ผมว่าผมเขียนชัดเจนไว้ดีแล้วนะครับ
(http://a.lnwpic.com/_/a.lnwpic.com/_raw/zm/zr/a0.jpg)
สรุป เราควรจะแก้ปัญหานี้ยังไงดีครับ ให้ E-Commerce ให้ไปได้ไกลกว่านี้...
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 28 กรกฎาคม 2014, 20:14:57
ผมว่าผมเขียนชัดเจนไว้ดีแล้วนะครับ
(http://a.lnwpic.com/_/a.lnwpic.com/_raw/zm/zr/a0.jpg)
สรุป เราควรจะแก้ปัญหานี้ยังไงดีครับ ให้ E-Commerce ให้ไปได้ไกลกว่านี้...
เจอบ่อยครับ ผมขายเคสโทร บอกอันละ 220บาท ใส่ไว้บนหัวบทความ ยังจะถามอีก :wanwan004: :wanwan004: แต่ก็ต้องตอบครับ
โอโหผมว่าแบบนี้ขี้เกียจอ่านเกินไปนะ
ลูกค้าคือพระเจ้า แหะๆ :wanwan024:
(https://scontent-a-sin.xx.fbcdn.net/hphotos-xpf1/t1.0-9/10544391_273642529503751_4778920972472636664_n.jpg)
ทำใจและก็ตอบไปค่ะ
คนไทยอ่านตัวหนังสือในเฟซบุ๊คไม่แพ้ใครในโลก
อย่าว่าแต่ E-commerce ขนาดร้านค้าในห้างติดราคาไว้ตัวใหญ่ๆ ลูกค้าก็ยังถามว่า "ราคาเท่าไหร่" :wanwan023:
ต่อให้ชัดกว่านี้ แบบว่าคาดตัวโตๆแถมใหญ่จนบังรูปมิดเลย ก็จะมีคนถามอยู่ดีค่ะ 55555
มันเป็นธรรมชาติและเป็นปกติของคนซื้ออะค่ะ ถ้าวันไหนไม่มีมาถามนั่นล่ะ เรียกว่าผิดปกติและควรจะเริ่มเหงื่อตกละ :wanwan035:
บางที่เค้าอาจะอ่านไม่ครบก็ได้ครับ :P
เป็นจิตวิทยาจากลูกค้าหรือเปล่าครับ แบบลูกค้าคิดว่าหากถามราคาไปจะทำให้คนขายเห็นว่าเขาสนใจสินค้า คนขายอาจจะ Inbox ราคาที่ลดแล้วกลับมาให้อีกที..
ปล.คิดในแง่ดีครับ :wanwan004:
อาจจะเพื่อความแน่ใจอีกครั้ง แต่คำถามนี้ตอบเพื่อความชัดเจนอีกครั้งได้ครับ
ที่ผมเจอ จนอยากไปถามไปรษณีย์เพื่อยืนยันอีกครั้ง -*-
ลูกค้าถามว่า "ems นี่ด่วนมั้ยคะ"
เอ่อ ถ้าจะให้ด่วนกว่า ems คงต้องส่งรถตู้ให้ล่ะครับ :P
เจอแบบนี้ ไปไม่เป็นเหมือนกัน -_-
:wanwan019: :wanwan019: :wanwan019: ต้องเรื่องเม้าท์มอยดาราครับ ถึงไหนถึงกัน อ่านกันทุกบรรทัด :wanwan001: :wanwan001: :wanwan001:
เผื่อต่อราคามั่งครับ :wanwan020:
:wanwan004: ฮ่าๆ มันน่าหนัก เค้าเล่นมุกเผื่อต่อครับ
พอเราตอบเค้าไป เค้าจะถามต่ออีกว่า ขอราคาสุดๆ ที :P
โดนมาบ่อย
อ้างถึงจาก: ชาละวันหรรษา ใน 28 กรกฎาคม 2014, 21:30:47
อาจจะเพื่อความแน่ใจอีกครั้ง แต่คำถามนี้ตอบเพื่อความชัดเจนอีกครั้งได้ครับ
ที่ผมเจอ จนอยากไปถามไปรษณีย์เพื่อยืนยันอีกครั้ง -*-
ลูกค้าถามว่า "ems นี่ด่วนมั้ยคะ"
เอ่อ ถ้าจะให้ด่วนกว่า ems คงต้องส่งรถตู้ให้ล่ะครับ :P
อีกโพสต์ยิ่งกว่านี้อีกครับ 3 คนติด ๆ กัน
ไม่เฉพาะแค่ใน Facebook ในเว็บก็ไม่อ่านกัน...ทั้ง ๆ ที่ใส่ตัวโต ๆ ไฮไลต์ไว้สีแดงแปร้ด...
ทำไงได้เนาะ เรามีหน้าที่ตอบก็คงต้องตอบกันต่อไป....
ผมก็เจอประจำครับ ต่อไปคนเราจะคุยกันรู้เรื่องมั้ยเนี่ย เช่นที่เห็นบ่อยๆในทุกวันนี้ก็เหมือนกัน แทบจะคุยกันไม่รู้เรื่องละ พูดอย่างหนึ่ง แต่กลับไปเข้าใจอีกอย่างหนึ่ง เห็นแล้วเพลีย :P
มันก็น่ารำคาญนะแต่มองในอีกแง่คือเค้ากำลังจะเอาเงินมาให้เรา ถ้าจะถามก็ให้ถามขอเงินมาก็พอ
เป็นเรื่องปกติครับ ขนาดในห้างติดป้ายไว้ชัดเจน ยังจะถามว่าราคาเท่าไหร่
ร้านอาหารก็ด้วย ติดป้ายไว้ทุกอย่าง 40 บาท ก็ยังจะถามว่าเท่าไหร่
:wanwan004: :wanwan004: :wanwan004: :wanwan004:
เขาถามเพื่อความมั่นใจครับ งานแบบนี้การบริการชนิดหนึ่งครับ ถ้าหากเราไม่มีใจรักเราจะทำหน้าที่เช่นนี้ได้อย่างไร
ตอบไปเถอะครับ ได้ไม่ได้ลูกค้าแต่เราได้คนสนใจเพิ่ม 1 คนนะครับ
ไม่ต้องตอบครับ
อ้างถึงจาก: HaNoY ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:39:36
อ้างถึงจาก: tenzamak ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:35:18
ไม่ต้องตอบครับ
น้อง Ten โหดตลอดเลยนะครับ อิอิ
ผมหมายถึง ว่าถ้าไม่สบายใจก็ไม่ต้องตอบนะครับ แต่ผมตอบตลอดนะถ้าถาม แต่แอบบ่นบ้างเป็นปกติ
แต่บางครั้งการถาม เค้าถามประมาณเพื่อความแน่ใจ อาจจะเนื่องด้วย เวลาเปลี่ยนไปนาน หรืออะไรเถือกๆนี้ ก็จะถาม เผื่ออัพเดทนะครับ
อ้างถึงจาก: tenzamak ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:41:19
อ้างถึงจาก: HaNoY ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:39:36
อ้างถึงจาก: tenzamak ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:35:18
ไม่ต้องตอบครับ
น้อง Ten โหดตลอดเลยนะครับ อิอิ
ผมหมายถึง ว่าถ้าไม่สบายใจก็ไม่ต้องตอบนะครับ แต่ผมตอบตลอดนะถ้าถาม แต่แอบบ่นบ้างเป็นปกติ
แต่บางครั้งการถาม เค้าถามประมาณเพื่อความแน่ใจ อาจจะเนื่องด้วย เวลาเปลี่ยนไปนาน หรืออะไรเถือกๆนี้ ก็จะถาม เผื่ออัพเดทนะครับ
ตามนี้ครับ เราไม่ชอบก็ไม่ต้องตอบครับ ถ้าเราคิดว่ามันให้ผลประโยชน์แก่เราก็ตอบไปครับ ตนเองเป็นผู้กำหนด คงบังคับคนอื่นไมไ่ด้ อยู่ที่คุณเลือกว่าจะตอบอย่างไม่บ่น หรือ ไม่ตอบเลยเสียดีกว่า ครับ :wanwan017:
อ้างถึงจาก: tenzamak ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:41:19
อ้างถึงจาก: HaNoY ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:39:36
อ้างถึงจาก: tenzamak ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:35:18
ไม่ต้องตอบครับ
น้อง Ten โหดตลอดเลยนะครับ อิอิ
ผมหมายถึง ว่าถ้าไม่สบายใจก็ไม่ต้องตอบนะครับ แต่ผมตอบตลอดนะถ้าถาม แต่แอบบ่นบ้างเป็นปกติ
แต่บางครั้งการถาม เค้าถามประมาณเพื่อความแน่ใจ อาจจะเนื่องด้วย เวลาเปลี่ยนไปนาน หรืออะไรเถือกๆนี้ ก็จะถาม เผื่ออัพเดทนะครับ
แต่น้อง Ten น่ารักครับ บริการหลังการขายเยี่ยม นี่กำลังมองๆ VPS น้อง Ten อยู่เหมือนกัน เพราะที่ผ่านมาตอนทำ Freelance บริษัทเก่าก็ใช้ Host ของน้อง Ten อยู่
ไม่รู้ว่าจำ "Sally Bee" ได้รึเปล่า คริๆ
:wanwan019:
อ้างถึงจาก: adjobb ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:28:58
เขาถามเพื่อความมั่นใจครับ งานแบบนี้การบริการชนิดหนึ่งครับ ถ้าหากเราไม่มีใจรักเราจะทำหน้าที่เช่นนี้ได้อย่างไร
ตอบไปเถอะครับ ได้ไม่ได้ลูกค้าแต่เราได้คนสนใจเพิ่ม 1 คนนะครับ
แบบนี้คงไม่ใช่ถามเพื่อความมั่งใจแล้วล่ะครับ ผมว่าเค้าไม่อ่านซะมากกว่า...
แต่ผมก็ตอบกลับไปทุกรายนะครับ ได้เทคนิคใหม่จะใส่รายละเอียดหรือไม่ใส่ก็มีค่าเท่ากัน เพราะเราก็ต้องมานั่งตอบอีกที...
(http://a.lnwpic.com/_/a.lnwpic.com/_raw/2q/mq/pg.png)
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 28 กรกฎาคม 2014, 23:06:57
อ้างถึงจาก: adjobb ใน 28 กรกฎาคม 2014, 22:28:58
เขาถามเพื่อความมั่นใจครับ งานแบบนี้การบริการชนิดหนึ่งครับ ถ้าหากเราไม่มีใจรักเราจะทำหน้าที่เช่นนี้ได้อย่างไร
ตอบไปเถอะครับ ได้ไม่ได้ลูกค้าแต่เราได้คนสนใจเพิ่ม 1 คนนะครับ
แบบนี้คงไม่ใช่ถามเพื่อความมั่งใจแล้วล่ะครับ ผมว่าเค้าไม่อ่านซะมากกว่า...
แต่ผมก็ตอบกลับไปทุกรายนะครับ ได้เทคนิคใหม่จะใส่รายละเอียดหรือไม่ใส่ก็มีค่าเท่ากัน เพราะเราก็ต้องมานั่งตอบอีกที...
(http://a.lnwpic.com/_/a.lnwpic.com/_raw/ll/1r/k9.jpg)
เอาน่าครับ ยังไงเราก็ได้เงิน ทนตอบหน่อย คนถามซักวันละ 1000 หน ขายได้ซัก 500 หน ก็คุ้มแล้วครับ
อารมณ์แบบ ไปกินก๋วยเตี๋ยว ป้ายติดตัวโตว่า 35 ทุกครั้งเรียกเช็คบิล ก็ยังถามว่าเท่าไหร่ครับ
ผมว่ามันเป็นสัมผัสแรกนะครับ ของการเอาใจใส่
ยิ่งมี Facebook แบบนี้ ยิ่งทำให้ คนไทย ไม่อ่านเลยหละ
เพราะงี้ไง คนไทยถึงได้ติดอันดับ ใช้เฟซบุค มากมาย
ผมแวะซื้อเงาะข้างทาง เขาเขียนตัวเบ้อเร้อ โลละ 20 บาท
แต่ก่อนควักตังค์ผมก็ถามเขาว่า เท่าไหรครับ เขาตอบว่า "20 บาทจ้า"
ดีที่เขาไม่ตอบว่า "ป้ายเบ้อเร้อ อ่านหนังสือไม่ออกเร๊อะ"
โธ่คุณ รายละเอียดคุณตั้งหลายบรรทัด ของคนอื่นบรรทัดเดียวตัวเบอเร่อ เค้ายังไม่อ่านเลย
ถ้าคุณไม่ตอบ บางทีคุณอาจจะเสียใจนะ ^ ^ :'( :'(
เค้าคงอยากคุยอยากทักทายบ้างก็ได้ เหมือนชวนคุยแหละ
แต่ไม่รู้จักกัน ก็เลยหากเรื่องถามซ้ำๆ
เจอบ่อยค่ะ 90% ลูกค้าที่มาสั่งจะถามราคา ถามไซส์ซ้ำๆ
ทั้งที่ลงไว้ชัดเจน แถมบางคนรูปที่เค้าแคปหน้าจอมาสั่ง ก็ติดราคามาด้วย
บางทีเราก้เบื่อตอบนะคะ :wanwan044:
เวลาไม่ลง ก็บ่นว่าทำไมไม่ลงรายละเอียด
พอลงกลับไม่มีใครสนใจอ่าน :wanwan023:
:wanwan011: :wanwan011: เจอบ่อยค่ะ หลายแบบ หลากสไตล์ แต่ที่แน่ๆ เราต้องตอบทุกคำถาม ด้วยความใจร่มๆค่ะ :wanwan013:
เรื่องจริงครับ ถึงไม่ใช่ขายของก็เถอะ เช่นโพส บอกฟุตบอลเเข่ง ทีมไหนชนะ ผลเเพ้ ชน่ะ สกอร์ ยังมีมาถาม ทีมไหนชน่ะ ชนะกี่ลูก :-X เห็นเเล้วเหนื่อยเเทนคนจะมาตอบ
จริงๆเขาก็อ่านแหละครับ
แต่บางทีก็เพื่อต้องการความชัวร์แน่นอนว่าเป็นราคานี้จริงๆ
ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงหมกเม็ดมาอีก (พวกร้านแบรนด์ดังๆชอบทำ ลดราคานั่นนี่นู่นแต่เอาเข้าจริงมีเงื่อนไขอีกเพียบที่ไม่บอก หรือตัวหนังสือเล็กๆ)
ผมว่ามันก็ไม่เหลือบ่ากว่าแรงเท่าไหร่ ตอบไปเถอะครับ ถ้าตอบร้อยครั้งขายได้สิบครั้ง ดีกว่าไม่ตอบ และขายไม่ได้เลย
มีคนบอกว่าคนบ้านเราอ่านหนังสือไม่เกิน2บรรทัด น่าจะจริงครับเพราะผมต้อง ตอบคำถามเดิมๆขอลูกค้าทุกวันเลยทั้งๆที่แจ้งใว้หน้าเวปตัว บักเอ้ :-X :-X
อ้างถึงจาก: patcharapong ใน 29 กรกฎาคม 2014, 11:34:25
มีคนบอกว่าคนบ้านเราอ่านหนังสือไม่เกิน2บรรทัด น่าจะจริงครับเพราะผมต้อง ตอบคำถามเดิมๆขอลูกค้าทุกวันเลยทั้งๆที่แจ้งใว้หน้าเวปตัว บักเอ้ :-X :-X
อาจจะไม่ถึง 2 บรรทัดก็ได้นะคะ :wanwan004:
อ้างถึงจาก: kamengsaren ใน 29 กรกฎาคม 2014, 11:34:13
จริงๆเขาก็อ่านแหละครับ
แต่บางทีก็เพื่อต้องการความชัวร์แน่นอนว่าเป็นราคานี้จริงๆ
ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงหมกเม็ดมาอีก (พวกร้านแบรนด์ดังๆชอบทำ ลดราคานั่นนี่นู่นแต่เอาเข้าจริงมีเงื่อนไขอีกเพียบที่ไม่บอก หรือตัวหนังสือเล็กๆ)
ผมว่ามันก็ไม่เหลือบ่ากว่าแรงเท่าไหร่ ตอบไปเถอะครับ ถ้าตอบร้อยครั้งขายได้สิบครั้ง ดีกว่าไม่ตอบ และขายไม่ได้เลย
ผมว่าตามนี้ครับ คนจะซื้อของไม่มีหรอกครับไม่อ่าน ถามเพื่อความแน่ใจทั้งสินค้า ราคาและตัวตนผู้ขายด้วยมากกว่า ถ้าถามแล้วตอบยังมีโอกาสขายได้ แต่ถ้าเงียบไม่ตอบโอกาสขายได้ผมว่าเป็น 0 เคยเจอผู้ขายหลายคนจะเอาสีขาวพอลองถามเพื่อความมั่นใจบอกไม่มี บอกลงไว้งั้นๆ มีแต่สีอื่น :wanwan004:
เพิ่มเติม : ส่วนคนที่ถามแบบไม่อ่านจริงๆ ผมว่าไม่ได้ตั้งใจซื้อนะ แค่อยากถามแค่ :wanwan004:
ผมว่าผมจะตอบนะ แสดงถึงความใส่ใจลูกค้าด้วย และเพิ่ม engagement ได้อีกนิดหน่อย
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 28 กรกฎาคม 2014, 20:14:57
ผมว่าผมเขียนชัดเจนไว้ดีแล้วนะครับ
(http://a.lnwpic.com/_/a.lnwpic.com/_raw/zm/zr/a0.jpg)
สรุป เราควรจะแก้ปัญหานี้ยังไงดีครับ ให้ E-Commerce ให้ไปได้ไกลกว่านี้...
ถ้าไม่ชอบพูดคุยกับลุกค้า
ทำป้าย หรือเขียนเน้นตัวใหญ๋ๆ ไปเลยครับ
ว่า
ไม่ขอตอบทุกคำถามแต่ถ้าเป็นผม - ลูกค้าอ่านหรือไม่อ่านไม่รู้ ทักมา ถามมา
ผมเป็นโอกาสดีแล้ว มีโอกาส เปิดการขาย ดีกว่าเปิดเว็บมา เงียบเหงา ไม่มีคนทักไม่มีคนถาม
/// คนขายของหลายคนก็แปลกนะครับ
ลูกค้า คุยด้วย ถามด้วย ก็หงุดหงิด ขี้บ่น หาว่าลูกค้า จุกจิกบ้าง ไม่อ่านบ้าง ไม่รู้เรื่องบ้าง
พอลูกค้า ไม่ถาม ไม่คุย ไม่โพส ก็บ่นอีก ทำไม่เงียบจัง ทำไม่ม่มีคนทักบ้าง นานา
เอาเงินไหม ?
ลูกค้าคือพระเจ้า
เป็นคนขายของแต่ไม่คุยกะลูกค้า :(
ถึงเค้าไม่ซื้อวันนี้ แต่อาจจะมาซื้อวันหน้าก็ได้นะคะ :wanwan011:
ที่เอามาแชร์ ประเด็นคือ เราค้าขายออนไลน์ ผ่านระบบที่เรียกว่า E-Commerce ครับ ทุกอย่างระบบมันต้องเหมือน amazon หรือ ebay ถึงเมืองไทยจะพัฒนาระบบดีแค่ไหน แต่คนไทยก็ยังติดนิสัยการซื้อของแบบตลาดนัดอยู่แบบนี้ เมื่อไหร่มันจะเป็นแบบ E-Commerce จริง ๆ ซะทีล่ะ
มีตั้งกระทู้ที่ pantip แต่ไม่ใช่ผมตั้งนะ ของคนอื่น น่าสนใจนะครับ.....
http://pantip.com/topic/32371254
:wanwan001: ธรรมดาครับ ถามมาก็ตอบกลับครับ อิอิ
ชอบทำมากกว่าอ่านจ้า
โปรดชินครับ 555+
อย่างนี้แหละครับ อย่าคิดมาก
ผมว่าลูกค้าก็มีหลายประเภทนะครับ และพฤติกรรมการอ่านเว็บด้วย บางทีเค้าอาจจะเปิดกับโทรศัพท์ก็ได้ครับ เนื่้อหาของโพสจะไม่เห็นหมด ถ้าไม่ได้กด more เลยต้องถามอย่างนี้ละครับ
อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 30 กรกฎาคม 2014, 14:29:38
ที่เอามาแชร์ ประเด็นคือ เราค้าขายออนไลน์ ผ่านระบบที่เรียกว่า E-Commerce ครับ ทุกอย่างระบบมันต้องเหมือน amazon หรือ ebay ถึงเมืองไทยจะพัฒนาระบบดีแค่ไหน แต่คนไทยก็ยังติดนิสัยการซื้อของแบบตลาดนัดอยู่แบบนี้ เมื่อไหร่มันจะเป็นแบบ E-Commerce จริง ๆ ซะทีล่ะ
มีตั้งกระทู้ที่ pantip แต่ไม่ใช่ผมตั้งนะ ของคนอื่น น่าสนใจนะครับ.....
http://pantip.com/topic/32371254
ดูอย่าง trendy day ครับ ไปแล้วครับ น่าจะเป็นคำตอบได้ว่าคนไทยไม่ค่อยชอบอะไรแบบนี้ ชอบแบบตลาดนัด
ผมขายให้ลูกค้าต่างประเทศเป็นระบบ cart ลูกค้าไม่ถามอะไรมากเลย หยิบใส่ๆ เงินเข้า ส่งของ มีแค่นี้จริงๆ แต่มีน้อยมากๆที่ถาม
จัดการง่ายกว่าคนไทยเยอะ
เป็นผมรีบตอบเลยนะครับ :wanwan003:
ปกติเลยค่ะ เจอบ่อย ต้องตอบอย่างเดียว