ต่อไป »

[win-win-nie]

ถ้าเราต้องการทำให้คนที่เข้าร้านแล้วกลับมาร้านเราใหม่ หรือแบบว่ามาเป็นลูกค้าประจำกัน  ควรรทำการตลาดอย่างไรค่ะ
แล้วเพื่อนๆ มีวิธีทำโปรโมทชั่นร้านกันยังไงบ้างค่ะ จะขอเป็นแนวทางบ้างค่ะ
 ของเราขายเสื้อผ้าเด็กค่ะ
 

[kobesilk]

ลองสมมติตัวเองเป็นลูกค้านะครับ  ว่าเราจะกลับไปซื้อของร้านเดิมเพราะอะไร   

ถ้าผลคือ ความสบายใจ ที่ได้ซื้อร้านนี้   ก็ต้องแตกออกมาเป็นย่อยๆ นะครับ
- แม่ค้าไม่กดดัน
- ของเชื่อถือได้
- ซื้อง่าย ระบบดี
- มีโปรโมชั่นส่วนลด
- รู้สึกว่าเป็นคนพิเศษของร้านนี้

ลองเขียนใส่กระดาษ แล้วสร้าง mindmap ดูนะครับ   สิ่งที่ effective และมีผลต่อเนื่องยาวนานที่สุดคือการเล่นกับความรู้สึกคนนะครับ 

ขอเตือนอีกอย่างครับ  "การลดราคา" เป็นหนึ่งในวิธีทำการตลาดที่ใช้สมองน้อยที่สุด  และได้ผลเพียวชั่วคราวครับ   ถ้าครั้งไหนไม่ลด  เค้าก็จะไม่ซื้ออีก   ควรใช้เฉพาะตอนอยากให้คนมาลองสินค้า  เช่น ตอนเปิดร้านใหม่ หรือมีของใหม่เพิ่งวาง

สู้ๆครับ

[win-win-nie]

ขอบคุณค่ะ   เสียดายยังให้+ ไม่ได้อ่ะ 

[vii5ri]

จะติดตามกระทู้นี้ ครับ ความรู็นี้ มีค่าดั่งทอง 

[imagineverend]

เป็นกันเอง
  สั้นๆแต่ในความหมายมันลึกซึ้งครับ

[win-win-nie]

เป็นกันเอง
  สั้นๆแต่ในความหมายมันลึกซึ้งครับ

  ขอบคุณค่ะ

จะติดตามกระทู้นี้ ครับ ความรู็นี้ มีค่าดั่งทอง 

 

[chamnanpha]

เน้นการบริการที่ดี ให้ลูกค้าประทับใจครับ เขาจะได้กลับมาใหม่

[consensus]

บริารหลังการขายครับ
เช่น
1. ส่ง email โปรโมทชั่นต่างๆ ตามเทศกาล
2. จำลูกค้าประจำสร้างความประทับใจ
3. มีของแถมเล็กๆน้อย อาจจะไม่ก็บาทแต่ถ้าเราเลือกที่ดูดีๆก็สร้างความประทับใจได้
เป็นต้น

[kittypunkz]

ลองสมมติตัวเองเป็นลูกค้านะครับ  ว่าเราจะกลับไปซื้อของร้านเดิมเพราะอะไร   

ถ้าผลคือ ความสบายใจ ที่ได้ซื้อร้านนี้   ก็ต้องแตกออกมาเป็นย่อยๆ นะครับ
- แม่ค้าไม่กดดัน
- ของเชื่อถือได้
- ซื้อง่าย ระบบดี
- มีโปรโมชั่นส่วนลด
- รู้สึกว่าเป็นคนพิเศษของร้านนี้

ลองเขียนใส่กระดาษ แล้วสร้าง mindmap ดูนะครับ   สิ่งที่ effective และมีผลต่อเนื่องยาวนานที่สุดคือการเล่นกับความรู้สึกคนนะครับ 

ขอเตือนอีกอย่างครับ  "การลดราคา" เป็นหนึ่งในวิธีทำการตลาดที่ใช้สมองน้อยที่สุด  และได้ผลเพียวชั่วคราวครับ   ถ้าครั้งไหนไม่ลด  เค้าก็จะไม่ซื้ออีก   ควรใช้เฉพาะตอนอยากให้คนมาลองสินค้า  เช่น ตอนเปิดร้านใหม่ หรือมีของใหม่เพิ่งวาง

สู้ๆครับ

เอาทั้งหมดนี้ไปใส่ใน Facebook Fan Page จะเวิร์กมากก 

[eyourhand]

ตอบในมุมของ ตัวเว็บไซต์ นะครับ ที่ถามว่า "ถ้าเราต้องการทำให้คนที่เข้าร้านแล้วกลับมาร้านเราใหม่ หรือแบบว่ามาเป็นลูกค้าประจำกัน"

ก่อนอื่นๆเลย เว็บต้องเก็บฐานข้อมูลลูกค้าให้ได้ซะก่อนครับ ถ้าเก็บไม่ได้ เช่น อีเมล , วันเกิด , ที่อยู่ และอื่นๆ ก็จบครับ
การได้ฐานข้อมูลลูกค้า หรือที่เรียกกันว่า ระบบสมาชิก ก็จะแตกแขนง ทำกิจกรรมได้อีกหลายอย่างครับ เช่น

- การส่งจดหมายข่าว แจ้งข่าวสาร สินค้าใหม่ๆ , ส่งโค้ดคูปอง ส่วนลดสำหรับสินค้าบางรายการ และมีจำนวนคูปอง จำกัด , ส่งการ์ดอวยพรวันเกิด แบบนี้ เป็นต้น ง่ายๆเห็นมั้ยครับ ไม่ได้สร้างความรำคาญเลย
- การสะสมแต้มส่วนลดเมื่อมีการสั่งซื้อ (Reward point) เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำ หรือใช้คำว่า Loyalty program ก็ไม่ผิดนัก (แต้มส่วนลดนี้ ต้องขึ้นกับความสามารถ ของร้านค้านั้นด้วย ว่ารองรับหรือไม่)
- รวมถึง การเชิญเป็นพันธมิตรทางการค้า เข้าร่วม Affiliate Program ต่อไปครับ

นอกเหนือจากนั้น ก็ตามที่ความเห็นหลายๆท่านนั่นแหละครับ

[grumgrim]

ได้ข้อคิดอีกแล้ว

[ริคาร์โด้กาก้า]

อัพเดทสิ่งใหม่ๆตลอดๆ  จับความต้องการของเค้าให้ได้ครับ 

[PositiveThinking]

คุณภาพ = ตรวจสอบสินค้าให้มีคุณภาพ
กระชับ = ทำหน้าเว็บให้กระชับ เข้าใจง่าย
ฉับไว = ส่งให้ไว ตอบคำถามให้ไว
ใส่ใจการบริการ = มีบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้
ทำทุกอย่างไม่ให้เป็นเพียงแค่สโลแกน

[hotmailnut]

ทำงานไว ส่งของไว บริการหลังการขายยอดเยี่ยม สินค้าโดดเด่น พูดจาไพเราะ รู้ลึกรู้จริงในสิ่งที่ทำ ตอบคำถามไม่แถ แค่นี้เดี๋ยวก็โตเองครับ

ขาดทุน คือ กำไร ท่องคำนี้ไว้ อาจจะเสียทั้งเวลาและเงินในช่วงต้นๆ แต่ในอนาคตคุณผลที่คุณทำไว้จะให้คุณคืนมากอย่างคิดไม่ถึงเลยครับ 

[win-win-nie]

ขอบคุณกับทุกคำตอบค่ะ จะนำไปปรับปรุงค่ะ