ต่อไป »

[pwainn]

ร้านตัวเอง เสือผ้าคนท้องกับเสื้อผ้าเด็ก ยินยอมให้เปลี่ยนและคืนทุกกรณีคะ ถ้าลูกค้าไม่พอใจเลยอะค่ะ
ร้านอื่นเค้าให้เปลี่ยนไม๊ค่ะ ส่วนตัวคิดว่า การสั่งซื้อสินค้าเสื้อผ้าออนไลน์ ไม่ได้ลอง ไม่ได้สวมใส่ เมื่อใส่ไม่ได้
เพื่อความสบายใจของลูกค้าและแม่ค้า ก็อยากให้เค้าใส่ได้ เปลี่ยนให้ทุกกรณีค่ะ รักษาน้ำใจลูกค้า เค้าจะได้กลับมาซื้อเราอีก
และเราก็ได้ใจลูกค้าค่ะ หรือถ้าไม่มีของแล้วก็คืนเงินให้ค่ะ มีเงื่อนไขคือ ถ้าเปลี่ยนขอค่าจัดส่งใหม่กรณีลูกค้าสั่งไซส์ผิด
หรือเปลี่ยนให้ถ้าเราส่งไซส์ผิดไปใหม่อันนี้ไม่คิดค่าจัดส่งคะ ถ้าคืน ก็ขอรับสินค้าคืนมาถึงเราก่อนแล้วค่อนโอนเงินคืนให้ค่ะ


ร้านอื่นคิดเห็นยังไงแชร์ความคิดกันหน่อยค่ะ

[mSkyline]

หากสินค้าไม่เกิดความเสียหายอะไร
และถ้าลูกค้ายินดีที่จะออกค่าส่งให้ ก็ไม่มีปัญหาอะไรครับ

[barbies55]

เราให้เปลี่ยนไซส์ได้ค่ะ แต่สินค้าที่กลับมาต้องอยู่ในสภาพดีเหมือนตอนส่งไป และผู้ซื้อต้องจ่ายเงินค่าส่งรอบสองมาให้เราด้วยค่ะ
ส่วนกรณีขอคืนสินค้า เราก็ให้คืนได้ค่ะ แต่เราจะหักค่า re-stock 15% ของราคาสินค้า
ข้อกำหนดทุกอย่างระบุไว้ที่หน้าเวบก่อนแล้ว ดังนั้นใครจะซื้ออะไรไปต้องรอบคอบก่อนสั่ง

[pyramide]

ยุ่งยากจังเลยอ่ะ ส่งไปส่งมา

[logisfix]

ก็ดีนะแต่จำกัดเวลาด้วยไม่เกิน 2 วัน 3 วัน ว่าไปหลังได้รับสินค้า และสินค้าไม่เสียหายด้วย การคืนสินค้าหรือเปลี่ยน ต้องรับของเก่ามาก่อนแล้วชำระเงินมาถึงส่งของใหม่ให้ไปนะ เดี๋ยวพลาด

[atzcret]

สินค้าให้เปลี่ยนได้ภายใน 10 วันคะ
>> หากเราส่งถูกต้องแล้ว ลูกค้าต้องเสียเงินค่าส่งไปเปลี่ยนให้ด้วย
>> หากเราส่งผิด คืนเงินค่าส่งมาเปลี่ยนให้ลูกค้า พร้อมออกค่าส่งไปเปลี่ยนให้ลูกค้าด้วย
>> หากไม่มีสินค้า โอนเงินคืนให้เต็มจำนวน
>> ไม่รับคืนสินค้า โดยลูกค้า
(แต่มีบางกรณีที่ลูกค้าทำตัวเหมือนพระเจ้า บ่นมาก โน้น นี่ นั่น เราจะเสนอโอนเงินคืนให้เลย ตัดความรำคาญ
ซึ่งส่วนมากพอลูกค้าเจอมุขนี้ มักจะใจเย็นลง ไม่รับเงินคืน อยากได้ของมากกว่า แต่ขอโวยวายก่อน 555)

** เราขายสินค้าแลกเงิน ลูกค้าคือเพื่อน บอกกล่าว ติ-ชมอย่างสร้างสรรค์ได้
เคยมีลูกค้ารายหนึ่งถามว่า เคยได้ยินหรือเปล่าว่าลูกค้าคือพระเจ้า เราเลยบอกไปว่า เรามีพระพุทธเจ้าเป็นสรณะ
แล้วก่อธิบายเรื่องพระพุทธ พระธรรม พระสงฆ์ ... การเห็นอกเห็นใจกัน การมีเมตตา ต่อเพื่อนร่วมโลก การให้อภัยกัน บร้าๆ
เล่นเอาลูกค้า งง ไปเลย หลังจากนั้นก่บอกว่า ไม่เป็นไร ไม่เปลี่ยนหล่ะ สั่งเพิ่มอีกตัวหล่ะกัน 555

พอวางสายลูกค้าไป ก่ งง ตัวเองเหมือนกันว่าอารมณ์ไหน หรือว่าวิญญาณแม่ชีเข้าสิง ((อิ อิ))

 

[plus303]

จากประสบการณ์ขายร้านตัวเองนะค่ะ

แนะว่าให้แจ้งลูกค้าก่อนโอนเงินสั่งซื้อว่า

1.ให้ลูกค้าเช็คดูขนาด และ สี ให้ดีก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ (อย่าตัดสินใจให้ลูกค้า)

2.ส่วนใหญ่เป็นการเปลี่ยนสินค้ามากกว่า ไม่ใช่คืนเงิน
   โดยทั่วไปร้านค้าข้างนอกเค้าก็ไม่คืนเงินนะค่ะถ้าซื้อของไปแล้ว (เค้าถือกัน)

3.การคืนสินค้า (เปลี่ยน )สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ดีด้วยนะค่ะ ห้ามซักเด็ดขาด!! ถือว่าเป็นของมือสองทันที ขายไม่ได้

4.กรณีสินค้ามีปัญหาอันเกิดจากเรา(ร้านค้า)ทำเอง เช่น ส่งผิด ชำรุดจากที่ร้าน(ซึ่งควรตรวจของให้ดีก่อนส่งให้ลูกค้า)

5.ความบริสุทธิ์ใจของคนขายเองด้วย ต้องซื่อสัตย์กับลูกค้าด้วย ของที่จัดให้คุณภาพดีจริง ไม่ชำรุดหรือไม่
   ถ้าอยากขายดีๆควรมีข้อมีมากๆค่ะ ให้ใจลูกค้าเยอะๆนะค่ะ


เงื่อนไขการเปลี่ยนขึ้นอยู่แต่ละร้านนะค่ะ
เช่น ค่าส่งคุณจะคิดกับลูกค้าอีกที หรือส่งจะฟรีให้ลูกค้า เป็นเสน่ห์แต่ละร้านนะค่ะ

สรุปว่า ไม่ควรคืนเงิน หาก เป็นการสั่งซื้อเป็นการตัดสินใจของลูกค้าเอง