ต่อไป »

[panana]

ใครมี blacklist ลูกค้าร้านเสื้อผ้าบ้างวันนี้โดนซะแล้ว หาว่าเราบอก size ผิด ใส่ไม่ได้ ตอนที่โทรคุยกันไม่ใช้แบบนี้ งง เลย
ตอนที่คุยกันอ่ะ อธิบายชัดเจนแล้ว คุยกันใน m อีกบอกขนาดอะไรเรียบร้อยทุกอย่าง แย่เลย ลูกค้าแบบนี้มีอีกเยอะใหม จะได้ ระวังเอาไว้
เราก็เลยให้ส่งกลับมาคืน และโอนเงินคืนไป แย่เลย

[Nongkhai_tong]

ทำไมไม่ส่ง chat log ไปย้ำเขาละครับ

[GOPRO]

ลูกค้า มีดี และ ไม่ดีปะปน กันไป ทำใจครับ และ บริการให้ดีที่สุด

[Webstory]

ใจเย็นครับ คงต้องเจอเคสแบบนี้อีกหละครับ

เท่าที่เจอเนื่องจากลูกค้าชอบแบบนี้ครับ ยังไงก็คิดว่าใส่ได้
พอเอาไปลองจริง ใส่ไม่ได้ ให้ลูกค้าเปลี่ยนเถอะครับ แล้วเราก็ช่วยลูกค้าบันทึกไว้ด้วยว่าต้องใส่ขนาดประมาณไหน
จะได้คอยแนะนำถูกไงครับ

บางคน บอกเอวเท่ากัน ยังใส่ชุดเดียวกันไม่ได้เลยครับ

ลูกค้าบางคนเค้าไม่กล้าบอกตรง ๆ ก็บอกว่าเราบอกขนาดผิด บริการดี ๆ อาจเป็นลูกค้าประจำกันก็ได้ครับ
 

[นายเอ(นามสมมติ)]

เอาข้อความย้อนหลังในเอ็มให้เขาดูได้นะครับถ้าได้คุยกัน

ส่วนเรื่องไซท์ให้คนขายเดาไม่ได้หรอก เพราะเสื้อ size m แต่ละตัวบางทียังไม่เท่ากันเลยครับ

ต้องบอกให้ลูกค้า่ย้ำมากกว่านี้ 

[JeffyPluS]

นั่นสิครับ

เอาข้อมูลใน Chat History ส่งให้ลูกค้าดูนะครับ ว่าไม่ใช่ความปิดของทางผู้ให้บริการ

เอาใจช่วยนะครับ

[Dr.Get]

เอาข้อมูลใน Chat History ส่งให้ลูกค้าดู แล้วคุยแบบใจเย็นๆพร้อมบอกว่าเดี๋ยวรับเปลี่ยนให้(บวกค่าส่งเพิ่ม) รับรองกลายเป็นลูกค้าประจำ ยิ่งเค้าผิดเองเค้าจะยิ่งซึ้ง

[Takt]

จะให้ถูกใจลูกค้าทุกคนเป็นไปไม่ได้แน่ที่ดีก็มีมาก ส่วนที่ไม่ดีน้อยกว่าเยอะ เป็นกำลังใจให้ค่ะ

Size เสื้อผ้าแต่ละแบรนด์จะไม่ค่อยเท่ากัน บางทีเสื้อ 2 ตัว เป็น Size L เหมือนกันแต่ต่างแบรนด์ คิดว่าจะเหมือนกันแต่มาเทียบแล้วแค่ใกล้เคียง อีกตัวรอบอกแคบไปนิดนึง อันนี้ก็แล้วแต่เนื้อผ้าอีกด้วยค่ะ

ยังไงบอกขนาดของ รอบอก, รอบเอว, หรือรอบสะโพก ตอนคุยกับลูกค้าจะดีกว่า ลูกค้าเขาจะได้มั่นใจว่าซื้อไปแล้วใส่ได้แน่นอน

[archi]

ใจเย็นครับ คงต้องเจอเคสแบบนี้อีกหละครับ

เท่าที่เจอเนื่องจากลูกค้าชอบแบบนี้ครับ ยังไงก็คิดว่าใส่ได้
พอเอาไปลองจริง ใส่ไม่ได้ ให้ลูกค้าเปลี่ยนเถอะครับ แล้วเราก็ช่วยลูกค้าบันทึกไว้ด้วยว่าต้องใส่ขนาดประมาณไหน
จะได้คอยแนะนำถูกไงครับ

บางคน บอกเอวเท่ากัน ยังใส่ชุดเดียวกันไม่ได้เลยครับ

ลูกค้าบางคนเค้าไม่กล้าบอกตรง ๆ ก็บอกว่าเราบอกขนาดผิด บริการดี ๆ อาจเป็นลูกค้าประจำกันก็ได้ครับ
 

เห็นด้วยคับ มองโลกในแง่ดี

[adisorn]

ต่อไปก็ติดต่อทาง email แทนครับ
จะได้มีหลักฐาน
คุยกันเข้าใจดีกว่าด้วย

[nightdd]

ของนู๋ก็เจอค่ะ  ตอนคุยโทรศัพท์กัน ตกลงกันเรียบร้อยแล้วว่าจะซื้อลายนี้

แต่พอส่งของไปถึง โทรกลับมาโวยว่าส่งลายผิดไป ทั้งๆที่ก็ส่งลายที่คุยกันไว้(นู๋มันใจว่าส่งไม่ผิดแน่นอน


ไอ้เราเพิ่งเริ่มเปิดขายได้ไม่นานก็ไม่อยากไปเถียงกับลูกค้ามาก สุดท้ายต้องยอมส่งของไปให้ใหม่  T-T

[nukk]

เขียนติดไว้ที่หน้าเว็บเลยครับว่า "ซื้อผิด ไม่รับคืนทุกกรณี"

รับรองว่าพวกงี่เง่าจะหายไปจากเว็บ....

เคยเจอสมัยเปิดร้านใหม่ ๆ โวยวายอย่างโน้น อย่างนี่ ใหม่ ๆ ก็ต้องตามใจลูกค้า เข้าเนื้อทุกเดือน

พอเขียนติดไว้ที่หน้าเว็บว่า "ซื้อผิดหรือสั่งผิด ไม่รับคืนทุกกรณี"
เวลาลูกค้าโทรมาโวยวาย ก็บอกให้ไปอ่านที่หน้าเว็บ

พวกที่โวยวายมักจะเป็นพวกว่างงาน

[touk]

ใจเย็นครับ คงต้องเจอเคสแบบนี้อีกหละครับ

เท่าที่เจอเนื่องจากลูกค้าชอบแบบนี้ครับ ยังไงก็คิดว่าใส่ได้
พอเอาไปลองจริง ใส่ไม่ได้ ให้ลูกค้าเปลี่ยนเถอะครับ แล้วเราก็ช่วยลูกค้าบันทึกไว้ด้วยว่าต้องใส่ขนาดประมาณไหน
จะได้คอยแนะนำถูกไงครับ

บางคน บอกเอวเท่ากัน ยังใส่ชุดเดียวกันไม่ได้เลยครับ

ลูกค้าบางคนเค้าไม่กล้าบอกตรง ๆ ก็บอกว่าเราบอกขนาดผิด บริการดี ๆ อาจเป็นลูกค้าประจำกันก็ได้ครับ
 

อืม  เราอาจคุยกับเขาดีๆ อยากดูแชทล็อกก็ส่งก็ให้ดู แต่ถ้าอยากเปลี่ยนจริงๆ ก็ให้ส่งสินค้าคืนมาและก็โอนค่าจัดส่งมาด้วย  เอาแฟร์ๆ

[enjoy-2-u]

ทำใจค่ะ ยังไงเราก็ต้องง้อลูกค้า 

[xemmy]

ถ้าเราได้ของคืน ก็น่าจะอนุโลมคืนเงินให้เค้าไปนะ ถือว่าเป็นการบริการลูกค้า