วันนี้จะเป็นการสัมภาษณ์ร้านค้า Online ที่มีธุรกิจที่ลงตัว และน่าสนใจ วันนี้บทแรกจะเป็นบทของคุณโชคชัยแห่งร้าน Classic Game ซึ่งเป็นร้านค้าขายเกมส์ที่นำเข้าจากต่างประเทศมีทั้ง Pre order และ Stock ไว้ มาดูกันว่าคุณโชคชัยกล่าวว่าอะไรบ้างสำหรับธุรกิจของเขา
“หมั่นสร้าง Credit”
“ให้ลูกค้าวิ่งเข้าหาเราด้วย”
“ขยันเริ่มต้นและเตรียมตัว”
“แค่ราคาถูกมันไม่พอ”
นี่คือคำที่คุณโชคชัยได้พูดกับทีมงานของเรา คุณโชคชัยเล่าว่า จุดเริ่มต้นของธุรกิจเกิดจากการขายของผ่านทางเวบบอร์ด ซึ่งก็น่าจะไปได้ด้วยดีแต่ปรากฏว่าก็ดันไปมีปัญหากับผู้ดูแลเวบบอร์ดด้วยข้อสรุปง่ายๆ “เอ็งขายถูกกว่าคนอื่น เลยมาแย่งฐานลูกค้าฉัน”
หลังจากงมหาช่องทางอื่นๆที่จะขายสินค้าเพราะไม่อยากไปวุ่นวายในพื้นที่คนอื่นและประกอบกับความคิดที่พิศดาร ไม่เหมือนคนอื่น คือ “เราต้องให้ลูกค้าวิ่งเข้าหาเราด้วย และสร้างกฏเกณท์ของเรา” และคุณโชคชัยกล่าวอีกว่า ในตอนนั้นเคยทำเวบมาก่อนด้วยซึ่งทางคุณโชคชัยได้บอกกับเราว่า เวบนั้น น่าเชื่อถือว่า แต่อาจจะไม่ตรงกับความต้องการของเรา
สำหรับเรื่องคู่แข่งของร้านนี้ถือว่ามีพอสมควร แต่คุณโชคชัยบอกกับเราว่า ต้องสร้างสิ่งที่แตกต่างและไม่ใช่แค่ถูกอย่างเดียว “แค่ราคาถูกมันไม่พอ” หรอก มันต้องอาศัยลูกเล่นอย่างอื่นเหมือนกันทั้งในเรื่องการบริการ ความน่าเชื่อถือ และ สินค้าที่แตกต่าง
ทางเราได้คุยกับทางคุณโชคชัยว่า “จริงหรือไม่ที่ การขายใน Online จะต้องแตกต่างจากการขายในโลก Offline เผลอๆ ต้องดีกว่าด้วย ทั้งราคา, คุณภาพและบริการ” คุณโชคชัยบอกว่า จริง และมันต้องเป็นอย่างนั้น ด้วยความที่คุณโชคชัยไม่มี Credit ในตอนแรก เขาบอกกับเราว่า
“ตอนเริ่มต้นเนี่ยใน Fan page ผมมีอยู่แค่ 9 Likes เท่านั้น” แต่ด้วย ที่ขยันตอบ ขยันโปรโมท สร้างโปรโมชั่น และดึงลูกค้าจากเวบบอร์ดนั้นมา (ถึงขนาดที่ส่ง Message แต่ละคนเลยทีเดียว) จนมาวันนี้มี คน Like ~1,100 คน
ทางเราจึงถามว่า แล้วการเติบโตเป็นอย่างไรบ้างในช่วงระยะ 4 เดือน จาก 9 ถึง 1100 Like เขาบอกว่า มันน่าสนใจมากในส่วนของการเติบโต ถือว่าเติบโตต่อเนื่อง บางวัน 5-10 คน มีบางวัน ถึง 50 คนเลยก็มี แต่ด้วยความที่เป็น Social Network จึงทำให้ การกระจาย ต่อเนื่องเป็นลูกโซ่
เขายังบอกกับเราอีกว่า ในวันนี้ 1,100 Likes ก็ทำให้ขายสินค้าได้สม่ำเสมอ และถือว่าโอเคมากสำหรับการขายบน Fanpage ซึ่ง ถ้าเขาไปเปิดเวบเอง ก็คงจะไม่ได้แบบนี้ เขาบอกว่า ตอนที่ทำเวบนั้นปัญหาเยอะ เช่น ไม่ได้ตามต้องการ, ค่าใช้จ่ายหยุบหยิบ, มันซ้ำซาก
ทางเราก็เลยถามว่า แล้วคุณโชคชัยจะไปเปิดเวบต่อไหมถ้าลูกค้าเยอะ เขาบอกว่า “แน่นอน” เพราะตอนนี้เรามี Credit แล้วนิ มีลูกค้าที่ติดเราและชอบเรา เราก็ต้องขยายไปสู่เวบแน่นอน ซึ่งเขาบอกกับเราว่า สูตรของเขาคือ เขาจะลุยบน Facebook ก่อน แล้วขยายไป Web ซึ่งมันจะแข็งแรงกว่า เพราะเขาสามารถคุยกับลูกค้าได้ และแน่นอนระยะยาวกว่าในเชิงธุรกิจ
ทางเราได้สอบถามกับคุณโชคชัยว่า “คุณโชคชัยจะมีอะไรจะบอกกับพ่อค้าแม่ค้าที่กำลังขายของอยู่ใน Facebook แต่ล้มๆลุก หรือไม่?” คุณโชคชัยบอกกับเราว่า
ร้านค้าส่วนมากไม่รู้จะโปรโมตอย่างไร มันไม่จำเป็นที่จะต้อง พยายามหาคนเข้ามาในเวบ แต่ถ้าเรารู้ถึงจุดดีด้อยของเรา ผมเชื่อว่า คุณหาวิธีการได้แน่นอน
ทำเหมือนๆกัน เมื่อขายสินค้าแล้วจุดสำคัญคือเราต้องไม่เหมือนใคร ซึ่งจุดนี้อีกมีหลายๆร้าน ที่พยายาม จะทำเหมือนกัน ซึ่งแน่นอนว่าลูกค้าอาจจะเฉยๆ ก็เป็นไ้ด้
ไม่รู้วิธีวิ่ง ไม่รู้วิธีที่จะเข้าหาลูกค้า เราจะต้องขยันคุยขยันตอบกับลูกค้าและแน่นอนเป็นการสร้าง Credit ให้เราอีกด้วย
ต้องขอขอบคุณ คุณโชคชัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับสำหรับเนื้อหาในการสัมภาษณ์ และเอื้อเฟื้อเวลาให้กับเรา เพื่อพ่อแม่ค้าพ่อค้าคนอื่น ที่อาจจะยังสับสนหรือหาแนวคิดใหม่ๆ ในการทำธุรกิจ Online จ้า … ทีมงาน Pepabag.com (ลิง
เพื่อนๆ สามารถเข้าไปเยี่ยมชม Fan page ร้านค้าของ Classic Game ได้ที่
https://www.facebook.com/CLASSIC.GAMESHOP 
และใครที่อยากได้ เกมส์ใหม่ๆ, Console แนะนำที่นี่จ้า
เพราะ กระผมเอง ก็เล่นเกมส์เหมือนกัน 55+
ความรู้ทั่วไป
