ขอยืมพิ้นที่บ่นค่ะ ลูกค้าเรื่องเยอะ

moddingza

ก๊วนเสียว

พลังน้ำใจ: 21

ออฟไลน์

กระทู้: 297

ขอยืมพิ้นที่บ่นค่ะ ลูกค้าเรื่องเยอะ

« เมื่อ: 06 เมษายน 2013, 14:22:44 »

เราขายกระเป๋าค่ะ เมื่อเดือนก่อนมีลูกค้ามาสั่งกระเป๋าหลายใบ คนเดียวกันมาสั่ง 3 ครั้ง แต่ละครั้งเราก็ลดให้ เขาก็โทรมาขอลดและขอของแถม เ่อ่อเราก็ให้ บางทีก็ไม่ได้เต็มใจเท่าไหร่ (เพราะเราขายกระเป๋าล้างสต็อกในราคาเท่าทุนอยู่แล้ว) แต่ก็ไม่เป็นไร ที่นี้ครั้งแรกส่งกระเป๋าให้เขา เขารับกระเป๋ามีปัญหา ราขึ้น เราเลยให้เขาส่งภาพมาให้ดู ซึ่งมันต้องเป็นแบบนั้นอยู่แล้ว ส่งมาให้ ก็โอเคภาพเป็นแบบนั้นจริงๆ เราโทรให้ทางเลือกลูกค้า 2 ข้อ คือส่งกระเป๋ามาให้เรา แล้วเราคืนเงินให้ไป กับ ถ้าเขาเก็บสินค้าไว้ใช้ แล้วเราลดราคาลงไปอีก 50% เขาเลือกอย่างหลัง เราโอเคตกลงตามนั้น ตลอดเวลาที่ลูกค้าคนนี้สั่งของ จู้จี้จุกจิก โทรจิกแม้ยามเช้าตรู่ ก็อย่างที่บอกถึงกระเป๋าชุดแรกเคลียร์แล้ว ยังไงมีอีก 2 ครั้งที่สั่งกับเราในเวลาใกล้เคียงกัน แต่สองครั้งที่เหลือ ไม่มีปัญหาอะไร เขาไม่โวย ไมรัย แถมส่งเมล์มาบอกว่าถึงมีปัญหาก็ไม่กล้าบอกกลัวแม่เค้าว่า ตอนแรกเราเข้าใจผิดนึกว่าหมายถึงเรา เราก็หงุดหงิดแต่ก็ส่งเมล์ตอบว่า ไม่เป็นไร ถ้าสินค้ามีปัญหาอะไรก็ควรแจ้ง เรารับผิดชอบอยู่แล้ว ไม่มีปัญหา ถ้าคุณเงียบ เราไม่รู้ คุณไม่พอใจสินค้าใช้สินค้าที่มีตำหนิ เสียเงินเต็มจำนวน คุณก็ไม่สบายใจ เราส่งไปประมาณนี้ค่ะ พอมาวันนี้ ผ่านมาได้เกือบเดือน เธอผู้นั้นส่งภาพกระเป๋ามีตำหนิ แต่เป็นกระเป๋าใบแรกที่มีาขึ้น ส่งมาแค่นั้น เธอคนนี้ต้องการจะสื่อรัย ไม่จบจริง wanwan010


	บันทึกการเข้า

สอนพรีออเดอร์

| พรีออเดอร์สินค้าญี่ปุ่น

plus303

สมุนแก๊งเสียว

พลังน้ำใจ: 119

ออฟไลน์

กระทู้: 975