เป็นกรณีของถึงช้า เพราะมีอุบัติเหตุทางเรือในช่วงเดือนมีคม ทำให้ล่าช้า แต่ก็ไม่ช้นจนเกินไป พพ รีบคืนเงิน เขาเปิดเคสไม่ได้รับของ
แต่เขาได้เงินคืนจาก พพ แล้ว ของถึงเขาทราบ แต่เขาไม่รับของ เขาเสนอถ้าจะให้เขารับ เขาขอจ่ายราคาถูกมากตามข้อมูลด้านบน มีเลขเเทรก สามารถตรวจสอบได้
กรณีอย่างนี้ อบ ช่วยอะไรไม่ได้หรอก อย่างมาก เขาก็จะให้เรา report ลูกค้าคนนี้ไป

ลูกค้าคนอื่นถึงช้ากว่านี้ ก็ไม่มีปัญหาอะไร ลูกค้าอีกสองคน เขาเปิดเคสเหมือนกัน ได้เงินคืนไปแล้ว แต่พอรับของแล้ว เขาก็คืนเงินมา

ต่างจากลูกค้าเยอรมันคนนี้ เขารู้ว่าของถึง แต่เขาไม่รับ ขอต่อรองรับของราคาถูก

อบ พพ พึ่งอะไรไม่ได้ เพราะเขาถือว่า ลูกค้าไม่ได้รับของ

ของถึงที่อยู่ผู้รับ ผู้รับเจตนาไม่รับของ เราคนขายก็เป็นคนผิด ผิดในกฏของเจ้าของตลาดและคนกลาง

สรุปว่าสินค้าถูกตีกลับหมด คนซื้อต้องการของถูก เมื่อไม่ได้ตามราคาที่เขาต้องการเขาก็ไม่รับของ คิดราคาภาษาไทยของราคา 31950 บาท ขอจ่ายแค่ 4500 บาท
ทุนเรายังไม่ได้คืนเลยครับ คนซื้อคนนี้เขารู้การทำงานของ พพ และ อบ หมดว่าทำงานยังไง พพ คืนเงินไปให้คนซื้อแล้ว เขาไม่รับผิดชอบอะไรหรอก เขามีวิธีในการเลี่ยงบ่ายเบี่ยง เขาไม่แตะคนซื้อแน่นอน เพราะอาจจะเสียประโยนชน์ แต่กะคนขายยังไง พพ มันก็คิดว่ายังไงก็ต้องพึ่งมัน เคสนี้ พพ อบ ได้ค่าธรรมเนียมการขาย คนซื้อได้เงินคืน คนขายถูกลอยแพ เสียของ เสียค่าส่งของกลับ ของกลับมาติดภาษีเอาไม่ได้ ตัดสินใจจะไปรับหรือทิ้ง โอกาสทิ้งมีสูง เพราะลงทุนไปสองหมื่นบาทได้ แล้ว จะให้เสียเพิ่มอีกหรือ

ส่วนการจะยื่นเรื่องอุทธรณ์ เขาให้เราไปหาเอกสารที่เป็นไปไม่ได้ (นี่คือวิธีหลีกเลี่ยงการยื่นอุทธรณ์อย่างหนึ่ง) จะโยนความผิดไปให้คนอื่น, ความจริงการพูดคุยกันผ่าน อบ มันก็ชัดเจนว่าคนซ์้อปฏิเสธการรับของ และของติดที่อยู่ของผู้รับมันก็ชัดเจนว่าคนซื้อปฏิเสธการรับของบวกการบทสนทนาระหว่างเรากะคนซื้อมันก็ชัดเจน แต่หลักฐานไม่เพียงพอ จะให้ไปรษณีย์ออกหนังสือว่าคนซ์้อปฏิเสธรับของ ใครเขาจะออกให้ แค่คิดมันก็เป็นไปไม่ได้แล้ว แต่เราก็พยายามติดต่อทั้ง DHL และ ไปรษณีย์ มันก็ไม่ไดจริง ๆ เขาออกให้ไม่ได้ มันก็คือข้ออ้างในการไม่อุทธรณ์ให้นั่นเอง ไม่อุทธรณ์ดีกว่า ยังไงค่าธรรมเนียมมันก็ไม่คืนอยู่แล้ว อุทธรณ์ไม่อุทธรณ์ยังไงเสียมันก็ได้เงินค่าธรรมเนียมอยู่แล้ว ธุรกรรมเกิดขึ้นได้มาจากคนสี่คน คนซื้อ คนขาย คนกลาง และเจ้าของตลาด  แต่พอมีปัณหาแบบนี้ คนขายเจ็บตัวคนเดียว นอกนั้นได้ส่วนแบ่งไปตามส่วน คนซื้อก็ได้เงินคืนไป

ต่อไป อบ กับ พพ แยกทางกัน หวังว่าต่อไปคงจะมีอะไรดีขึ้นมาบ้าง อย่างน้อยก็เหลือดาบเดียว ไม่มีดาบหนึ่ง ดาบสองอีกแล้ว

เคสนี้ถือว่าเราซวยไปก็แล้วกัน เจอลูกค้าดีก็ถือว่ามีโชค เจอลูกค้าไม่ดีก็ถือว่าซวยไป  ส่วนจะหาความยุติธรรมกับคนกลางนี่ยาก ขอบอกว่ายากกกกจริง ๆ ตัดสินปัญหากันง่าย ๆ และไม่ต้องรับผิดขอบอะไรเลย ทำง่ายมาก  ทุกวันนี้ถึงมีบริษัทที่เข้ามาทำหน้าที่เป็นคนกลางเยอะแยะหลายค่ายมาก ส่วนค่ายไหนไม่พัฒนาก็ถูกค่ายอื่นนำหน้าไป

อ้างถึงจาก: mobsiw ใน 13 พฤษภาคม 2021, 07:53:52
รีบดำเนินการนะครับ ระวังค่าเก็บรักษาสินค้า ส่วนใหญ่แต่ละประเทศจะคิดรายวันเลย
มีประวัติแชทกับลูกค้าไหม ลองแคปแล้วส่งให้ Paypal ดูนะครับ

อ้างถึงจาก: EmarketingIdeal ใน 13 พฤษภาคม 2021, 10:52:46
ก่อนที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนจาก Paypal ได้ชี้แจงรายละเอียดยังไงบ้างครับ

จะลองแคปส่งให้ พพ ดูครับ แต่ พพ จะให้ไปขอใบรับรองว่าลูกค้าปฏิเสธรับสินค้าจาก ปณ และ DHLปณ บอกต้องสอบสวนก่อน 60 วัน. ส่วน dhl แจ้งว่าไม่ได้ส่งกับเขาโดยตรง พพ ให้เราไปหาในสิ่งที่เป็นไปไม่ได้  เราแจ้งเรื่องการพูดคุยกับลูกค้าเรื่องราคาต่อรองเขาต้องการถูกเกินไป จนเรารับไม่ได้ และเขาไม่ยอมรับข้อเสนอของเรา จาก 1065US เราให้เขาจ่าย 690US  เราว่าถูกมากแล้วนะ ลดให้เขา 375US. เขาไม่รับ และเขาบอกว่า ศุลกากรปิดแล้ว และของจะตีกลับมายังเรา นี่ไงครับ ชัดเจนว่าเขาไม่รับของ  แต่ พพ บอกว่า ไม่หนักแน่นเท่าใบรับรองจาก ปณ และ DHL

ขาดทุนเสียค่าใช้จ่ายไปเยอะ จะต้องเสียค่าส่งกลับอีก และของจะติดศุลกากรขาเข้าต้องไปเสียภาษีอีก

อ้างถึงจาก: EmarketingIdeal ใน 13 พฤษภาคม 2021, 10:52:46
ก่อนที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนจาก Paypal ได้ชี้แจงรายละเอียดยังไงบ้างครับ

ส่งรายละเอียดการจัดส่งให้หมด ทั้งใบเสร็จ รูปถ่ายกล่องพัสดุ แต่ พพ ก็ยังคืนเงิน เพราะลูกค้าเรียกร้องขอเงินคืน ต่อมาอีก 15 วันได้ ของถึงศุลกากรเยอรมัน เราก็แจ้งลูกค้าทางอีเมล์ตลอด เขาไม่ตอบกลับมา วันที่สามสิบเมษาของถึงที่นำจ่ายสินค้า เขาทราบแต่เขาไม่มารับ วันนี้ วันที่ 14 เราติดต่อเขาได้ทางอีเบ จากของราคา 1065US เขาขอจ่ายแค่ 150Us แล้วจะรับสินค้าไว้ เราก็ไม่ยอมมันถูกเกินไป เขาเสนอต่อ 200US เราก็ยังไม่รับ เราเสนอเขาให้จ่าย 690Us เขาประหยัดถึง 375US
และราคาสุดท้ายเขาเสนอมา 280US  เเต่เรายุ่งไม่ได้ตอบกลับ เขาตอบมาว่าหมดเวลา ศุลกากรปิดแล้ว และของจะตีกลับคืนมายังเรา เพราะของค้างที่นั่น 15 วันแล้ว

เราแจ้งเจ้าหน้าที่ พพ เรื่องการพูดคุยกัน มันแสดงให้เห็นว่าเขาไม่รับของ แต่ พพ ก็จะให้เราไปขอใบรับรองจากไปรษณี์หรือDHL ว่าลูกค้าไม่รับของ เพื่อทำการยื่นอุทธรณ์ มันขอไม่ได้หรอก ไปรษณีย์จะต้องสอบสวนก่อนสองเดือน และสาขา DHL ก็ช่วยไม่ได้ เพราะเราส่งที่ไปรษณีย์ ไปเยอรมัน DHL รับช่วงต่อมั้ง เจ้าหน้าที่ พพ แจ้งมาอย่างนั้น   ใครเจอลูกค้าแบบนี้ ย่ำแย่เลย ยิ่งช่วงเศรษฐกิจแบบนี้ด้วย

ข้อความที่คุยกันทางอีเบย์นี่น่าจะเป็นหลักฐานให้เพพาวตัดสินใจได้ว่า เขาปฏิเสธการรับของ

Hey, all good. Items will be returned back you. You have the costs for return shipping and else. My time is now over and I'm finished. Have a great day and all the best.

เพราะเราไม่ตอบรับราคาถูกเกินไปของเขา เราที่เราเสนอไปก็เขาประหยัดหมื่นกว่าบาทแล้วนะครับ คิดเงินไทย
เราว่าไม่ใครเขาทำกันนะแบบนี้นะ ของราคาสามหมื่นกว่า แต่จะจ่ายแค่สี่พันกว่าบาท
พพ ทำให้เราเสียเปรียบลูกค้า และทำให้เกิดป้ญหา การตัดสินใจคืนเงินให้ลูกค้าโดยไม่คิดหน้าคิดหลังก่อน มันทำให้เกิดปัญหาตามมา แล้วก็ไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ คิดเสียแต่ว่า คนขายยังไงเสียก็ต้องพึ่งมัน แล้วไปเจอลูกค้าหัวหมอ ความซวยตกมาที่คนขายอย่างเราๆท่าน ๆ

ถ้าเงินสิบยี่สิบดอลเราจะไม่ว่าอะไรเลย นี่หลักพันดอล หลักฐานการจัดส่งก็มี รูปพัสดุก็แนปไปให้ และที่สำคัญมันมีอุบัติเหตุทางเรือด้วย สินค้าเลยล่าช้า  อย่างว่า ไม่ใช่เงินของ พพ มันก็เลยตัดสินใจง่าย ตัดสินใจแบบไม่ต้องรับผิดชอบอะไรเลย ปัญหาตามหลังมาก็แก้ไขอะไรไม่ได้ อ้างให้เราหาหลักฐานอย่างเดียว ไม่งั้นไม่สามารถยื่นอุทธรณ์ได้ ให้หาหลักฐานที่เป็นไปไม่ได้ ก็คือการปฏิเสธการรับผิดชอบนั่นเอง

ดูสิครับ ดูเลห์เหลี่ยมของมนุษย์ ตอนนี้เพิ่มมาเป็น 200US
As I have stated, there is no use to discuss. 200 USD and that is my last offer. I must know so ones now. Not much time today. Otherwise they will return back to you.

Thanks

พพ จะให้เราหาใบรับรองจากไปรษณีย์ หรือ DHL มายืนยันว่าลูกค้าปฏิเสธรับของ ความจริงข้อความที่คุยกันทางอีเบย์ก็ชัดเจนอยู่แล้วว่า เขากดราคาเรา ก็ชัดเจนอยู่แล้วว่าเขาปฏิเสธการรับ เวลาคืนเงินลููกค้าคืนง่ายมาก เราจะยื่นอุทธรต้องหาหลักฐานนั่นนี่ ไปรษณีย์สาขาย่อยเขาออกให้ไม่ได้
เราตืดต่อสาขาใหญ่ต้องสอบสวนสองเดือนถึงจะทราบผล

ต่างคนต่างหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบกันหมด ผลกรรมมาตกหนักที่คนขายอย่างพวกเรานี่แหละครับ

ลูกค้าเยอรมันท่านนี้ เพิ่มตอบกลับ และวันนี้วันสุดท้ายที่เขาจะรับสินค้าได้ ราคารวมทั้งหมดผมคำนวนแล้ว 1065US
แต่ลูกค้าขอจ่ายแค่ 150US และจะเก็บของที่เราส่งไปไว้
เขาทำทีเหมือนไม่อยากรับสินค้า อ้างโน้นอ้างนี่

เราว่ามันเกินไปนะครับ จาก 1065US จะขอจ่ายคืนมาแค่ 150Us แล้วเขาจะไปรรับสินค้าที่ศุลกากร

คิดว่าผมควรรับข้อเสนอนี้ไหมครับ หรือควรให้เพพาวยื่นอุทธรณ์ดีครับ

เขารู้กระทั่งว่า ของตีกลับเราอาจจะเสียค่าส่งกลับ และกลับมาก็จะติดศุลกากรอีก รู้ขนาดนี้

น่าจะเป็นคนไทยนี่แหละครับ แต่ชื่อฝรั่งว่า เสตฟาน สก๊อต

ขอคำแนะนำด้วยครับ ควรรับข้อเสนอเขาดี หรือให้เพพาวยื่นอุทธรณ์ดีครับ

อีเมล์แจ้งลูกค้าไปไม่ต่ำกว่าสิบครั้งแล้ว เขาไม่ตอบกลับครับ
เขาคงคิดว่าได้เงินคืนแล้ว ก็เลยไม่สนใจสินค้าแล้ว
ข้อผิดพลาดอยู่ที่ พพ ที่รีบคืนเงินเกินไป
ทั้งๆที่สถานะของยังอยู่ระหว่างการจัดส่ง
ปัญหาเลยมาตกอยู่ที่ผู้ขายอย่างเราๆนี่แหละ ถ้าเจอลูกค้าที่ไม่มีความรับผิดชอบขึ้นมา

พพ ให้เราไปขอไปรับรองจากไปรษณีย์ว่าผู้รับปฏิเสธการรับของเพื่อทำเรื่องยื่นอุทธรณ์
สาขาที่เราไปส่งแค่เช็คข้อมูลให้ และบอกว่าออกให้ไม่ได้ (บางสาขานี่มันไม่เอาธุระอะไรเลยจะเอาเงินอย่างเดียว)
เราติดต่อสาขาใหญ่ เขาบอกต้องสอบสวนก่อนว่าสาเหตุมาจากอะไร
ใช้เวลาตรวจสอบสองเดินโดยประมาณ ถ้าถึงเวลานี้ของคงตีกลับมาแล้ว

เสียดายเงินก็เสียดาย แต่ไม่รู้จะทำอย่างไรดีเหมือนกัน

ส่งของไปเยอรมันลูกค้าไม่ยอมมารับสินค้า เพราะเพพาวคืนเงินลูกค้าไปแล้ว มูลค่า 1065US.
จะให้ พพ อุทธรณ์แต่ พพ แจ้งว่าลูกค้าต้องรับของก่อน
ใครมีไอเดียสำหรับการแก้ปัญหานี้บ้าง

เราแจ้งงลูกค้าทางเมล์ลูกค้าก็ไม่ตอบกลับ
ตอนนี้ของอยู่ที่นำจ่าย เลยมาสิบวันแล้วลูกยังไม่มารับของ
เกรงว่าของจะตีกลับ และจะเสียค่าส่งกลับและภาษีขาเข้าด้วย
เพราะว่าของเป็นกล่องขนาดใหญ่

เมื่อวานของสองชิ้นที่อีเบปิดเคสให้ลูกค้า ถึงลูกค้าแล้ว เราติดต่อเจ้าหน้าที่อีเบขอเงินคืนได้ไหม เพราะของถึงลูกค้าแล้ว
เจ้าหน้าที่บอกจะอุทธรณ์ให้ แต่มีเมตอบกลับมาเย็นนี้ว่า ไม่สามารถอุทธรณ์ได้ เพราะเราไม่แจ้งว่าของถึงก่อน จะแจ้งได้อย่างไรของยังไม่ถึง
ลูกค้าเปิดเคส และปิดเคสให้ภายในห้าวัน ทั้งที่เราก็แจ้งลูกค้า และแจ้งเลขตรวจสอบชัดเจน น่าจะให้มีการพูดคุยกันก่อน
หรือให้เวลาผู้ขายบ้าง แต่พอสินค้าถึงแล้วคุณก็ทำอะไรไม่ได้ เงินหกพันกว่าบาท ก็ไม่น้อย น่าจะคิดถึงหัวอกคนขายบ้าง
หลังจากปิดสิบสองวันของก็ถึง แจ้งลูกค้า ๆ ก็เงียบ แจ้งอีเบย์ก็อุทธรณ์ไม่ได้ ให้เวลาคนซ์้อว่าจะได้รับของภายในกำหนด แต่ไม่ให้เวลาคนขายบ้างเลย
น่าจะมีคุ้มครองคนขายหน่อย คืนเงินให้ลูกค้าไปก่อน แต่ถ้าของถึงภายหลังจากนั้นสักหนึ่งเดือน ลูกค้าต้องคืนเงินมายังผู้ขาย น่าจะมีกรณีนี้บ้าง
มันถึงจะเรียกว่าคุ้มครองทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย   อันนี้คุณดึงเงินคืนลูกค้าได้ แต่คุณไม่สามารถดึงเงินคืนผู้ขายเมื่อของถึงแล้ว


 

วันนี้ตื่นเช้ามาเป็นเช้าวันอาทิตย์ อีเบปิดเคสให้ลูกค้าชนะอีกคนสองชิ้น ขิ้นหนึ่ง 99S  อีกชิ้น 109S  คนซื้อคนเดียวกัน
ปัญหามาจากของถึงล่าช้า ดูชื่อแล้วก็คนไทยเรานี่แหละ คุยกันบอกให้รอหน่อยก็ไม่ฟังเลย  ยกระดับเคสให้อีเบปิดเคสดึงเงินคืนอย่างเดียว
ช่วงนี้ย่ำแย่เลย เจอแต่เคสเสียเงิน  ยังไงสมาชิกตรวจสอบเรื่องจัดส่งให้ดีนะครับ ช้ามากอาจจะโดนเหมือนเรา เพราะลูกค้าบางคน ไม่ยอมฟังเหตุผลอะไรเลย จะดึงเงินคืนอย่างเดียว ทั้งๆที่สถานะทางเลขเเทรคกิ้ง ก็สามารถตรวจสอบได้ ของยังเดินทาง ยังอยู่ในระหว่างการจัดส่ง
สอบถามมา เราก็ตรวจสอบให้ ส่งข้อมูลให้ ส่วนจะไปตำหนิอีเบก็ไม่ได้ เพราะเขาต้องรักษาใจลูกค้าไว้ก่อน.....
ปัญหาซ้ำปัญหาซ้อนจริง ๆ ช่วงนี้

ลูกค้า ให้ติดต่อเพพาวอีกครั้ง และให้เราขอดูสเตทเมนท์ได้  และให้แจ้งวันที่ว่าไม่ตรงกัน ลูกค้าแนะนำเราเสียอีก แต่เราก็ไม่อยากจะติดต่อมากนัก เพราะถ้าติดต่อบ่อย ๆ บัญชีอาจจะมีปัญหาได้ ที่ผ่านมาติดต่อไปสี่รอบแล้ว

หรือจะมีกฏอะไรที่เราไม่ทราบ เช่น ถ้าส่งของถึงลูกค้าช้า พพ ไม่คืนเงิน  ความจริงเราไม่ได้ส่งช้า เราส่งตามกำหนด แต่เป็นการส่งทางเรือ และช่วงนี้โควิด-19 ด้วย ลูกค้าคนหนึ่งของถึงช้าเกือบห้าเดือน แต่ลูกค้าคนนั้นเขาติดต่อเราตลอด และเคยซื้อขายกันบ่อย แต่ช้ามากจริง ๆ ทางไปรษณีย์เองยังแจ้งว่าของจะถึงช้านะทางเรือ
ส่วนเราก็ติดตามของให้เขาตลอด ตั้งติดต่อไปรษณีย์ คอยเช็คแทรคคิ้งให้เขาตลอด.....

แต่เคสที่มีปัญหาคือเคสที่ไม่สอบถามก่อน และเคสที่ไม่ฟังเหตุผลอะไร จะดึงเงินคืนอย่างเดียว
จะส่งด่วนให้ ก็ไม่ยอมจ่ายค่าส่ง เราจะส่งด่วนให้เขาเราก็ขาดทุน ของถึงช้าก็เปิดเคส ทั้งๆคุยกันแล้วว่าของจะถึงช้า
นี่แหละ ปัญหาของนักขายออนไลน์

เคสที่ 1 เราเคยมาโพสต์รอบหนี่งแล้ว 123.85US นี่ยังไม่รวมค่าธรรมเนียม แต่ความจริง 130US เดี๋ยวท่านที่อ่านกระทู้ด้านล่างว่าทำไมจำนวนเงินไม่เท่ากัน  เราจำได้เมื่อก่อนเราติดต่อเพพาว สิงคโปร์หรือมาเลเซียนะ แต่ก่อนไม่พบเจอกับปัญหาแบบนี้เลย
เราเคยเจอในกรณี เคส 10-20US บางเคสเพพาว หรืออีเบย์คืนเงินให้เลยก็เคยเจอนะ  เราอาจจะต้องลองส่งเรื่องไปที่เพพาวส่วนกลางดู
เราโทรไปบ่อยบางทีเจ้าหน้าที่อาจจะไม่พึงพอใจได้  เช่นตอนนี้ เรามีกรณีเปิดเคสที่อีเบย์เงินเราก็หายไปจากบัญชีเพพาว เราเห็นอยู่ แต่พอจบเคสลูกค้าได้รับของ เจ้าหน้าที่ปิดเคส บอกว่าเงินคืนมาให้แล้ว แต่เราไม่เห็นเงินส่วนนั้นเลย เพราะเงินเราไหลเข้าออกไม่เยอะ ทำให้เราสงสัยมาก  และอะไรหลายอย่างก็ไม่ชัดเจน เรามาเล่าให้ฟัง เผื่อว่าท่านใดอาจจะเจอปัญหาแบบนี้บ้าง หรืออาจจะเจอในวันข้างหน้าได้

 

เรามีเคสแปลก ๆ มาเล่าให้ฟัง

เคสที่ 1 ลูกค้าเปิดเคสที่อีเบย์ เราพยายามติดต่อลูกค้า แจ้งว่าเขาได้รับของคืนแล้ว และให้คืนเงิน แต่ลูกค้าไม่ตอบ เราเลยติดต่อเจ้าหน้าที่อีเบย์ว่าลูกค้าได้รับของแล้วให้คืนเงิน 123US. ลูกค้าซื้อประมาณพฤษจิกายน เปิดเคสธันวาคม 2020 เราตามเคสและคอยดูยอดเงินตลอดว่ามีเงินจะบวกเข้ามา คืนเงินมาเมื่อไร และเราก็ติดต่อเจ้าหน้าที่เพพาวหลายครั้งด้วย จนถึงเดือนกุมภาพันธ์ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ และแจ้งเราว่าเงินถูกคืนมาแล้ว วันที่ 12 มกราคม 2021  เคสนี้ก็จบไปแบบเราไม่เห็นว่าเงินคืนมาเมื่อไร เราตรวจสอบเงินของเราตลอด (ข้อสังเกตุว่า เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ จะมีเคสเปิดมาซ้อนจากอีเบย์)  เราก็คิดว่าช่างมันเถอะเราอาจจะผิดพลาดเอง  แต่ยอดเงินเข้ามาประมาณ 3000 กว่าบาทนี่ ถ้ามีคืนเข้ามา เราก็ต้องรู้และเห็นบ้าง  แต่นี่ไม่ได้รู้สึกเลยว่า มีเข้ามา  เคสนี้เราก็ทำอะไรไม่ได้ ก็เชื่อตามที่เจ้าหน้าที่บอกไป

เคสที่ 2  จำนวนยอดเงิน 116US  มีความเหมือนกัน ต่างแต่ว่าเคสนี้ถูกเปิดที่เพพาว เราติดต่อเจ้าหน้าที่เพพาวโดยตรงถึง 4 ครั้ง และคอยดูเงินตลอดว่าจะคืนมา 3000 กว่าบาทเมื่อไร

ครั้งที่ 1 ติดต่อเพพาวเมื่อ 1 กุมภา แจ้งว่าลูกค้าได้รับของแล้ว ให้คืนเงินให้หน่อย เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ลูกค้าไปแจ้งอายัตเงินที่ธนาคารต้นทาง และให้เราติดต่อลูกค้าให้ไปแจ้งธนาคารให้เลิกอายัตเงินและให้คืนเงินมาที่เพพาว
ครั้งที่ 2 ติดต่อเพพาว เมื่อวันที่ 17 กุมภา (ข้อมูลการติดต่อเพพาวเราสอบถามเจ้าหน้าที่เพพาว) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าธนาคารยังไม่ปล่อยเงินมา ให้เราติดต่อลูกครั้งอีกครั้ง วันที่ 22 เราก็ติดต่อลูกค้าให้เขาติดต่อธนาคารอีกครั้ง ปรากฏในอีเมล์ ลูกค้าก็ตอบกลับมาว่าว่า ได้ติดต่อธนาคารให้แล้ว

ครั้งที่ 3  ติดต่อเพพาววันที่ 4 มีนาคม 2021 เจ้าหน้าที่เพพาวแจ้งให้เราแจ้งลูกค้าให้ติดต่อธนาคารอีกครั้ง วันที่ 5 มีนาคม 2021 เราก็ติดต่อแจ้งลูกค้าให้แจ้งธนาคาอีกครั้ง  ต่อมาวันที่ 6 ลูกค้าตอบมาว่า I think that the bank return money to you already. Because I already paid my credit card. You can contact the pay pal. Let me know if they did not receive it.

ครั้งที่ 4 วันนี้ เราติดต่อเพพาวอีกครั้ง 16 มีนาคม 2021  ถามเงินที่อายัตไว้ และเคสก็ยังไม่มีการปิด เจ้าหน้าที่หายไปนาน เรารอนานทีเดียว  เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ได้มีการคืนเงินไปแล้วตั้งแต่วันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2021   ถ้าอ่านดี ๆ นะ ข้อมูลเรื่องเวลาจะไม่ตรงกัน

เงินที่แจ้งว่าคืนมาแล้ว เราไม่เห็นว่ามียอดเงินบวกเพิ่มเข้ามาเลย ทั้งๆ ที่เราคอยติดตามเงินจำนวนนี้มาตลอด เงิน 3000 กว่าบาท เข้ามา ทำให้เราจะไม่รู้สึกแตกต่างถ้าเข้าจริง ๆ  เราทำอะไรไม่ได้ เจ้าหน้าที่ได้แต่แจ้งว่าเงินเข้ามาแล้ว ให้เราดูหลักฐาน ย้อนกลับไปดูรายการ
รายการหลักฐานนะใช่  แต่ว่าเราไม่เห็นเงินจำนวนนั้น ทั้งๆที่เราคอยดูบัญชีเราทุกวัน  เงินจำนวนนี้ ล่องหน หายไป เกิดกับเรา 2 ครั้งติด ๆ กัน   ข้อมูลโชว์ว่ารายการซื้อขายจ่ายปกติ แต่เงินไม่ย้อนคืนบัญชีของเรา

ข้อสังเกตุ ระยะเวลาก็ผิดเพี้ยน จนท เพพาวแจ้งคืนเงินวันที่ 12 Feb.  แต่วันที่ 22 Feb. เรายังติดต่อให้ลูกค้าติดต่อธนาคารต้นทางให้ถอดอายัตเงินอยู่เลย และ วันที่ 17 Feb. จนท เพพาว ยังช่วยหาอีเมล์ลูกค้าคนนี้ให้เราติดต่อและแจ้งให้เขาไปถอนอายัตที่ธนาคาร
วันที่ 5 March เรายังให้ลูกค้าติดต่อธนาคารให้อีกครั้ง

เราโดนสองเคสติดติดกัน คิดเป็นเงินก็ 6000-7000 บาท สูญหายไร้ร่องรอย  เขาแจ้งว่าคืน ให้เราดูหลักฐาน  แต่เราไม่เห็นตัวเงิน ทั้งๆที่เราตามติดมาตลอด และที่สำคัญเคสยังคงค้างอยู่ที่เพพาว  ไม่มีการปิดอะไร

เรามองว่า มีความไม่ชอบมาพากลยังไงไม่รู้ แต่เราไม่สามารถทำอะไรได้เลย
มันเกิดกับเรามาสองครั้งไร่เรี่ยกัน เขาบอกว่ามีข้อความมาแจ้ง ก็ไม่มีปรากฏให้เห็น

มาเพิ่มเติมข้อมูลครับ  เราได้อีเมล์ไปสอบถามลูกค้าให้ลูกค้าถามธนาคารว่าโอนเงินมายังบัญชี พพ วันไหน ลูกค้าโทรถามธนาคารแล้วและแจ้งว่าโอนวันที่ 15 Feb.  ข้อมูลตรงส่วนนี้ก็ไม่ตรงกัน จนท พพ แจ้งว่าโอนเข้าบัญชีเราวันที่ 12 Feb.
ก่อนหน้าเราโทรไปสอบถาม จนท พพ เขาแจ้งว่าต้องรอให้ธนาคารของลูกค้าโอนเงินเข้ามาก่อน เงินถึงจะเข้าบัญชีของเรา ทาง พพ ทำอะไรไม่ได้เลย และยังแจ้งให้เราติดต่อลูกค้าเพื่อติดต่อธนาคาร

ข้อมูลไม่ตรงกัน คุณบอกว่าคืนเงินมายังบัญชีเราวันที่ 12 Feb.  คืนได้อย่างไร ในเมื่อธนาคารยังไม่คืนเงินมาเลย จนท ของ พพ พูดเองว่าทำไม่ได้ก่อนหน้าแจ้งเรามาอย่างนี้ ข้อมูลตรงนี้แย้งกัน เพราะลูกค้าโทรถามธนาคารๆแจ้งว่าคืนเงินมาวันที่ 15 feb.  เรามองว่าน่าจะถูกโอนไปบัญชี พพ ของคืนอื่นที่ไม่ใช่ของเรา

นี่ขนาดว่าเราติดตามเคสนี้ตลอด คอยดูยอดเงินเราตลอดเวลา เงินส่วนนี้ยังล่องหน สูญหายได้
ส่วนเอกสารในรายการ เราคิดว่ามันแก้ไขกันได้ถ้าคุณเป็น จนท ที่เกี่ยวข้อง เรามองว่ามันคืนเงินแต่ในนามในเอกสาร แต่เงินไม่เข้ามือเรา เราไม่เห็นเงินส่วนนั้นเลย กรณีแบบนี้เกิดกับเรามาแล้วครั้งหนึ่ง ครั้งนี้ เราเลยตามติดตลอด ติดต่อทั้งลูกค้าและ พพ แต่สุดท้าย มันก็เกิดกับเราอีก เงินสูญหายแบบไร้ร่องลอย บอกว่าคืนแล้ว ๆๆๆ แต่ไม่เห้นยอดเงินเข้า หลักฐานทางเอกสาร ส่งมาทางอีเมล์มีให้เห็น แต่ไม่เห็นตัวเงินที่คืนกลับมา 

กรณีอย่างนี้ เพื่อนสมาชิกว่าเกิดจากอะไร มีข้อเสนอแนะอย่างไรบ้างครับ

เราเอามาเล่าให้ฟัง เผื่อว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับสมาชิกท่านอื่นๆ

ขอบคุณทุกความเห็นทุกท่านครับ

ของเรา แจ้ง เพพาลว่าของถึงลูกค้าแล้ว เลขตรวจสอบก็สามารถตรวจสอบได้ว่า ลูกค้ารับของไปแล้ว แต่ก็ยังไม่ยอมคืนเงินมาให้เรา เงินยังโฮลด์อยู่ เราแจ้งลูกค้าไป ลูกค้าก็เงียบ ๆๆๆ  นี่แหละชตากรรมของผู้ขาย พอลูกค้าแจ้งไม่ได้รับของมันรีบโฮลด์ แต่พอลูกค้ารับของแล้ว นิ่งเฉย ซะงั้น

ลูกค้าเปิดเคสไม่ได้รับของที่อีเบย์ ยอดเงิน 130us ต่อมาวันที่วันที่ 2ึ7 มกราคม 2021 ของถึงแล้ว เราแจ้งลูกค้าลูกค้ารับของไป วันที่ 29 เราแจ้งอีเบย์ให้ปิดเคสให้เพราะผู้ซื้อรับสินค้าแล้ว แต่ประเด็นอยู่ที่พออีเบย์ปิดเคส และปลดล๊อกการโฮล์เงิน จำนวนเงิน 130US ต้องคืนมาที่เพพาลใช่ไหมครับ แต่ไม่ปรากฏว่ามีเงินคืนมา เพราะเราเพิ่งถอนเงินออกไปก่อนหน้าการปิดเคสอีเบย์ และไม่มีเงินเพิ่มยอดคงเป็นศูนย์ แต่เงินที่ถูกปลดโฮล์จากอีเบย์ไม่มาที่เพพาลเพราะยอดเงินยังคงเป็นศูนย์เหมือนเดิม

ต่อมาเราติดต่อเพพาล ให้ตรวจสอบ และเพพาลตรวจสอบ และแจ้งเราว่า อีเบย์คืนเงินแล้วมาวันที่ 12 มกราคม 2021 เราสงสัยว่าเคสยังไม่ถูกปิด อีเบย์จะคืนเงินมาได้อย่างไร เพราะเคสเพิ่งปิดไปวันที่ 29 มกราคม 2021

คือตอนลูกค้าเปิดเคส มีการโฮลด์เงินไว้ เราเห็นยอดเงินเราหายไป 130US แต่ว่าตอนคืนเงินกลับมา เราไม่เห็นยอดเงินส่วนนี้กลับคืนมายังบัญชีเราเลย เราสอบถามเพพาลไปอีกรอบว่า อีเบย์คืนเงินก่อนการปิดเคสได้อย่างไร

พออีเบย์ปิดเคสให้เราชนะ และก็แจ้งว่าการHold เงินได้ถูกปลดล๊อกแล้ว แต่ไม่เห็นยอดเงินเข้ามา อย่างนี้ เราเลยงงว่า มันผิดพลาดที่ใคร การโฮลด์เงินของคุณต้องมีหลักฐานด้วยดีไหม และคืนมาก็ต้องมีหลักฐานให้เห็นบ้างดีไหม ไม่ใช่บอกกันลอย ๆ ว่าคืนเงินมาแล้ว แต่เราไม่เห้นยอดเงินที่เข้ามาเลยนี่สิ ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างครับ

เจอกันบ่อย ๆ ครับ ลองสู้ดูครับ บางทีอาจจะชนะ ถ้าไม่ชนะ ก็ทิ้งไป บางทีก็จะเสียเปรียบ และเสียเวลานี่แหละ ผมก็เคยเจอ ตอนนี้ก็มีปัญหาอยู่บ้างเหมือนกันครับ

ลำบากกันหมดทุกคนเลย ต่างประเทศก็ลำบาก ทุกอย่างปิดหมด คงต้องพักก่อนครับ

ระบบที่ไม่ใช่ 30 วันเหมือนเมื่อก่อนคือ Good 'till cancelled นี่ แอบขโมยเงินผู้ชาย ถ้าเราไม่คอยจัดการรายการสินค้าดี ๆ
ถ้ามีสินค้าเยอะ ๆ ให้ระวันกันนะค่าทำเนียนจะขึ้นโดยไม่รู้ตัว พอมีคนซื้อของสักชิ้นหนึ่งเช่นราคา 16US ค่าทำเนียไป 8-9US จะแอบขึ้นมาพร้อมกับออเดอร์เล็ก ๆ แต่มันเป็นค่าลงรายการอัตโนมัติ คุณจะรู้สึกว่าขายของได้เยอะ แต่ทำไมกำไรน้อย ค่าทำเนียนทำไมเยอะจัง
ใครเจอปัญหาแบบนี้บ้าง ลองมาแชร์กัน