ThaiSEOBoard.com

ความรู้ทั่วไป => E-commerce => หัวข้อเริ่มโดย: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 09:51:03

ชื่อเรื่อง: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 09:51:03
มีคำตอบไหนที่ตอบไปแล้วไม่เสียลูกค้าบ้างครับ...และเค้าก็ยังตัดสินใจที่จะซื้อของกับเราอยู่..
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: eyourhand ใน 02 กันยายน 2015, 10:14:51
การซื้อของไม่ได้ดูที่ราคาอย่างเดียว
อยู่ที่เรื่องของ การเข้าใจสินค้า อธิบายได้อย่างดี และ เรื่องของ Relation กับลูกค้า การพูดจาดี การบริการก่อนและหลังการขายได้ดีครับ
ถ้า เป็นผมผมจะบอกนัยๆว่า ผมบริการดีนะ ผมเข้าใจสินค้าได้อย่างดี ประมาณนี้ครับ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: baidu2014 ใน 02 กันยายน 2015, 10:16:29
หาข้อแตกต่างตอบเค้าครับ หรือไม่ถ้าเค้าบอกว่ามันก็เหมือนกันทำไมแพงกว่า อันนี้จะไปไงต่อดี  :'(
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: Ceramiclover ใน 02 กันยายน 2015, 10:19:11
1.สินค้าที่ขายมีหลายเกรด หลายขนาดไหมครับ ถ้ามีเราก็อธิบายให้ลูกค้าไปครับว่าของเราเป็นเกรดไหน และดีกว่าอย่างไร
2.แจ้งไปว่าเราเน้นบริการหลังการขายด้วย หรือมีการรับประกันสินค้าอย่างไร

บางทีลูกค้าก็ไม่ได้เจอที่ถูกกว่าหรอกครับ แต่อยากได้ส่วนลด ดังนั้นหากเรามีสติ ควบคุมอารมณ์ในการชี้แจงกับลูกค้าได้ดี รวมถึงมีเหตุผลในการอธิบายรายละเอียดของสินค้านั้น ลูกค้าก็จะอยู่กับเราครับ

ผมเองก็ขายแพงกว่าเจ้าอื่น แต่ก็ขายได้ครับ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 10:41:44
อ้างถึงจาก: Ceramiclover ใน 02 กันยายน 2015, 10:19:11
1.สินค้าที่ขายมีหลายเกรด หลายขนาดไหมครับ ถ้ามีเราก็อธิบายให้ลูกค้าไปครับว่าของเราเป็นเกรดไหน และดีกว่าอย่างไร
2.แจ้งไปว่าเราเน้นบริการหลังการขายด้วย หรือมีการรับประกันสินค้าอย่างไร

บางทีลูกค้าก็ไม่ได้เจอที่ถูกกว่าหรอกครับ แต่อยากได้ส่วนลด ดังนั้นหากเรามีสติ ควบคุมอารมณ์ในการชี้แจงกับลูกค้าได้ดี รวมถึงมีเหตุผลในการอธิบายรายละเอียดของสินค้านั้น ลูกค้าก็จะอยู่กับเราครับ

ผมเองก็ขายแพงกว่าเจ้าอื่น แต่ก็ขายได้ครับ


สินค้าไม่มีหลายเกรดครับ   เป็นสินค้าตัวเดียวกันเป๊ะ เค้าทราบราคาแล้วด้วย  ว่าที่อื่นขายถูกกว่า สงสัยอยู่ว่า....ทำไมเค้าไม่ไปซื้อที่ถูกกว่าตั้งแต่แรก ...
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: thaigopher ใน 02 กันยายน 2015, 10:44:05
ผมตอบง่ายๆแต่ได้ผลครับ
(ทางเราเน้นที่คุณภาพสินค้าครับ)ไม่ได้เน้นที่การตัดราคาเพื่อให้ขายได้ครับ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: SingThong ใน 02 กันยายน 2015, 11:00:26
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 09:51:03
มีคำตอบไหนที่ตอบไปแล้วไม่เสียลูกค้าบ้างครับ...และเค้าก็ยังตัดสินใจที่จะซื้อของกับเราอยู่..

คนที่ตั้งราคา คือคนที่จะตอบคำถามได้ดีที่สุดครับ
คนที่ตั้ืงราคาย่อมรู้อยู่แล้วว่าทำไมตั้งราคานี้
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: sevenr ใน 02 กันยายน 2015, 11:00:47
ระยะทาง ความสะดวก ความเชี่ยวชาญในสินค้า และ หน้าตาของคนขาย ช่วยupราคาได้

:wanwan016:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: tenzamak ใน 02 กันยายน 2015, 11:03:32
ผมเจอบ่อยครับคำถามนี้  ก็อธิบายไปว่าต้นทุนต่าง ส่วนใหญ่ถ้าเค้าเชื่อใจเรา ร้อยบาท สองร้อยบาท ไม่มีผลการตัดสินใจของเค้าครับ  ถ้าไม่แพงโดดขนาดครึ่งต่อครึ่ง



แต่เคยเจอหนนึง ฟิวขาดจำไม่ได้แหละเค้าย้อนกลับมาว่าอะไร  ผมเลยตอบไปว่า แล้วทำไมไม่ไปซื้อกับเจ้าที่ถูกกว่าละ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: hatyaiwebdesign ใน 02 กันยายน 2015, 11:06:07
มันเป็นคำถามที่ตอบยากจริงๆ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 11:48:42
อ้างถึงจาก: SingThong ใน 02 กันยายน 2015, 11:00:26
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 09:51:03
มีคำตอบไหนที่ตอบไปแล้วไม่เสียลูกค้าบ้างครับ...และเค้าก็ยังตัดสินใจที่จะซื้อของกับเราอยู่..

คนที่ตั้งราคา คือคนที่จะตอบคำถามได้ดีที่สุดครับ
คนที่ตั้ืงราคาย่อมรู้อยู่แล้วว่าทำไมตั้งราคานี้


คืออย่างนี้  ผมไม่ได้เป็นคนตั้งราคาเองครับ   เป็นสินค้าจากบริษัทที่เค้ากำหนดมาให้่ขายราคานี้อยู่แล้วครับ แล้วก็มีตัวแทนจำหน่ายหลาย ๆ คน
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: ziangames ใน 02 กันยายน 2015, 11:51:48
ลองคุยๆ กับลูกค้าดู เรื่องบริการหลังการขาย ครับ อาจจะมีของแถม หรือว่า Customer Service ที่ไม่เหมือนที่อื่น เช่น เปลี่ยนสินค้าให้ 7 วันกรณีเสียหายชำรุด  หรือลดแลก - แจกแถม ไปเลยจร้าๆ  :wanwan017:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: kidsza ใน 02 กันยายน 2015, 12:35:11
ที่ร้านโชก็เคยเป็นแบบนี้เรื่อยๆค่ะ
ส่วนตัวก็จะตอบไปประมาณว่า สินค้าในร้านเราเน้นคุณภาพค่ะ คัดสินค้าตำหนิให้ออกแล้ว
เรามีค่าพนักงานคัด QC สินค้า นั่งเปิดไล่หาทีละตะเข็บเลย
รวมถึงมีการรับเปลี่ยนคืนสินค้าให้ค่ะ กรณีตำหนินู่นนี่นั่น คือรับประกันความพอใจค่ะ
และอีกอย่าง ความน่าเชื่อถือด้วยค่ะ เรามีตัวตนจริง มีหน้าร้าน บลาๆ ต้นทุนมันต่างกันค่ะ

ลูกค้าลองเสี่ยงแล้วจะเข้าใจว่า ว่าร้านเรามีดีและถูกตามคุณภาพสินค้าของมันอยู่แล้ว ไม่ใช้การตัดราคาเพื่อเรียกลูกค้าหรอกค่ะ

:wanwan019: :wanwan019:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: SingThong ใน 02 กันยายน 2015, 12:44:18
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 11:48:42
อ้างถึงจาก: SingThong ใน 02 กันยายน 2015, 11:00:26
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 09:51:03
มีคำตอบไหนที่ตอบไปแล้วไม่เสียลูกค้าบ้างครับ...และเค้าก็ยังตัดสินใจที่จะซื้อของกับเราอยู่..

คนที่ตั้งราคา คือคนที่จะตอบคำถามได้ดีที่สุดครับ
คนที่ตั้ืงราคาย่อมรู้อยู่แล้วว่าทำไมตั้งราคานี้


คืออย่างนี้  ผมไม่ได้เป็นคนตั้งราคาเองครับ   เป็นสินค้าจากบริษัทที่เค้ากำหนดมาให้่ขายราคานี้อยู่แล้วครับ แล้วก็มีตัวแทนจำหน่ายหลาย ๆ คน

งันต้องถามนโยบายบริษํทแม่ครับ
ว่าทำไม่ให้ตัวแทนตั้งราคาตัดราคาขายก้นได้หรือยังไง

ในมุมคนขาย ก็ต้องคุยเรื่องนโยบายกับบริษัทให้ชัดเจน
ว่าทำไม่ให้คนอื่นขายตำ่กว่าราคาที่บริษัทกำหนด
เขาส่งต้นทุนให้เราเท่ากับกับคนอื่นหรือเปล้่า หรือแพงกว่า และเพราะอะไร 
ใช้นโยบายราคาเดียวหรือเปล่า หรือ ให้ราคาต้่นทุนมาใครขายเท่าใหร่ก็ได้

ในมุมผู้ซื้อสินค้าเดียวกัน มาตรฐานเดียวกัน จากบริษัทแม่เดียวกัน คำถามที่เกิดขึ้นคือ
ทำไมคนอืนขายถูกได้  แล้ว เราจะขายเท่ากับเขาไมไ่ด้ เพราะอะไร
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: tooknakaa ใน 02 กันยายน 2015, 12:52:29
บอกลูกค้าว่า ของแท้รับตรงจากบริษัท เชื่อถือได้ ไม่ได้รับมาจากแหล่งราคาถูก ร้านเราเน้นคุณภาพ ไม่เน้นต้นทุนถูก แต่ลูกค้าต้องเสี่ยงกับของปลอม ของก็อป
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: SingThong ใน 02 กันยายน 2015, 12:59:00
อ้างถึงจาก: tooknakaa ใน 02 กันยายน 2015, 12:52:29
บอกลูกค้าว่า ของแท้รับตรงจากบริษัท เชื่อถือได้ ไม่ได้รับมาจากแหล่งราคาถูก ร้านเราเน้นคุณภาพ ไม่เน้นต้นทุนถูก แต่ลูกค้าต้องเสี่ยงกับของปลอม ของก็อป

ราคาถูกแพง อ้างของแท้ของปลอม บางทีก็พูดยาก
อยู่ที่ต้นทุนของผู้ขาย กับ กำไร ของผู้ขาย
บางคนเอากำไรต่อชิ้นมาก  แต่บางคนเน้นจำนวนขาย แต่เอากำไรต่อชิ้นน้อย

การโยนไปว่า รับตรงจากบริษัท เชื่อถือได้ และ อีกรายต้องเสี่ยงกับของปลอม ของก็อป
บางทีก็เหมือนกับการใส่ร้ายป้ายสีกัน ไม่อยากแนะนำคำตอบนี้ครับ เพราะเป้นการพูดขายเอาแต่ได้
นอกจากทำให้สินค้าของบริษัทเสียชื่อแล้ว ความใว้วางใจต่อไปก็ลำบาก (ถ้าท้ายสุดสินค้าไม่ได้ก๊อปตามที่พูด)



ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: wear428 ใน 02 กันยายน 2015, 13:01:09
การที่ลูกค้าถาม แปลว่าเขาอยากรู้ และสนใจสินค้าที่เว็บของเรา เพราะหากเขาต้องการซื้อในราคาถูก เขาจะไปถามเว็บที่ขายราคาถูก ไม่ใช่ขายราคาสูงครับ

ดังนั้น แปลว่า คุณต้องตอบตัวเองให้ได้ก่อนว่า ทำไมลูกค้าต้องซื้อสินค้ากับคน ทั้งๆ ที่ราคาสูงกว่า หากแม้แต่คุณยังตอบไม่ได้ เพราะทุกอย่างที่คู่แข่งสามารถทำได้แบบคุณ แต่คุณขายแพงกว่า คุณคงรู้คำตอบดี..ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

ดังนั้น หาความต่างให้เจอครับ เพราะลูกค้าสนใจสินค้าของคุณอยู่
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: Oatekung ใน 02 กันยายน 2015, 13:09:48
เรารับมาอีกที ถถถถ  :wanwan024: :wanwan004:
ถ้าเป็นผม จะบอกว่ารวมรับประกันความเสียหาย ความพอใจของลูกค้าครับ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: sodaice ใน 02 กันยายน 2015, 13:55:11
รู้สึกรอดๆ  :wanwan020:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: SASSY BLYTHE ใน 02 กันยายน 2015, 14:05:26
เคยเจอคำถามนี้บ่อยสำหรับลูกค้าที่ไม่เคยสั่ง ลุกค้าใหม่
ส่วนใหญ่ก็ตอบไปตามจริงว่าเราเป็นสินค้านำเข้าจากประเทศนี้แท้100%
ราคาสูงแต่คุณภาพดี งานสวยตามแบบไรงี้ และการนำเข้ามันก็มี คชจ.ต่างๆ
ค่าขนส่ง ภาษี รวมถึงต้นทุนแต่ละร้านก็ต่างกัน แต่จะตบท้ายทุกครั้งที่ตอบไปคือ
สอบถามรายละเอียดสินค้าและดูรูปเพิ่มก่อนได้ค่ะ
ไม่ซื้อไม่เป็นรัยจ้าาา :-[

ส่วนใหญ่ของเราคือลุกค้าไปเปรียบเทียบกับราคาร้านที่ไปหิ้วมาเอง ราคาเค้าก็จะถุกกว่าของเรา :'(
แต่ก็น้อยรายค่ะ ที่ถามแบบนี้แล้วจะไม่สั่ง ส่วนใหญ่ก็สั่งนะคะ :-[
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 14:12:31
ขอบคุณครับสำหรับทุกความคิดเห็น


อีกคำถามนะครับ ..........


ลูกค้ามักจะถามว่า   จ่ายเงินปลายทางได้ไหม  ของมาส่งถึงบ้านแล้วค่อยจ่าย...ซึ่งผมไม่มีนโยบายไม่ส่วนนี้ครับ

ควรจะตอบยังไงให้มันดูดีมากที่สุดครับ....
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: wear428 ใน 02 กันยายน 2015, 14:20:54
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 14:12:31
ขอบคุณครับสำหรับทุกความคิดเห็น


อีกคำถามนะครับ ..........


ลูกค้ามักจะถามว่า   จ่ายเงินปลายทางได้ไหม  ของมาส่งถึงบ้านแล้วค่อยจ่าย...ซึ่งผมไม่มีนโยบายไม่ส่วนนี้ครับ

ควรจะตอบยังไงให้มันดูดีมากที่สุดครับ....

ตรงๆ เลยครับ ไม่มี
แต่หากลูกต้าสอบถามเข้ามาเยอะ ก็ลองพิจารณาดูครับ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: boardseo ใน 02 กันยายน 2015, 14:22:09
ของเราคุณภาพและบริการดีกว่าแน่นอนครับ  :wanwan003: :wanwan003: :wanwan003:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: Bluebird ใน 03 กันยายน 2015, 15:11:58
You are FREE to buy with us or those cheaper shops!  ง่าย ๆ แต่เข้าใจดี 55 คุณมีอิสระที่เลือกซื้อกับเราหรือซื้อกับร้านที่คุณเห็นว่าถูกกว่า ** ไม่ต้องให้เหตุผล ราคาสินค้าแต่ละร้านย่อมไม่เท่ากันเป็นธรรดา อยู่แล้ว
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: jmake ใน 03 กันยายน 2015, 15:38:46
เข้ามาฟังด้วยคนครับ  :-[
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: dingdong8002 ใน 03 กันยายน 2015, 15:52:31
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 14:12:31
ขอบคุณครับสำหรับทุกความคิดเห็น


อีกคำถามนะครับ ..........


ลูกค้ามักจะถามว่า   จ่ายเงินปลายทางได้ไหม  ของมาส่งถึงบ้านแล้วค่อยจ่าย...ซึ่งผมไม่มีนโยบายไม่ส่วนนี้ครับ

ควรจะตอบยังไงให้มันดูดีมากที่สุดครับ....


ถ้าเป็นแบบ พกง.(พัสดุเก็บเงินปลายทาง) ได้ยินเขาว่ากันว่า ไม่เวิร์คเป็นอย่างมากสำหรับคนไทย คือส่งของไปแล้วแต่ไม่ค่อยรับกัน  :wanwan001:  ทีนี้คนขายเสียสองต่อเลยยย  :'(
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: bonkbonk ใน 03 กันยายน 2015, 15:54:53
เจอถามบ่อยเหมือนกันแต่ก็ตอบไม่ได้เหมือนกัน  :wanwan023:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: ipommmmm ใน 03 กันยายน 2015, 16:15:46
ของผมสร้างมาตรฐานให้ลูกค้ายอมรับก่อนครับ สร้างแฟนพันธุ์แท้เอาไว้อยู่ ตอนนี้ต่อให้ราคาแพงกว่าที่อื่นก็ยังมีลูกค้าเข้ามาเรื่อยๆ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: treehost ใน 03 กันยายน 2015, 17:21:24
ที่อื่นถูกกว่าก็ไปเช่าที่อื่นสิครับ (อันนี้ผมแซวเล่นนะ อิอิ)   :wanwan004: :wanwan004: :wanwan004: :wanwan004:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: Kalin ใน 03 กันยายน 2015, 18:26:11
บอกจุดขายไปครับ เรามีบริการเสริมอะไรที่ดีกว่านอกจากราคาสินค้า
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: aodblog.com ใน 03 กันยายน 2015, 19:27:55
ใส่แบรนด์ สินค้าเข้าไป อย่างของเหมือนกัน สินค้าหนึ่งผมนำเข้ามา คู่แข่งก็นำเข้ามาได้ ผมแค่ทำสติ๊กเกอร์ ติดเป็น logo ของผม จบละ 55 เราขายราคาเราได้เลยไม่ต้องตัดราคาให้มันตัดไปในไม่ช้ามันก็เจ๋ง :wanwan007:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: klongfilm ใน 04 กันยายน 2015, 08:33:16
บอกไปเลยคับว่าผมทำธุรกิจคับ ไม่ได้มาแข่งตัดราคา ถ้าอยากซื้อของถูกก็ไปซื้อร้านที่บอกว่าถูกคับ ผมไม่ชอบคำถามนี้เอามากๆ เลยคับ แล้วผมก็ไม่กลัวเสียลูกค้าด้วย มีคนมาถามแบบนี้กับผมที่ร้านเหมือนกันคับ เช่น พิมพ์ไวนิล ชอบอ้างทำไม่ที่อื่น ตรม.ละ เท่านั้น เท่านี้ ที่นี่ทำไม่แพงกว่าที่อื่น หวังว่าผมจะตกใจลดราคาให้ ผมบอกว่าผมทำธุรกิจเพื่อหวังผลกำไร ไม่ใช่เอามันคับ แข่งกันตัดราคาสุดท้ายตายกันเอง คนทำธุรกิจต้องคิดให้รอบคอบการตั้งราคาให้คุ้ม แต่ไม่ใช่ตั้งจนสูงเวอร์ หรือไปตัดหน้าคนอื่นคับ แต่ที่สำคัญของๆ เราต้องมั่นใจว่าดีจริงคับ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: evev9 ใน 04 กันยายน 2015, 10:05:06
น่าจะต้องแสดงให้ เห็นถึงจุดแตกต่าง ของสินค้าและบริการเรามั้งครับ  :wanwan017:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: Minemelody ใน 04 กันยายน 2015, 10:27:59
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 14:12:31
ขอบคุณครับสำหรับทุกความคิดเห็น


อีกคำถามนะครับ ..........


ลูกค้ามักจะถามว่า   จ่ายเงินปลายทางได้ไหม  ของมาส่งถึงบ้านแล้วค่อยจ่าย...ซึ่งผมไม่มีนโยบายไม่ส่วนนี้ครับ

ควรจะตอบยังไงให้มันดูดีมากที่สุดครับ....

ถามประมาณนี้แสดงว่าสั่งของทางเน็ตครั้งแรกๆหรือไม่ก็กลัวโดนหลอก
ควรตอบประมาณว่าทางร้านส่งของจริง เช็คสถานะพัสดุและช่วยติดตามสินค้าให้ หากสินค้าถึงมือล่าช้า ติดต่อทางร้านได้ตลอดค่ะ
ตอบอะไรก็ได้ให้ลูกค้าสบายใจ  :wanwan003:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: kidsza ใน 04 กันยายน 2015, 10:29:02
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 02 กันยายน 2015, 14:12:31
ขอบคุณครับสำหรับทุกความคิดเห็น


อีกคำถามนะครับ ..........


ลูกค้ามักจะถามว่า   จ่ายเงินปลายทางได้ไหม  ของมาส่งถึงบ้านแล้วค่อยจ่าย...ซึ่งผมไม่มีนโยบายไม่ส่วนนี้ครับ

ควรจะตอบยังไงให้มันดูดีมากที่สุดครับ....

ทางร้านก็ไม่ได้รับระบบเก็บเงินปลายทางค่ะ
เพราะมีข้อเสียเยอะ ลูกค้าไม่รับบ้าง ช้าบ้าง ไม่จ่าย หรือเงินได้ที่จะช้า ไม่เหมือนเงินโอนสดๆตาะ

ก็จะตอบว่า
ทางร้านkidsza ไม่มีนโยบายส่งสินค้าเก็บเงินปลายทางค่ะ แต่มั่นใจได้ว่าสินค้าที่ลูกค้าชำระเงินเข้ามา จะได้รับถึงมือแน่นอนค่ะ รวมถึงรีบประกันความพอใจ และแปะลิ้งลูกค้าในร้านเราที่ได้รับสินค้า(ภาพรีวิว)
และหากลูกค้าไม่มั่นใจก็ ส่งทะเบียนพาณิชย์ไปเลยค่ะ + ภาพหน้าร้าน ให้แวะมาเที่ยวได้
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: thaicoffin ใน 04 กันยายน 2015, 10:47:48
อ้างถึงจาก: SASSY BLYTHE ใน 02 กันยายน 2015, 14:05:26
เคยเจอคำถามนี้บ่อยสำหรับลูกค้าที่ไม่เคยสั่ง ลุกค้าใหม่
ส่วนใหญ่ก็ตอบไปตามจริงว่าเราเป็นสินค้านำเข้าจากประเทศนี้แท้100%
ราคาสูงแต่คุณภาพดี งานสวยตามแบบไรงี้ และการนำเข้ามันก็มี คชจ.ต่างๆ
ค่าขนส่ง ภาษี รวมถึงต้นทุนแต่ละร้านก็ต่างกัน แต่จะตบท้ายทุกครั้งที่ตอบไปคือ
สอบถามรายละเอียดสินค้าและดูรูปเพิ่มก่อนได้ค่ะ
ไม่ซื้อไม่เป็นรัยจ้าาา :-[

ส่วนใหญ่ของเราคือลุกค้าไปเปรียบเทียบกับราคาร้านที่ไปหิ้วมาเอง ราคาเค้าก็จะถุกกว่าของเรา :'(
แต่ก็น้อยรายค่ะ ที่ถามแบบนี้แล้วจะไม่สั่ง ส่วนใหญ่ก็สั่งนะคะ :-[

ของผมก็ประมาณนี้นะ คือ ดีกับทุกๆคน ที่คุยด้วย ไม่ซื้อไม่เป็นไรเลย
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: patcharapong ใน 04 กันยายน 2015, 11:49:53
ส่วนมากที่ผมเจอจะไม่ค่อยถามครับ เพราะสินค้าของเราแตกต่างไม่เหมือนร้านไหน และเราขายบริการหลังการขายด้วยครับ รับประกันความพอใจไม่พอใจส่งคืนได้ครับ
ส่วน เก็บเงินปลายทาง นั้นทางร้านจะไม่รับอยู่แล้วครับ เพราะมีหลายปัจจัยที่ลูกค้าจะไม่ยอมไปเอาสินค้า เรารับเก็บเงินจากต้นทางพร้อมโอนแล้วส่งเลย ส่งหลักฐานการส่งสินค้าให้ลูกค้าด้วยครับ

:wanwan017: :wanwan017:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: univers99 ใน 04 กันยายน 2015, 12:15:54
เคยเจอมาทั้ง 2 คำถามนะครับ บางทีก็เจอถามว่า ขายถูกจัง ของปลอมป่าวเนี่ย ?

ถ้าเจอลูกค้าถามว่าแพงจัง ที่อื่นถูกกว่า ผมจะถามทันทีเลยว่าร้านไหนครับ เว็บไหนครับ
ถามไปงั้นๆแหล่ะ ส่วนใหญ่ที่ลูกค้าใช้คำว่า "ร้านอื่นถูกกว่า" เพื่อจะให้เราลดราคา
เพราะถ้าร้านอื่นถูกกว่าจริงๆ เค้าคงซื้อไปแล้ว ไม่มีทางโทรมาหาร้านเรา นะครับ...
แล้วก็จะอธิบายต่อว่า ราคานี้เป็นราคากลาง ร้านเราร้านเล็กๆกำไรนิดหน่อยเอง
แต่ถ้ามีปัญหาเรารับเปลี่ยนคืน ร้านมีตัวตนจริง ส่งของแน่นอน รับประกันของแท้
ก็มักจะปิดการขายได้ครับ ...

ส่วน พกง. ผมเคยรับแต่ต้องโอนมัดจำก่อน เท่านั้นเท่านี้ ก็ว่าไป
แต่กว่าลูกค้าจะไปเอาของ กว่าเงินจะส่งมาถึงเรา ค่อนข้างเสียเวลา
เพราะต้องหมุนไปซื้อของรอบใหม่อีก ก็เลยยกเลิกบริการ พกง.ไปเช่นกัน
แล้วอธิบายกับลูกค้าว่า ทางร้านเน้นส่งสินค้าถึงมือลูกค้าที่บ้าน จะได้ไม่ต้องเสียเวลา
ตากแดด ตากฝน ออกมารับของเองที่ไปรษณีย์ แล้วย้ำเรื่องความน่าเชื่อถือ
ว่าเราส่งของจริงแน่นอน (ส่วนมาก ลูกค้าพกง. มักจะกลัวร้านไม่ส่งของ )

:wanwan017:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: quick ใน 26 พฤศจิกายน 2015, 10:13:46
ขอดันหน่อยนะครับ

เพิ่งเจอมาเหมือนกัน ไม่ชอบเลยจริงๆคำถามนี้ ไม่ซื้อไม่ว่า แต่มาถามแบบนี้ของขึ้นทุกที :(
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: wan.wan ใน 26 พฤศจิกายน 2015, 11:12:43
 :wanwan004: ทำไมแพงจัง คำถามยอดฮิตเลย
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: Tputti ใน 26 พฤศจิกายน 2015, 11:16:26
ถ้ามีที่ถูกกว่า ก็ไม่มาเสียเวลาต่อรองราคาที่เราหรอก (เขาก็ซื้อที่เขาพอใจไปแล้วสิ)  .... ต้องมีอะไรซักอย่าง ที่เราเหนือกว่าคู่แข่ง ที่ทำให้เขาสนใจเรา ... หาให้เจอ แล้วชูประเด็นเหล่านั้นครับ
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: newie ใน 26 พฤศจิกายน 2015, 14:35:59

ใครรับราคาของเราไม่ได้ แสดงว่าเขาไม่ใช่ลูกค้าเรา หรือเรียกอีกอย่างว่า ศีลไม่เสมอกันครับ  :wanwan007:
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: w_jirawat ใน 26 พฤศจิกายน 2015, 14:37:37
ตอบทุกครั้งเลยครับว่า ไปเลือกซื้อเจ้าที่ถูกกว่าได้เลย
ชื่อเรื่อง: Re: ทำไมที่อื่นราคาถูกกว่า ที่นี่ทำไมแพงจัง มีวิธีตอบโต้ลูกค้ากันยังไงบ้างครับ
โพสต์โดย: kisdsjams ใน 26 พฤศจิกายน 2015, 14:42:08
เป็นของผลิตใหม่ สด ๆ ร้อน ๆ ครับ :wanwan016: