|
หัวข้อ: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: lyric ที่ 14 เมษายน 2013, 00:44:16 ตามหัวข้อเลยครับ ผมเพิ่งเคยโดนเปิดเคสครั้งแรกด้วย โดนเปิดจากpaypalโดยไม่ผ่านebayนะครับ โดยลูกค้าบอกว่ายังไม่ได้รับสินค้าและจะดึงเงินกลับประมาณ170us
กรณีนี้ผมต้องส่งเอกสารอะไรให้ทางpaypalบ้างครับ ขอบพระคุณทุกท่านครับ หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: keaw7 ที่ 14 เมษายน 2013, 02:25:20 ในกรณีที่ลูกค้าเปิดข้อพิพาทแล้ว
ไม่ต้องเจรจากับลูกค้าแล้วครับให้แก้ข้อพิพาทกับpaypalไปเลยครับ ในกรณีนี้ paypal จะให้เวลาเราดำเนินการเป็นระยะเวลาหนึ่ง หากคุณมีหลักฐานการส่งสินค้าให้ส่งหลักฐานนั้นไปยังpaypal ยื่นหลักฐาน2วันก่อนหมดเวลาที่paypalกำหนด เวลานี้ของคงอยู่ในสถานะที่ตรวจเช็คได้แล้วครับ (ที่ดึงเวลาแบบนี้เพื่อกันกรณีที่ลูกค้าโกงว่าไม่ได้รับสินค้า) ผมทำแบบนี้ทุกครังที่ลูกค้าเปิดข้อพิพาทแล้วชนะข้อพิพาททุกครั้ง :wanwan003: หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: lyric ที่ 14 เมษายน 2013, 08:23:33 ขอบคุณครับท่าน keaw7
แต่หลักฐานที่มีผมก็มีแค่ tracking number เท่านั้นครับ ซึ่งผมเช็คดูแล้วของไปถึงที่บราซิลตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว (ลูกค้าอยู่บราซิลครับ) แต่ยังไม่ถึงผู้รับ ผมคิดว่าน่าจะไปติดอยู่ที่กรมศุลกากร ผมจะต้องแจ้งเรื่องนี้ให้paypalไหมครับ หรือให้tracking numberไปก็พอ แล้วต้องให้ข้อมูลอื่นๆอะไรอีกไหมครับ ผวาครับเพิ่งเคยโดนครั้งแรก กินไม่ได้นอนไม่หลับ :-X ขอบคุณทุกท่านครับ หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: website1111 ที่ 14 เมษายน 2013, 09:13:31 ดูว่าเค้าขายอะไรบ้าง แล้วเราก็ทำเหมือนกับเค้าเลยอ่ะ เอาให้เข็ด :wanwan004:
หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: nu221 ที่ 14 เมษายน 2013, 09:21:07 ขอบคุณครับท่าน keaw7 แต่หลักฐานที่มีผมก็มีแค่ tracking number เท่านั้นครับ ซึ่งผมเช็คดูแล้วของไปถึงที่บราซิลตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว (ลูกค้าอยู่บราซิลครับ) แต่ยังไม่ถึงผู้รับ ผมคิดว่าน่าจะไปติดอยู่ที่กรมศุลกากร ผมจะต้องแจ้งเรื่องนี้ให้paypalไหมครับ หรือให้tracking numberไปก็พอ แล้วต้องให้ข้อมูลอื่นๆอะไรอีกไหมครับ ผวาครับเพิ่งเคยโดนครั้งแรก กินไม่ได้นอนไม่หลับ :-X ขอบคุณทุกท่านครับ ผมอ่านดูถ้าเช็คดูเเล้วของยังไม่ถึงผู้รับคุณต้องไปคุยกับลูกค้าครับ หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: lyric ที่ 14 เมษายน 2013, 10:01:18 ดูว่าเค้าขายอะไรบ้าง แล้วเราก็ทำเหมือนกับเค้าเลยอ่ะ เอาให้เข็ด :wanwan004: ล้างแค้นสินะครับ :wanwan007: ขอบคุณครับท่าน keaw7 แต่หลักฐานที่มีผมก็มีแค่ tracking number เท่านั้นครับ ซึ่งผมเช็คดูแล้วของไปถึงที่บราซิลตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว (ลูกค้าอยู่บราซิลครับ) แต่ยังไม่ถึงผู้รับ ผมคิดว่าน่าจะไปติดอยู่ที่กรมศุลกากร ผมจะต้องแจ้งเรื่องนี้ให้paypalไหมครับ หรือให้tracking numberไปก็พอ แล้วต้องให้ข้อมูลอื่นๆอะไรอีกไหมครับ ผวาครับเพิ่งเคยโดนครั้งแรก กินไม่ได้นอนไม่หลับ :-X ขอบคุณทุกท่านครับ ผมอ่านดูถ้าเช็คดูเเล้วของยังไม่ถึงผู้รับคุณต้องไปคุยกับลูกค้าครับ ผมพยายามติดต่อกับลูกค้าคนนี้มาตลอดครับ ส่งเมล์ไปถามว่าของถึงหรือยังประมาณ4-5ครั้ง แต่เค้าไม่ตอบกลับมาซักครั้งครับ มีเมื่อวานนี่แหละ อยู่ดีๆก็เปิดเคสเลยไม่พูดไม่จากันซักคำ :wanwan031: หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: amill ที่ 14 เมษายน 2013, 10:11:27 ถ้าสินค้ายังอยู่ที่ศุลกากร ลองเมล์ไปคุยกับลูกค้าอีกครั้งดูค่ะ ว่าเราส่งสินค้าให้นะ มี tracking number ตอนนี้ของอยู่ที่ศุลกากรยังงัยรอแป๊บ ช่วยปิดเคสได้ไหม
ถ้าเมล์ไปแล้วลูกค้าไม่ตอบอะไร ให้รับยื่นหลักฐาน tracking number กับ paypal แล้วลงรายละเอียดว่าเราส่งของให้ลูกค้าจริง แต่ตอนนี้ของติดอยู่ที่ศุลกากร มันอยู่เหนือการควบคุมของเรา จริงๆ แล้วบราซิล เนี่ยมีปัญหาเรื่องการขนส่งช้าบ่อยนะค่ะ สู้ๆ ค่ะ อย่าเครียด :wanwan003: :wanwan003: หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: trudy ที่ 14 เมษายน 2013, 10:45:18 ของส่งไปบราศืลตั้งแต่วีนไหน
ถ่าเป็นพัสดุย่อยของจะใข้เวลาประมาณ 30 -40 วันถึง ขอให้คุณถ่ายรูป ใบเสร์จที่มี trace_no ต้องมีชื่อเลกค้า ส่งงไปยัง paypal กับ emai; ลูกค้า เราไม่แน่ใจว่า ตอนลงสิสจ์สินต้าคุณ ไป click แบบไหน แบบเเ ป็น ecomomy shipping 15-23 business days หรือ เป็น 1-5 business day ล้าแบบหลังลูกค้ามีสิมธิเปิด case เวลา เขียน Handling time คุณเขียนแยยไหน ชองเราเยีบน แยกเป็นโซน ถ้าเป็น Brazil ของจะไปถึง 30 -40 วัน หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: trudy ที่ 14 เมษายน 2013, 10:55:36 แนะนำ ให้คุณ report ลูกค้าคนนี้กัยอีเบย์
ยอกว้าคุณคิดค่อเขาหลาบครั้งเขาไม่ยอมตอยเมล์ คุณ คุณมี trace_no เลขที่นี้ ตอนนี่ของอยู่ใน ศุลกากร เวลาส่งเมล์หาลูกค้าให้ Click block copyทุกครั้ง หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: trudy ที่ 14 เมษายน 2013, 10:59:07 ขอบคุณครับท่าน keaw7 แต่หลักฐานที่มีผมก็มีแค่ tracking number เท่านั้นครับ ซึ่งผมเช็คดูแล้วของไปถึงที่บราซิลตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว (ลูกค้าอยู่บราซิลครับ) แต่ยังไม่ถึงผู้รับ ผมคิดว่าน่าจะไปติดอยู่ที่กรมศุลกากร ผมจะต้องแจ้งเรื่องนี้ให้paypalไหมครับ หรือให้tracking numberไปก็พอ แล้วต้องให้ข้อมูลอื่นๆอะไรอีกไหมครับ ผวาครับเพิ่งเคยโดนครั้งแรก กินไม่ได้นอนไม่หลับ :-X ขอบคุณทุกท่านครับ สองโทรถาม call center ไปรษณีย์ไทยเลย บางทีของไปถึงแต่ลูกค้าไม่อยู่บ้าน ให้เขาตามเรื่องให้ ไปรษณี เขาจะให้ส่งสำเนาใยเสร็จ ไปที่ maul ส่วนกลางแล้วก็ CC ไปที่ อีเมล์ลูกค้าด้วย หัวข้อ: Re: ช่วยด้วยครับ โดนผู้ซื้อเปิดcaseกับpaypal จะดึงเงินกลับ ทำยังไงดีครับ เริ่มหัวข้อโดย: lyric ที่ 16 เมษายน 2013, 18:52:43 ผมได้ทำตามที่ทุกท่านบอกแล้วนะครับ ตอนนี้paypalกำลังตรวจสอบหลักฐานอยู่
ขอบพระคุณทุกท่านมากๆครับ :wanwan017: |