ช่วงนี้มีใคร ส่งสินค้าแล้ว สินค้าหายบ่อยๆมั่งครับ ตอนนี้ผมโดน เปิดเคสไป 3-4 รอบใน 1 เดือนแล้ว
พอขึ้นสถานะว่าออกจากประเทศเราไปแล้ว ก็ ติดตามไม่ได้อีกเลย มีใครเป็นมั่งไหมครับ :wanwan031: :wanwan031:
สงสัยจะเป็นเหมือนกันหมดผมโดนราวๆ 4-5 ชิ้น ส่งปลายเดือนมกรา และ ต้นกุมภา
http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,366297.0.html
ถ้าลูกค้าอยู่ใน US เช็คสภาพอากาศเลยค่ะ แต่ละรัฐที่ลูกค้าอยู่เลยค่ะ
อ้างถึงจาก: verhoffin ใน 15 มีนาคม 2015, 08:22:21
สงสัยจะเป็นเหมือนกันหมดผมโดนราวๆ 4-5 ชิ้น ส่งปลายเดือนมกรา และ ต้นกุมภา
เหมือนกันเลยครับ ปลายมกรา ต้น กุมภา
แสดงว่าอาจจะเป็นหมด
ปลายปีค่ะ ค่าสินค้า 1300 ส่งลงทะเบียน ได้เงินคืนมา 320 :'(
ขอโทษค่ะ ผิดห้อง เมา
แย่เลย มีวิธีป้องกันยังไงบ้างครับ โดยปกติ
หายเหมือนกันครับช่วง ปลายมกรา ถึง ต้นกุมภา บางแทรกพึ่งเช็คได้ :-X :-X :-X
ผมมีปัญหากับวันที่ 2กุมภา และ 9กุมภา ของ2วันนี้หายหลายชิ้นเลยครับ
อ้างถึงจาก: tangkua ใน 15 มีนาคม 2015, 15:15:00
ปลายปีค่ะ ค่าสินค้า 1300 ส่งลงทะเบียน ได้เงินคืนมา 320 :'(
ถ้าเป็นผมนะน้ำตาไหลเลย :wanwan009:
อ้างถึงจาก: weloveamz ใน 16 มีนาคม 2015, 13:38:07
อ้างถึงจาก: tangkua ใน 15 มีนาคม 2015, 15:15:00
ปลายปีค่ะ ค่าสินค้า 1300 ส่งลงทะเบียน ได้เงินคืนมา 320 :'(
ถ้าเป็นผมนะน้ำตาไหลเลย :wanwan009:
ยังโชคดีนะครับ ผมเขียนคำร้องไป 3 เดือนยังไม่มีวี่แวว เลย :wanwan009: :wanwan009:
อ้างถึงจาก: tangkua ใน 15 มีนาคม 2015, 15:15:00
ปลายปีค่ะ ค่าสินค้า 1300 ส่งลงทะเบียน ได้เงินคืนมา 320 :'(
ทำไมได้แค่นั้นครับ ปกติถ้าหาย จะชดใช้ตามราคาของ+ค่าส่ง แต่ถ้าล่าช้า จะชดใช้แค่ค่าส่งครับ ผมเครื่องทำเรื่องสอบสวน ของผมหายทั้งถุงเมลล์เลย 14+ ชิ้น แต่ใช้เวลาประมาณ 4-8 เดือน อยากให้ทุกคนแจ้งทำเรื่องสอบสวน เพราะถ้าของหายแล้วไม่ทำเรื่องไปรษณีย์ก็คิดว่าของถึงตามปกติ มันจะทำให้ไปราณีย์บ้านเราไม่พัฒนา
ปล ตอนนี้เริ่มมีหายอีกแล้ว :'( :'(
:'( เกือบหายคะ ค้างที่สุวรรณภูมิ 3 อาทิตย์ มึนไปเลย
ใบเสร็จ ไปรษณีย์ไทย วันที่ 9 กุมภาฯ เริ่มแทรคได้แล้วนะครับ
ผมโดนไปเดือน มค. ครับ :wanwan004: :wanwan004:
ทำยังไงดีครับส่ง EMS. ไปสเปน เกือบเดือนแล้วของยังไม่ถึงเลย ของมูลค่า10000 กว่าT T
ตอนนี้เช็คสถานะขึ้น ส่งศุลกากร (สเปน) ตั้งแต่5 มีนาแล้วครับ
ช่วงนี้ศุลกากรไทยตรวจปล่อยสินค้าช้ามาก มีการกักสินค้าขาออกเอาไว้ตรวจ ไม่ต้องถามถึงไปรษณีย์ไทยเลย express บางครั้งจะออกจากไทยได้ก็ปาไป 4-5 วัน ถามคนในเค้าบอกว่าศุลกากรกัก(อีกแล้ว) คราวนี้เป็นขาออก หลังจากที่ขาเข้าโฟลว์ ของก๊อบมีวางขายกันเป็นปกติ
ใช้ express มาหลายปี นี่เป็นครั้งแรกที่เจอแบบนี้
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 24 มีนาคม 2015, 17:06:10
ตอนนี้เช็คสถานะขึ้น ส่งศุลกากร (สเปน) ตั้งแต่5 มีนาแล้วครับ
แจ้งเรื่องสอบสวนเลยครับ ของผมเคยส่งไปอเมริกาเกือบเดือน ส่งแบบ ems :'( :'(
Ems. กับ small package รับประกันเท่าไรครับ ช่วงนี้หายบ่อยเกินไปจริงๆ
ตอนแรกจะปล่อยผ่าน ตอนนี้คงไม่ได้แล้ว ของหายเยอะเกิน
ไปรษณีย์ไทยน่าจะมีปัญหาจริงๆ ช่วงนี้เห็นผู้ขายไทยในอเมซอนทั้งอเมริกาและอังกฤษได้ฟีดแบคลบเพราะของไม่ถึงกันเยอะมาก ประมาณว่าสั่งซื้อตั้งแต่กลางเดือน ม.ค. ตอนนี้ยังไม่ได้ของ แม้ผู้ขายจะคืนเงินให้ แต่ก็ยังได้ฟีดแบคลบอยู่ดี บางคนเจอฟีดแบคลบติดๆกันเต็มหน้า แทบหมดอนาคต
ช่วงนี้น่าจะโดนกักไว้ตรวจที่สุวรรณภูมิ มันแย่ตรงที่แทรกกิ้งไม่อัพเดท
ใช้ express มาหลายปี ก็พึ่งเจอเคสแบบนี้ ปกติของขึ้นเครื่องวันต่อวัน ช่วงนี้ express ถ้าโดนกักที่สุวรรณภูมิ จะใช้เวลาราวๆ 5 วัน ล่าสุดที่เจอคือ ส่งของวันที่ 20 มี.ค. ตรวจปล่อย ได้ขึ้นเครื่องวันที่ 25 มี.ค. ถ้าไม่เจอกัก 25 มี.ค.นี่จะต้องนำส่งไปแล้ว
ส่วนไปรษณีย์ไทยก็น่าจะใช้เวลาหลายอาทิตย์ ถ้ามีสินค้าต้องสงสัย เวลากักไว้ตรวจ เค้ากักทั้งล็อตหรือทั้งตู้เลย มาแนวไปรษณีย์รัสเซียเลยทีนี้
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 26 มีนาคม 2015, 08:43:06
Ems. กับ small package รับประกันเท่าไรครับ ช่วงนี้หายบ่อยเกินไปจริงๆ
ตอนแรกจะปล่อยผ่าน ตอนนี้คงไม่ได้แล้ว ของหายเยอะเกิน
EMS ถ้าของหาย ก็ตามมูลค่า + ค่าส่ง ไม่แน่ใจว่าใด้สูงสุดแค่ใหน ถ้าล่าช้าใด้แต่ค่าส่งคืน ใช้เวลาไม่นาน
small package ผมเคยทำเรื่องเคลมไป 10+ ได้คืนมา ประมาณ 5-6 ชิ้นมั้ง ได้ตามที่เรายื่นเอกสารทำเรื่องไป แต่ใช้เวลาสอบสวนนานมากเกือบปี
อย่าปล่อยผ่านครับขอเอกสารทำเรื่องสอบสวนมาเก็บไว้เลย เราต้องทำเรื่องทุกครั้งที่มีปัญหา ทางไปรษณีย์จะได้รับรู้แล้วหาทางแก้ไข ไม่งั้นมันก็จะเป็นแบบนี้ตลอด
ตอนนี้ค่า On-Time Delivery ของผม แดงจ๋ามาเลย เซ็งเป็ด พึ่งจะขอให้ลูกค้า ลบ neg ให้ได้สำเร็จกลับมาเจอปัญหาของถึงช้าอีก เฮ้อๆๆๆ :( :(
อ้างถึงจาก: April07 ใน 26 มีนาคม 2015, 09:51:20
ไปรษณีย์ไทยน่าจะมีปัญหาจริงๆ ช่วงนี้เห็นผู้ขายไทยในอเมซอนทั้งอเมริกาและอังกฤษได้ฟีดแบคลบเพราะของไม่ถึงกันเยอะมาก ประมาณว่าสั่งซื้อตั้งแต่กลางเดือน ม.ค. ตอนนี้ยังไม่ได้ของ แม้ผู้ขายจะคืนเงินให้ แต่ก็ยังได้ฟีดแบคลบอยู่ดี บางคนเจอฟีดแบคลบติดๆกันเต็มหน้า แทบหมดอนาคต
ช่วงนี้น่าจะโดนกักไว้ตรวจที่สุวรรณภูมิ มันแย่ตรงที่แทรกกิ้งไม่อัพเดท
ใช้ express มาหลายปี ก็พึ่งเจอเคสแบบนี้ ปกติของขึ้นเครื่องวันต่อวัน ช่วงนี้ express ถ้าโดนกักที่สุวรรณภูมิ จะใช้เวลาราวๆ 5 วัน ล่าสุดที่เจอคือ ส่งของวันที่ 20 มี.ค. ตรวจปล่อย ได้ขึ้นเครื่องวันที่ 25 มี.ค. ถ้าไม่เจอกัก 25 มี.ค.นี่จะต้องนำส่งไปแล้ว
ส่วนไปรษณีย์ไทยก็น่าจะใช้เวลาหลายอาทิตย์ ถ้ามีสินค้าต้องสงสัย เวลากักไว้ตรวจ เค้ากักทั้งล็อตหรือทั้งตู้เลย มาแนวไปรษณีย์รัสเซียเลยทีนี้
ใช่ครับ ส่ง ปลายเดือนมกราคมของเพิ่งเริ่มจะถึงปลายมีนาคม นี่ขนาดมีแทรกสามารถพอจะหาเหตุผลมาอ้างกลับลูกค้าได้บ้าง ส่วนพวกที่ส่งแบบไม่ลงทะเบียนนี่ผมว่ามีเซ้งกันเยอะแน่ๆๆ
ไม่รู้ว่าทำไมถึงกักของขาออกเศรษฐกิจบ้านเราไม่ค่อยดีน่าจะปล่อยให้ไปเร็วๆๆเพื่อนำเงินเข้าประเทศ งงมากมาย :P
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 24 มีนาคม 2015, 17:06:10
ตอนนี้เช็คสถานะขึ้น ส่งศุลกากร (สเปน) ตั้งแต่5 มีนาแล้วครับ
เคสนี้น่าจะขาด deferment number ต้องให้ผู้รับเคลียร์กับศุลกากร ถึงจะตรวจปล่อยได้ อันนี้ไม่เกี่ยวกับไปรษณีย์ไทยแล้วละ
ไปรษณีย์ไทย จะมีช่วงหลุดฟอร์มแบบนี้ ปีละครั้ง
เข้ามาฟังด้วยครับ
ไม่หาย แต่เสียหาย หลายชิ้นเลย ขนส่ง มันวางของทับจนพังเลย เดือนนี้โดนไป 6 ชิ้น
มีทั้งหาย และเสียหายครับ หาายไปหลายชิ้นเหมือนกัน ส่วนเสียหายไป 7-8 ชิ้นครับ น่าจะเป็นเคลื่อนย้ายที่รุนแรง เพราะว่า ห่อและแพคอย่างดีครับ...
โดนเหมือนกันครับ ส่งช่วง 31 ม.ค. - 2 ก.พ.
ตอนนี้โดนทวง โดนเปิดเคสระนาวเลย ทั้ง amazon ทั้ง ebay
ที่สำคัญได้ไอ้นี่มาด้วย :'(
(http://i1202.photobucket.com/albums/bb373/a637116/112_zpsprpoijbd.jpg)
อ้างถึงจาก: a116 ใน 29 มีนาคม 2015, 19:31:23
โดนเหมือนกันครับ ส่งช่วง 31 ม.ค. - 2 ก.พ.
ตอนนี้โดนทวง โดนเปิดเคสระนาวเลย ทั้ง amazon ทั้ง ebay
ที่สำคัญได้ไอ้นี่มาด้วย :'(
(http://i1202.photobucket.com/albums/bb373/a637116/112_zpsprpoijbd.jpg)
เย้ๆๆๆๆ มีเพื่อนแล้ว :wanwan019: :wanwan019:
อ้างถึงจาก: lahms ใน 31 มีนาคม 2015, 18:26:13
เย้ๆๆๆๆ มีเพื่อนแล้ว :wanwan019: :wanwan019:
[/quote]
555 เมื่อวานได้ A-Z มาอีก 1 ดอก เป็นของส่งเมื่อวันที่ 30 ม.ค. :'(
ที่เจอ คือ usps update trace ช้ามาก ของส่งไปวันที่ 11 March update trace วันที่ 9 Apr ทั้งที่เป็นจมลงทะเบียน แต่ขึ้นอยู่กับรัฐ ที่ส่ง ถ้าอยู่ใน โซนของ new england พายุหิมะเยอะ dhl ยังส่งของไม่ได้ อันนี้ส่งตั้งแต่ 10 กพ ลูกค้าบอกเอง
ตอนนี้ผมโดนอีกแล้วครับ รอบ มีนาคม หาย 5 ชิ้น อีก 2 ชิ้น tracking ได้ ของอยู่ "USA" แต่ลูกค้าผมอยู่ "PERU" กับ "CHILIE"
:'( :'( :'( ทำไมเป็นแบบนี้เนี่ย
ชิปปิ้งใหญ่อีกรายกำลังจะเปิดบริการแบบไปรษณีย์ไทยเร็วๆนี้ ระยะเวลานำส่ง 7-10 วัน แทรกได้ตั้งแต่วันแรกที่ส่ง จนกระทั่งนำส่ง ค่าส่งพอๆกับไปรษณีย์ไทย มีรถมารับของถึงบ้าน มี call center ให้บริการ
อ้างถึงจาก: April07 ใน 17 เมษายน 2015, 09:00:03
ชิปปิ้งใหญ่อีกรายกำลังจะเปิดบริการแบบไปรษณีย์ไทยเร็วๆนี้ ระยะเวลานำส่ง 7-10 วัน แทรกได้ตั้งแต่วันแรกที่ส่ง จนกระทั่งนำส่ง ค่าส่งพอๆกับไปรษณีย์ไทย มีรถมารับของถึงบ้าน มี call center ให้บริการ
ถ้ามีรับสินค้าต่างจังหวัดจะดีมากเลยครับ ตอนนี้ผมเกลียดไปรษณีย์ไทยมาก เดือนนี้ผมต้องคืนเงินลูกค้าไปหลายหมื่นเลยครับ เสียหายมาก :wanwan031: :wanwan031:
ผมส่งของไป ออสเตรเลีย มันเช็ค track ไม่ได้เลย แล้วตอนนี้โดนลูกค้าเปิดเคสไม่ได้รับสินค้า 15 คน ของเป็น lot ของเดือนมีนาคม (lot มกรา เมษา ก็โดนไปเกือบ 30คน ปกติขาย 1 เดือนคืน 5 นี่ว่าเยอะแล้ว)
ผมสามารถทำอะไรกับไปรษณีย์ไทยได้มั่งครับ ตอนนี้เสียหายหลายหมื่นมากเลยครับ คาดว่าต้องปิดร้านชั่วคราวรอดูสถานการณ์ ขายแบบนี้ไม่นานคงเจ๊ง แน่ๆ :wanwan007: :wanwan009:
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 17 เมษายน 2015, 12:35:24
ผมส่งของไป ออสเตรเลีย มันเช็ค track ไม่ได้เลย แล้วตอนนี้โดนลูกค้าเปิดเคสไม่ได้รับสินค้า 15 คน ของเป็น lot ของเดือนมีนาคม (lot มกรา เมษา ก็โดนไปเกือบ 30คน ปกติขาย 1 เดือนคืน 5 นี่ว่าเยอะแล้ว)
ผมสามารถทำอะไรกับไปรษณีย์ไทยได้มั่งครับ ตอนนี้เสียหายหลายหมื่นมากเลยครับ คาดว่าต้องปิดร้านชั่วคราวรอดูสถานการณ์ ขายแบบนี้ไม่นานคงเจ๊ง แน่ๆ :wanwan007: :wanwan009:
ตอนนี้ ออสเตรเลีย ตรวจสินค้านานต่ะ ถ้าส่งแบบพัสดุย่อย
ที่ไทย ปัญหาน่าจะอยู่ที่ customs บางล็อตอาจถูกกักเอาไว้ตรวจ อาจใช้เวลานานกว่าของจะออกจากไทยได้
สำหรับออสเตรเลีย น่าจะช้าทั้งที่ไทยและออสฯ เซล Global mail เคยบอกว่า transit time สำหรับออสฯจะนานกว่าประเทศอื่น ใช้เวลาประมาณ 2 - 3 อาทิตย์
อ้างถึงจาก: April07 ใน 17 เมษายน 2015, 12:58:10
ที่ไทย ปัญหาน่าจะอยู่ที่ customs บางล็อตอาจถูกกักเอาไว้ตรวจ อาจใช้เวลานานกว่าของจะออกจากไทยได้
สำหรับออสเตรเลีย น่าจะช้าทั้งที่ไทยและออสฯ เซล Global mail เคยบอกว่า transit time สำหรับออสฯจะนานกว่าประเทศอื่น ใช้เวลาประมาณ 2 - 3 อาทิตย์
ผมก็ตี transit time ให้ลูกค้า 30 วันนะครับ ถ้าเกิน 30 วันผมคืนเงิน แต่ก็ยังเกิน :wanwan031: :wanwan031:
ไม่ทราบว่าถ้าส่งกับ sme shipping นี่ จะโอกว่าไหมครับ เหมือนจะ track ได้ด้วย แนะนำทีครับ :wanwan011:
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 17 เมษายน 2015, 13:01:04
อ้างถึงจาก: April07 ใน 17 เมษายน 2015, 12:58:10
ที่ไทย ปัญหาน่าจะอยู่ที่ customs บางล็อตอาจถูกกักเอาไว้ตรวจ อาจใช้เวลานานกว่าของจะออกจากไทยได้
สำหรับออสเตรเลีย น่าจะช้าทั้งที่ไทยและออสฯ เซล Global mail เคยบอกว่า transit time สำหรับออสฯจะนานกว่าประเทศอื่น ใช้เวลาประมาณ 2 - 3 อาทิตย์
ผมก็ตี transit time ให้ลูกค้า 30 วันนะครับ ถ้าเกิน 30 วันผมคืนเงิน แต่ก็ยังเกิน :wanwan031: :wanwan031:
ไม่ทราบว่าถ้าส่งกับ sme shipping นี่ จะโอกว่าไหมครับ เหมือนจะ track ได้ด้วย แนะนำทีครับ :wanwan011:
เดี๋ยวจะหนีเสือปะจระเข้ ขอความเห็นใจ จากลูกค้า บอกไปว่า Thai Postal Staff said Australian custom staff have to open all parcels in order to check illegal products and drugs. So, you will receive a parcel slowly around 2 weeks
อ้างถึงจาก: trudy ใน 17 เมษายน 2015, 13:09:02
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 17 เมษายน 2015, 13:01:04
อ้างถึงจาก: April07 ใน 17 เมษายน 2015, 12:58:10
ที่ไทย ปัญหาน่าจะอยู่ที่ customs บางล็อตอาจถูกกักเอาไว้ตรวจ อาจใช้เวลานานกว่าของจะออกจากไทยได้
สำหรับออสเตรเลีย น่าจะช้าทั้งที่ไทยและออสฯ เซล Global mail เคยบอกว่า transit time สำหรับออสฯจะนานกว่าประเทศอื่น ใช้เวลาประมาณ 2 - 3 อาทิตย์
ผมก็ตี transit time ให้ลูกค้า 30 วันนะครับ ถ้าเกิน 30 วันผมคืนเงิน แต่ก็ยังเกิน :wanwan031: :wanwan031:
ไม่ทราบว่าถ้าส่งกับ sme shipping นี่ จะโอกว่าไหมครับ เหมือนจะ track ได้ด้วย แนะนำทีครับ :wanwan011:
เดี๋ยวจะหนีเสือปะจระเข้ ขอความเห็นใจ จากลูกค้า บอกไปว่า Thai Postal Staff said Australian custom staff have to open all parcels in order to check illegal products and drugs. So, you will receive a parcel slowly around 2 weeks
:wanwan017: :wanwan017: :wanwan017: ขอบคุณมากครับเจ๊โหด หายดีหรือยังครับเนี่ย
แล้วเจ๊มีบริการขนส่งอื่นที่เหมือน small package แนะนำไหมครับ หรือใช้ ไปรษณีย์ไทย เหมือนเดิมดีแล้ว :wanwan017: :wanwan017:
ยังไม่หายดีค่ะ หมอให้พัก เดือนนึง หากจะให้แนะนำ เจ๊ว่าลองคุยกับคุณApril07 ดู ว่าเธอมีบริก่ารส่งให้หรือเปล่า
ของเจ๊ส่งไปรษณีย์ไทย จม ลงทะเบียนอย่างเดียว เนื่องจากสินค้าเป็นของชิ้นเล๊ก แต่ราคาสูง
ถ้าส่งแบบจดหมายลงทะเบียน จะ ลดอัตราสูญหาย ลงไหมครับ เพราะของผมก็ของชิ้นเล็กๆ ราคาสูงเหมือนกันครับ
เป็นแบบ จดหมายทางอากาศ หรือจดหมายทาง SAL ครับ
อ้างถึงจาก: trudy ใน 13 เมษายน 2015, 21:47:33
ที่เจอ คือ usps update trace ช้ามาก ของส่งไปวันที่ 11 March update trace วันที่ 9 Apr ทั้งที่เป็นจมลงทะเบียน แต่ขึ้นอยู่กับรัฐ ที่ส่ง ถ้าอยู่ใน โซนของ new england พายุหิมะเยอะ dhl ยังส่งของไม่ได้ อันนี้ส่งตั้งแต่ 10 กพ ลูกค้าบอกเอง
ตามที่เจ้บอกเลยครับ ลูกค้าในอเมซอนให้ฟีดแบคมาแล้วแต่ผมเข้าไปเช็คใน usps สถานะยังขึ้น Notice Left อยู่เลยทีนี้จะมีปัญหาตรงที่อเมซอน ให้ค่า Delivered on time มากกว่า 97% ผมว่าระยะยาวจะทำให้แอคเค้ามีปัญหา
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 17 เมษายน 2015, 12:35:24
ผมส่งของไป ออสเตรเลีย มันเช็ค track ไม่ได้เลย แล้วตอนนี้โดนลูกค้าเปิดเคสไม่ได้รับสินค้า 15 คน ของเป็น lot ของเดือนมีนาคม (lot มกรา เมษา ก็โดนไปเกือบ 30คน ปกติขาย 1 เดือนคืน 5 นี่ว่าเยอะแล้ว)
ผมสามารถทำอะไรกับไปรษณีย์ไทยได้มั่งครับ ตอนนี้เสียหายหลายหมื่นมากเลยครับ คาดว่าต้องปิดร้านชั่วคราวรอดูสถานการณ์ ขายแบบนี้ไม่นานคงเจ๊ง แน่ๆ :wanwan007: :wanwan009:
ทำเรื่องสอบสวนไปเลยครับ ทุกรายการที่มีปัญหาเราสามารถแจ้งเรื่องได้บางครั้งก็ได้เงินคืน ต้องช่วยๆกันแจ้งปัญหาไปรษณีย์จะได้ปรับปรุง อย่ายอมแค่คืนเงินลูกค้าแล้วจบ :(
อ้างถึงจาก: lahms ใน 17 เมษายน 2015, 14:33:38
ตามที่เจ้บอกเลยครับ ลูกค้าในอเมซอนให้ฟีดแบคมาแล้วแต่ผมเข้าไปเช็คใน usps สถานะยังขึ้น Notice Left อยู่เลยทีนี้จะมีปัญหาตรงที่อเมซอน ให้ค่า Delivered on time มากกว่า 97% ผมว่าระยะยาวจะทำให้แอคเค้ามีปัญหา
เคยถามอเมซอนเมื่อนานมาแล้วว่า ค่าต่างๆใน account health จะมีผลกระทบกับสถานะของแอคเค้า หรือทำให้ถูกปิดมั้ย จำได้ว่าคำตอบคือไม่มีผลนะคะ เอาไว้ให้เราดู performance ของตัวเอง แล้วก็ปรับปรุงในส่วนที่ไม่ดีให้ดีขึ้น
อ้างถึงจาก: April07 ใน 17 เมษายน 2015, 17:20:33
อ้างถึงจาก: lahms ใน 17 เมษายน 2015, 14:33:38
ตามที่เจ้บอกเลยครับ ลูกค้าในอเมซอนให้ฟีดแบคมาแล้วแต่ผมเข้าไปเช็คใน usps สถานะยังขึ้น Notice Left อยู่เลยทีนี้จะมีปัญหาตรงที่อเมซอน ให้ค่า Delivered on time มากกว่า 97% ผมว่าระยะยาวจะทำให้แอคเค้ามีปัญหา
เคยถามอเมซอนเมื่อนานมาแล้วว่า ค่าต่างๆใน account health จะมีผลกระทบกับสถานะของแอคเค้า หรือทำให้ถูกปิดมั้ย จำได้ว่าคำตอบคือไม่มีผลนะคะ เอาไว้ให้เราดู performance ของตัวเอง แล้วก็ปรับปรุงในส่วนที่ไม่ดีให้ดีขึ้น
ตอบ ตอนนี้หากค่าใน account health ไม่ดีมีผลต่อกระทบต่อ สถานะของ account amazon แล้วค่ะ :wanwan009: :wanwan009:
เ
คยมีน้องที่ทำ amazon เมื่อเดือน พค ปีที่แล้วส่งของโดยไม่ลงทะเบียน ใส่ trace ปลอมไม่มีปัญหา แต่ช่วง ปลายปีมีพายุหิมะเข้า trace เช็คไม่ได้ ลูกค้าเปิด case เยอะ เพราะไม่ได้ใช้ trace จริง โดนปิด account ไปแล้ว เพราะตอนนี้ usps มันสามารถเชื่อมต่อกับไปรษณีย์ไทยได้ ว่าคนขายส่งของไปหาลูกค้าหลังจ่ายเงิน 1 วันจริงหรือไม่ :wanwan015:
ตอนนี้ amazon สุ่มตรวจบัญชี หากคนที่ซื้อบัญชีมาจะมีปัญหา เช่น สมัคร amazon โดยใช้ trick ว่าไม่ได้เป็นคนไทย แต่เวลาโอนเงิน ใส่ชื่อให้ โอนเงินในประเทศไทย คุณ April07 เข้าใจถูกต้องแล้วค่ะว่า
ตอนนี้ Amazon เช็คข้อมูลก่อนการโอนเงินไม่ใช่หลังการขาย ตอนนี้ Amazon จะเคี่ยวกับคนขายไทยเป็นพิเศษ นะคะ ใครที่ไปอบรมมาว่าใส่ชื่อใครก็ได้ตอนโอนเงิน ตอนนี้ Amazon ไม่ยอมแล้วนะคะ
:wanwan007: :wanwan007:
อ้างถึงจาก: lahms ใน 17 เมษายน 2015, 14:33:38
อ้างถึงจาก: trudy ใน 13 เมษายน 2015, 21:47:33
ที่เจอ คือ usps update trace ช้ามาก ของส่งไปวันที่ 11 March update trace วันที่ 9 Apr ทั้งที่เป็นจมลงทะเบียน แต่ขึ้นอยู่กับรัฐ ที่ส่ง ถ้าอยู่ใน โซนของ new england พายุหิมะเยอะ dhl ยังส่งของไม่ได้ อันนี้ส่งตั้งแต่ 10 กพ ลูกค้าบอกเอง
ตามที่เจ้บอกเลยครับ ลูกค้าในอเมซอนให้ฟีดแบคมาแล้วแต่ผมเข้าไปเช็คใน usps สถานะยังขึ้น Notice Left อยู่เลยทีนี้จะมีปัญหาตรงที่อเมซอน ให้ค่า Delivered on time มากกว่า 97% ผมว่าระยะยาวจะทำให้แอคเค้ามีปัญหา
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 17 เมษายน 2015, 12:35:24
ผมส่งของไป ออสเตรเลีย มันเช็ค track ไม่ได้เลย แล้วตอนนี้โดนลูกค้าเปิดเคสไม่ได้รับสินค้า 15 คน ของเป็น lot ของเดือนมีนาคม (lot มกรา เมษา ก็โดนไปเกือบ 30คน ปกติขาย 1 เดือนคืน 5 นี่ว่าเยอะแล้ว)
ผมสามารถทำอะไรกับไปรษณีย์ไทยได้มั่งครับ ตอนนี้เสียหายหลายหมื่นมากเลยครับ คาดว่าต้องปิดร้านชั่วคราวรอดูสถานการณ์ ขายแบบนี้ไม่นานคงเจ๊ง แน่ๆ :wanwan007: :wanwan009:
ทำเรื่องสอบสวนไปเลยครับ ทุกรายการที่มีปัญหาเราสามารถแจ้งเรื่องได้บางครั้งก็ได้เงินคืน ต้องช่วยๆกันแจ้งปัญหาไปรษณีย์จะได้ปรับปรุง อย่ายอมแค่คืนเงินลูกค้าแล้วจบ :(
เจ๊อยากให้น้อง lahms เขียนจดหมายไปหา amazon เพื่อขอลบ defect rate หรือ negative feedback ที่ได้จากลูกค้าถ้ามี แต่เขียนมาให้เจ๊ดูก่อนส่งให้ amazon นะคะ ปัญหาของน้องคือ ลูกค้าไม่ไปเอาของ และเกิดสภาวะอากาศที่เลวร้าย ไม่ใช่ความผิดของน้อง แต่น้อง lahms มี trace แต่อย่างไรก็ตามไม่ควรคืนเงินให้ลูกค้า อยากให้ support ของ amazon ส่งปัญหานี้ไปยังผู้บริหาร เพื่อจะได้ทบทวน policy
การเขียนจดหมาย อันนี้เจ๊อยากให้น้องไปหา policy ของ ebay เรื่อง การเปิด caseของลูกค้า ว่า item not received ว่า seller จะไม่คืนเงินให้ หากพิสูจน์ได้ว่า ของอยู่ใน ระหว่าง custom process หรือ เกิดสภาวะอากาศเลวร้าย ebay มันเขียนชัดเจน เจ๊จำไม่ได้ว่าอยู่ตรงไหน แต่ลองหา จาก help menu ดู :wanwan003: :wanwan003:
การให้ amazon ลบ defect rate กับ negative feedback จะยากกว่า ebay แต่มันก็เปิดช่องไว้ให้ ขอให้น้องส่งมา ที่PM นะคะ :wanwan016: :wanwan016:
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 17 เมษายน 2015, 13:30:01
ถ้าส่งแบบจดหมายลงทะเบียน จะ ลดอัตราสูญหาย ลงไหมครับ เพราะของผมก็ของชิ้นเล็กๆ ราคาสูงเหมือนกันครับ
การส่งจดหมายลงทะเบียนทางอากาศลดการสูญหายเยอะค่ะ แม้ ค่าส่งจะแพงกว่า sal 7-120 บาทขึ้นอยู่กับน้ำหนักสินค้า แต่เจ๊ก็ยอม
เจ๊ขอให้ chijitsu ไปแก้ handling time ใน product description ของเจ๊ จะเขียนว่า Australia 4-6 weeks
แต่ส่วนใหญ่ลูกค้าจะได้ของ 2 อาทิตย์
แต่เจ๊จะมีหมายเหตุว่า คุณอาจจะได้รับของเร็ว หรือช้ากว่า estimated delivery time มันขึ้นอยู่กับ custom process สภาวะอากาศ หรือ เกิดสงคราม อยากให้น้องไปหา policy ของ ebay เรื่อง การเปิด caseของลูกค้า ว่า item not received ว่า seller จะไม่คืนเงินให้ หากพิสูจน์ได้ว่า ของอยู่ใน ระหว่าง custom process หรือ เกิดสภาวะอากาศเลวร้าย ebay มันเขียนชัดเจน เจ๊จำไม่ได้ว่าอยู่ตรงไหน แต่ลองหา จาก help menu ดู หาแล้วเอามาใส่ใน product description :wanwan005:
เจ๊เคยส่งของไป มอลตา แต่มันต้องผ่าน รัสเซียก่อน เคยส่งจดหมายลงทะเบียน 3 อาทิตย์ถึง ปรากฎ รัสเซียเกิดการจลาจล นี่ของเพิ่งถึงลูกค้า 2 เดือน ลูกค้าใจเย็นมาก $60 พยายามติดต่อลูกค้าเรื่อยๆนะคะ
ถ้าขายของชิ้นเล็ก ราคาแพง ใช้ air mail แบบเจ้โหดน่าจะเป็นทางเลือกที่ดี ช่วงนี้ดูๆแล้วปัญหาค่อนข้างเยอะ คงเป็นเพราะเศรษฐกิจซบเซา ทุกข์ของคนใช้ไปรษณีย์ไทยคือของหาย นำส่งช้า ทุกข์ของคนใช้ชิปปิ้งเอกชนคือ committed revenue บ.ชิปปิ้งเอกชนถ้ายอดกำไรแต่ละไตรมาสไม่ถึงเป้า ก็จะมีการปรับเปลี่ยนผู้บริหาร เมื่อมีการเปลี่ยนผู้บริหาร นโยบายก็จะเปลี่ยน โอกาสถูกยกเลิกสัญญาสูงมาก ปีที่ผ่านมา ลูกค้ารายใหญ่ๆที่ได้ส่วนลดสูงมากๆไม่ได้รับการต่อสัญญาหลายราย เท่าที่เช็กข้อมูล แต่ละบริษัทเหลือลูกค้า e-com รายใหญ่แค่ 2-3 ราย ชิปปิ้งบางรายไม่ต่อสัญญาลูกค้ารายใหญ่ บางรายต่อสัญญาแต่ให้ส่วนลดไม่มากเหมือนเดิม รออีกซัก 1-2 ปี เราว่าการแข่งขันจะลดลง เพราะรายใหญ่ๆที่ใช้ชิปปิ้งเอกชนจะทยอยหายไปจากตลาด รายเล็กๆที่ใช้ไปรษณีย์ไทยก็จะหายไปด้วยเพราะบัญชีผู้ขายถูกปิด
คนใช้ชิปปิ้งเอกชน ช่วงนี้ต้องหายอดส่งของกันให้วุ่น
คนใช้ไปรษณีย์ไทย ช่วงนี้ก็ต้องตามของ แก้ defect rate กัน
อีกเรื่องหนึ่งคือเรื่อง การเขียน ใบ CN22 ถ้าเขียนข้อมูลไม่ครบ บางทีของจะนำส่งช้านะคะ บางคนส่งไปรษณีย์ กว่าจะออกจากสุวรรณภูมิ ใช้เวลา 3-7 วัน แต่ จนทไปรษณีย์ไทย ดูสินค้าก่อนว่าเป็นอะไรแต่ ก็ไม่ได้เขียนอะไรเพิ่มบน CN 22 ไปเจอศุลกากรประเทศที่ลูกค้าอยู่กักตรวจอีก :wanwan005:
จนท ไปรษณีย์ไทยเป็นคนแนะนำเจ๊มา
ส่วนใหญ่ บางคนจะ เลือกเป็น Gift ใส่ชื่อสินค้า แต่ไม่ใส่ราคาสินค้า กับไม่ได้เซ็นซื่อ บน CN22
ศุลกากรไม่รู้ว่าของมีมูลค่าเท่าไหร่ ต้องเก็บภาษีหรือไม่ หรืออาจเป็นของผิดกฎหมาย เพื่อเลี่ยงภาษี
:wanwan016: :wanwan016: :wanwan016:
อ้างถึงจาก: trudy ใน 18 เมษายน 2015, 06:08:21
อีกเรื่องหนึ่งคือเรื่อง การเขียน ใบ CN22 ถ้าเขียนข้อมูลไม่ครบ บางทีของจะนำส่งช้านะคะ บางคนส่งไปรษณีย์ กว่าจะออกจากสุวรรณภูมิ ใช้เวลา 3-7 วัน แต่ จนทไปรษณีย์ไทย ดูสินค้าก่อนว่าเป็นอะไรแต่ ก็ไม่ได้เขียนอะไรเพิ่มบน CN 22 ไปเจอศุลกากรประเทศที่ลูกค้าอยู่กักตรวจอีก :wanwan005:
จนท ไปรษณีย์ไทยเป็นคนแนะนำเจ๊มา
ส่วนใหญ่ บางคนจะ เลือกเป็น Gift ใส่ชื่อสินค้า แต่ไม่ใส่ราคาสินค้า กับไม่ได้เซ็นซื่อ บน CN22
ศุลกากรไม่รู้ว่าของมีมูลค่าเท่าไหร่ ต้องเก็บภาษีหรือไม่ หรืออาจเป็นของผิดกฎหมาย เพื่อเลี่ยงภาษี
:wanwan016: :wanwan016: :wanwan016:
แล้ว จดหมายอากาศ นี่ทุกอย่างเหมือน small package แต่ไม่ต้องติด CN22 ใช่มั้ยครับ
อ่านกระทู้นี้ได้ความรู้เยอะเลย
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 18 เมษายน 2015, 11:27:25
อ้างถึงจาก: trudy ใน 18 เมษายน 2015, 06:08:21
อีกเรื่องหนึ่งคือเรื่อง การเขียน ใบ CN22 ถ้าเขียนข้อมูลไม่ครบ บางทีของจะนำส่งช้านะคะ บางคนส่งไปรษณีย์ กว่าจะออกจากสุวรรณภูมิ ใช้เวลา 3-7 วัน แต่ จนทไปรษณีย์ไทย ดูสินค้าก่อนว่าเป็นอะไรแต่ ก็ไม่ได้เขียนอะไรเพิ่มบน CN 22 ไปเจอศุลกากรประเทศที่ลูกค้าอยู่กักตรวจอีก :wanwan005:
จนท ไปรษณีย์ไทยเป็นคนแนะนำเจ๊มา
ส่วนใหญ่ บางคนจะ เลือกเป็น Gift ใส่ชื่อสินค้า แต่ไม่ใส่ราคาสินค้า กับไม่ได้เซ็นซื่อ บน CN22
ศุลกากรไม่รู้ว่าของมีมูลค่าเท่าไหร่ ต้องเก็บภาษีหรือไม่ หรืออาจเป็นของผิดกฎหมาย เพื่อเลี่ยงภาษี
:wanwan016: :wanwan016: :wanwan016:
แล้ว จดหมายอากาศ นี่ทุกอย่างเหมือน small package แต่ไม่ต้องติด CN22 ใช่มั้ยครับ
ตอบ ไม่ต้องติด CN22
ติดแค่สติกเกอร์ airmail แต่จดหมายทางอากาศ ต้องปิดซองนะคะ ไม่เย็บแม็ค หรือเราใส่ของลงในกล่องไปรษณีย์ บอกเจ้าหน้าที่ว่าส่งแบบจดหมายอากาศ กล่องต้องติด เทปทั้ง 4 ด้านด้วย
หากใครส่งโดยใช้ shipping ไทย แม้ว่าค่าบริการอาจจะถูกกว่าไปรษณีย์ไทย น้องต้องหมั่นประเมินผลงานเขานะคะ
ตอนแรกส่งเร็ว ตอนหลังส่งได้ช้า ถ้าช้าเขาต้องมีคำตอบให้เราได้วา ช้าเพราะอะไร ถ้าไม่มีคำตอบให้เปลึ่ยน shipping เลยค่ะ
เจ๊มองว่า case นี้ไปรษณีย์ไทยไม่ผิด แต่ปัญหาเกิดจาก สภาวะอากาศทาง US ดังนั้นดูข่าวต่างประเทศเยอะๆ
การที่จะเป็น Professional Seller มันต้องอาศัยประสบการณ์ ฝึกฝน ถามจากคนที่รู้ มือใหม่ก็อย่าเพิ่งท้อก็แล้วกัน :] :]
ใครรอดจากช่วงนี้ได้ แก้ปัญหาเรื่องเวลาการส่งสินค้าได้ จะได้กำไรค่อนข้างดี เพราะคนขายเหลือน้อยลง :wanwan003: :wanwan003:
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 17 เมษายน 2015, 13:01:04
ผมก็ตี transit time ให้ลูกค้า 30 วันนะครับ ถ้าเกิน 30 วันผมคืนเงิน แต่ก็ยังเกิน :wanwan031: :wanwan031:
ไม่ทราบว่าถ้าส่งกับ sme shipping นี่ จะโอกว่าไหมครับ เหมือนจะ track ได้ด้วย แนะนำทีครับ :wanwan011:
SME Shipping ก็ใช้บริการของ DHL อีกทีค่ะ เพียงแค่ทำแบบฟอร์มของตัวเองขึ้นมาใหม่ ไม่ใช้ของ DHL ถ้า standard mail ก็น่าจะส่งทาง DHL Global Mail, Transit time ไปออสก็ช้าเหมือนกัน อาจจะช้ากว่าส่งตรงกับ DHL ประมาณ 1 วัน
เอเจ้นเจ้าใหญ่ที่ได้เรทค่าส่งถูก ไม่ว่าจะเป็นของ DHL UPS Fedex คือเจ้าที่อยู่ที่สวนจตุจัตร ลองไปต่อรองราคาดูค่ะ ถ้าส่งประจำเค้าน่าจะลดให้ อาจจะได้เรทถูกกว่าดีลกับบริษัทแม่โดยตรง เท่าที่คุยกับเซล ณ ตอนนี้เค้าจะไม่ให้ส่วนลดสูงๆอีกแล้ว SME Shipping ก็เป็นเอเจ้นรายใหญ่อีกรายของ DHL ก็ลองไปต่อราคาดูค่ะ
สอบถามครับ จดหมายทางอากาศ ลงทะเบียน ส่งไปออสเตเรียสามารถเช็ค track ได้ไหมครับ
อ้างถึงจาก: April07 ใน 19 เมษายน 2015, 10:59:47
อ้างถึงจาก: Chijitsu ใน 17 เมษายน 2015, 13:01:04
ผมก็ตี transit time ให้ลูกค้า 30 วันนะครับ ถ้าเกิน 30 วันผมคืนเงิน แต่ก็ยังเกิน :wanwan031: :wanwan031:
ไม่ทราบว่าถ้าส่งกับ sme shipping นี่ จะโอกว่าไหมครับ เหมือนจะ track ได้ด้วย แนะนำทีครับ :wanwan011:
SME Shipping ก็ใช้บริการของ DHL อีกทีค่ะ เพียงแค่ทำแบบฟอร์มของตัวเองขึ้นมาใหม่ ไม่ใช้ของ DHL ถ้า standard mail ก็น่าจะส่งทาง DHL Global Mail, Transit time ไปออสก็ช้าเหมือนกัน อาจจะช้ากว่าส่งตรงกับ DHL ประมาณ 1 วัน
เอเจ้นเจ้าใหญ่ที่ได้เรทค่าส่งถูก ไม่ว่าจะเป็นของ DHL UPS Fedex คือเจ้าที่อยู่ที่สวนจตุจัตร ลองไปต่อรองราคาดูค่ะ ถ้าส่งประจำเค้าน่าจะลดให้ อาจจะได้เรทถูกกว่าดีลกับบริษัทแม่โดยตรง เท่าที่คุยกับเซล ณ ตอนนี้เค้าจะไม่ให้ส่วนลดสูงๆอีกแล้ว SME Shipping ก็เป็นเอเจ้นรายใหญ่อีกรายของ DHL ก็ลองไปต่อราคาดูค่ะ
เมื่อตอน ปลายเดือน ธค มีคนใช้บริการ sme shipping โดนเปิด case บน ebay 12 cases ของส่งไป US แต่ของดันไป ประเทศเยอร์มันก่อน เราเลยไม่แน่ใจว่า sme shipping ทำ contract กับที่อื่นด้วยหรือเปลา น้องเขาไปอบรมกับคนสอนที่ไม่ได้ทำ ebay
performance ก็เ็ป็น Below Standard คืนเงินไป 12 cases :-X :-X
เราใช้บริการที่ DHL จตุจักรบ่อยค่ะ เขาให้ rate ดี หากส่งสินค้าหนักๆ บ่อยๆ ลองคุยกับเขาดู
คำนวณแล้วสินค้าเราไม่เกิน 2 ขีดส่งไปรษณีย์ไทย คุ้มกว่า :wanwan003:
อ้างถึงจาก: zidit ใน 18 เมษายน 2015, 16:58:17
อ่านกระทู้นี้ได้ความรู้เยอะเลย
ขอบคุณค่ะ แต่กระทู้จะได้ความรู้ขึ้นอยู่กับคนถาม กับคนตอบด้วย คำถามที่ดีจะได้ โชว์ศักยภาพของผู้ถาม การแบ่งปันความรู้จากประสบการณ์จริง ทำให้เราต่อยอดความรู้ได้ :wanwan003: :wanwan003:
อย่างที่เจ๊บอก ใครที่คิดว่าตัวเองไม่ได้รับความเป็นธรรมแบบกรณีน้อง lamh หรือลูกค้าให้ comment ผิดเกี่ยวกับสินค้าของน้อง หากน้องไปอบรม ให้ถามผู้สอนว่าจะเขียนจดหมายอย่างไร ให้ amazon ลบ negative feedback หรือ defect rate น้องควรจะแต่งจดหมายไปก่อนให้อาจารย์ผู้สอนดูนะคะ เพื่อประโยชน์ของตัวน้องเอง และเพื่อประโยชน์ของสถาบันด้วย ไม่ใช่ บอกว่า ต้องเปิด account ใหม่เท่านั้น :wanwan016: :wanwan016:
อ้างถึงจาก: trudy ใน 19 เมษายน 2015, 16:25:00
เมื่อตอน ปลายเดือน ธค มีคนใช้บริการ sme shipping โดนเปิด case บน ebay 12 cases ของส่งไป US แต่ของดันไป ประเทศเยอร์มันก่อน เราเลยไม่แน่ใจว่า sme shipping ทำ contract กับที่อื่นด้วยหรือเปลา น้องเขาไปอบรมกับคนสอนที่ไม่ได้ทำ ebay
performance ก็เ็ป็น Below Standard คืนเงินไป 12 cases :-X :-X
เราใช้บริการที่ DHL จตุจักรบ่อยค่ะ เขาให้ rate ดี หากส่งสินค้าหนักๆ บ่อยๆ ลองคุยกับเขาดู
คำนวณแล้วสินค้าเราไม่เกิน 2 ขีดส่งไปรษณีย์ไทย คุ้มกว่า :wanwan003:
SME shipping ถ้าบริการแบบ standard จะใช้ DHL Global Mail ซึ่ง DGM จะส่งต่อให้กับ Deutsche Post ซึ่งมี Hub ใหญ่ที่เยอรมัน ช่วงเดือน พ.ย.- ธ.ค.ปี 2014 hub ของ Deutsche Post ทั้งที่เยอรมันและสิงคโปร์มีปัญหาเรื่องการคัดแยก เพราะปริมาณพัสดุเพิ่มขึ้นมากกว่าปกติมาก สินค้าที่ส่งช่วงสองเดือนนี้ใช้เวลาเกือบสองเดือน สินค้าที่ส่งเดือน ม.ค. อาจไปถึงก่อนสินค้าที่ส่งเดือน ธ.ค. Deutsche Post ดีสำหรับการส่งในยุโรป ถ้าโซนอื่นก็จะช้าหน่อย
Deutsche Post ระยะเวลานำส่งไม่ค่อยแน่นอน บางช่วงเคยสุ่มเจอสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์จากไทย ช่วงนั้นต้องกักพัสดุจากไทยแล้วตรวจกันทุกชิ้น ช่วงนี้น่าจะดีขึ้นแล้ว ถ้าสุ่มเจออีกก็คงกักไว้ตรวจอีก
อ้างถึงจาก: April07 ใน 19 เมษายน 2015, 19:54:42
อ้างถึงจาก: trudy ใน 19 เมษายน 2015, 16:25:00
เมื่อตอน ปลายเดือน ธค มีคนใช้บริการ sme shipping โดนเปิด case บน ebay 12 cases ของส่งไป US แต่ของดันไป ประเทศเยอร์มันก่อน เราเลยไม่แน่ใจว่า sme shipping ทำ contract กับที่อื่นด้วยหรือเปลา น้องเขาไปอบรมกับคนสอนที่ไม่ได้ทำ ebay
performance ก็เ็ป็น Below Standard คืนเงินไป 12 cases :-X :-X
เราใช้บริการที่ DHL จตุจักรบ่อยค่ะ เขาให้ rate ดี หากส่งสินค้าหนักๆ บ่อยๆ ลองคุยกับเขาดู
คำนวณแล้วสินค้าเราไม่เกิน 2 ขีดส่งไปรษณีย์ไทย คุ้มกว่า :wanwan003:
SME shipping ถ้าบริการแบบ standard จะใช้ DHL Global Mail ซึ่ง DGM จะส่งต่อให้กับ Deutsche Post ซึ่งมี Hub ใหญ่ที่เยอรมัน ช่วงเดือน พ.ย.- ธ.ค.ปี 2014 hub ของ Deutsche Post ทั้งที่เยอรมันและสิงคโปร์มีปัญหาเรื่องการคัดแยก เพราะปริมาณพัสดุเพิ่มขึ้นมากกว่าปกติมาก สินค้าที่ส่งช่วงสองเดือนนี้ใช้เวลาเกือบสองเดือน สินค้าที่ส่งเดือน ม.ค. อาจไปถึงก่อนสินค้าที่ส่งเดือน ธ.ค. Deutsche Post ดีสำหรับการส่งในยุโรป ถ้าโซนอื่นก็จะช้าหน่อย
Deutsche Post ระยะเวลานำส่งไม่ค่อยแน่นอน บางช่วงเคยสุ่มเจอสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์จากไทย ช่วงนั้นต้องกักพัสดุจากไทยแล้วตรวจกันทุกชิ้น ช่วงนี้น่าจะดีขึ้นแล้ว ถ้าสุ่มเจออีกก็คงกักไว้ตรวจอีก
สุดยอดข้อมูลเลยค่ะ คุณเมษา :wanwan017: :wanwan017: :wanwan017:
ประเด็นคือทาง shipping ไทย ในส่วนการ update สถานะ ไม่บอกรายละเอียดว่าทำไมถึงช้า ทำให้คนขายใหม่เสียโอกาสทางธุรกิจ ต้องเปิดบัญชีใหม่ บน ebay กับ amazon บางคนท้อ เลิกทำเลย เสียทั้งเงินและของ ค่าอบรม เกือบ 2-3 หมื่นบาท มีคนมาถามใน PM thaiseo 10 กว่าราย
ที่จริงสถาบันที่แนะนำ ชิปปิงไทยให้กับคนที่เรียน น่าจะคุยกับผู้บริหาร ชิปปิงดูว่าปัญหามันเกิดจากอะไร :-X :-X
เราถึงอยากให้ติดต่อ dhl ที่ JJ ดีกว่า สบายใจดี :wanwan016: :wanwan016:
อ้างถึงจาก: trudy ใน 19 เมษายน 2015, 20:37:01
สุดยอดข้อมูลเลยค่ะ คุณเมษา :wanwan017: :wanwan017: :wanwan017:
ประเด็นคือทาง shipping ไทย ในส่วนการ update สถานะ ไม่บอกรายละเอียดว่าทำไมถึงช้า ทำให้คนขายใหม่เสียโอกาสทางธุรกิจ ต้องเปิดบัญชีใหม่ บน ebay กับ amazon บางคนท้อ เลิกทำเลย เสียทั้งเงินและของ ค่าอบรม เกือบ 2-3 หมื่นบาท มีคนมาถามใน PM thaiseo 10 กว่าราย
ที่จริงสถาบันที่แนะนำ ชิปปิงไทยให้กับคนที่เรียน น่าจะคุยกับผู้บริหาร ชิปปิงดูว่าปัญหามันเกิดจากอะไร :-X :-X
เราถึงอยากให้ติดต่อ dhl ที่ JJ ดีกว่า สบายใจดี :wanwan016: :wanwan016:
ข้อมูลเหล่านี้ DHL จะส่งเมลให้ลูกค้าอยู่แล้วค่ะ ช่วงไหนมีปัญหาอะไร DHL จะส่งเมลแจ้งลูกค้าทุกคน เราก็รับข้อมูลทางอีเมล
บริษัทชิปปิ้งถือเป็น business partner ที่สำคัญมาก ในมุมมองของคนทั่วๆ DHL Fedex UPS ให้บริการด้านต่างๆเหมือนกัน ดูแล้วแทบไม่แตกต่าง แต่ถ้าศึกษาจริงๆ DHL Fedex จะไม่ใช่คำตอบของคนทำ e-com แต่เราว่าผู้บริหาร DHL เมืองไทยเก่งมากเมื่อเทียบกับผู้บริหารของ UPS Fedex
เราติดตามการขายของลูกค้า e-com รายใหญ่ของ DHL มาตั้งแต่ปี 2010 เรทค่าส่งที่ถูกที่สุดของคนขายออนไลน์คือลูกค้าของ DHL แต่ปัจจุบัน volume การส่งของไม่ได้มากเมื่อเทียบกับส่วนลดที่ได้รับ เมื่อก่อนการแข่งขันไม่แรงเพราะ amazon ยังไม่เปิดรับคนไทย แต่กลุ่มลูกค้า e-com ของ DHL ซึ่งส่วนใหญ่เรียนจบจากอเมริกาใช้ข้อมูลในอเมริกาเปิดบัญชีอเมซอน เมื่อก่อนยอดส่งของหลักพันชิ้นต่อวันถือเป็นเรื่องธรรมดา สต๊อกสินค้ากันหลักสิบล้านเป็นอย่างต่ำ ปัจจุบันยอดส่งของแต่ละวันไม่มาก แต่เรทส่วนลดยังได้เหมือนเดิมเพราะเคยทำยอดไว้สูงมากๆ บริษัทก็ยังดูแลลูกค้าเหล่านี้อยู่ เพราะเค้าดูเรื่อง royalty ด้วย อันนี้ก็เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ปัจจุบันบริษัทชิปปิ้งจะไม่ให้ส่วนลดสูงๆกับลูกค้ารายใหม่ เพราะเค้าเห็นแล้วว่าลูกค้าเดิมที่ขายเก่งๆ เคยส่งของวันละ 2-3 พันชิ้น ปัจจุบันมียอดส่งของไม่มาก บางรายต่อวันไม่ถึงร้อยชิ้นด้วยซ้ำ ลูกค้ารายใหญ่แบบนี้ก็มีอยู่ทุกบริษัท ทั้ง DHL UPS Fedex แต่ที่ DHL จะมีมากกว่าที่อื่นน่าจะประมาณ 3-4 ราย Fedex น่าจะเหลือแค่ 2-3 ราย ที่ UPS ปีที่แล้วลูกค้ารายใหญ่ถูกยกเลิกไปหลายราย ปีนี้เหลือแค่ 2 ราย และกำลังจะหลุดไปอีก 1 สุดท้ายน่าจะเหลือแค่ 1 ราย
โพสต์ที่แล้วเราจึงบอกว่า ถ้าใครสามารถผ่านช่วงนี้ไปได้ อีกแค่ 1-2 ปี ก็จะสบาย เพราะคู่แข่งจะหายไปเยอะ ค่าส่ง Express น้ำหนัก 1 - 1.5 กก. ที่ลูกค้ารายใหญ่เหล่านี้จ่ายไม่มากไม่มาย จ่ายแบงค์ห้าร้อยยังได้เงินทอน ช่วงนี้บริษัทชิปปิ้งมีการเปลี่ยนผู้บริหารบ่อย เปลี่ยนผู้บริหารแต่ละครั้งลูกค้ารายใหญ่เหล่านี้ก็จะค่อยๆทยอยหายไป ผู้บริหารที่มาใหม่มักจะไม่ต่อสัญญากับลูกค้าเหล่านี้
เข้ามาฟังด้วยครับ :wanwan017:
ผมพึ่งเจอไป CA 1ดอก :wanwan014: บอกไม่ได้รับของ แถมเปิดเคสแบบไม่เมลบอกก่อนเลย เลยเมลไปอ้อนวอน สุดท้ายปิดเคสให้ก่อน และผมคืนเงิน แต่ไหง๋โดน DSR-(ทุกทีไม่โดน) ในโหมดคำอธิบายไม่ครบ กับไม่ได้รับสินค้าก็ไม่รู้ ทั้งที่ลูกค้าคนนี้กลับมาให้ fb+ และให้ดาวมากกว่า 3 ทุกโหมด สรูปขาดทุนสินค้าชิ้นนี้ แถมโดน DSR- อีกแบบงงๆ T_T
อ้างถึงจาก: Punisher ใน 20 เมษายน 2015, 10:03:03
ผมพึ่งเจอไป CA 1ดอก :wanwan014: บอกไม่ได้รับของ แถมเปิดเคสแบบไม่เมลบอกก่อนเลย เลยเมลไปอ้อนวอน สุดท้ายปิดเคสให้ก่อน และผมคืนเงิน แต่ไหง๋โดน DSR-(ทุกทีไม่โดน) ในโหมดคำอธิบายไม่ครบ กับไม่ได้รับสินค้าก็ไม่รู้ ทั้งที่ลูกค้าคนนี้กลับมาให้ fb+ และให้ดาวมากกว่า 3 ทุกโหมด สรูปขาดทุนสินค้าชิ้นนี้ แถมโดน DSR- อีกแบบงงๆ T_T
น้องตืนเงินให้เขา defect rate ก็จะนับ 1 ทันที ตอนนี้ค้องเปิด case สู้กันด้วยหลักฐานเท่านั้น
อ้างถึงจาก: trudy ใน 20 เมษายน 2015, 10:13:05
อ้างถึงจาก: Punisher ใน 20 เมษายน 2015, 10:03:03
ผมพึ่งเจอไป CA 1ดอก :wanwan014: บอกไม่ได้รับของ แถมเปิดเคสแบบไม่เมลบอกก่อนเลย เลยเมลไปอ้อนวอน สุดท้ายปิดเคสให้ก่อน และผมคืนเงิน แต่ไหง๋โดน DSR-(ทุกทีไม่โดน) ในโหมดคำอธิบายไม่ครบ กับไม่ได้รับสินค้าก็ไม่รู้ ทั้งที่ลูกค้าคนนี้กลับมาให้ fb+ และให้ดาวมากกว่า 3 ทุกโหมด สรูปขาดทุนสินค้าชิ้นนี้ แถมโดน DSR- อีกแบบงงๆ T_T
น้องตืนเงินให้เขา defect rate ก็จะนับ 1 ทันที ตอนนี้ค้องเปิด case สู้กันด้วยหลักฐานเท่านั้น
อ่อครับ ช่วงหลังๆ ebay นี้อุดทุกช่องเลย :wanwan004: ทุกทีถ้าลูกค้ายกเลิกเคสให้จะไม่โดน defect rate ผมไม่แน่ใจว่าที่โดนเรื่องไม่ได้รับสินค้านี้เจอตอน เปิดเคส และไม่นับการยกเลิกในตอนหลัง เป็น 1 defect rate หรือ เค้านับตอนเราคืนเงิน แบบไม่ระบุช่องทาง กันแน่ ส่วนคำอธิบายไม่ครบไม่รู้มาไง แต่น่าจะมาจากลูกค้ารายนี้เพราะผมจดไว้ทุกครั้งที่ค่าเปลี่ยน หรืออาจเป็นลูกค้าคนอื่นให้ไว้แต่วันนั้น ค่าต่างๆไม่อัพเดสก็เป็นได้
อ้างถึงจาก: April07 ใน 17 เมษายน 2015, 09:00:03
ชิปปิ้งใหญ่อีกรายกำลังจะเปิดบริการแบบไปรษณีย์ไทยเร็วๆนี้ ระยะเวลานำส่ง 7-10 วัน แทรกได้ตั้งแต่วันแรกที่ส่ง จนกระทั่งนำส่ง ค่าส่งพอๆกับไปรษณีย์ไทย มีรถมารับของถึงบ้าน มี call center ให้บริการ
คุณ April07 พอจะบอกได้ใหมครับว่าที่ใหน หรือเป็น PM ก็ได้ครับ เผื่อเป็นอีกหนึ่งทางเลือก :wanwan017:
อ้างถึงจาก: Punisher ใน 20 เมษายน 2015, 13:49:04
อ้างถึงจาก: April07 ใน 17 เมษายน 2015, 09:00:03
ชิปปิ้งใหญ่อีกรายกำลังจะเปิดบริการแบบไปรษณีย์ไทยเร็วๆนี้ ระยะเวลานำส่ง 7-10 วัน แทรกได้ตั้งแต่วันแรกที่ส่ง จนกระทั่งนำส่ง ค่าส่งพอๆกับไปรษณีย์ไทย มีรถมารับของถึงบ้าน มี call center ให้บริการ
คุณ April07 พอจะบอกได้ใหมครับว่าที่ใหน หรือเป็น PM ก็ได้ครับ เผื่อเป็นอีกหนึ่งทางเลือก :wanwan017:
ยังไม่เปิดดำเนินการค่ะ เค้าพึ่งสำรวจลูกค้าไปเมื่อต้นปีนี้เอง ถ้าเริ่มเปิดให้บริการแล้วจะโพสต์บอกค่ะ
อ้างถึงจาก: April07 ใน 20 เมษายน 2015, 14:04:59
อ้างถึงจาก: Punisher ใน 20 เมษายน 2015, 13:49:04
อ้างถึงจาก: April07 ใน 17 เมษายน 2015, 09:00:03
ชิปปิ้งใหญ่อีกรายกำลังจะเปิดบริการแบบไปรษณีย์ไทยเร็วๆนี้ ระยะเวลานำส่ง 7-10 วัน แทรกได้ตั้งแต่วันแรกที่ส่ง จนกระทั่งนำส่ง ค่าส่งพอๆกับไปรษณีย์ไทย มีรถมารับของถึงบ้าน มี call center ให้บริการ
คุณ April07 พอจะบอกได้ใหมครับว่าที่ใหน หรือเป็น PM ก็ได้ครับ เผื่อเป็นอีกหนึ่งทางเลือก :wanwan017:
ยังไม่เปิดดำเนินการค่ะ เค้าพึ่งสำรวจลูกค้าไปเมื่อต้นปีนี้เอง ถ้าเริ่มเปิดให้บริการแล้วจะโพสต์บอกค่ะ
อ่อ ขอบคุณครับ :wanwan017:
ขอบผมไม่หายนะครับ ตอนนี้ใช้ขนส่ง Kerry express หายห่วงครับ :wanwan044:
หายเยอะมากค่ะ