ลูกค้าซื้อของไป ยังไม่ได้ใช้
ผ่านไป 16 วัน
เอาของมาจะเคลมบอกว่าใช้ไม่ได้
เราก็ใจดีรับไว้เช็คของให้ ตรวจสอบ ลองแก้ปัญหาแล้ว แต่สินค้าน่าจะมีปัญหาจริงๆ
ติดต่อร้านที่ ต่างประเทศแล้ว ต้องส่งกลับ รง ที่จีน แต่คงไม่คุ้มไปกลับ สินค้ามีขนาดใหญ่และราคาแพง
ปัญหาคือ ตอนขายแจ้งลูกค้าแล้วประกัน 7วัน แต่ลูกค้าซื้อไปใช้ไม่ได้เอากลับมาตอน 16วัน
แบบนี้จะแก้ปัญหายังไงดีครับ ? หรือส่งคืนลูกค้าไปเลย ?
กลัวจะมีปัญหาคอมเพลนตามมาทีหลัง แต่เราแจ้งแล้ว ประกัน 7วัน แถมไม่แน่ใจไปยำหรืออัพเฟิมแวร์อะไรมาพังหรือเปล่า หาส่เหตุไม่ได้ด้วย
ความรู้ทั่วไป
