เข้าไปแก้ไขอีเมลล์ในเพพาวหรือยังครับ ให้เป็นอีเมลล์ปัจจุบันที่ใช้อยู่ แล้วก็รอการติดต่อจากเพพาว ไม่มีปัญหาไรหรอกครับ ใจเย็นๆ ติดต่อลูกค้าเรื่อยๆ เราไม่ทิ้งเคส ไม่มีแบด fb แน่นอนครับ

เพพาวติดต่อมาแล้วค่ะให้เราอธิบายลูกค้าให้เค้าแคนเซิลอันแรกแล้วเราจะส่งรีเคว้สไปใหม่ แล้วเราก็ส่งไปบอกลูกค้าแล้วค่ะ เค้าโกรธมากเลย เค้าบอกว่าไม่ใช่ความรับผิดชอบของเค้า ตอนนี้เค้าบอกว่าเค้าให้เราส่งของไปหรือส่งเงินคืนให้เค้าค่ะ เราจะทำไงดี เค้าบอกเ้ค้าไปจ่ายเงินครั้งที่สองแน่ๆ แล้วเราจะเอาเงินไหนคืนเค้าในเมื่อเรายังไม่ได้เงินเลย ส่วนของเราจะส่งเลยดีไหมอ่ะ ไม่ได้แพงอะไรมากมายอยู่แล้วอ่ะ เพื่อแลกกับฟีดแบ็คอันมีค่าของเรา :'(
เพื่อตัดปัญหาเล็กๆนี่จะได้เคลียร์ไปซะ เพื่อ fb ของเราเอง รีบส่งของให้ลูกค้าเลยดีกว่านะครับ ของถึงมือมี เลข tracking เคสนี้จะได้จบไปครับ เป็นประสบการณ์ว่า ของทุกชิ้นก่อนส่งเช็คตรวจสอบให้ดีก่อนว่าสภาพสมบูรณ์แน่นอน จะได้ไม่เกิดปัญหาแบบนี้น่ะครับ
อย่างผมขายมือถือใช้แล้วสภาพยังดีมากๆ ผมเช็คระเอียดเลยก่อนส่ง ขายไปแล้ว 5 เครื่อง ไม่มีปัญหาเรื่องของที่ถึงมือลูกค้าเลยครับ
ขอเล่าเรื่องผมเองบ้าง..
ขายกระเป๋าเป้ใบนึงไป แบบ auction ลูกค้าชาวกรีกชนะไปในราคา $55 รูปที่ผมถ่ายก็ชัดแจ่มมากๆ สองอาทิตย์ผ่านไปได้รับของ เมลล์มาแจ้งว่า ตัวข้อต่อล๊อคกระเป๋าดูเหมือนว่าไม่ใช่ของใหม่ ประมาณว่าโดนแสงหรือแดดผ่านการใช้งานมา
โอ้วแม่เจ้าขนาดนั้นเชียว

ผมอ่านไปถึงกับเซ็ง พรรณามาว่า รู้สึกแย่รู้สึกไม่ดี หาว่าไม่ตรงกับรูปที่เราถ่ายลง ก้ตอบกลับไปว่า รูปที่ถ่ายคือสีจริงของจริงไม่ได้แต่งไรเลย ของใหม่ไม่เคยใช้แน่นอน
คุณลูกค้ากรีกตอบมาว่า ถ้างั้นเค้าเข้าใจผิดเอง แต่ก็รู้สึกไม่ดีอยู่ดี เหอๆๆ ประมาณว่าอยากคืนเงิน ก็เลยตอบไปว่า ถ้าคุณไม่สบายใจก็ส่งของกลับมา จะคืนเงินให้ แต่คุณลูกค้าบอกเห็นราคาส่งหน้ากล่องแล้วคิดว่าไม่คุ้ม แหงหร่ะครับ ค่าส่งแพงกว่าค่าของ
ก็เงียบหายไป สองสามวันตอบมาอีก ประมาณขู่ ๆนิด ๆว่า ถ้าอยากให้เคสนี่จบ ๆ เค้าได้ไปเปลียนตัวล๊อกมาแล้ว ค่าเปลี่ยนทั้งหมด $45

คิดดูครับพี่น้อง
จะขอคืนเงินตรงส่วนนี้ที่แกได้ไปเปลียนมา กระเป๋าขายไป 55 จะขอคืน 45 บ้าไปแล้วครับท่าน

กำไรไม่มีแถมขาดทุน เลยต่อรองบอกขอคืนแค่ 20 แล้วกัน เพื่อความสบายใจคุณลูกค้าที่แสนดี เหอๆ พี่แกตอบรับอย่างไว
โอเค เคสฉันจะได้จบๆ

เราค้าขาย ยังไงซักวันต้องเจอลูกค้าแย่ ๆ ห่วย ๆ แน่นอนครับ ทำใจไว้ได้เลย ไม่เจอวันนี้ก็วันหน้าต้องเจอแน่ๆ ใครจะเริ่ม อ่านแล้วก็อย่าเพิ่งถอดใจ หรือกลัวไปซะก่อนนะครับ ลูกค้าดี ๆ ก็มีเยอะแยะ เด้ววันหลังว่าง ๆ ถ้ายังมีคนสนใจอ่านอยู่ จะมาเล่าเพลิน ๆให้ฟังครับ

สู้ต่อไปครับ