กำไรต่อเดือน = กำไรต่อชิ้น x จำนวนที่ขายได้ x จำนวนตลาดที่วางขาย
สมการนี้ ทำให้เกิดสไตล์การขายหลายรูปแบบมาก
- บางคน กำไรต่อชิ้น สูงมาก / ขายไม่กี่ช้ินต่อเดือน ไม่ได้มีออเดอร์ทุกวัน / ขอขายตลาดเดียว
- บางคน กำไรต่อชิ้น กลาง / เน้นจำนวนที่ขายได้ / ขายตลาดเดียว
- บางคน กำไรต่อชิ้น น้อย / เน้นจำนวนที่ชายได้ให้สูงมากๆ / ขายตลาดเดียว
ส่วนเมือไหร่จะออกแนวอุตสาหกรรม ก็จะมีเป้าหมาย คือ
- กำไรต่อชิ้น ก็ต้องสูง / จำนวนขายก็ต้องมาก / ขายหลายๆตลาด
คือ พยายามพัฒนามันทุกตัวแปรให้มีค่าสุงให้หมด ส่วนใหญ่ก็ต้องจ้างลูกน้อง มาช่วยทำ
ตัวเองเป็นคนกำหนดงานให้ลูกน้องในการทำให้ตัวแปรทุกตัวมีค่าสูงทั้งหมด
แต่ถ้าโมเดลนี้ จะไปคอขอด ผลกำไรจะขึ้นกับ เรือง การบริหารพนักงาน ซึ่งในประเทศไทยตอนนี้
เป็นปัญหาใหญ่มาก
หลากหลายสไตล์ เลือกตามที่ใจชอบ ตามที่ตัวเองต้องการ ตามวัย ตามนิสัย
ขอบคุณนะคะที่มาให้คำแนะนำ เราก็ได้คำแนะนำจากคุณเรื่องการจ้างคนและการบริหารงาน ค่าแรงที่ควรจ่าย
ขอบคุณ trudy เหมือนกันนะครับ ที่เติมไฟในการทำงานออนไลน์ ให้ทุกคนตลอดเวลา
ถ้าไม่มีคุณ trudy บอร์ดนี้คงเป็นบอร์ด ประกาศทวงงาน บอร์ดกระทู้จุกจิก บอร์ดอะไรก็ไม่รู้ที่ไม่น่าเข้ามาดูเลย
ผมตามอ่านกระทู้ ของ คุณ trudy เติมไฟตลอดเวลา
จะว่าไปตอนนี้ ก็เหลือคุณ trudy กับ คุณ April และคุณ tv6 คุณ dekjot แล้วก็อีก 2-3 ท่าน ที่มาเป็นวิทยาทาน ด้านขายของออนไลน์ให้แก่คนอื่น
โดยไม่คิดตังค์ ซึ่งสมัยก่อนมี แบบนี้มากทำให้วงการช่วงนั้นพัฒนาไปมาก
แต่เพื่อนก็บอกว่าน่าจะเอาตัวรอดได้ ก็เลยทำ เป็น Checklist ลูกค้าที่ไม่น่ารัก บน eBay กับ Amazon ว่าเราจะมีการป้องกันไม่ให้เกิดได้อย่างไร จะเขียนจดหมายตอบ case อย่างไร ให้ eBay และ Amazon เชื่อว่าเราพูดจริง
ประสบการณ์ลูกค้า ( ที่ไม่น่ารัก) wanwan009
1 ลูกค้าได้รับสินค้าแล้วแต่บอกว่าไม่ได้สินค้า
2 ลูกค้าซื้อสินค้าแต่ให้ส่งที่อยู่เพื่อนบอกว่าไม่ได้ของชื่อและที่อยู่บน ebay กับ Paypal ไม่ตรงกัน
3 ลูกค้าบอกสินค้าชำรุดแต่ไม่ยอมถ่ายรูปมาให้ดู
4 ลูกค้าให้ negative feedback เขียน comment เหมือนกัน แต่ซื้อสินค้าชนืดเดียวกันจากคนขายไทย 4 คน
5 ลูกค้าใช้ photoshop ตัดแต่งสินค้าว่ามีความเสียหาย
6 ลูกค้าซื้อของ 1 ชิ้น จ่ายเงินทันที ซื้อของ 1 ชิ้นจ่ายเงินทันทีแล้วก็เปิด case 10 case ว่าไม่ได้ของ
7 คู่แข่งให้เพื่อนมาซื้อแล้วให้คะแนน DSR ต่ำทุกหมวด
8 ลูกค้าย้ายที่อยู่แล้วไม่ยอมบอก
9 ลูกค้าไม่อยู่บ้าน ไม่ยอมไปเอาของที่ไปรษณีย์ พอบอกว่ามี Noticed left from a mail man เงียบ
10 ลูกค้าพวกกินหัวคิว พวกนี้จะรับฝากซื้อของจากคนในประเทศที่ไม่มี account ebay จะเปลี่ยนที่อยู่บน ebay และ paypal จากนั้นก็เปิด case หวังจะเอาเงินจากคนขายอีก
11 ลูกค้าทำลายสินค้าหลังจากใช้งานเสร็จเพื่อจะ claim ว่าของมีการชำรุด ต้องการเงินคืน พวกโคมไฟต่างๆ หลังจากจบคริสมาตร์ จะเจอบ่อย
12 ลูกค้าไม่ยอมจ่ายเงิน
13 ลูกค้าบอกสินค้าไม่ใช่ของแท้ แต่นำสินค้าเราไปขายต่อ บน website เชา ขอเงินคืนอีก ฉันจำรูปถ่ายฉันได้นะ
14 ลูกค้าบอกไม่สินค้าในซอง ให้ถ่ายรูปหน้าซองมาให้ดู ให้ negative feedback
15 ลูกค้าใช้สินค้าไม่ถูกวิธีขนาดเขียนวิธีใช้แปะหน้าซอง
16 ลูกค้าไม่ยอมอ่าน description ให้ดีว่าสินค้าที่สั่งมันเป็น size เล็กมีไม้บรรทัดทาบ และเขียนคำว่า small บนรูปและ บน title
17 ลูกค้าคิดว่าตัวเองฉลาดกว่าคนอื่น บอกว่าเธอหลอกคนอื่นได้แต่หลอกฉันไม่ได้
18 ลูกค้าที่ charge back บอกว่าลูกเอาบัครเครดิตไปใช้โดยไม่รู้ตัว
19 ส่งของไปแล้ว อีก 3 วันขอ cancel รายการ บอกว่าไม่ได้เพราะต้องส่งของภายใน 24 ชม ได้ของแล้วก็ให้ Negative Feedback บอกว่าคนขายไม่มี service mind
20 ลูกค้าเปิด case เร็วมากและไม่ยอมปิด case หลังจากได้รับสินค้าแล้ว คนขายต้องตามให้ปิดนะคะไม่งั้นจะโดน defect rate
21 ลูกค้าซื้อ ebay paypal จากคนอื่นมาและลืมเปลี่ยนที่อยู่ให้เป็นที่อยู่ของตน
22 ลูกค้ามีหลายบัญชี เอาไว้โกงโดยเฉพาะ เจ๊โหดจำแม่นโดยจะดูจากที่อยู่และชื่อเป็นสำคัญ ถ้าชื่อออกทางเวียตนามเตรียมใจไว้เลย
ส่วนก่อนทำ Amazon เราก็ไปดู Comment ของคุณที่มีปัญหาบน Amazon คือต้องมานั่งตอบเมล์ตลอด ลูกค้าบน Amazon ก็เอาใจอยาก และ Amazon ลบ Negative Feedback ยากกว่า eBay
http://www.amazon.com/gp/help/...er/display.html?nodeId=1161258 
Trudy เลยอ่านหัวข้อพวกนี้ในลำดับต้นๆ
สรุป ถ้าวางแผนตั้งรับมาดี ก็ไม่ค่อยมีปัญหา ไม่เคยโดนโกง ไม่เคยถูกเรียกเงินคืน ไม่เคยส่งของไปให้ใหม่ เพื่อแลกกับ Positive Feedback แถมลูกค้าโดนปิด account ไปหลายคน น้องๆจะได้รู้ว่าการวางแผนที่ดี จะทำให้ธุรกิจของเราไม่ขาดทุน และ เติบโตอย่างมั่นคง ในลำดับต่อไปนะคะ 
เรามาเรียนรู้จัก สิ่งที่เรียกว่า
“ค่าเสียโอกาส.” กันนะคะ ค่าเสียโอกาส เป็นเงินที่เราควรจะได้รับในเวลาที่กำหนด ถ้าเกิดไม่ได้รับเงิน เราต้องไปกดบัตรเครดิต หรือ ถอนเงินจากบัญชี ออมทรัพย์
การทำ ebay และ amazon เราไม่ควรโดน Hold เงินในบัญชี ถ้าเราไม่รีบแก้ไข เราอาจจะเกิดปัญหาเงินทุนหมุนเวียน หรือ ขาดทุนจากอัตราแลกเปลี่ยน
เวลาจะขายของบน ebay amazon น้องต้องเล่นเกมส์ให้เป็น เจ๊ไม่ได้หวังว่า น้องรู้วิธีการ หลบหลีก ebay amazon มีหลาย accounts แต่น้องต้องรู้จักกฏ กติกา เพื่อจะให้น้องอยู่รอดได้ในระยะยาว มีลูกค้าเพิ่มขึ้น ลูกค้าเป็นเพื่อนน้องบน Facebook ขายของผ่านช่องทางอื่น นั่นคือ การใช้ทรัพยากร ( เงิน แรงงาน เวลา) ให้น้อยที่สุด แต่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
นั่นคือ เราเป็นผู้ประกอบการบน eBay กับ Amazon 
น้องต้องรู้จัก Mission Vision ของ ebay และ Amazon แล้วเอาข้อมูลตรงนี้มาเขียนจดหมาย เพื่อร้องขอความเป็นธรรม
ยกตัวอย่าง ebay เชื่อว่าทุกคนเป็นคนดี เราเป็นตัวเชื่อมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเราอยากให้เขามีความสุขและสนุก ในการซื้อขายบน Market Place แห่งนี้
ปัญหาช้อ 1, 9 กับ ข้อ 20 ใชวิธี escalate case ให้ ebay ตัดสิน บอกว่า เราได้ส่งพัสดุลงทะเบียนไปให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว เราพยายามติดต่อลูกค้าหลายครั้ง เขาก็ไม่ตอบกลับ ขอความเป็นธรรมให้เราด้วย As you can appreciate, good customer service is important for everyone at eBay, so we'd like to thank you for letting us know that you've sent the item and provided us with a tracking number and quickly responding to our request of the proof of postage.
I have reviewed the tracking details (RR128558534TH) and confirmed that the item shows as attempted delivery on 25th of April 2015 due to the recipient is not available. With this in mind, I’m happy to inform you that I have decided to close it in your favor. This case will no longer count against you on your Seller Dashboard thus not affecting your seller’s performance. Moreover, the payment for the item will also be released back to your account
Tips 
สำหรับมือเก่า และมือใหม่ สิ่งที่น้องจำเป็นต้องมีความรู้แน่นๆ คือ การตอบข้อพิพาทกับลูกค้าและการรักษา Performance ที่ดี เจ๊โหดเชื่อว่ามันไม่ยากเกินความสามารถ ของพวกน้อง หากได้รับคำแนะนำที่ถูกต้อง จากคนที่มีประสบการณ์การขายจริง มาบวกเพิ่มกับความสามารถในการประยุกต์ความรู้ทางธุรกิจของน้อง
ขอยืม คำพูดของ Andrew Big แก้ปัญหากับลูกค้าน่าปวดหัวบน eBay ง่ายนิดเดียว 
ความรู้ทั่วไป
