ระวังภัยเกี่ยวกับช่างซ่อมคอมพ์ - ลูกค้าเรียกเงิน 50K บอกว่าทำข้อมูลเขาหาย

[iak1]

แชร์มาจาก Pantip นะครับ ฝากระวังภัย  เกี่ยวกับ อาชีพช่างซ่อมคอมพ์ ครับ

http://pantip.com/topic/31186161


////////////

เป็นเพื่อนของพี่ที่ทำงานผมครับ เอาคอมมาให้ผมช่วยลง windows ใหม่และแก้ไวรัส

ผมก็ถามไปว่าข้อมูลอยู่ที่ใหนบ้าง เขาก็บอกว่า Desktop >> อันนี้ผม backup ทั้ง C:\Users เลยกันเหนียว อมยิ้ม04

ผมเคยมีประสบการณ์ว่า user บางทางก็เอาไปแปะที่ C: ก็เลยนั่ง backup จนเกลี้ยงครับ



ลงเสร็จย้าย profile มาที่ D: ให้ แถม Ghost ให้ไปด้วย ครั้งหน้าจะได้ไม่ต้องยกมา เพราะทุกอย่างเก็บที่ D: หมดแล้ว เม่าแพนด้า

เห็นว่าเป็นเพื่อนของพี่ที่ทำงานเลยคิดไม่แพงแค่ 300 ปกติผมคิดอย่างต่ำ 500 เพราะงานผม backup ให้ทุกอย่างยัน printer และ wireless


อยู่ดีๆเมื่อวานมาบอกว่างานเขาหาย จะมาถามหา backup จากผม

เอาล่ะสิ ซวยแล้วกู backup ไม่หมดเหรอเนี่ย เม่าตกใจเม่าตกใจเม่าตกใจ

ก็เลยถามเขาไปงานอยู่ที่ใหน เขาก็บอกว่ามันอยู่บน Desktop ผมก็เอา backup ที่ยังเก็บไว้มาดู (ปกติผมเก็บไว้ 1 เดือน)

เปิดให้ดูเลย ปรากฏว่ามันเป็น shortcut ไปที่ C:\Windows\work ครับ เขาบอกว่าเห็นเป็นงานสำคัญเลยเอาไปทิ้งข้างในกลัวคนเห็น

เขาบอกกด shortcut แล้ว folder ไม่ขึ้นมา อืมมมมมมมมมมมมมม ขึ้นมาก็แปลกแล้วล่ะครับ เม่าสงสัยเม่าสงสัยเม่าสงสัย

>>>>เอาไงเนี่ย งานพี่หายอย่างนี้ ขอเงินคืนพร้อมกับค่าเสียหายได้มั้ย น้องนิ่ทำงานแย่มากเลย งานสำคัญพี่ทั้งนั้นเลยนะ<<<< วีไอกับเทคนิค


Shift หาย ความผิดกูเหรอเนี่ย เมิงเอาไปหลบข้างในลึกๆขนาดนั้น แถมไม่บอกช่างว่ามีงานหลบในนั้น เม่าโกรธเม่าโกรธเม่าโกรธ

ช่างต้องมีหน้าที่ไปแสกนทุก shortcut เหรอว่าลิ้งไปใหนบ้าง นิ่ผมก็ backup ให้จนไม่รู้จะ backup ยังไงแล้ว
ผมเลยอาสาว่าจะลองแสกนดูให้นะ แต่ในใจผมคิดว่าไม่ได้แน่นอนเพราะผม ghost ทับลงไป และ มันก็ไม่ได้จริงๆ ใบแดง

สุดท้ายพี่เขายืนยันจะให้ผมชดใข้ค่าเสียหายให้ได้ ผมเลยบอกว่าพี่บอกผมไม่หมด มันไม่ใช่ความผิดผมเลย อมยิ้ม07อมยิ้ม07อมยิ้ม07

แถมก็พยายามช่วย recovery แล้วแต่มันไม่ได้จริงๆ เดี๋ยวผมคืนให้ก็ได้ 300 บาท

พี่เขายืนยันที่จะให้ผมจ่ายค่าเสียหายครับ บอกว่าเสียเวลา และ ไม่รู้จะไปหาที่ใหนแล้ว จะเรียกค่าเสียหาย 50K เจ้าหอบเงิน





Jedddddddddd เมิงกล้ามาก ผมเลยบอกว่าผมไม่จ่ายครับ พี่บอกผมไม่หมดเองนะ

"หน้าที่ช่างคอมก็ต้อง backup ให้ทุกอย่างสิ ไม่งั้นจะมาเป็นช่างคอมทำไม" นางพญาเม่านางพญาเม่านางพญาเม่า


ประโยคนี้เล่นเอาผมไปไม่เป็นเลย ช่างคอมบ้านเมิงเหรอ ต้อง backup C:\Windows (Folder ของ windows ที่ยังไงก็ต้อง Format ทิ้งอยู่แล้ว)
ในเมื่อผมยืนยันว่า "ไม่จ่าย" พี่เขาเลยบอกว่า งั้นเตรียมรอรับหมายศาลได้เลย
เสร็จแล้วก็กระชาก NB จากมือผมแล้วเอากลับไปเลยครับ

อยากรู้ครับ เคสอย่างนี้ผมจะโดนข้อหาทำให้เสียทรัพย์จริงหรือเปล่า ส่วนตัวมันไม่มีหลักฐานอะไรว่าผมทำ และ เจ้าตัวก็บอกไม่หมดด้วย

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ

[flashstep]

บางที่ถึงต้องมีใบรับซ่อม ที่ลูกค้าต้องเซ้นว่า "อนุญาติให้ฟอร์เมต" ไงครับ

[iak1]

ไม่ใช่ช่างซ่อมที่จะ โกงลูกค้าเรื่องสเป็ค ในเครื่องได้อย่างเดียว
โดน เอาคืนแบบนี้ ถึงกับจุกได้เหมือนกันครับ 

[acidsweeper]

มีเอกสารกำกับอย่างท่านว่าก็ดีนะครับ แต่ต้องแจ้งลูกค้าให้ลิสต์รายการข้อมูลสำคัญ ลงในเอกสารด้วย  
ในเมืองไทยส่วนใหญ่ทางเทคนิคยังไม่พัฒนาครับ user บกพร่องเยอะมากและไม่เคยคิดจะเรียนรู้ใดๆ คิดว่าคอมพิวเตอร์เหมือนทีวีมังครับ 

[sys2528]

เข้าไปเมื่อก่อนหน้านี้แล้วครับ  User นี้ก็เหลือร้ายจริงๆ นะครับ เก็บไว้ที่ C: 

[jatupon2531]

ที่จริงไม่น่าจะมีปัญหาเลยครับ แต่เอาใจช่วยให้หาทางออกกันได้ครับ

[ชาละวันหรรษา]

ถ้าลูกค้าชนะจริง ๆ ต่อไปช่างคอมคงต้องมีการเซ็นต์สัญญาเป็นหน้า ๆ

แต่เห็นบางทีมีเขียนไว้หน้าร้านเลยนะครับ รับประกันข้อมูล แต่ชดเชยให้ไม่เกิน xxx บาท ก็ว่ากันไป
เหมือนกรณีรถทัวร์หรือไปรษณีย์ก็มีนะครับ รับประกันของหาย แต่ไม่เกิน xxx บาท

[goodwide]

 
เพื่ือความปลอดภัย อืม มาเก็บความรู้ครับ

[NEO999]

อย่าว่าแต่ลูกค้าเลยครับ

งาน support ที่ทำงานเหมือนกัน

แรกๆไม่รู้หรอก format หมด โดนด่า

ตอนนี้งานทุกอย่าง ผมไว้ drive อื่นหมด ให้ผู้ใช้ดู

ถ้า ok ก็ format ไดร์ C 

[iC1assicTh]

ผมแจ้งใว้เลยครับ Drive C ต้องล้างหมดเลยนะครับ มีอะไรที่ Drive C ให้เก็บมั้ย!

ถ้ามี ผมจะ List รายการ นั้นๆ ลงในใบรับงานเลย หมดปัญหา

นอกเหนือนั้น หายก็ช่าง...ผมทำตามคำสั่ง ที่มีการระบุชัดเจน

[bestnmk21]

น่ากลัวชิบ ทีหลังต้องถามรายละเอียดงานกันละเอียดยิบ

[Loki]

ใช้วินโด้ผิดกฏหมาย เผลอๆตัวเองจะโดนเอง >.<

[fnhero125]

บางที่ถึงต้องมีใบรับซ่อม ที่ลูกค้าต้องเซ้นว่า "อนุญาติให้ฟอร์เมต" ไงครับ

ใช่ครับ ร้านที่ผมใช้บริการ ตัวใหญ่มาก สีแดง แถมต้องเซนต์ชื่อด้วยว่ายอมจริง แต่ดีที่คุญกันได้ 

[seopro]

  เลวมาก ลูกค้าแบบนี้

ไม่ต้องกลัว ครับ

ฟ้องมาก็ไม่ต้องกลัว ฟ้องกลับเลยครับ ปรึกษาทนายได้เลย เล่าเรื่องให้ฟัง มีช่องทางแน่นอนครับ

ไม่ต้องห่วง แบบนี้ ยังไงๆ เราก็ชนะ เพราะเป็นเรื่องของเทคนิค...ครับ

[NightClub]

ยาก เพราะต้องพิสูจน์มูลค่างาน และต้องทำให้ศาลเชื่อว่ามีงานในนั้น

อาจเป็นหนังโป๊ ราคา 50000 ก็ได้นะ

เอกสารทางลูกค้าก็ไม่ได้ระบุว่าาต้องแบคอัพข้อมูล

และ การว่าแจ้งสิ้นสุด แค่ให้ลงวินโดว์ใหม่

พอปรึกษาทนายแล้วรู้ว่าฟ้องไม่ชนะ อาจใช้วิธีเกรียนใส่ในโซเชี่ยล

[เกมส์เกมส์.com]

ถ้าเราซักให้ละเอียดก็จะเป็นประโยชน์แก่ร้านเราเอง บางทีเราก็ไม่ผิดหรอก แต่เขาเอาไปพูดต่อๆกัน เราก็เสียหายได้ เพราะคนฟังย่อมได้รับข้อมูลด้านเดียว

[boy_amg]

ไม่มีใบเสร็จ ไม่มีหลักฐาน ก็จบครับ

[ชาตินี้ขอแค่ 1000 ล้าน พอ]

ลูกค้าคนนี้อาจกลับมาเล่น แง่ในเรื่องซอฟแวร์ ไม่มีลิขสิทธิ์ได้อีกครับ

[asuradech]

ผมแนะนำว่า น่าจะมีการเขียนข้อตกลงหรือกฏก่อน การทำงาน และให้ลูกค้าเซ็นต์ยินยอมก่อนจะปลอดภัยที่สุดครับ เพราะถ้ามีหลักฐานเป็นเอกสาร จะใช้อ้างอิงได้ดีกว่าการพูดปากเปล่ากัน

[steelheros]

ปวดหัวกันเลยทีเดียว แบบนี้