ต่อไป »

[lyric]

ตามหัวข้อเลยครับ ผมเพิ่งเคยโดนเปิดเคสครั้งแรกด้วย โดนเปิดจากpaypalโดยไม่ผ่านebayนะครับ โดยลูกค้าบอกว่ายังไม่ได้รับสินค้าและจะดึงเงินกลับประมาณ170us

กรณีนี้ผมต้องส่งเอกสารอะไรให้ทางpaypalบ้างครับ

ขอบพระคุณทุกท่านครับ

[keaw7]

ในกรณีที่ลูกค้าเปิดข้อพิพาทแล้ว
ไม่ต้องเจรจากับลูกค้าแล้วครับให้แก้ข้อพิพาทกับpaypalไปเลยครับ
ในกรณีนี้ paypal จะให้เวลาเราดำเนินการเป็นระยะเวลาหนึ่ง
หากคุณมีหลักฐานการส่งสินค้าให้ส่งหลักฐานนั้นไปยังpaypal
ยื่นหลักฐาน2วันก่อนหมดเวลาที่paypalกำหนด
เวลานี้ของคงอยู่ในสถานะที่ตรวจเช็คได้แล้วครับ
(ที่ดึงเวลาแบบนี้เพื่อกันกรณีที่ลูกค้าโกงว่าไม่ได้รับสินค้า)
ผมทำแบบนี้ทุกครังที่ลูกค้าเปิดข้อพิพาทแล้วชนะข้อพิพาททุกครั้ง

[lyric]

ขอบคุณครับท่าน keaw7  

แต่หลักฐานที่มีผมก็มีแค่ tracking number เท่านั้นครับ ซึ่งผมเช็คดูแล้วของไปถึงที่บราซิลตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว (ลูกค้าอยู่บราซิลครับ) แต่ยังไม่ถึงผู้รับ ผมคิดว่าน่าจะไปติดอยู่ที่กรมศุลกากร

ผมจะต้องแจ้งเรื่องนี้ให้paypalไหมครับ หรือให้tracking numberไปก็พอ แล้วต้องให้ข้อมูลอื่นๆอะไรอีกไหมครับ

ผวาครับเพิ่งเคยโดนครั้งแรก กินไม่ได้นอนไม่หลับ  

ขอบคุณทุกท่านครับ

[website1111]

ดูว่าเค้าขายอะไรบ้าง  แล้วเราก็ทำเหมือนกับเค้าเลยอ่ะ เอาให้เข็ด

[nu221]

ขอบคุณครับท่าน keaw7  

แต่หลักฐานที่มีผมก็มีแค่ tracking number เท่านั้นครับ ซึ่งผมเช็คดูแล้วของไปถึงที่บราซิลตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว (ลูกค้าอยู่บราซิลครับ) แต่ยังไม่ถึงผู้รับ ผมคิดว่าน่าจะไปติดอยู่ที่กรมศุลกากร

ผมจะต้องแจ้งเรื่องนี้ให้paypalไหมครับ หรือให้tracking numberไปก็พอ แล้วต้องให้ข้อมูลอื่นๆอะไรอีกไหมครับ

ผวาครับเพิ่งเคยโดนครั้งแรก กินไม่ได้นอนไม่หลับ  

ขอบคุณทุกท่านครับ

ผมอ่านดูถ้าเช็คดูเเล้วของยังไม่ถึงผู้รับคุณต้องไปคุยกับลูกค้าครับ

[lyric]

ดูว่าเค้าขายอะไรบ้าง  แล้วเราก็ทำเหมือนกับเค้าเลยอ่ะ เอาให้เข็ด

ล้างแค้นสินะครับ 

ขอบคุณครับท่าน keaw7  

แต่หลักฐานที่มีผมก็มีแค่ tracking number เท่านั้นครับ ซึ่งผมเช็คดูแล้วของไปถึงที่บราซิลตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว (ลูกค้าอยู่บราซิลครับ) แต่ยังไม่ถึงผู้รับ ผมคิดว่าน่าจะไปติดอยู่ที่กรมศุลกากร

ผมจะต้องแจ้งเรื่องนี้ให้paypalไหมครับ หรือให้tracking numberไปก็พอ แล้วต้องให้ข้อมูลอื่นๆอะไรอีกไหมครับ

ผวาครับเพิ่งเคยโดนครั้งแรก กินไม่ได้นอนไม่หลับ  

ขอบคุณทุกท่านครับ

ผมอ่านดูถ้าเช็คดูเเล้วของยังไม่ถึงผู้รับคุณต้องไปคุยกับลูกค้าครับ

ผมพยายามติดต่อกับลูกค้าคนนี้มาตลอดครับ ส่งเมล์ไปถามว่าของถึงหรือยังประมาณ4-5ครั้ง แต่เค้าไม่ตอบกลับมาซักครั้งครับ มีเมื่อวานนี่แหละ อยู่ดีๆก็เปิดเคสเลยไม่พูดไม่จากันซักคำ

[amill]

ถ้าสินค้ายังอยู่ที่ศุลกากร ลองเมล์ไปคุยกับลูกค้าอีกครั้งดูค่ะ ว่าเราส่งสินค้าให้นะ มี tracking number ตอนนี้ของอยู่ที่ศุลกากรยังงัยรอแป๊บ ช่วยปิดเคสได้ไหม

ถ้าเมล์ไปแล้วลูกค้าไม่ตอบอะไร ให้รับยื่นหลักฐาน tracking number กับ paypal แล้วลงรายละเอียดว่าเราส่งของให้ลูกค้าจริง

แต่ตอนนี้ของติดอยู่ที่ศุลกากร มันอยู่เหนือการควบคุมของเรา

จริงๆ แล้วบราซิล เนี่ยมีปัญหาเรื่องการขนส่งช้าบ่อยนะค่ะ สู้ๆ ค่ะ อย่าเครียด 

[trudy]

ของส่งไปบราศืลตั้งแต่วีนไหน
ถ่าเป็นพัสดุย่อยของจะใข้เวลาประมาณ 30 -40 วันถึง
ขอให้คุณถ่ายรูป ใบเสร์จที่มี trace_no ต้องมีชื่อเลกค้า ส่งงไปยัง paypal กับ emai; ลูกค้า
เราไม่แน่ใจว่า ตอนลงสิสจ์สินต้าคุณ ไป click แบบไหน แบบเเ ป็น ecomomy shipping 15-23 business days
หรือ เป็น 1-5 business day ล้าแบบหลังลูกค้ามีสิมธิเปิด case
เวลา เขียน Handling time คุณเขียนแยยไหน ชองเราเยีบน แยกเป็นโซน ถ้าเป็น Brazil ของจะไปถึง 30 -40 วัน

[trudy]

แนะนำ ให้คุณ report ลูกค้าคนนี้กัยอีเบย์
ยอกว้าคุณคิดค่อเขาหลาบครั้งเขาไม่ยอมตอยเมล์ คุณ
คุณมี trace_no เลขที่นี้ ตอนนี่ของอยู่ใน ศุลกากร
เวลาส่งเมล์หาลูกค้าให้ Click block copyทุกครั้ง

[trudy]

ขอบคุณครับท่าน keaw7  

แต่หลักฐานที่มีผมก็มีแค่ tracking number เท่านั้นครับ ซึ่งผมเช็คดูแล้วของไปถึงที่บราซิลตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว (ลูกค้าอยู่บราซิลครับ) แต่ยังไม่ถึงผู้รับ ผมคิดว่าน่าจะไปติดอยู่ที่กรมศุลกากร

ผมจะต้องแจ้งเรื่องนี้ให้paypalไหมครับ หรือให้tracking numberไปก็พอ แล้วต้องให้ข้อมูลอื่นๆอะไรอีกไหมครับ

ผวาครับเพิ่งเคยโดนครั้งแรก กินไม่ได้นอนไม่หลับ  

ขอบคุณทุกท่านครับ
สองโทรถาม call center ไปรษณีย์ไทยเลย บางทีของไปถึงแต่ลูกค้าไม่อยู่บ้าน ให้เขาตามเรื่องให้ ไปรษณี เขาจะให้ส่งสำเนาใยเสร็จ ไปที่ maul ส่วนกลางแล้วก็ CC ไปที่ อีเมล์ลูกค้าด้วย

[lyric]

ผมได้ทำตามที่ทุกท่านบอกแล้วนะครับ ตอนนี้paypalกำลังตรวจสอบหลักฐานอยู่

ขอบพระคุณทุกท่านมากๆครับ