ต่อไป »

[kubkubkub]

รอจนถึงที่สุดดีกว่า  การคืนเงิน เป็นการยอมรับว่าเราทำผิดคับ  แต่จิง ๆ แล้วเราไม่ได้ผิดอ่ะ    สู้ ๆ คับ  เปงกำลังจายห้ายน้าาาาาา

[nst_nk]

เคสนี้เป็นผมคงรอนะ ( แต่ทรมาณจิตใจหน่อย คงไม่มีความสุขในตอนที่รอ  ) 
คงต้องชี้แจงเท่าที่เราทำได้ สุดท้ายแล้วถ้าเลยกำหนด ตามของไม่ได้ อันนี้เราค่อยคืนเงิน

ครั้งหน้าก็ตกลงกันกับลูกค้าใหม่ครับ ถ้าจะส่ง EMS สินค้ามาๆ เรื่องค่าส่งใครจะออก ทางร้านออกให้  ลูกค้าออกเอง หรือแชร์กัน
ให้เคสนี้เป็นประสบการณ์ครับ

[MoO-aon]

กลัวของหาย

[nan987]

แนะนำว่าเอาเคสนี้เป็นกรณีศึกษาค่ะ  แต่ไม่แนะนำให้คืนเงินตอนนี้  ไม่ได้เข้าข้างแม่ค้าด้วยกันหรอกนะคะ
แต่บางทีแม่ค้าก็กลัวลูกค้า ไม่ต่างกับลูกค้ากลัวแม่ค้าจะเล่นตุกติกเช่นกัน  กรณีนี้ ตามแทรคกิ้งไปรษณีย์ให้ถึงที่สุดก่อนคะ
ว่าของถึงที่ไหน  ถึงมือลูกค้ารึยัง ถ้ายังไม่ถึงต้องตามไปรษรีย์ให้ถึงที่สุดก่อนคะ  ในเมื่อเรามีหลักฐานแทรคกิ้ง เรา
ยังสามารถประนีประนอมได้  แม้จะต้องเสียลูกค้าคนนี้ไปเนื่องจากความล่าช้าก็ตาม  แต่ดีกว่าเสีย 2 ตอน
เสียเงินให้ลูกค้าคืน แล้ว อาจเสียลูกค้าคนนี้ไปเลย ไหนจะเสียเงิน  แนะนำว่าเสียอย่างใดอย่างหนึ่งพอค่ะ
คือเสียลูกค้า แต่สินค้าเราต้องติดตามค่ะ

ส่วนครั้งหน้า  แนะนำว่า  ใช้ขนส่งเอกชนดีกว่าค่ะ  1 วันถึงทั่วประเทศ 4 กิโล ประมาณ 40 บาทเท่านั่น เท่าที่ส่งมา
นันมักส่งให้ลูกค้าขายส่งพรีออเดอร์ประจำค่ะ  เราได้ใบเสร็จเช็คสถานะได้ด้วย
และหากเราส่งเยอะ เค้ามีบริการมารับถึงที่ด้วยคะ

[bosszaza555]

เคยเจอเเต่ EMS อะครับ กทม มา นนทบุรี วันศุกร์  ส่งถึงวันจันทร์บ่าย    กทมไปสระเเก้ว  จันทร์ ถึง อังคารครับ 

[Vanecia]

ถ้าเป็นเราก็ยังไม่โอนคืนค่ะ แต่จะอธิบายลูกค้าถึงความล่าช้าว่าไม่ได้เป็นความผิดของทางร้าน และโอกาสหน้าที่ทางลูกค้าสั่งอาจจะมีของแถมให้เล็กน้อยค่ะ
 

[razY]

ไปรษณ๊ย์ไทย มาตรฐาน ISO 

[buyteppen]

ยังไงก็ขออย่าให้เกิดเรื่องแบบนี้อีกนะ ส่วนตัวถ้าส่งของให้ลูกค้า จะส่ง ems ตลอดเลย ปลอดภัย ได้ไว

[dekcoms]

เคยเจอเหมือนกันครับ

[pornchai17]

ก็ลูกค้าเค้าเลือกแล้ว ว่าจะเอาแบบธรรมดา
ยังไงเราไม่ผิดหรอกครับ เพราะเราทำดีที่สุดแล้ว แนะนำแล้ว เค้าเลือกเองแล้ว
และไม่ใช่ว่าเราหายเข้ากลีบเมฆ เราตามของด้วย คงต้องอธิบายให้ลูกค้าฟังนะครับ *-*

[zentrady115]

ยังไม่ต้องโอนเงินคืนครับ รอให้ครบ 7 วันก่อน

[Piscess]

ส่งแบบธรรมดานานค่ะ ไปรษณีย์จะเรียงลำดับตามความสำคัญของพัสดุที่จ่ายค่าส่งแพงกว่าไว้ก่อน

1.EMS  1 - 3 - 5 วัน
2.ลงทะเบียน R      3 -  5 - 7 วัน
3.พัสดุธรรมดา P    5 - 7 -14 วัน

ระยะเวลาการส่งขึ้นอยู่กับการส่งออกของไปรษณีย์ต้นทาง ถ้า EMS มีของเยอะ ลงทะเบียนรอไปก่อน พัสดุธรรมดาก็รอต่อจากลงทะเบียนไปก่อนตามลำดับ
หากถึงปลายทาง เจอไปรษณีย์ปลายทางส่งให้ช้า ก็จะช้าไปอีกเรื่อยๆ ส่วนมากจะช้าที่ไปรษณีย์ปลายทางค่ะ

[SASSY BLYTHE]

ช้าเปนปกติค่ะ  ช่วงเดือนสองเดือนมานี้ ปณ ส่งของช้ามากๆค่ะ ส่งแบบEMS จาก กทม. มาชลบุรี ใช้เวลามากกว่า 7 วัน
บอกตรงๆทำไรไม่ได้เลย ของไม่มา ไปรับเองก้ไม่ได้ เพราะเชคไปต้นทาง ปลายทาง หาของไม่เจอ ปวดหัวมากค่ะ

นี่รออีกกล่อง ส่งไปพัทยาเฉยเลย นั่งรอมา 5 วันแล้ว รอส่งกลับมาอำเภอเมือง  ตอนแรกก้กะว่าวันเดียวคงถึง
พอเช็คในระบบ ระบบแจ้งของส่งไป เด่นชัย....

เด่นชัย มันอยุ่แพร่อ่ะค่ะ    ทำไมมันไปนั่นได้
วันนี้นั่งโทรตาม เชค ยังไม่รุ้เลยค่ะ ว่าของอยู่ไหน โทรไป ก็กว่าจะรับได้ เหนื่อยมากค่ะ
ย้ำ ส่งแบบ EMS จากต่างประเทศก็แพงนะคะ แต่รอของนานมาก ไม่รวมเวลาที่เดินทางมาจากต่างประเทศ
...เหนื่อยตามค่ะ ปณ.ไทย โยนของไกล ไปทั่วโลก
 

[Miss.Chic]

  จากข้อมูลที่ได้รับคำตอบจากไปรษณีย์ล่าสุดตอนนี้คือ

ไปรษณีย์ธรรมดา ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ใช้เวลา ไม่เกิน 7 วัน จากที่ปกติแล้ว ใช้เวลาแค่ไม่เกิน 3 วันเท่านั้น

ไปรษณีย์ธรรมดา นอกเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ใช้เวลา ไม่เกิน 14 วัน  จากที่ปกติแล้ว ใช้เวลาแค่ไม่เกิน 7-10 วันเท่านั้น

 
  สาเหตุเพราะไปรษณีย์มีการปรับระบบการจัดส่งพัสดุใหม่ จากที่เคยรับของมา และกระจายของออกส่งเอง กลายเป็นของที่รับมาทั้งหมด

ต้องส่งต่อไปที่ส่วนกลาง ( ขั้นตอนนี้ทำให้ระยะเวลาล่าช้าขึ้นมาก )  แล้วส่วนกลางค่อยไปกระจายของให้ลูกค้าปลายทางอีกที

ข้อมูลนี้ได้รับมาจาก ผู้จัดการส่วนรับพัสดุเข้าไปรษณีย์บางบัวทอง * ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลด้วยค่ะให้คำอธิบายได้ดีมาก ละเอียดยิบค่ะ



   

[Miss.Chic]

    ขอเิ่พิ่มเติมอีกนิด เรื่องคืนสินค้า

    ตามความเข้าใจแล้ว การสั่งพรีสินค้าจากเกาหลี คือลูกค้าต้องเข้าใจส่วนที่ต้องรอสินค้าอยู่แ้ล้วรึเปล่าค่ะ

อีกอย่างถ้าเราส่งสินค้าให้แล้ว ใช้บิลส่งพัสดุยืนยันกับลูกค้าว่าเราทำการจัดส่งให้แล้วจริง แต่ความล่าช้าที่เกิดจากไปรษณีย์

ซึ่งอยู่นอกเหนือความควบคุมของเรา  คุยกับเค้าดีๆ เหมือนขอให้เข้าใจสักนิด  น่าจะพอได้นะคะ เพราะเราไม่ได้มีเจตนาที่จะส่งของล่าช้า

   
    ยกเว้นแต่ว่าลูกค้าเหวี่ยงจริง คงต้องรับสภาพ  แต่ขอให้ได้รับของคืนกลับมาครบถ้วนก่อนค่อยคืนเงิน น่าจะดีที่สุดค่ะ

เป็นกำลังใจให้นะคะ หัวอกแม่ค้าเหมือนกัน

[susanjoan]

ตอนนี้ กำลังเซ็งเหมือนกันค่ะ ส่งของไปวันที่ 25/05/12 วันนี้ (02/06/12)ลูกค้าแจ้งมาว่ายังไม่ได้รับของเหมือนกัน  ส่งแบบพัสดุซะด้วย คงต้องรอวันที่ 05/06/12 กว่าจะไปตามที่ไปรษณีย์ให้
คิดว่า ต่อไปคงไม่ส่งแบบพัสดุแล้วค่ะ ขอแบบลงทะเบียน หรือ ไม่ก็ EMS ดีกว่า