ต่อไป »

[vava]

ลูกค้าสั่งสบู่ขวดนึงครับ ส่งไปที่เชียงใหม่ตั้งแต่วันเสาร์ที่ 7 เช็คกับไปรษณีย์ตามแทร็กกิ้ง ไอดี บอกว่ามีคนรับแล้วเมื่อวันจันทร์ที่ 9 ผมก็เลยสบายใจ

ปรากฏว่าวันศุกร์ 13 ลูกค้า อีเมลมาบอกว่ายังไม่ได้ของเลย ทั้ง ๆ ที่สั่ง ems ผมก็ตกใจว่าทำไมยังไม่ถึง เช็คแทร็กกิ้งอีกรอบ ก็ถึงแล้ว เลยส่งรหัส พร้อมภาพหลักฐานไปให้ เค้าก็ยืนยันว่าไม่ได้รับครับ

ลูกค้าไม่ได้โวยวายนะครับ เค้าน่ารักมาก มันเลยทำให้ผมคิดว่าอยากส่งไปให้อีกอัน เพราะผมทำแบบนี้ตลอด ถ้าลูกค้าบอกของไม่ถึงผมจะขอให้เค้ารออีกสักวัน-สองวัน ถ้ายังไม่ได้จะส่งให้ใหม่

แต่แฟนบอกว่า ขายของอย่างนี้ก็ขาดทุนพอดี ซึ่งก็จริงครับ  

ขืนเป็นงี้บ่อยๆ แย่แน่  ถ้าเป็นทุกท่าน จะส่งไปให้มั๊ยครับ เอาแค่กรณีนี้นะครับ ^^

[dramaseo]

เช็คที่ไปรษณีย์ก่อนครับ ว่าใครเซ็นรับ เวลาเท่าไหร่

[Appendix]

เช็คที่ไปรษณีย์ก่อนครับ ว่าใครเซ็นรับ เวลาเท่าไหร่

ตามนี้ครับ

[vava]

เช็คที่ไปรษณีย์ก่อนครับ ว่าใครเซ็นรับ เวลาเท่าไหร่

ตามนี้ครับ

โทรเช็คที่ไปรษณีย์ปลายทางใช่มั๊ยครับ 

[beg]

คนอื่นในบ้านอาจจะรับแทนครับ  ลองให้เขาไปตรวจสอบให้แน่ใจก่อน  โทรถามไปรษณีย์เลย ว่าใครเซ็นรับ แล้วก็แจ้งลูกค้า

[cs6326th]

ถ้ามีรหัส ems และเช็คสถานะว่าได้รับแล้ว ไม่ต้องรับผิดชอบหรอกครับ แต่ถ้าไม่ได้เก็บเลข ems ไว้เนี่ย แบบนี้ต้องส่งใหม่อ่ะ

[DePe]

ดูชื่อใครเซ็นรับคับ แล้วแจ้งไป ถ้าไม่ได้จริงๆ โดนคนอื่นรับแทนแล้วเนียนเช่นที่ทำงาน เคสแบบนี้ผมส่งให้ใหม่ที่บ้านครับ

[damkam]

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเค้ายังไม่ได้รับของจริงๆ หรือสูญหาย ถ้าเป็นผม ผมส่งให้ใหม่ทันที
เคสแบบนี้อาจจะมีบ้าง 1 ใน 100 ถ้าคุณส่งให้เค้า ต่อไปเค้าก็จะกลับมาสั่งอีก
แต่ถ้าไม่ส่ง ผมมั่นใจว่า ต่อไปเค้าจะไม่มาซื้ออีกแน่นอน ให้มองว่าเป็นค่าการตลาดครับ แล้วจะสบายใจ
ส่วนที่แฟนพูดนั้น อย่าไปใส่ใจมากครับ ไม่งั้นเครียดตาย แต่ก็ต้องอธิบายเหตุผลให้เค้าเข้าใจด้วยนะครับ

[BrainFreeze]

ตรวจสอบกับไปรษณีก่อนครับ



ดู Tracking ว่ามีคนเซ็นรับแล้วมั้ย ถ้าไม่มีลายเซ็นแต่ไปรษณีบอกมีคนเซ็นไปแล้ว ก็ขอหลักฐานเค้าครับ
แล้วแจ้งลูกค้าอีกที

[oatofvrteam]

ตามขั้นตอนยังไงก็ต้องมีคนเซ็นต์รับครับ แต่ผมเคยเจอกรณี จ่าบ้านเลขที่ผิด ไปรษณีย์ก็เลยหาบ้านไม่เจอ (บ้านเลขที่ตามที่จ่าผิดนั้นไม่มีจริง) ไปรษณีย์ก็เอาไปส่งบ้านเลขที่ใกล้เคียงเซ็นเฉยเลย ไม่ยอมติดต่อกลับหรือไม่ยอมตีของกลับ ยังดีที่คนเซ็นต์เขาโทรตามมาหาผมตามโทรศัพท์ที่เขียนไว้บนกล่อง ไม่งั้นก็ของก็สูญ

[AM-PM]

ของผมหายครับ เช็คเลข EMS มันไปอยู่ที่ ปณ.อนุญาติเอกชน
โทรถามเค้าบอกเอาไปส่งแล้ว แต่ปัญหาคือไม่เห็นมีชื่อคนรับ และ เลข EMS ก็อยู่สุดท้ายที่นั่น ตอนนี้ยังอยู่ที่นั้นแต่ของผมหาย
ไม่อยากเรื่องมาก ของ ราคา ไม่ถึง 100 จรึงส่งใหม่ให้เพราะเค้าลูกค้าประจำซือมาหลายครั้งแล้ว ก็คุยกันว่าผมส่งออกให้แต่ขอส่งลงทะเบียนแทน ประหยัดได้อีกนิดหนึง

[iboxplus]

ลูกค้าไม่ได้รับของจริง ก็ต้องส่งให้เค้าใหม่ค่ะ
แต่ถ้าเจอเคสนี้บ่อยๆ คงต้องหาทางแก้แล้ว ... ขาดทุนจริงๆนะค่ะ

[joesung]

ใช้จิตวิดยาครับ ว่าเป็นอย่างไร
ลองเอาที่อยู่ ชื่อ เบอร์เค้าไปเสริซดูครับว่ามีประวัติเลวร้ายไหม
เช็คไปรษณีย์ มันก็มีโอกาศส่งผิดคนเซนรับใช้ไปหมดล่ะ หรือคนรับมันไม่ได้บอกเจ้าของสินค้า
ลองถามดูว่าเค้าอยู่เป็นบ้าน เป็นหอพักหรืออะไร คร่าวๆประมาณนี้

แค่แน่ใจว่านี้ไม่ใช่โกง ก็พอจะเป็นเรื่องของความผิดพลาดอะไร เราก็ส่งของไปใหม่เลยครับ
รอบนี้เราก็ถ่ายรูปส่งให้ลูกค้าดูด้วยเลย

[factorythai]

ส่งแบบ EMS ไปรษณีย์ไม่รับผิดชอบหรอครับ แต่ก็นะดันมีคนเซ็นต์รับซะด้วย

[AM-PM]

ส่งแบบ EMS ไปรษณีย์ไม่รับผิดชอบหรอครับ แต่ก็นะดันมีคนเซ็นต์รับซะด้วย

รับครับ ถ้าหายไปแบบไม่รู้ไปไหน แต่ถ้ามีคนรับ เค้าจะบอกให้เราไปตามเรื่องเอง เค้าแค่บอกว่าใครรับ

[vava]

ถ้ามั่นใจว่าลูกค้าไม่โกง ผมส่งให้ใหม่แน่นอนครับ ที่ผ่านมาลูกค่าบางท่านมั่นใจว่าโกง ผมยังส่งให้เลย 

ตอนนี้กำลังเช็คไปรษณีย์ปลายทางอยู่ครับ ดูท่าจะมีปัญหาที่ไปรษณีย์จริง ๆ ครับ 

[silentz]

อยู่ที่ท่านครับว่าอยากตัดปัญหารึเปล่า ถ้าอยากตัดปัญหาก็ส่งไปอีกที

[dramaseo]

อนาคตไปรษณีย์ไทย ต้องใช้บัตรประชาชนกำกับก่อนเซ็นต์รับของ ไม่งั้นเป็นช่องทางให้มิจฉาชีพหากินได้สบาย

[goodherb2u]

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเค้ายังไม่ได้รับของจริงๆ หรือสูญหาย ถ้าเป็นผม ผมส่งให้ใหม่ทันที
เคสแบบนี้อาจจะมีบ้าง 1 ใน 100 ถ้าคุณส่งให้เค้า ต่อไปเค้าก็จะกลับมาสั่งอีก
แต่ถ้าไม่ส่ง ผมมั่นใจว่า ต่อไปเค้าจะไม่มาซื้ออีกแน่นอน ให้มองว่าเป็นค่าการตลาดครับ แล้วจะสบายใจ
ส่วนที่แฟนพูดนั้น อย่าไปใส่ใจมากครับ ไม่งั้นเครียดตาย แต่ก็ต้องอธิบายเหตุผลให้เค้าเข้าใจด้วยนะครับ

ตามนี้ครับ
ถ้าเชื่อว่าถ้าลูกค้าไม่โกหกเป็นผมผมก็จะส่งให้ใหม่ รับรองลูกค้าประทับใจแน่นอน แล้วลูกค้าช่วยโฆษณาร้านเราแบบปากต่อปาก ลูกค้าใหม่มาตรึม

[Jupitor]

ส่งใหม่ครับ
ซื้อใจลูกค้า
ค้าขาย online ต้องบวกค่าพวกนี้เข้าไปในราคาของด้วย
ขายคนไทยก็บวกประมาณ 10 คนจะไม่ได้รับต้องส่งใหม่ 1 ชิ้นเป็นเงินเท่าไหร่บวกเข้าไปในต้นทุนเลย
ขายฝรั่ง 30 คนจะไม่ได้รับ 1 ชิ้น แต่ค่าส่งของต่างประเทศแพงกว่า ก็บวกเข้าไปในต้นทุนเลย