การทำโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า การโปรโมชั่นหรือกิจกรรมส่งเสริมทางการตลาดเพื่อส่งข้อมูลข่าวสารไปยังผู้บริโภคและเพิ่มยอดขายให้สินค้าที่กิจกรรมที่เป็นที่นิยมของนักการตลาดก็คงหนีไม่พ้นการส่งเสริมการขาย (Sales Promotion) เจ้าของสินค้าต้องมีการส่งเสริมการขายเนื่องจากมีความจำเป็นในหลายกรณีเช่นการออกสินค้าใหม่เพื่อชักจูงให้ผู้บริโภคสนใจสินค้า การสกัดกั้นคู่แข่งรายใหม่ในตลาด การเพิ่มยอดขายในโอกาสต่างๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าให้เร็วและง่ายขึ้น การลดราคาสินค้าที่ใกล้จะหมดอายุ หรือสินค้าที่ไม่เป็นที่นิยมเป็นต้น
หลักการจัดทำโปรโมชั่นให้น่าสนใจ
การทำโปรโมชั่นเป็นหนึ่งกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมการขาย เพื่อช่วยในการเพิ่มยอดขายของสินค้าซึ่งเป็นที่นิยมของนักการตลาดในปัจจุบัน เจ้าของสินค้าต้องมีการส่งเสริมการขาย เนื่องจากความจำเป็นในหลายกรณีเช่น ช่วยชักจูงผู้บริโภค สกัดคู่แข่ง การสร้างความภักดี(Royalty)ในตราสินค้า การนำสินค้าเข้าสู่ตลาดใหม่ และการเพิ่มยอดขายในโอกาสต่างๆโดยทำการมุ่งสู่ผู้บริ โภคโดยตรง ซึ่งแต่ละวิธีจะขึ้นอยู่ตามความเหมาะสมของสินค้า เช่นการให้ส่วนลด การแจกสินค้าตัวอย่าง การออกแบบสินค้าขนาดทดลอง การให้ของแถม สะสมคะแนนแลกซื้อ หรือชิงโชค เป็นต้น
การส่งเสริมการขายที่ประสบผลสำเร็จนั้นจะต้องมีส่วนประสมการตลาด (Marketing mix) ตัวอื่นเข้ามาเกี่ยวข้องซึ่งต้องมีความเหมาะสม ของการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การระบุถึงผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับอย่างชัดเจน การให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่มากกว่าของคู่แข่ง รวมทั้งการวิเคราะห์วิธีการของคู่แข่งอีกด้วย
นอกจากนั้นควรพึงระวังและหลีกเลี่ยงการทำโปรโมชั่นที่ซ้ำซาก และอย่าคาดหวังว่าโปรโมชั่นเดิมจะสามารถนำกลับมาใช้และได้รับผลตอบรับที่ดีดังเดิม และควรหลีกเลี่ยงการทำโปรโมชั่นที่น่าเบื่อหรือต้องผ่านหลายขั้นตอน เช่นการตัดคูปองส่วนลดจากนิตยสาร ซึ่งจากการวิจัยพบว่าเป็นการทำโปรโมชั่นที่น่าเบื่อที่สุด วิธีการหรือเทคนิคการทำโปรโมชั่นที่ดีจะต้องมีค วามโดดเด่นแตกต่างจากวิธีการอื่นๆในตลาดหรือของคู่แข่งขันและสามารถดึงดูดใจลูกค้าได้ นอกจากนั้นจงจำไว้เสมอว่าการร่วมกิจกรรมโปรโมชั่นของลูกค้าจะต้องไม่ยุ่งยากซับซ้อนและง่ายต่อการร่วมสนุกและเข้าใจง่าย
เครื่องมือในการสื่อสาร (Marketing Tools) เพื่อสนับสนุนการส่งเสริมการขาย1. การโฆษณา (Advertising) โดยจะต้องกำหนดตลาดเป้าหมายและกลุ่มลูกค้าเสียก่อน และตัดสินใจเริ่มดำเนินโครงการโดยอาศัยหลักเกณฑ์ต่างๆเหล่านี้
- วัตถุประสงค์ของการโฆษณาคืออะไร
- งบประมาณที่จะจัดสรรให้โครงการมีเท่าไร
- สิ่งที่จะสื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายทราบคืออะไร
- สื่อชนิดใดที่สมควรจะนำมาใช้
- และกิจการจะทำการประเมินผลอย่างไร
โดยต้องมีการกำหนดวัตถุประสงค์ในการจัดทำโครงการโฆษณา ซึ่งต้องสอดคล้องกับตลาดเป้าหมาย (Target Market) ตำแหน่งสินค้าในตลาด (Market Positioning)และส่วนผสมทางการตลาด (Marketing Mix)โดยตำแหน่งสินค้าในตลาดและส่วนผสมทางการตลาดจะเป็นปัจจัยที่ใช้ในการกำหนดการโฆษณาว่าจะ ควรเป็นในทิศทางใดหลังจากนั้นท่านก็จะสามารถที่จะประเมินค่าใช้จ่ายของโครงการและจัดทำงบประมาณโดยจะต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆดังต่อไปนี้
- ช่วงวงจรชีวิตของสินค้า
- ส่วนแบ่งทางการตลาด
- การแข่งขัน
- ระยะเวลา/ความถี่ของโครงการในการโฆษณา
- ความสามารถของสินค้าทดแทน
- ลักษณะของตลาด
2. การตลาดทางตรง(Direct Marketing) เป็นระบบหนึ่งของการตลาดที่มุ่งเน้นเข้าถึงกลุ่มลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งมากกว่าซึ่งสามารถวัดผลได้และสามารถกระทำได้ในทุกสถานที่ ในอีกความหมายหนึ่งการตลาดทางตรงเป็นความพยายามของการโฆษณาเพื่อสร้างความสนใจของลูกค้าให้มีต่อสินค้าหรือบริการและใช้เพื่อการกระตุ้นยอดขาย
3. การทำการขายด้วยการใช้พนักงาน(Personal Selling) เป็นเรื่องที่ต้องอาศัยเครื่องมือการพยากรณ์ความคุ้มค่าของค่าใช้จ่าย ผลที่ได้รับจากกระบวนการในการทำการขาย การใช้จิตวิทยาเฉพาะบุคคลในการจูงใจลูกค้า คุณภาพในการทำการขายที่ประกอบไปด้วย 3 เรื่องหลักๆ คือ
- การสร้างบรรยากาศระหว่างการขาย
- การสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้อุปโภคและบริโภค
- การสร้างแรงจูงใจและการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
บทสรุป วัตถุประสงค์สำคัญในการจัดทำการส่งเสริมการขายนั้นก็เพื่อ เป็นการกระตุ้นยอดขายของกิจการและการแนะนำสินค้าสู่ลูกค้า ทั้งนี้ยังสืบเนื่องกับความพอใจที่ดีของลูกค้า ในการบริโภคหรืออุปโภคสินค้า เพื่อการสร้างเครือข่ายความเป็นไปได้ ในการเลือกบริโภคหรืออุปโภคสินค้านั้นๆ อย่างต่อเนื่อง และเพื่อสนับสนุนการสร้างมูลค่าตราสินค้า
โปรโมชั่นหรือการส่งเสริมการขาย ด้วยการลด แลก แจก แถมนั้น ถือเป็นวิธีการที่ผู้บริโภคมีความสนใจอยู่แล้วเนื่องจากเป็นประโยชน์ส่วนเพิ่มของลูกค้ากว่าปกติ ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องหาวิธีการใหม่ๆที่สามารถดึงดูดใจ สร้างความโดดเด่น และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งขัน เพื่อประสบความสำเร็จ ทำยอดขายตามเป้าที่วางไว้ได้ในที่สุด
ติดตามสาระที่น่าสนใจ 
บรรณาธิการ
ความรู้ทั่วไป
