พฤติกรรมผู้ซื้อเปลี่ยนไป ไม่ชอบอะไรที่ยุ่งยาก ดังนั้นผู้ขายต้องเพิ่มช่องทางให้กับลูกค้ามากที่สุด
ทาง Line หรือ Line@ ลูกค้าชอบมากเพราะสะดวกรวดเร็ว ในการติดต่อ สอบถามผู้ขายได้ง่าย
นักช็อปก็ชอบความรวดเร็ว และต้องการ Contact กับผู้ขายโดยตรง เรื่องสี ไซส์ ขนาด หรือข้อมูลอื่นๆ
เรียกว่าชั่วโมงนี้ใครเร็ว (ตอบไว) ใครได้ (ลูกค้า) ไป