ต่อไป »

[ptteppawong]

ผมเป็นคนที่รับโทรศัพท์เร็วนะ ดัง 2-3 ตึ้ด ก็รีบรับเลย  ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ทำอะไร ถ้าสะดวกรับได้ก็จะรีบรับทันทีครับ  เพราะถ้าช้าไปเสียโอกาสครับ

อีกทางไลน์ก็เช่นเดียวกัน  ปัจจุบันลูกค้าสอบถามมาทางไลน์มากกว่าทางโทรศัพท์ซะอีก 

ทันทีที่มีเสียง ไลน์ ดังขึ้น  ผมนี่รีบคว้ามือถือมาเปิดดูเลย  สิ่งแรกที่ลูกค้าทักเข้ามาก็อาจะเป้นสติ๊กเกอร์มาก่อนเลย สวัสดีจร้า ...

หรือไม่ก็สอบถามสินค้าหน่อยค่ะ/ครับ  ผมนี่รีบตอบไปทันทีทันใดเลย  บางคนก็โอเครนะ  ตอบไปตอบมา สรุปคือ สื่อสารกันได้รู้เรื่อง    การชำระเงินอะไรยังไง  ส่งของวันไหนอะไรบ้าง


แต่ก็ลูกค้าบางคนที่...........ไลน์เข้ามาครั้งแรก  เราก็ตอบไปทันทีทันใด  หวังว่าจะถามกลับมาเร็ว เราจะได้ตอบกลับไปเร็วเช่นกัน   แต่กว่าจะตอบกลับมาอีก  ผ่านไปชั่วโมง  ถึงจะตอบกลับมา  เราก็ตอบกลับไป  และต้องรอคุณลูกค้าตอบกลับมาอีก 2-3 ชั่วโมง  ถึงจะตอบกลับมา..กว่าจะคุยกันรู้เรื่องได้นี่กินเวลาไปนานเลย

ยิ่งไปกว่านั้นบางคน ไลน์มาครั้งแรก  ส่งสติ๊กเกอร์หวัดดีจร้า  แล้วก็หายไปเลย   เราก็ไม่เข้าใจเหมือนกันนะ  ว่าทำไมไม่รอให้สะดวกจริง ๆ  ก่อน แล้วค่อยสอบถามกันเข้ามาล่ะ   เผื่อบางทีจะออกนอกบ้านขับรถไปไหนต่อไหน  บางทีเรานั่งที่โต๊ะทั้งวันรอการตอบกลับมาของลูกค้าแล้วก็ไม่ตอบกลับมา  แต่ทีเวลาคิดว่าคงไม่ตอบกลับมาแล้วล่ะ เห็นไม่อ่านเลย  ตัดสินใจออกไปข้างนอกซะหน่อย ขับรถอยู่ดันตอบกลับมาซะยังงั้น บางทีมันก็ไม่สะดวกตอนอยู่นอกบ้าน

บางทีก่อนจะเข้านอนก็ไลน์มาสอบถาม เราก็ตอบกลับไปซะหน่อยเผื่อจะได้ออร์เดอร์ก่อนนอน   แต่ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ  ผ่านไปครึ่งชั่วโมง ชั่วโมงนึง ... คุณลูกค้าที่รัก  ก็ยังไม่อ่าน ไม่ตอบ  แล้ว จะให้รอทำไมอยู่เนี่ย รู้งี้....หลับไปตั้งนานแล้ว  ไม่สะดุ้งตื่นมาตอบไลน์หรอก 

บางทีคนขายมันก็น่าหงุดหงิดลูกค้าเหมือนกันนะที่ตอบช้า...

[hahaoo]

เคยเป็นเหมือนกันครับ เหมือนรอลุ้น คำตอบ เหอๆ

[NEO999]

คัยในไลน์ เขาอาจกำลังตัดสินใจไรบ้างอย่าง

หรือเปรียบเทียบราคาเจ้าอื่นก้อเป็นได้

ตอนจบก้อ ขอบคุณที่ใช้บริการครับ 555

[ptteppawong]

คัยในไลน์ เขาอาจกำลังตัดสินใจไรบ้างอย่าง

หรือเปรียบเทียบราคาเจ้าอื่นก้อเป็นได้

ตอนจบก้อ ขอบคุณที่ใช้บริการครับ 555

บางคนไลน์มา สอบถามมีราคาเท่าไหร่บ้าง  เราก็ตอบไปทันทีทันใด ไม่ใช่ว่ารอผ่านไปหลายนาทีแล้วค่อยตอบ  ช่วงระยะเวลานั้นคุณเธอน่าจะไดยินเสียงไลน์ตอบกลับของเราแล้วล่ะ  แต่คุณเธอไม่อ่าน ไม่ตอบ เราก็อุตส่าห์ส่งสติ๊กเกอร์ยิ้ม ๆ ไป
ผ่านไปเป็นอาทิตย์ คุณเธอก็ไม่อ่าน  นี่แหละครับที่ผมอยากสื่อว่าให้สะดวกคุยกันจริง ๆ ก่อนค่อยไลน์มาถามก็ได้ ผมก็ยินดีตอบไปทุกคำถามนะ...

[tomplus]

เจอทุกวันเลยค่ะ ไลน์มาแล้ว พอตอบหายเงียบ!!!
จากที่ลองเปรียบเทียบสถิติ ระหว่างลูกค้าที่ไลน์มาสอบถาม กับที่โทรมา+อีเมลล์มาสอบถาม
พบว่า ลูกค้าที่ไลน์มาถาม จะซื้อจริงเพียง 50% น่ะค่ะ บางคนไลน์ถามเราด้วย ถามเจ้าอื่นด้วย บางคนยังไม่ได้ต้องการซื้อจริงแค่อยากรู้ข้อมูลก่อน เพราะการไลน์ถามมันง่าย ไม่เสียตังค์น่ะค่ะ
(บางทีก็เป็นคู่แข่ง ของเราเอง ไลน์มาถาม อยากรู้555)
แต่ลูกค้าที่โทรมาถาม หรือ อีเมลล์มา ส่วนใหญ่ซื้อจริง 80% มีความตั้งใจว่าจะซื้อจึงโทรมาถามก่อนน่ะค่ะ
ข้อมูลนี้คือสถิติส่วนตัวนะคะ

[rathasat2012]

การค้าขายอย่ารีบร้อนทักท้วง ให้ลูกค้าตัดสินใจก่อนครับ อย่าไปรอคำตอบให้ข้ามเคสนี้ไปก่อนอย่าไปหวังเราหวังกับท่านต่อไปดีกว่า รอ กินเหล้า เครียด ไม่ดีครับ หากลูกค้าสนใจจริงจะติดต่อมาเอง การตื้อการโทรหาบ่อยไม่ใช่ผลดี เดี๋ยวจะหาว่าเราอยากขายใจจะขาด เดี๋ยวลูกค้าจะเล่นตัวไปอีกสุดท้ายหลุดมือ  คนสนใจจะซื้อจริงๆเขาไม่รอช้าหรอกครับ สู้ต่อไปครับ

[korn982]

ภาษิตจีนบอกว่า สิ่งที่เลือกไม่ได้คือลูกค้า 
ค้าขายบางที่ก็ต้องยอมเปิดใจ ลดพื้นที่ของตัวเองลง เฮ้อออ

[patcharapong]

ส่วนมากผมจะโดนลูกค้าว่าบางทีเราตอบเค้าช้าไป 

[ptteppawong]

การค้าขายอย่ารีบร้อนทักท้วง ให้ลูกค้าตัดสินใจก่อนครับ อย่าไปรอคำตอบให้ข้ามเคสนี้ไปก่อนอย่าไปหวังเราหวังกับท่านต่อไปดีกว่า รอ กินเหล้า เครียด ไม่ดีครับ หากลูกค้าสนใจจริงจะติดต่อมาเอง การตื้อการโทรหาบ่อยไม่ใช่ผลดี เดี๋ยวจะหาว่าเราอยากขายใจจะขาด เดี๋ยวลูกค้าจะเล่นตัวไปอีกสุดท้ายหลุดมือ  คนสนใจจะซื้อจริงๆเขาไม่รอช้าหรอกครับ สู้ต่อไปครับ

ไม่ใช่ครับผม....อาจไม่ได้หมายถึงประเด็นในการตื๊อลูกค้าครับ  ผมไม่เคยตื๊อลูกค้าด้วย  

ผมหมายถึง  การสื่อสารระหว่างลูกค้ากับเรา  บางคนไลน์มาถาม  เรารีบตอบ  แต่เค้าไม่อ่าน และไม่ตอบในทันที ทั้ง ๆ ที่ก็เพิ่งไลน์มาไม่กี่วิเอง และทำให้เราต้องรอคอยเวลาเพื่อที่จะตอบ  บางทีเราก็อาจจะรีบไปทานข้าว นอน หรือทำธุระข้างนอก นั่นคือประเด็นที่ผมอยากจะสื่อ...

[nongloma]

ผมนี่เจอบ่อย จนชิน

[zsevens]

เป็นบางคนครับ

[wattasin]

ชินแล้วฮับ

[porclick]

ส่วนใหญ่ผมมีปัญหากับกลุ่มที่ถามเยอะถามรัวๆแบบนี้มากกว่าเพราะบางทีเราไม่ได้อยู่ในจังหวะที่จะพิมพ์ตอบเร็วๆได้ 

[BossTerabyte]

สำหรับผมถ้าผมเป็นพ่อค้า, แม่ค้าผมจะไม่หงุดหงิดนะครับ (ไม่ได้โลกสวย) เพราะเขาคือผู้ให้ชีวิตเราอีกหนึ่งหนทางในการทำมาหากินบางคนอยากหงุดหงิดเพราะอยากมีลูกค้าเยอะ
ยังไม่สามารถเลยครับ ถ้าวันนึงเขาเลิกบริโภคเรา เราจะเข้าใจจุดนั้นครับ อย่าไปหงุดหงิดเลยครับขายได้ดีกว่าไม่ได้ 

[artis]

ที่เจอบ่อยคือ
ทักครับ แล้วก็เงียบ
สวัสดีค่ะ แล้วก็เงียบ
สนใจครับ แล้วก็เงียบ
พี่คะ แล้วก็เงียบ
บางครั้งเราตอบกลับ ก็ถามคำ ตอบคำ นานกว่าจะตอบได้
อีกอย่างคือลงรายละเอียดทุกอย่างไว้ครบก็ยังถาม
เราก็ไม่ว่า ส่งรายละเอียดกับสินค้าให้ครับ
ราคา,สี,ขนาด,ฯลฯ
ก็จะมีถามกลับมาว่า ราคาเท่าไรหรือมีสีอะไรบ้างหรือมันกว้างเท่าไร ประจำเลย
เราไม่ว่าอะไรหรอก แต่บางทีมันมีหลายเรื่องเข้ามาพร้อมกันทำให้อารมณ์ไม่ปกติ ก็จะไม่ตอบอะไรพวกนี้จนกว่าอารมณ์จะปกติ แต่ก็พยายามตอบทุกคนนะ

[Bright289]

ไม่หงุดหงิดครับ ธรรมชาติของธุรกิจค้าขาย

[Uzumaki Naruto]

ผมดีใจครับ ที่มีลูกค้าโทรมา

 

[Ceramiclover]

ไม่หงุดหงิดครับ เพราะเราค้าขายต้องรับให้ได้ทุกสภาพการณ์

มีคนถามดีกว่าไม่มีคนถามนะครับ

[BB]

เจอจนชิน บางคนแอดมาเพื่อ ส่งเกมเศรษฐี 

[hyde4fun]

ผมเจอแบบนี้ครับ ทักมารัวๆ แล้วแบบเราขับรถอยู่ จะมาประมาณนี้

เงียบ
...
เงียบๆๆ

ผมนี่แบบว่าเบื่อคำพูดพวกนี้มาก ไม่ใช่ระบบตอบรับ Auto ที่จะตอบได้ทันที ถึงแม้จะมีติดไว้ที่ Web ก็เถอะ ยิ่งพวก ... นี่แบบ คุณต้องการอะไรจากสังคม