ต่อไป »

[protun]

เจ้าของร้านกำลังทำลายร้านตัวเอง

[ngaidai.com]

ลูกค้าคือผู้มีพระคุณของเรา..มันไม่ได้ร้ายแรงอะไรถึงจะต้องประจานกัน

ของก็ยังอยู่ดีอยู่ ผมก็เจอเหมือนกันสั่งแล้วเงียบหาย แต่ก็ไม่เป็นไรครับ

เพราะว่าเราไม่ได้เสียหายอะไร

[อ่านไม่ออก]

ผมก็ขายของนะ เจอบ่อย โทรมาถาม แล้วบอกจะติดต่อมาอีกที

แต่ก็ไม่ได้คิดอะไีรมาก  ตราบใดที่เค้ายังไม่โอนตังมา ผมก็ยังไม่ส่งของ  ส่วนเรื่องประจาน ผมไม่คิดที่จะทำแน่ๆ
 

[limpsy]

  ผมว่าแรงไปนะ ประจานแค่ส่วนนึงยังพอทนนี่เล่นแฉหมดเลย

[kerokid]

ของผม มีอยู่ใน List เป็นสิบๆ รายการ
เข้าใจว่า คงจะเข้ามาทดสอบเล่นๆ ด้วยล่ะกระมัง
ก็ไม่เป็นไร
ถ้ายืนยันการสั่งซื้อไปแล้ว ไม่โอนเงินมา สินค้าก็ไม่จัดส่ง
พอพ้นเดือน ก็ยกเลิกรายการออกไปสักที
ก็เท่านั้นเอง

[Babybinge]

ด้วยความเคารพครับ ถ้าลูกค้าท่านนั้นมาเจอ มีสิทธิฟ้องร้องได้นะครับ

หมิ่นประมาทโดยการโฆษณา ทำให้ถูกผู้อื่นดูถูกเกลียดชัง

การที่เค้าสั่งซื้อสินค้า แต่ยังไม่โอนเงิน ผู้ขายถึงแม้ต้องสั่งของแบบพรีออเดอร์มา

ก็ยังไม่ต้องทำอะไรทั้งสิ้น ลูกค้ายังไม่ทันโอนเงินมา จะรีบไปหิ้วของมาทำไมล่ะครับ

ถ้า่ทานขยันก็คอนเทคกลับไป

แต่ถ้าไม่ ก็รอลูกค้าโทรมา  ถ้าเค้าโอนเงินเข้ามาเค้าจะโทรหาท่านเอง

แต่ถ้าไม่โทร ก็เก็บออเดอร์นั้นไว้ซัก 1อาทิตย์ หลังจาก 1 อาทิตย์ไปแล้ว ก็ลบออเดอร์นั้นทิ้ง ก็แค่นั้นเองครับ


อีคอมเมิร์ซไทย มันยังไม่เต็มรูปแบบ ถ้าเค้าคลิกสั่งซื้อแล้ว จ่ายด้วยบัตรเครดิต หรือเพย์พาว หรือเพย์สบาย ก็แล้วแต่

แล้วภายหลัง มายกเลิกออเดอรื ไม่ยอมให้ตัดบัตรเครดิต แล้วตีของกลับ หรือ ยึดของไว้ไม่จ่ายเงิน

ถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น ก็ยังประจานไม่ได้เลยครับ


ค้าขายออนไลน์ มันก็แบบนี้ มีออร์เดอร์เล่นๆ แบบคลิกเข้ามาทดลองระบบ หรือลองดูคู่แข่ง เป้นธรรมดาครับ อย่าไปซีเรียส

[LANNUNG]

เงินมา   ของไป 

[kudjung]

เจอประจำค่ะ อย่าไปคิดมากค่ะ เหมือนลูกค้าหยิบของแล้วเปลี่ยนใจค่ะ เราขายของก็ต้องขายบริการด้วยค่ะ  เรื่องแค่นี้ คิดว่าน่าจะหยวนๆกันได้ค่ะ
เพราะในระหว่างที่ยังไม่ได้จ่ายเงินอาจจะมีเหตุที่ทำให้ลูกค้า เปลี่ยนใจได้หลายๆสาเหตุค่ะ อาจจะเป็นเหตุจำเป็นจริงๆก็ได้ค่ะ

อย่างที่ร้าน ถ้าเกิน 3 วัน ยังไม่โอนเงินปิดออเดอร์ ก็จะแจ้งยกเลิกออเดอร์นั้นเลยค่ะ ขอบคุณลูกค้าแล้วก็ ชักชวนให้มาซื้อครั้งหน้าก็ได้ ถ้ายังสนใจสินค้าเราคะ่
 

เห็นด้วยครับ เรื่องปกติมาก ถ้าเราเป็นคนค้าคนขาย ต้องใจกว้างเข้าไว้ครับ...

เห็นด้วยครับ นี่บนอินเตอร์เน็ตการเปลี่ยนใจมันเรื่องง่ายๆ คู่แข่งมันเยอะ ทำใจดีกว่าครับ ยิ่งประจานยิ่งเสีย เหอๆ

[Runtome]

เมื่อก่อน ก็เคยทำค่ะ
ไอ้ blacklist ลูกค้าเนี่ย
พ่อบอกคำเดียว
ทำธุรกิจต้องใจกว้างๆดิ
ทำแบบนี้ แล้วจะมาค้าขายตรงนี้นานๆยาวๆได้ยังไง

เท่านั้นแหละค่ะ ความคิดก็เปลี่ยนไป
"เราโง่ และ ใจแคบ " มาตั้งนาน

ถ้าร้านไหนเจอ ลูกค้าแบบนี้ ก็อยากให้ใจเย็นๆไว้ ค่ะ
ช่างมันไม่ต้องไปซีเรียส ถ้าของเราดีจริงคนนี้ไม่เอา คนอื่นก็ต้องเอา
เราทำหน้าที่ของเราให้ดีที่สุด
คิดซะว่า เค้าทำอะไรกับเราไว้ เค้าก็ได้รับสิ่งนั้นตอบแทนกลับไปค่ะ
ค้าขาย ต้องท่องไว้ ให้ใจกว้างๆๆๆ
และใจเย็น ด้วยยย

[mrdreamer]

เจ้าของร้านนี้เคี่ยวลากกกกดินเลยครับ หุหุ
ถึงกับเอาชื่อที่อยู่มาลงประกาศ ปาวๆ แถมพูดจาถากถาง แต่ละคนอีก

ก็เข้าใจอยู่ว่าเสียอารมย์ แต่ไม่น่าจะถึงกับเอามาป่าวประกาศขนาดนี้

เหอๆ

[Prissy]

พี่ขายสบู่ มา 3-4 เดือน ได้เพื่อน ๆ ไทยเสียว ช่วยเรื่องโพส บ้าง ให้กำลังใจ ลุ้มลุกคลุกคลาน ได้กำไรบ้าง ขาดทุนบ้าง ตอนนี้เริ่มฉลาดขึ้น
แต่ ลูกค้าคือพระเจ้า ถ้าไม่มีเขา เราก้อยู่ไม่ได้ ระยะเวลา 3-4 เดือน นี้ เจอมาเยอะหลายรูปแบบ ประเภท โทรมาจองแต่ไม่ จ่าย พี่ก็ไม่ส่ง
หลอกว่าเป็นฝรั่งสั่งของก็มี ยิ่งกว่านั้น โทรมาด่า หาว่าขายแข่ง ก็มี เพราะ ชั่วโมงนี้ เวป พี่ ติด อันดับ 1-5 เกือบทุก คีย์ (ก็ จากความรู้ ใน ไทยเสียวนี้ล่ะค่ะ )
ก็ งง ไป ตาม ตาม กัน
แต่ไม่เคย คิด ที่จะทำ แบล๊คลิสต์ หรืออะไร ต้องคิดว่า เวลาเราไปซื้อของ ที่ร้าน เาไม่ชอบ เราก็ไม่เอา เราไปเจอที่อื่นที่ถูกใจกว่า เราก็ไปเอา ที่อื่น
การเป้นแม่ค้า พ่อค้า ต้องใจกว้าง
แบบแม่ค้าคนนั้น วันนั้น เขาคงไม่ได้ทำการบ้านมั๊ง ไม่มีที่ลง เลยไปลง ที่ลูกค้า ไม่เอาเอา

ราตรีสวัสดิ์คร๊าบบบบบบบบบบบบบบบบบบ

[Blennon]

เคยได้ยินเรื่องหลัก 80-20 มั้ยคะ

คือถ้าลูกค้ามี 100 คน ...
80 คนสร้างกำไรให้เราได้แค่ 20%
20 คนสร้างกำไรให้เราได้ตั้ง 80%

ประเด็นคือทำอย่างไรให้รักษากลุ่มลูกค้า 20 คนนั้นให้ดีที่สุด
โดยที่ไม่ควรจะทิ้ง 80 คนนั้นด้วย
( ฟังดูไม่ค่อยเกี่ยวเลยนะ .. แหะ ๆ )

เราตามไปดูที่เว็บ แม่ค้าเค้าลงชื่อประจานถึง 4 คน ?   
4 คนนี้ไม่ได้เป็น 1 ใน 100 ของลูกค้าด้วยซ้ำ
4 คนนี้อาจจะสร้างความเสียหายมาก  ในความรู้สึกของแม่ค้า
แต่ว่าที่ลูกค้า 1 ใน 100 ที่เข้ามาอ่านกระทู้นั้น แล้วเปลี่ยนใจ " ไม่ซื้อดีกว่า " อาจจะสร้างความเสียหายมากกว่า 4 คนข้างบนนะคะ

[mumdochata]

ทำแบบนี้เจ้งแน่นอน

[Haniba55]

ไม่สมควรทำแบบนี้เลยครับ

[Flik]

เคยได้ยินเรื่องหลัก 80-20 มั้ยคะ

คือถ้าลูกค้ามี 100 คน ...
80 คนสร้างกำไรให้เราได้แค่ 20%
20 คนสร้างกำไรให้เราได้ตั้ง 80%

ประเด็นคือทำอย่างไรให้รักษากลุ่มลูกค้า 20 คนนั้นให้ดีที่สุด
โดยที่ไม่ควรจะทิ้ง 80 คนนั้นด้วย
( ฟังดูไม่ค่อยเกี่ยวเลยนะ .. แหะ ๆ )

เราตามไปดูที่เว็บ แม่ค้าเค้าลงชื่อประจานถึง 4 คน ?   
4 คนนี้ไม่ได้เป็น 1 ใน 100 ของลูกค้าด้วยซ้ำ
4 คนนี้อาจจะสร้างความเสียหายมาก  ในความรู้สึกของแม่ค้า
แต่ว่าที่ลูกค้า 1 ใน 100 ที่เข้ามาอ่านกระทู้นั้น แล้วเปลี่ยนใจ " ไม่ซื้อดีกว่า " อาจจะสร้างความเสียหายมากกว่า 4 คนข้างบนนะคะ

+1 ครับ ได้แง่คิดที่ดีมากๆ

[kurntood]

มันก็ทั้งถูกและผิดกันทั้งสองฝ่ายนั้นแหละ

ในด้านกฏหมาย
ไปดูฝ่ายลูกค้า : การที่คุณกรอกที่อยู่สั่งซื้อ กดปุ่มสั่งซื้อ ซึ่งหมายถึงว่าเป็นการยอมรับในการทำสัญญาของการซื้อขายไปแล้ว ลูกค้าเองก็ต้องรับผิดชอบในคำสั่งซื้อนั้น ๆ
การที่แม่้ค้าอารมณ์เสีย อาจเป็นเพราะ ตัวแม่ค้าไม่ได้มีสินค้าเป็นของตัวเอง แต่ต้องไปซื้อจากที่อื่นมาก็ได้ ก็เลยทำให้เขาเสียความรู้สึก เสียค่าโทรศัพท์ เสียโอกาส อย่างที่เขาได้พูดไว้
แม่ค้ามีสิทธิ์ที่จะบังคับให้ลูดค้าจ่ายเงินในตัวสินค้านั้น ๆ ได้นะครับ เพราะมีสัญญาซื้อขายกันไว้เป็นหลักฐานแล้ว

ไปดูฝ่ายแม่ค้า : การที่นำข้อมูลของลูกค้ามาประจาน ถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิ์ที่ทำให้บุคคลเสื่อมเสียได้

แต่....นี่คือประเทศไทย  เป็นเมืองที่ศีลธรรมนำหน้ากฏหมาย
ถ้าลูกค้าคนนั้นได้กดปุ่มสั่งซื้อไปแล้ว แต่เปลี่ยนใจภายหลัง ก็ควรที่จะโทรศัพท์ไปยกเลิก และกล่าวคำขอโทษกับแม่ค้า เรื่องการประจานก็คงไม่เกิด
แล้ว.........ลูกค้าไปโทรไปยกเลิกหรือเปล่าละครับ

ถ้าโทรไปยกเลิกแล้ว แม่ค้ายังเอามาประจานก็แจ้งความได้เลย

+1 กันไปเลย

แต่จริงๆผมว่าที่เค้าโมโหน่าจะเป็นเพราะ เจอแบบนี้หลายรอบ หลายคนในเวลาใกล้ๆกันรึเปล่า
เพราะก็เข้าใจว่าแม่ค้าก็อยากขายของ แต่ดันมาเจอแต่คนกดสั่งซื้อเล่นๆ หลายๆคนเข้า น๊อตเลยหลุด
จริงๆเห็นหลายๆเวปก็ทำเหมือนกันนะ บางเวปถึงขั้นแชร์ Blacklist กันเลยทีเดียวก็มี

[oum1991]

ถ้าทำแบบนี้ก็ไม่มีความเป็นผู้ค้าค่ะ
มีบริษัทไหนเค้าเอาลูกค้ามาประจารไหมคะ ไม่มีหรอกค่ะ
ต้องถามว่าเคยเรียนการขายหรือการตลาดหรือเปล่า

1.ลูกค้าถูกเสมอ
2.ถ้าลูกค้าผิดให้ไปอ่านที่ข้อแรก

อีกอย่างนะคะ ไม่มีลูกค้าคนไหนอยากโดนประจารหรอกค่ะ แล้วใครจะไปกล้าซื้อถ้าเกิดเค้าทำอะไรพลาดไปแล้วโดนประจาร
ถ้าจะให้ดีก็กำหนดไปเลยว่า ไม่มีการจองของใดๆทั้งสิ้นนะคะ ต้องโอนเงินก่อนเท่านั้น
เพราะอย่างไงแล้ว เวลาเราไปซื้อของตามห้างเค้าต้องมาจองให้เราหรือเปล่าคะ

เข้าใจความรู้สึกค่ะ แต่ไม่เข้าใจการกระทำ

[mimnajar]

พี่ Prissy โดนถึงขั้นโทรมาด่าหาว่าขายแข่งเลยหรอคะ อะโหว เป็นหนู หนูจะบอกว่า ถ้าไม่อยากให้ใครขายของแข่งเจ๊ก็ไปขายบนเกาะร้างสิจ๊ะ 55+

เราเพิ่งเปิดร้านมาได้ 5 เดือนเองนะ แต่เจอคนกดสั่งเล่นๆ เป็นสิบๆ ราย แต่ไม่เครียดอะไรมาก ถือว่า เรายังไม่ได้ส่งของ ไม่ได้ถูกโกง เอาเวลาเคียดแค้นมานั่งทำ SEO ดีกว่า

[barbies55]

แม่ค้าเค้าคงจะเซลฟ์สูงมาก คิดว่าลูกค้าต้องมาง้อตัวเองมั้งคะ
ร้านนี้ก็คงจะขายต่อไปได้แบบพอเพียง
แต่ถ้าหวังจะเจริญกว่านี้ ท่าทางจะยาก

[Urbanista]

ถึงกะต้องสมัครบอร์ด เจอมากะตัวค่ะ แม่ค้าคนนี้ เข้าไปเขียนประจานแบบนี้เลยที่บอร์ดแม่ค้าใน sabuyjaishop
เราเลยเข้าไปเวบเค้า ก็เจอประจานแบบนี้   


เราเลยเขียนไปว่าไม่เห็นด้วยไม่เห็นด้วยและไม่เหมาะสม เธอสวนมาดังนี้ค่ะ

1. แม่ค้าอ้างว่ามีกฏไว้แล้ว ก็ไม่อ่านเอง แต่ดูกฎที่เธอเขียนกัน


2. แล้วตอบกลับมาแบบนี้




แต่ตอนนี้ เธอลบข้อความเหล่านี้ออกหมดแล้วนะ ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น
อยากให้ลูกค้ารู้จริงๆ ว่าแม่ค้าเป็นแบบไหน  เซ็งปลาเน่า