กูเกิลเปิดไพ่สำคัญเขย่าตลาดเครือข่ายสังคมอีกครั้ง โชว์บริการใหม่ในชื่อ"กูเกิลพลัส (Google+)"ให้ผู้ใช้แบ่งปันภาพถ่าย ข้อความ แสดงความคิดเห็น รวมถึงข้อมูลพิกัดบนแผนที่ได้เหมือนเฟซบุ๊ก แต่ต่างที่การคิดใหม่ทำใหม่เรื่องการสื่อสารในกลุ่มเพื่อน และการอำนวยความสะดวกให้ชาวกูเกิลไม่ต้องออกจากบริการที่ใช้อยู่ ท่ามกลางนักวิเคราะห์ที่วิจารณ์ว่า สิ่งที่กูเกิลทำเป็นเพียงการนำเนื้อหาบางส่วนของเฟซบุ๊กมาออกแบบใหม่ และเพิ่มความสามารถบางบริการลงไปเท่านั้น
กูเกิลให้รายละเอียดบริการกูเกิลพลัสว่าเป็น"โครงการ"ไม่ใช่บริการ โดยกูเกิลจะเปิดให้บริการผ่านเว็บไซต์ใหม่คือ plus.google.com ซึ่งจะเป็นพื้นที่สำหรับการแชร์ข้อมูลกับกลุ่มเพื่อนเท่านั้น จุดนี้กูเกิลออกแบบเป็นแอปพลิเคชันเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการได้จากสมาร์ทโฟน เบื้องต้นแอปพลิเคชันดังกล่าวยังรองรับเพียงระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์เท่านั้น อนาคตจะรองรับไอโฟนและฟีเจอร์โฟนในรูปแบบเว็บไซต์สำหรับแสดงผลบนอุปกรณ์พกพาต่อไป
ความเป็นโครงการหรือโปรเจ็คทำให้กูเกิลพลัสยังไม่เปิดใช้บริการในวงกว้าง แต่จะใช้วิธีเชิญผู้ใช้บริการจีเมลบางส่วนให้เข้าร่วมทดสอบบริการหลักในกูเกิลพลัส ซึ่งจะประกอบด้วย Circles แวดวงสำหรับการแบ่งปันเรื่องราวกับบุคคลแต่ละกลุ่ม Hangouts บริการพูดคุยผ่านระบบวีดิโอคอนเฟอเรนซ์ Huddle ระบบเพื่อการสนทนาพร้อมกันทั้งกลุ่ม และ Sparks ระบบแบ่งปันวิดีโอและบทความ
สิ่งที่กูเกิลทำใน Circles คือการจัดกลุ่มการสื่อสารเฉพาะกลุ่มได้ตามใจต้องการ จุดนี้กูเกิลยกตัวอย่างว่าหากผู้ใช้ต้องการนัดเพื่อนไปเที่ยวคืนวันเสาร์ ก็สามารถเลือกใครก็ได้ที่ไม่ใช่ผู้ปกครอง ให้มาเข้ากลุ่มเพื่อนัดหมายโดยที่ไม่ต้องให้ใครรู้ โดยผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้ว่าจะแบ่งปันข้อมูลแก่แวดวงใดบ้างได้ตามชอบ จุดนี้ทำให้กูเกิลพลัสมีความแตกต่างจากเครือข่ายสังคมอื่นชัดเจนขึ้น นั่นคือเน้นการแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกลุ่มเพื่อน ผิดจากทวิตเตอร์ซึ่งเน้นแบ่งปันข้อมูลแบบสาธารณะ และเฟซบุ๊กที่เน้นการส่งข้อความให้เพื่อนทุกคน เว้นแต่จะเลือกให้ใครเห็นข้อความบ้าง
สำหรับ Hangouts และ Huddle นั้นมีความเกี่ยวข้องกัน โดย Hangouts จะเป็นการสื่อสารด้วยวิดีโอแชต ขณะที่ Huddle เป็นการสนทนาด้วยข้อความ
Hangouts เป็นห้องสนทนาวิดีโอแชตในกลุ่มเพื่อน ซึ่งสามารถสนทนาพร้อมกันได้สูงสุด 10 คน ออกแบบมาให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเพื่อนที่ออนไลน์แล้วว่างงาน ให้สามารถคุยฆ่าเวลาได้ใน Google+ คาดว่าเป็นการดึงเทคโนโลยีในบริการ Google Talk มาปัดฝุ่นอีกครั้ง ขณะที่ Huddles เปรียบเหมือนบริการแชตด้วยข้อความลักษณะเดียวกับระบบ BBM ในแบล็กเบอรี่ ผู้ใช้จะสามารถสนทนาแบบกลุ่มได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยทั้งกลุ่มนั้นจะต้องเป็นผู้ใช้ Google+ ตามธรรมเนียม
คลิกที่ภาพเพื่อดูขนาดใหญ่ขึ้น
บางส่วนจากวิดีโอสาธิตการใช้งาน "Circles" แวดวงที่ผู้ใช้สามารถสร้างขึ้นด้วยการลากชื่อคนที่ต้องการ ไปวางไว้ที่วงกลมเดียวกัน เพื่อสื่อสารเฉพาะกลุ่มได้อย่างง่ายๆ
สำหรับ Sparks จะเป็นบริการที่ทำให้ผู้ใช้ใส่และรับข้อมูลที่ตัวเองสนใจตามหัวเรื่องที่ชื่นชอบได้ ไม่ว่าจะเป็นข่าว วิดีโอ หรือคอนเทนต์อย่างอื่น ซึ่งจะเชื่อมโยงกับบริการสนทนากลุ่มบนโทรศัพท์มือถือได้ จุดนี้จะทำให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่น่าสนใจจากกลุ่มคนอื่นที่ไม่ใช่เพื่อน ถือเป็นจุดต่างสำคัญที่เชื่อว่าเสิร์ชเอนจิ้นอย่างกูเกิลที่มีเครื่องมือการจัดดัชนีเว็บไซต์จะทำได้ดีกว่าเครือข่ายสังคมอื่นๆ
การเปิดตัวกูเกิลพลัสถือเป็นความพยายามครั้งล่าสุดในการทลวงตลาดเครือข่ายสังคม หลังจากกูเกิลเริ่มก้าวแรกด้วย Orkut บริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากในกลุ่มประเทศนอกสหรัฐฯ ก่อนจะเริ่มเดือนเครื่องจริงจังด้วยบริการ Buzz ในปีที่ผ่านมา ซึ่งโชคร้ายว่าบริการทั้ง 2 ไม่สามารถเขย่าบัลลังก์เฟซบุ๊กที่ครองเบอร์ 1 ในโลกเครือข่ายสังคมขณะนี้ด้วยยอดผู้ใช้ที่จะแตะระดับ 600 ล้านคนในไม่ช้า
มีการวิเคราะห์สาเหตุที่ทำให้กูเกิลต้องลงมาเล่นในตลาดเครือข่ายสังคม ว่าอาจเป็นเพราะความกังวลว่ากูเกิลจะสูญเสียรายได้ในตลาดโฆษณาออนไลน์ไป โดยเฉพาะการสำรวจล่าสุดที่พบว่าเฟซบุ๊กสามารถทำรายได้จากการโฆษณาออนไลน์สูงถึง 1,860 ล้านเหรียญสหรัฐฯในปี 2010 (ข้อมูลจาก eMarketer) คาดว่าปีนี้ (2011) เฟซบุ๊กจะสามารถทำรายได้ถึง 4,000 ล้านเหรียญแน่นอน ก่อจะเพิ่มเป็น 5,700 ล้านเหรียญในปีหน้า (2012)
พร้อมกับการเปิดกูเกิลพลัส กูเกิลได้ปรับให้แถบเครื่องมือด้านบนสุดของเว็บไซต์กูเกิลทุกแห่ง (Sandbar) เป็นสีดำ โดยเพิ่มลิงก์ "+You" หรือ "+คุณ" ในภาษาไทย ไว้ที่รายการแรกสุดของ Sandbar เพื่อให้ผู้ใช้เข้าสู่บริการกูเกิลพลัสได้ง่ายขึ้น
อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์บางรายเชื่อว่ากูเกิลจะไม่สามารถเปลี่ยนใจสาวกเฟซบุ๊กให้หันมาใช้กูเกิลพลัสในเวลาอันสั้น เนื่องจากผู้ใช้เฟซบุ๊กส่วนใหญ่ยังผูกตัวเองเข้ากับสังคมเดิมที่ตัวเองคุ้นเคย แต่คาดว่าในอนาคต เฟซบุ๊กก็จะมีการปรับบริการใหม่เพื่อปิดช่องว่างไม่ให้กูเกิลทลวงฐานลูกค้าได้ง่ายๆ
ขอบคุณ manager.co.th/CyberBiz/ViewNews.aspx?NewsID=9540000079552
ไทย เสียว บอร์ด
