อาการ Bandwidth user เต็ม โดยที่คนเข้าหน้าเว็บ แค่ 100-200 คนต่อวัน ผมเจอบ่อยๆ ครับ
จากรูป
เจ้าของเว็บ เอาแบนเนอร์ ไปวางไว้โฮสตัวเอง แล้วเอาลิ่งก์ ไปติดโฆษณา ตามเว็บไซต์ต่างๆ ที่เป็นเว็บดังๆ มี UIP เกินหมื่น
ผลก็เป็นอย่างในภาพครับ Traffic พุ่งทะลุ
2TB ต่อ 1 เดือน ได้อย่างไม่ยากเย็น โดยที่หน้าเว็บ มีคนเข้า 100 กว่าคนเท่านั้น
---------------------------------------------------------
ส่วนเรื่องการบริการ น้องแม็ก เจ้าของ host-1gb.com ก็ตั้งใจทำหน้าที่ของตัวเองอย่างดี แต่อาจจะติดอารมณ์วัยรุ่นไปนิด
เลยตอบคำถาม ได้ กระชากใจ ไปหน่อย
เรื่องนี้ จะจบลงอย่างง่ายๆ ถ้าผู้ให้บริการ อดทน ต่ออารมณ์ ของลูกค้าให้มากขึ้น และใจเย็นขึ้นอีก ผมเข้าใจ ว่าเขียนกฏไว้ชัดเจน ลูกค้าไม่อ่าน
แต่การ "อะลุ่มอล่วย" ก็เป็นทางออกที่ดี เพราะเรื่องนี้ ลูกค้าบางคนก็ทำไปโดยไม่ตั้งใจ หรือบางครั้งเป็นความเคยชินของเค้า
ผมเจอแบบนี้แทบทุกวัน บางวันลูกค้าแจ้งปัญหามาแค่ "พี่ครับ เว็บเข้าไม่ได้ครับ" แค่นั้น
แล้วผมจะดูยังไงละเนี่ย ว่าเว็บไหน
ก็ต้องไปนั่งหา log file ดูว่าเจ้าของเป็นใคร เคยเข้ามาทำอะไร และเป็นเจ้าของเว็บไหน กว่าจะเจอ... จนแก้ปัญหาไปได้ลุล่วง
หรือบางครั้ง แจ้งมาว่า "โอนเงินแล้วนะครับ" เอ่อ...เว็บอะไร โอนเข้ามาทางธนาคารไหน ..... ก็ต้องไปตามหาจนเจอและเปิดโฮสให้
เป็นอุทาหรณ์ นะครับ สำหรับผู้ให้บริการทุกแบบ ไม่ว่าจะเป็นโฮสติ้ง หรือการค้าขายแบบอื่นๆ ใจเย็นๆ มองลูกค้าคือ "ผู้ให้โอกาส"
และทำหน้าที่ของตัวเองให้ดีที่สุด ทุกอย่างก็จะผ่านไปได้ด้วยดีครับ
Host and Domain
