Case number: PP-899-324-474
Your Transaction ID:39A470455N425230M
Buyer's Transaction ID:3Y516879303345212
Disputed Amount: -$100.00 USD- The disputed amount has been temporarily
deducted from your account until the dispute is resolved.



By opening this dispute, thai xiong is asking for your help to resolve this
issue. This is your best opportunity to resolve this problem before the
buyer escalates it to a PayPal claim or files a chargeback with their card
issuer.

-----------------------------------
What To Do Next
-----------------------------------

Most of the time, disputes can be resolved quickly and amicably by
communicating with the buyer in the Resolution Center. There, you'll be
able to review the dispute details, post messages back and forth with the
buyer, or ask PayPal to decide the case by escalating this dispute to a
claim.

To learn more about PayPal's dispute resolution process, log in to your
account and click the Tutorials link on the Resolution Center tab.

-----------------------------------
Time frame
-----------------------------------

thai xiong can escalate this dispute to a PayPal claim at any time until 7
. . 2010. On that date, this dispute will automatically close.

We encourage you to respond to the buyer as soon as possible. A buyer who
feels that you are working with them to resolve a problem is less likely to
escalate a dispute to a claim.

Thank you,

PayPal


Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you
will not receive a response. For assistance, log in to your PayPal account
and click the Help link in the top right corner of any PayPal page.

ผมต้องทำไงดีครับ
หรือว่าเคสนี้ผมผิดหว่า 
บอกลูกค้าไปแล้วว่าเดี๋ยวคืนเงินให้ครึ่งนึง เพราะผมเองก็เสียทั้งค่าปลาและค่าส่งจากเมืองไทยไปหลายบาทอยู่ มันก็ไม่ยอม จะเอาคืนหมด
อย่างเดียว

กลุ้มเลยครับกลุ้ม กลัวบัญชี Paypal ของผมจะโดนปิดด้วย เพราะเดี๋ยว Paypal หาว่าผมโกง
ผมควรจะแจ้ง Paypal ยังไงดีครับพี่น้อง
วานผู้รู้ช่วยตอบผมทีเถอะ เครียดมากเลยตอนนี้

[mth30]

แล้วมันไม่คืนของเหรอเนี้ย

[Innovation]

แล้วมันไม่คืนของเหรอเนี้ย

ไม่คืนครับ
เพราะตอนนี้ปลาอยู่ที่ transhipper ถ้าเค้าไม่จ่ายค่าขนส่งภายในประเทศ transhipper ก็ไม่ส่งปลาให้เค้าครับ

อย่างนี้บัญชี Paypal ของผม จะถูกระงับการใช้งานรึเปล่า
ควรจะถอนเงินที่มีอยู่ออกมาให้หมดเลยมั๊ย??

[numau109]

มารอฟัง

แล้วไม่มีหลักฐานการส่งสินค้าหรือครับ ที่จะส่งไปให้ paypal ดูได้

ลองไปถามเพิ่มที่ www.thaiebayuser.com หรือ www.megabaht.com/ebay ดูนะครับ

[GoogleBot]

เขากันเงินไว้อยู่นะครับ เพราะการจะ Disputed มันมีระยะเวลาของมันครับกว่าจะสำเร็จ


ลองดูตามนี้นะครับเสี่ย

คุณต้อง
- ส่งหลักฐานการส่งของคุณ
- ส่งหน้าที่ขายสินค้า ที่คุณระบุอย่างละเอียดถึงการจัดส่ง

โดยเข้าไปที่ Solution Center แล้วเลือก Case เลือกส่งของไปแล้ว แล้วก้อกด Next แล้วบอกรายละเอียด พร้อม Attach รูปหลักฐานไปให้

ถ้าคุณชนะ ถ้าลูกค้าจ่ายด้วยบัตรเครดิตก้อไม่เกิน 10 วันเงินก็คืนครับ

โชคดี มีมันนี่กลับมาครับ

[นายเอ(นามสมมติ)]

เจอแบบนี้ก็น่าหน่ายนะ งี่เง่ามากมาย จะซื้อจะขายไม่อ่านอะไรให้เรียบร้อย

[Innovation]

ขอบคุณมากเลยครับ คุณ GoogleBot  สำหรับคำแนะนำ
แต่มีคำถามอีกนิดหน่อยนะครับคือ
1.ส่งหลักฐานการส่ง
...ใช้พวก tracking code ได้รึเปล่าครับ

2.ส่งหน้าที่ขายสินค้า ที่คุณระบุอย่างละเอียดถึงการจัดส่ง
...ผมส่งเป็นแบบนี้ได้รึเปล่าครับ ที่อยู่ URL
http://bettafishquality.blogspot.com/2010/01/more-details-about-how-to-receive-betta.html

ผมส่งหลักฐาน 2 อย่างข้างบนไป จะชนะคดีนี้มั๊ยคับ

[KINGRPG]

เจอแบบนี้ก็น่าหน่ายนะ งี่เง่ามากมาย จะซื้อจะขายไม่อ่านอะไรให้เรียบร้อย

อาจจะอ่านแต่ทำเนียนก็ได้ บางคนนะ   จากนั้นก็มาขู่กรรโชกทรัพย์จากผู้ขายอีก 

[sugar]

  มาอ่านนะครับ ยังไม่เคยโดน อ่านไว้ก่อน 

[NongNatty]

ขอบคุณมากเลยครับ คุณ GoogleBot  สำหรับคำแนะนำ
แต่มีคำถามอีกนิดหน่อยนะครับคือ
1.ส่งหลักฐานการส่ง
...ใช้พวก tracking code ได้รึเปล่าครับ

เป็นใบที่อะไรคุณได้มาจากตอนไปส่งครับ ถ่ายรูปหรือสแกน

2.ส่งหน้าที่ขายสินค้า ที่คุณระบุอย่างละเอียดถึงการจัดส่ง
...ผมส่งเป็นแบบนี้ได้รึเปล่าครับ ที่อยู่ URL
http://bettafishquality.blogspot.com/2010/01/more-details-about-how-to-receive-betta.html

ส่งไปก่อนครับ

ผมส่งหลักฐาน 2 อย่างข้างบนไป จะชนะคดีนี้มั๊ยคับ

ส่งไปตามนี้ก่อนแล้วกันครับ

หลักฐานเพิ่มได้เรื่อยๆ กดเพิ่มได้ตลอดครับ

[kobbank]

น่าเห็นใจ ได้ไม่คุ้มเสียเล้ย ยังไงก็เป็นกำลังใจให้นะ

[movemore]

ชื่อปลอม?

[Innovation]

ขอบคุณสำหรับทุกความเห็นครับ
แต่...อะไรคือ ชื่อปลอมเหรอครับ

[inn]

เยโดนเหมือนกัน 100 กว่าเหรียญ ไม่ได้คืน เพราะไม่ได้ทำอะไรปล่อยทิ้งเลย 

[mrdreamer]

ถ้ามีหลักฐานในการส่งของครบถ้วน  ยังไงเราก็ชนะครับ
ของส่งไปถึงที่แล้ว แต่ไม่ยอมดำเนินการต่อเอง

สู้ๆ ครับ

[Innovation]

เอ่อ...ผมหาปุ่มที่จะ Attach ไฟล์ รูปเอกสารการส่งปลาที่สแกนไว้ไม่เจออ่ะครับ

ผมเข้าไปที่ resolution center แล้วก็ไปดูรายการที่เค้าฟ้องมา
พอคลิ๊กเข้าไป เห็นแต่กล่องที่ให้ใส่แต่ข้อความ ไม่เห็นที่ให้ upload ไฟล์เลย

ปุ่ม upload มันอยู่ตรงไหนเหรอ ...

แล้วผมจะเลือก    1.Issue a full refund to the buyer
หรือ    2.I would like to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal

แต่ความรู้สึกผมว่ามันน่าจะข้อ 2 เนาะ ถูกรึเปล่าครับ

[NongNatty]

เอ่อ...ผมหาปุ่มที่จะ Attach ไฟล์ รูปเอกสารการส่งปลาที่สแกนไว้ไม่เจออ่ะครับ

ผมเข้าไปที่ resolution center แล้วก็ไปดูรายการที่เค้าฟ้องมา
พอคลิ๊กเข้าไป เห็นแต่กล่องที่ให้ใส่แต่ข้อความ ไม่เห็นที่ให้ upload ไฟล์เลย

ปุ่ม upload มันอยู่ตรงไหนเหรอ ...

แล้วผมจะเลือก    1.Issue a full refund to the buyer
หรือ    2.I would like to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal

แต่ความรู้สึกผมว่ามันน่าจะข้อ 2 เนาะ ถูกรึเปล่าครับ

มีมากกว่าสองข้อนี้นะครับ ลองใช้ http://translate.google.com/ แปลดูด้วยนะครับ

หลังจากเลือกแล้วถึงจะผ่านไปให้ใส่รายละเอียดพร้อมแนบหลักฐานครับ แต่ไม่ใช่สองข้อแรกที่คุณเอามาให้ดู