ขอ tracking no. จากไปรษณีย์มา แล้วเราก็ติดไปส่งของ พนักงานไม่ยอมพิมพ์ชื่อให้ในใบเสร็จ โดยอ้างว่าให้ tracking no. เพื่อลดขั้นตอนของพนักงาน เลยไม่พิมพ์ชื่อในใบเสร็จให้ แล้วอย่่างนี้ เราจะเช็คชื่อลูกค้าอย่างไร เมื่อมีปัญหา ไปรษณีย์ไทยมักให้เราถ่ายเอกสารส่งใบเสร็จให้แล้วไม่มีชื่อ จะตรวจสอบอย่างไร ผมก็เลย งง กฏนี้ เป็นกฏไปรษณีย์หรือครับ
ส่วนตัว ผมเห็นว่าส่งของไปต่างประเทศ เราเอา tracking no. ไปติดให้ก็ลดขั้นตอนพนักงานไปแล้ว ไม่ต้องดึงแทรกจากเล่มติด ก็แค่พิมพ์ชื่อให้เขาหน่อย ทำไมทำไม่ได้ (ขี้เกียจพิมพ์เลยอ้างว่าให้ tracking no. ไปแล้วหรือเปล่า) ผมว่าฟังไม่ขึ้นนะครับ แต่ถ้าเป็นกฏจริง ๆ ผมก็น้อยรับแม้มันจะงี่เง่า..... แต่พนักงานมีประมาณสิบคน คนอื่นก็ไม่มีปัญหา แต่จะมีสองท่าน ไม่ยอมพิมพ์ให้
เขาเลยแจ้งให้เราไม่ต้องติดไป เขาจะพิมพ์ชื่อลูกค้าให้ แล้วมันลดขั้นตอนพนักงานตรงไหนว๊ะ... ไหน ๆ ช่วยคิดและช่วยแชร์หน่อย ผมงง เต๊กกกกกกกกกกกเลย....
:(
บางไปรษณัย์เขาจะไม่พิมพ์ให้หลัง 16.30
ทางแก้ ไปคุยกับหัวหน้าไปรษณีย์ บอกว่า เราส่งของไปต่างประเทศ ถ้าไม่พิมพ์ชื่อลูกค้า แล้วเกิดของหายจะเช็คได้อย่างไร
ถ้าหัวหน้าสั่งลูกน้องถึงทำ
พี่ไม่้อาเลยที่ไม่พิมพ์ชื่อ แล้วมาให้เขียนปากกาทีหลัง
บอกวว่า ถ้าทำแบบนี้ลูกค้าจะคิดว่า ใบเสร็จอาจทำปล อมก็ได้ บอกว่าส่งเสร็จค้อง scan ใบเสร็จให้ลูกค้าทันที
มันอยู่ที่ฝีปากน้อง ผลประโยชน์ขงเรา :wanwan003:
65 บาท กับพิมพฺชื่อ ภาษาอังกฤษ ไม่ถึง 12 คัว :wanwan005:
ยังไงก็ต้องพิมพ์ละครับ จะเสียเวลามากหรือน้อยก็ต้องทำ เพราะมันคือหลักฐาน
ลองถามเค้าดู ถ้าเกิดของหายคุณรับผิดชอบแทนได้หรือเปล่า
ส่งบ่อยๆ ผมใช้วิธีตีสนิทพนักงานเลยครับ ให้ทำอะไรก็ช่วยตลอด
ลองใช้ ร้านไปรษณีย์ไทย แทนที่จะไปไปรษณีย์จริงๆซิฮาฟ
พิมพ์ชื่อตามขั้นตอนตลอด เราไม่ต้องช่วยเขาติด tracking ด้วย สบายรุย :wanwan013:
ไปรษณีย์สาขาผมไม่เคยมีอาการแบบนี้ครับ
(คือโดนมาเยอะ)
ผมมองเป็นเรื่องของคนใจแคบมากกว่า ถ้าใช้สมองคิด เขาจ่าย 65 บาท และติด tracking no. มาให้ ก็ทำให้พนักงานคนนั้นนะสบาย มาถึงก็แค่ยิงบาโค๊ด พิมพ์ชื่อ ประทัีบตราเสร็จ (3 ขันตอน)
ถ้าเราไม่ติด tracking no. ไปให้ เขาก็ต้องดึง tracking no. จากสมุดติด ยิงบาโค๊ด พิมพ์ชื่อ ประทับตรา (4 ขั้นตอน) เหตุผลคือขี้เกียจพิมพ์มากกว่ามั้ง
อย่างที่บอก พนักงานประมาณ 10 คน มีปัญหาซะ 1-2 คน พนักงานผู้ชายนะ
แต่ถ้าเป็นกฏที่ไปรษณีย์ไทยตั้งมา เราก็น้อมรับนะ...แต่คิดว่าคงไม่ใช่หรอก
เราเคยทำงานบริษัทเอกชนเรารู้ว่า จุดมุ่งหมายของเอกชน คือจะต้องสร้างความพอใจให้ลูกค้า นี่คือจุดมุ่งหมายหลัก ๆ เลย... ส่วนพนักงานจะเหนื่อยยังไง บริษัทเขาไม่สนใจหรอกครับ....
อ้างถึงจาก: Chipatha ใน 29 มกราคม 2014, 09:00:55
ผมมองเป็นเรื่องของคนใจแคบมากกว่า ถ้าใช้สมองคิด เขาจ่าย 65 บาท และติด tracking no. มาให้ ก็ทำให้พนักงานคนนั้นนะสบาย มาถึงก็แค่ยิงบาโค๊ด พิมพ์ชื่อ ประทัีบตราเสร็จ (3 ขันตอน)
ถ้าเราไม่ติด tracking no. ไปให้ เขาก็ต้องดึง tracking no. จากสมุดติด ยิงบาโค๊ด พิมพ์ชื่อ ประทับตรา (4 ขั้นตอน) เหตุผลคือขี้เกียจพิมพ์มากกว่ามั้ง
อย่างที่บอก พนักงานประมาณ 10 คน มีปัญหาซะ 1-2 คน พนักงานผู้ชายนะ
แต่ถ้าเป็นกฏที่ไปรษณีย์ไทยตั้งมา เราก็น้อมรับนะ...แต่คิดว่าคงไม่ใช่หรอก
เราเคยทำงานบริษัทเอกชนเรารู้ว่า จุดมุ่งหมายของเอกชน คือจะต้องสร้างความพอใจให้ลูกค้า นี่คือจุดมุ่งหมายหลัก ๆ เลย... ส่วนพนักงานจะเหนื่อยยังไง บริษัทเขาไม่สนใจหรอกครับ....
คุณ Chipatra ต้องเปลี่ยนวิธีึคิด ต้องไปคุยกับหัวหน้าไปรษณีย์ ข้าราชการ กับ วิสาหกิจ เขาจะฟังหัวหน้า
พี่ก็เคยเจอที่คนทำเป็นแบบนี้ หัวหน้าไปรษณีย์ มาขอโทษพี่ทีหบัง
แนะนำให้เขียนเบอร์กล่องแล้วส่งให้ทีละกล่องตามเบอร์
แล้วเอามาเทียบกับชื่อและทะเบียนที่เก็บไว้ในคอมฯ
ผมว่าเป็นบาง ปณ. เท่านั้น เพราะเจอมาเหมือนกันแต่ทำแบบข้างบนจะรอดทุกกรณี
ใครไม่ทำ คุณก็ไม่ต้องต่อคิดกับคนนั้นในคราวต่อไป ไม่ว่ามันจะว่างแค่ไหนก็ตาม
ยกเว้นมีเบอร์ ก็ต้องต่อไปตามระบบถือว่าซวย แล้วทำเรื่องร้องไปที่หัวหน้า ปณ. น่าจะดีที่สุด
บอกพนักงานเค้าได้ครับ
ผมก็บอกนะ บางคนไม่เขียนให้
ถ้าไปบอกหัวหน้าเขา กลัวจะเข้าข้างกันนะครับ และอาจจะเสียหายเราอีก เพราะเขาไม่พอใจเราอยู่แล้ว ก็อาจจะไม่พอใจมากยิ่งขึ้น... เลยไม่ติดก็ไม่ติด วันนี้เราไม่ติดดูเขาก็ขยายเวลาการทำงานของเขาไปอีก แล้วบอกว่าลดขั้นตอนการทำงานพนักงาน แต่ช้ากว่าเกา่
เราติดมาจากบ้านแล้ว มาถึงก็แค่ยิงบาร์โด๊ด ประทับตรา จบ เช้ากว่าเก่าอีก นี่แหละคนหัวคิดไม่พัฒนา
พลอยมาทำให้เราจัดการออเดอร์ลูกค้าช้าไปด้วย.... สรุปว่า เสียประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ถ้าคิดอย่างนี้ ประเทศจะพัฒนาไหม ? เราอุตสาห์ช่วยหาเงินเข้าประเทศ 55555555++++++
:wanwan016:
อ้างถึงจาก: Chipatha ใน 29 มกราคม 2014, 17:49:30
สรุปว่า เสียประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ถ้าคิดอย่างนี้ ประเทศจะพัฒนาไหม ? เราอุตสาห์ช่วยหาเงินเข้าประเทศ 55555555++++++
:wanwan016:
ใช่ฮาฟ เรากำลังช่วยประเทศชาดอยู่ โดยการหาตังเข้าประเทศ :wanwan002:
อ้างถึงจาก: trudy ใน 29 มกราคม 2014, 09:50:29
อ้างถึงจาก: Chipatha ใน 29 มกราคม 2014, 09:00:55
ผมมองเป็นเรื่องของคนใจแคบมากกว่า ถ้าใช้สมองคิด เขาจ่าย 65 บาท และติด tracking no. มาให้ ก็ทำให้พนักงานคนนั้นนะสบาย มาถึงก็แค่ยิงบาโค๊ด พิมพ์ชื่อ ประทัีบตราเสร็จ (3 ขันตอน)
ถ้าเราไม่ติด tracking no. ไปให้ เขาก็ต้องดึง tracking no. จากสมุดติด ยิงบาโค๊ด พิมพ์ชื่อ ประทับตรา (4 ขั้นตอน) เหตุผลคือขี้เกียจพิมพ์มากกว่ามั้ง
อย่างที่บอก พนักงานประมาณ 10 คน มีปัญหาซะ 1-2 คน พนักงานผู้ชายนะ
แต่ถ้าเป็นกฏที่ไปรษณีย์ไทยตั้งมา เราก็น้อมรับนะ...แต่คิดว่าคงไม่ใช่หรอก
เราเคยทำงานบริษัทเอกชนเรารู้ว่า จุดมุ่งหมายของเอกชน คือจะต้องสร้างความพอใจให้ลูกค้า นี่คือจุดมุ่งหมายหลัก ๆ เลย... ส่วนพนักงานจะเหนื่อยยังไง บริษัทเขาไม่สนใจหรอกครับ....
คุณ Chipatra ต้องเปลี่ยนวิธีึคิด ต้องไปคุยกับหัวหน้าไปรษณีย์ ข้าราชการ กับ วิสาหกิจ เขาจะฟังหัวหน้า
พี่ก็เคยเจอที่คนทำเป็นแบบนี้ หัวหน้าไปรษณีย์ มาขอโทษพี่ทีหบัง
เออ พี่ฮาฟ ตามที่ผมรู้มา ไปรษณีย์ไทย เป็นบริษัทเอกชน นานแว้วนะครัช ไม่ใช่ราชการ หรือ วิสาหกิจ :wanwan031:
ขอบคุณครับ
(เราไม่ได้ขอ tracking no. ไปนะ) สองวันก่อนลองไปส่งอีกสาขาหนึ่ง ดูสีหน้าพนักงานเวลาพิมพ์ภาษาอังกฤษในใบเสร็จไม่พ่อใจนะครับ พอวันที่สอง บอกว่าไม่พิมพ์ชื่อได้ไหม เราก็บอกว่า จะต้องสะแกนให้ลูกค้า ดูพนักงานไม่ค่อยจะพอใจ และไม่พิมพ์ชื่อให้เราหนึ่งชื่อ เราเดินลงบันได ได้ยินเหมือนกับบ่นเราตามหลัง (เราไม่ได้ทำอะไรเลยปกติมาก อารมณ์เสียแล้วมาพาลเรา) เราเอามาจะใส่แทรกให้ลูกค้า ไม่รู้คนไหนต้องไปกลับไปไปรษณีย์อีก และเช็คดู มีชิ้นน้ำหนักเบากว่าชิ้นอื่น ทำไมค่าส่งแพงกว่าอันอื่น เราก็กลับไปอีกเป็นครั้งที่สอง (เหมือนโดนแกล้ง) แกคิดแบบไม่ใช่พัสดุย่อยให้เรา 1 ขิ้น (ทั้งหมด 13 ชิ้นเอง) ทั้งๆที่เราติดใบ Cn22 ไปทุกชิ้น แกก็ต้องแก้ไขให้เรา.... เข้าใจว่าทำงานหนัก เพราะคนส่งของเยอะ แต่เลือกคุณเลือกทำงานนี้ คุณก็ต้องทำให้มันดี ไม่อย่างนั้นก็ลาออกไปทำงานอื่นดีกว่าไหม้....
พนักงานนี้ (ไม่ทุกคนนะ) วุฒิภาวะไม่พอ การศึกษายังน้อยไป (น่าจะรับสักปริญญาตรีเป้นอย่างน้อย) และสถานที่ควรขยาย เพื่อลองรับการโลกที่มันเปลี่ยนแปลง คนส่งของกันมากขึ้น แต่สถานที่ยังตึกแถวห้องเดียว และอยู่ในย่านคนส่งของกันเยอะด้วย.... พนักงานก็ควร จ้างเพิ่มให้เพียงพอกับงาน ไม่ใช่ให้เขาทำงานหนักมากเกินไปทั้งวัน (บางสาขานะ) บางสาขาอาจจะสบาย...
สรุปว่า การไม่พิมพ์ชื่อนี่ (จะขอ tracking no. ไปหรือไม่) เป็นความขี้เกียจของพนักงานมากกว่า (ไม่ทุกคนนะ) เลยไม่อยากจะพิมพ์ให้ (ไม่คิดว่า เราจ่าย 65 บาท) หรือบางคนก็ความรู้น้อย ไม่ถนัดในการพิมพ์ภาษาอังกฤษก็มี เพราะเราเคยส่งกับพนักงานรุ่นเก่าคนหนึ่ง พิมพ์ช้ามาก จิ้มทีละตัว...เรายืนหลัีบรอเลย...
เพราะฉะนั้น ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการหน่อย เถอะ... ครับ
ใช้บริการสาขาไปรษณีย์หลัก ชิมิฮาฟ
:wanwan005: ถ้าแถวบ้านมี ลองไปใช้ ไปรษณีย์สาขาย่อย (ร้านไปรษณีย์ไทย) น่าจะดีกว่านะฮาฟ
บริการดีมาก รุย :wanwan013:
อ้างถึงจาก: Chipatha ใน 06 กุมภาพันธ์ 2014, 08:40:39
(เราไม่ได้ขอ tracking no. ไปนะ) สองวันก่อนลองไปส่งอีกสาขาหนึ่ง ดูสีหน้าพนักงานเวลาพิมพ์ภาษาอังกฤษในใบเสร็จไม่พ่อใจนะครับ พอวันที่สอง บอกว่าไม่พิมพ์ชื่อได้ไหม เราก็บอกว่า จะต้องสะแกนให้ลูกค้า ดูพนักงานไม่ค่อยจะพอใจ และไม่พิมพ์ชื่อให้เราหนึ่งชื่อ เราเดินลงบันได ได้ยินเหมือนกับบ่นเราตามหลัง (เราไม่ได้ทำอะไรเลยปกติมาก อารมณ์เสียแล้วมาพาลเรา) เราเอามาจะใส่แทรกให้ลูกค้า ไม่รู้คนไหนต้องไปกลับไปไปรษณีย์อีก และเช็คดู มีชิ้นน้ำหนักเบากว่าชิ้นอื่น ทำไมค่าส่งแพงกว่าอันอื่น เราก็กลับไปอีกเป็นครั้งที่สอง (เหมือนโดนแกล้ง) แกคิดแบบไม่ใช่พัสดุย่อยให้เรา 1 ขิ้น (ทั้งหมด 13 ชิ้นเอง) ทั้งๆที่เราติดใบ Cn22 ไปทุกชิ้น แกก็ต้องแก้ไขให้เรา.... เข้าใจว่าทำงานหนัก เพราะคนส่งของเยอะ แต่เลือกคุณเลือกทำงานนี้ คุณก็ต้องทำให้มันดี ไม่อย่างนั้นก็ลาออกไปทำงานอื่นดีกว่าไหม้....
พนักงานนี้ (ไม่ทุกคนนะ) วุฒิภาวะไม่พอ การศึกษายังน้อยไป (น่าจะรับสักปริญญาตรีเป้นอย่างน้อย) และสถานที่ควรขยาย เพื่อลองรับการโลกที่มันเปลี่ยนแปลง คนส่งของกันมากขึ้น แต่สถานที่ยังตึกแถวห้องเดียว และอยู่ในย่านคนส่งของกันเยอะด้วย.... พนักงานก็ควร จ้างเพิ่มให้เพียงพอกับงาน ไม่ใช่ให้เขาทำงานหนักมากเกินไปทั้งวัน (บางสาขานะ) บางสาขาอาจจะสบาย...
สรุปว่า การไม่พิมพ์ชื่อนี่ (จะขอ tracking no. ไปหรือไม่) เป็นความขี้เกียจของพนักงานมากกว่า (ไม่ทุกคนนะ) เลยไม่อยากจะพิมพ์ให้ (ไม่คิดว่า เราจ่าย 65 บาท) หรือบางคนก็ความรู้น้อย ไม่ถนัดในการพิมพ์ภาษาอังกฤษก็มี เพราะเราเคยส่งกับพนักงานรุ่นเก่าคนหนึ่ง พิมพ์ช้ามาก จิ้มทีละตัว...เรายืนหลัีบรอเลย...
เพราะฉะนั้น ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการหน่อย เถอะ... ครับ
ต้องเอาแบบเจ้โหดครับ ไปอะลุ่มอะล่วยไม่ได้หรอกครับ ผลประโยชน์ของเรา เราต้องรักษาไว้ ไม่งั้นคนที่จะเสียใจก็คือเรา
ปลายปีที่แล้วผมไปส่ง ไปรษณีย์ทำของผมหายสาบสูญไป 14 รายการ ตอนนี้ยังทำเรื่องสอบสวนอยู่ จะ2เดือนแล้ว เพิ่งเจอแค่3รายการ
เราไปตามผลทุกอาทิตย์ พนักงานก็จะบ่ายเบี่ยงตลอด :'( ชีวิตต้องสู้ครับ :(
ผมก็เจอบ่อยครับเมื่อก่อนนี้...ผมอาศัยตีเนียนคุยจนสนิท พักหลังขออะไรทำให้หมด อิอิ
:-[
ตอนแรก ก็ไม่มีปัญหาอะไรนะ มีผู้ชายคนหนึ่ง ยังหนุ่มอยู่ (ยังขาดประสบการณ์) อาศัยความขี้เกียจของตนเป็นใหญ่ ไม่อยากจะพิมพ์ โดยอ้างว่าให้ Tracking no. เราไปแล้ว (แล้วตูพิพม์ใส่ใบเสร็จได้ไหมละ) เพื่อเป็นการลดขั้นตอนการทำงานของพนังงานเลยไม่พิมพ์ (ฟังดูแล้วมันไม่ขึ้นนะ) ผมก็คิดเหมือนกันว่าจะไปคุยกับหัวหน้าเขา ผมว่าถ้าเป็นอย่างนี้ บริษัทไปรษณีย์ไทย ก็ไม่มีมาตรฐานที่แน่นอน การพิมพ์ชื่อลงใบเสร็จรับเงินมันเป็นหน้าที่ของเขาอยู่แล้ว จะอ้างโน้น อ้างนี้ ไม่ได้หรอก....
บางทีอยากจะส่งเรื่องถึงสำนักงานใหญ่เหมือนกันนะ และอยากจะถามเขาว่า คุณตั้งกฏงี่เง่า นี่มาหรอ ไม่ตรงตามสโลแกนเลยที่ว่า "บริการด้วยใจ เชื่อมไทย เชื่อมโลก" แค่พิมพ์ภาษาอังกฤษในใบเสร็จไม่กี่คำ ทำไม่ได้ แล้วมันตรงไหม ตามสโลแกนนะ...
คนขี้เกียจคนเดียว ตอนนี้แกก็พยายามไปชวนให้คนอื่นไม่พิมพ์ให้ด้วย เลยตอนนี้ ตามมาอีกเป็น 2 คนแล้ว ที่ไม่ยอมพิมพ์ ผมเข้าใจว่าคงจะไม่ได้เรียนฝึกพิมพ์ภาษาอังกฤษมา เลยทำให้พิมพ์ไม่คล่องเลยไม่อยากจะพิมพ์ หรือไม่ก็คงจะเหนื่อยงาน เลยพาลขี้เกียจ
งานไปรษณีย์ เป็นงานบริการ ถ้าใจไม่รักบริการจริง ๆ ก็เป็นเหมือนกาฝากแอบแฝงอยู่ในองกร แต่พนักงานที่ดี ๆ ก็มีเยอะนะครับ ผมเห็นเขาตั้งใจทำงาน ก็มีเยอะ จนบางคนนี่อยากจะก้มกราบขอบคุณซะจริง ๆ
เราเคยไปส่งจะใกล้ 4 โมงครึ่ง เขาจะตัดยอดแล้ว พนักงานคนนั้น ก็เดินออกจากเค้าเตอมาบอกเรา และเราก็สังเกตุ พนักงานคนนี้ เป็นหญิงนะ มีแต่คนอยากจะไปส่งกับแก และเค้าเตอแกไม่เคยจะว่าง จนสุดท้าย ที่นั่นเลยต้องมีบบกดบัตรคิว (แต่ก่อนไม่มี) แต่ผู้่หญิงคนนั้น ผมเห็นเธอไม่เคยแสดงออกสีหน้าว่าเหนื่อยหน่าย หรือบ่นอะไร ผมยังแอบนึกชมชอบอยู่ว่า ผู้หญิงคนนี้ ข่างสวยทั้งภายนอก และภายในจริง ๆ... อันนี้ คือประสบการณ์ดี ๆ แต่ตอนี้ ไปไม่เจอ เธอแล้ว เธอคนนี้ ย้ายไปอยู่สาขาใกล้บ้านเสียแล้ว....
:wanwan016: