กว่าจะอ่านจบ 555 เห็นใจๆๆ ทั้ง 2 ฝ่ายจริงๆ
แต่ผมขอเสริมอีกนิดหนึ่งนะครับ สำหรับผู้ให้บริการ host ต่างๆ
1. ถ้าระบบทำงานหนักไม่ว่าจะเขียนเองหรือด้วย CMS ก็ให้แจ้งหรือบอกตำแหน่งของไฟล์ที่ทำงานหนักให้ทราบกันบ้าง ว่าเป็นที่ตัวไหนเพราะโปรแกรมเมอร์หรือคนทำเว็บไซต์เขาจะได้รู้หาวิธีแก้ไขได้ถูกจุดไม่งั้นมานั่งไล่นั่งงมเข็มในสคริปมันก็ไม่รู้ว่าสาเหตุมาจากอะไร
2. เวลาส่ง log การทำงานมา คือว่า โปรแกรมเมอร์หรือคนทำเว็บไซต์บ้างคนเขาไม่รู้ครับว่าให้ดูตำแหน่งไหนที่เรียกว่าทำงานหนัก บ้างคนดูไม่เป็นจริงๆ ทาง host อุตสาห์ส่งมาให้ดูแต่ก็จบอีกดูไม่เป็นเพราะไม่มีคำอธิบายเลยว่าแต่ละส่วนดูยังไง
น่าจะมีแค่นี้ครับ ^ ^ เพราะผมเองก็ไม่ได้ว่า host ดีหรือไม่ดีนะครับ บ้างทีเราก็เอาใจเค้าใส่ใจเราต่างฝ่ายต่างรับฟังซึ่งกันและกัน
ผมว่า โปรแกรมเมอร์บางคน เมื่อรับทราบว่าไฟล์ใดผิด ไม่แก้ไข และปรับตามหรอก เพราะคิดว่าตนเองทำถูกไม่น่าจะมีปัญหา
แต่ถ้ารับฟังปัญหา และหยุดปัญหา ก็จบกันตั้งแต่มีปัญหา
log ส่งมาแต่ดูไม่เป็นก็ไม่รู้จะแก้ไขยังไง ใช่ป่ะ 555 ^^
-----------
อาชีพบริการ ลูกค้าประเภทใดก็ตาม ต้องรับเสมอ แต่ก็มีขีดของการไม่รับได้
หรือไม่ทันใช้มีปัญหาเลย แรงมาเลย อันนี้ ก็ต้องไม่รับได้ รับไปก็ปวดหัวได้
ผมเคยเจอลูกค้าท่านนึง นานล่ะ
ประเด็นประมาณว่า ต้อง
แปลงข้อมูล เขาย้อนมาว่า จะแปลงที่ไหน "แปลงในห้องน้ำเหรอ?"
แต่น้ำเสียงไม่ขำ มันกวนๆ ผมเลยบอกถ้ายังงี้คุณเชิญติดต่อที่อื่นดีกว่า ผมไม่รับทำ
ลูกค้าแรงเกิน พูดจาแรงเกินไป คนรับเรื่องอาจรับไม่ไหว
ยิ่งถ้าเจอคุยกันไม่รู้เรื่องสื่อสารกันไม่เข้าใจไปกันใหญ่เลย
เรื่องการประสานงานกันภายในองค์กรก็เช่นกัน
เมื่อรับเป็นผู้ให้บริการ ก็ต้องคุยกัยเองในงานตัวเองด้วย
บางงาน คนนึงติดต่อ ส่งให้คนใหม่ คนใหม่ก็ถามใหม่
แต่ถ้า เริ่มจาก อารมณ์เย็นๆ ลง ก่อน กำลังในในการแก้ไข
ก็อาจจะมีมาได้ ไม่ว่างานอะไร ลูกค้า ใช้คำแรงมา ก็เหนื่อยแล้ว
แต่อย่างกรณี จขกท ใช้หนัก ตั้ง cron ค้าง 4 แสน แต่โฮสก็รับไว้
ถ้าตอนนั้นโฮสบอกลูกค้า ว่า spam ให้ปรับปรุงตัวเอง ก่อนน่าจะดี และหากแจ้งแล้ว
ไม่แก้ไข เตะ แบน ก็ตามกฏ โลดเลย
มุมผมมองว่า น่าเห็นใจทั้ง 2 ฝ่าย และ ผิดทั้งคู่
Host and Domain
