พิมพ์หน้านี้ - ██◤◤อย่าทำเบย! 10 อย่างที่คุณไม่ควรจะทำ ในการทำตลาดบน Facebook

(http://f.ptcdn.info/735/003/000/1364822724-fbmistake0-o.jpg)
ณ จุดนี้ปฏิเสธไม่ได้เลยครับว่า Facebook คือ Social Network ที่ร้อนแรงที่สุดในโลก การันตีด้วยผู้ใช้งานกว่า 900 ล้านคนจากทั่วโลก ผมเชื่อว่าคุณผู้อ่านเองก็คงเป็นอีกคนที่เล่น Facebook เช่นเดียวกับผม ทุกวันจะมีเรื่องราวต่างๆ ถูกโพสต์ ถูกแชร์ ทั้ง Like ทั้งพูดคุยกันผ่าน Facebook จำนวนมาก และด้วยความยอดนิยมของ Facebook จึงทำให้นัก E-Commerce หลายคน ใช้เป็นเครื่องมือในการทำตลาดอย่างตั้งอกตั้งใจกันทีเดียว

แต่ก็ใช่ว่าคุณจะสามารถทำการตลาด Facebook ได้ตามอำเภอใจนะครับ ทุกอย่างมันต้องมีหลักการและมีเทคนิคที่เหมาะสม ไม่อย่างนั่นการตลาดของคุณอาจจะดูไม่น่าเชื่อถือ หรือไม่น่าสนใจก็เป็นได้ ผมจึงอยากเสนอข้อไม่ควรปฏิบัติ 10 ข้อ สำหรับการทำตลาดบน Facebook มาดูกันครบว่ามีข้อไหนที่คุณเผลอทำไปแล้วหรือเปล่า

1. ใส่รายละเอียดไม่ครบถ้วน
ก็คือการที่เราสร้าง Page Facebook ของธุรกิจเราขึ้นมา แล้วกรอกรายละเอียดส่วนตัวของธุรกิจต่างๆไม่ครบถ้วน อย่างเช่น ไม่กรอก Email ไม่กรอกที่ตั้งของบริษัท ไม่ใส่เบอร์โทร ไม่มีรูป Brand ธุรกิจที่ชัดเจน หรือ Logo สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องสำคัญนะครับ ลูกค้าจะยิ่งเชื่อถือเรามากขึ้นหากเรามีข้อมูลตัวตนที่ครบครัน การกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเรายังสามารถจะกรอก URL สำคัญอื่นๆ ของเราได้อีกด้วย อย่างเช่น URL ร้านค้าออนไลน์ หรือ Twiter ซึ่งผมคิดว่าไม่ควรมองข้ามเลยทีเดียว

2. ใช้ Cover Photo แบบไม่ถูกไม่ควร

(http://f.ptcdn.info/735/003/000/1364823059-fbmistake2-o.jpg)

Cover Photo เปรียบเสมือนป้ายร้านค้าหน้าร้านของคุณเลยก็ว่าได้ เมื่อมีคนกดเข้ามายัง Page เชื่อว่าต้องสะดุดตากับ Cover Photo อันใหญ่ก่อนเป็นแน่แท้ ดังนั้น Cover Photo ไม่ควรมีลักษณะต่อไปนี่

* ติดป้ายราคา หรือ Promotion ต่างๆ อย่าได้ทำขึ้นเป็น Cover Photo เลยเชียว
* เรียกร้องเชิญชวนให้ผู้คนกด Like กด Share หรือ “Tell your friends” ก็ไม่ควรเอามาเป็นประเด็น
* รายละเอียดการติดต่ออย่างเช่น URL Website, Email ไม่จำเป็นสำหรับ Cover Photo

Cover Photo ที่ควรจะเป็นรูปสินค้าเด่นๆของคุณ หรือไม่ก็เป็นแบรนด์สินค้าที่ชัดเจนแจ่มแจ๋ว อย่างเช่น หากขายเสื้อผ้าแฟชั่นก็เน้นไปที่ชุดสวยๆ กับนางแบบน่ารักๆชุดภาพ แล้วก็จัด Logo แบรนด์ของคุณให้เด่นๆ ไปเลย เปรียบเสมือนว่าเป็นป้ายร้านค้าไงละครับ

3. แนะแนวกิจกรรมที่ควรจะเป็น

(http://f.ptcdn.info/735/003/000/1364823228-fbmistake3-o.jpg)

การจัดกิจกรรมการแข่งขันกับเหล่าลูกเพจใน Facebook ถือเป็นการสร้างสัมพันธ์ที่ดี อย่างไรก็ตามกิจกรรมของคุณควรอยู่ในกรอบเหล่านี้

* กิจกรรมที่เล่นเพื่อระดม Comment หรือ เรียก Like ถือเป็นข้อห้ามของ Facebook
* ในเมื่อคุณคือผู้ตั้งกติกาคุณก็ต้องรับผิดชอบสิ่งที่จะเกิดขึ้นทั้งหมด เกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณจัดขึ้น รวมถึงกฏกติกาต่างๆของ Facebook คุณก็ควรจะศึกษาให้รอบคอบก่อน
* กิจกรรมที่ถูกต้องควรจะใช้งาน Apps on Facebook.com (https://developers.facebook.com/docs/guides/canvas/) เป็นตัวช่วยในการขับเคลื่อนกิจกรรม
* ต้องเข้าใจว่ากิจกรรมที่คุณจัดไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆกับ Facebook เลย หมายความว่า Facebook จะไม่รองรับความเสียหายใดๆที่จะเกิดขึ้น
* จริงๆแล้ว เราไม่สามารถประกาศชื่อผู้ชนะผ่าน Facebook (Wall Post, Message, Chat, Etc.)

หากต้องการศึกษากฏกติกาของ Facebook ให้แจ่มแจ้งต้องที่นี่เลย https://www.facebook.com/page_guidelines.php (https://www.facebook.com/page_guidelines.php)

4. โพสต์มากเกินไป

การโพสต์มากจนเกินไปภายในหนึ่งวัน ไม่ได้ทำให้ Page ของคุณน่าสนใจขึ้นมาหรอกนะครับ กลับกันจะยิ่งเป็นการเชิญชวนให้ลูกเพจ Unlike เอาเปล่าๆ การโพสต์ที่ดีจริงจะเข้าสูตรที่ว่า ยิ่งน้อยยิ่งดี นะครับ Page ดังๆ หลาย Page ที่เราเห็นกัน อัตราการโพสต์ต่อวันจะไม่เกิน 3 – 4 ครั้งเป็นอย่างมาก บาง Page วันละครั้งเท่านั้นเอง ดังนั้นอย่าโพสต์อะไรเยอะแยะเกินไป เพราะว่ามันจะไม่เป็นผลดีกับตัวคุณครับ

5. โฟกัสที่จำนวน Like มากเกินไป

(http://f.ptcdn.info/735/003/000/1364823321-fbmistake5-o.jpg)

จริงอยู่ครับว่า Like เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Facebook Marketing แต่การที่เราได้ Like มากๆนั้น ไม่ได้หมายความว่า Page นั้นๆจะมีคุณภาพ หรือมีผู้ชื่นชอบเยอะจริงนะครับ เรื่องแรกที่เราต้องคำนึงถึงก็คือจำนวน Like แต่สิ่งต่อมาก็คือ Like ที่เราได้มานั้น มันตรงกลุ่มเป้าหมายจริงหรือเปล่า เพราะการที่เราได้ Like จากกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง จะช่วยให้เราทำการตลาดได้ง่ายขึ้นเยอะมากๆ เพราะคนที่กด Like ให้กับเราคือคนที่เค้าสนใจในตัวเราจริงๆครับ

6. ตัวหนังสือเยอะเกินไป

(http://f.ptcdn.info/735/003/000/1364823352-fbmistake6-o.jpg)
(http://f.ptcdn.info/735/003/000/1364823367-fbmistake6-o.jpg)

โพสต์ที่ดีนั้นความจริงควรจะมีตัวหนังสืออยู่ระหว่าง 100 – 250 ตัวอักษร เพราะการเขียนข้อความที่กระชับเข้าใจง่าย ก็เปรียบดั่งกับคำคมที่คนอ่านจะรู้สึกได้ถึงความเจ๋งในตัวของมัน การเขียนที่ทำให้คนอ่านเข้าใจง่าย จะเป็นอะไรที่น่ากด Like ให้มากกว่าการเขียนที่มาเป็นบทความ นั้นก็เพราะว่าที่นี่คือ Facebook ครับไม่ใช่ Blog

7. การโพสต์ที่น่าเบื่อหรือโพสต์ที่ไม่น่าสนใจ

การโพสต์ที่ควรจะเป็นนั้น เราควรจะโพสต์เรื่องราวใดๆก็ตาม ที่สามารถจะเชื่อมโยงถึง Brand หรือสินค้าของเราได้ เปรียบเหมือนกับการเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจโดยสามารถเชื่อมโยงถึงแบรนด์ของเราหรือสินค้าของเราได้ แต่ต้องไม่ใช่การเขียนที่ยกสินค้าขึ้นมามากจนเกินไป หรือการโพสต์สิ่งใดๆก็ตามที่ไม่ได้มีเนื้อหาอะไรน่าติดตามหรือเรียกว่าเป็นโพสต์ธรรมดาๆโพสต์หนึ่ง ซึ่งไม่ได้มีสาระอะไรเลยอย่างเช่น ขายกระเป๋า แต่อยู่ดีดีโพสต์เรื่องการออกกำลังกาย แน่นอนว่าคนที่มากด Like ให้คุณเค้าต้องสนใจกระเป๋าไม่ได้อยากรู้วิธีออกกำลังกายหรอกครับ

8. เมินเฉยกับระบบหลังบ้านของ Facebook

(http://f.ptcdn.info/735/003/000/1364823384-fbmistake8-o.jpg)

หน้าสถิติหลังบ้านของ Facebook เรานั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากเลยละครับ เพราะนั้นคือตัวบ่งบอกความเคลื่อนไหวต่างๆของ Page คุณ ว่ามีคนเข้าออกกด Like ให้คุณ มีแนวโน้มเป็นยังไง ดีขึ้นหรือแย่ลง จุดนี้หลายคนมองข้ามเพราะอาจจะเอาใจใส่แต่เรื่องของการโพสต์การหา Like มากเกินไป การตรวจเช็คดูความเคลื่อนไหวต่างๆจากหน้าสถิติเหล่านี้บ้าง จะช่วยให้เรารู้ทางว่า การตลาดแบบไหนที่เราทำนั้นได้ผลดีที่สุด ซึ่งเราสามารถดูได้จากจำนวน People Talking About This (PTAT) จุดนี้ยิ่งสามารถทำให้มากขึ้นเท่าไหร่ จะยิ่งส่งผลดีกับเรามากขึ้นเท่านั้น ส่วนตัวผมมองว่า การได้ People Talking About This (PTAT) เยอะๆ ยังดีกว่าได้ Like เยอะๆ เสียอีก การเช็คดูหน้าสถิติเหล่านี้จะช่วยให้เราทำตลาดได้อย่างถูกทาง จะได้ไม่ต้องคอยเดามั่วจนเกินไปไงละครับ

9. ไร้อารมณ์

(http://f.ptcdn.info/735/003/000/1364823415-fbmistake9-o.jpg)

จริงอยู่ว่าการมาของ Platform Timeline บน Facebook ทำให้การใช้งานดูค่อนข้างยากขึ้น ซึ่งเราก็ควรจะใช้ปรับวิธีการโพสต์ให้หลากหลายมากขึ้น เพื่อเป็นการสร้างความน่าสนใจให้กับ Page ของเรา การโพสต์แต่ตัวอักษรไปวันๆ นั้น เป็นสิ่งที่ไม่ควรทำอย่างยิ่ง เราควรจะมีการโพสต์ข้อความ โพสต์รูปภาพ สลับไปมาบ้าง โพสต์ในเชิงคำถามเพื่อสร้างสัมพันธ์กับลูกเพจ หรือโพสต์คลิปวิดีโอ ที่น่าสนใจลงไปบ้าง เพื่อเป็นการเพิ่มความน่าสนใจใน Page เราให้มากขึ้น

10. ขายของอย่างเดียว

(http://f.ptcdn.info/735/003/000/1364823438-fbmistake1-o.jpg)

จริงอยู่ว่าวัตถุประสงค์ในการสร้าง Page แบบนี้ขึ้นมาก็เพื่อขายสินค้า สร้างตัวเองให้ดูโดดเด่นน่าสนใจ แต่มันจะหมดไปในทันทีหากเราเอาแต่โพสต์ขายของแบบ โต้งๆ อย่างเดียว การโพสต์ขายของที่ดีไม่ใช่แค่โชว์รูปสินค้าแล้วก็บอกแบบบอกราคาจบนะครับ เราควรที่จะมีการเล่าเรื่องราวสักเล็กน้อย ว่าสินค้าชิ้นนี่น่าสนใจยังไง เหมาะกับใคร ใข้แล้วจะได้อะไร แล้วค่อยตบท้ายด้วยราคาก็ได้ การโพสต์ลักษณะนี้ จะทำให้ผู้อ่านสนใจในตัวสินค้ามากขึ้นไปอีก ดังนั้นอย่าโพสต์เอาแต่ขายสินค้าเลยครับ พยายามสร้างเรื่องราวให้สินค้าดูน่าสนใจมากขึ้นจะดีกว่า

Conclusion

การตลาดบน Facebook ถือเป็นเรื่องที่น่าสนใจอย่างมากทีเดียวครับ นอกจากจะใช้เพื่อติดต่อสื่อสารแล้วยังสามารถหาเงินได้อีกด้วย เรียกได้ว่าเป็น Social Network แห่งยุคเลยก็ว่าได้ การตลาดที่ดีบน Facebook นั้น เราควรจะมีความจริงใจต้อลูกค้าของเราให้มากที่สุด เพราะ Facebook สามารถสร้างฐานลูกค้าของเราให้โตขึ้นๆ ได้เรื่อยๆ การที่เราเปิดเผยตัวตน และทำธุรกิจอย่างจริงใจ ในภายภาคหน้าเราก็ยังคงสามารถทำธุรกิจบน Facebook ได้อีกนานและมีฐานลูกค้าที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆควบคู่กันไปด้วย เรียกได้ว่าใครที่ยังไม่เคยทำหรือไม่ได้สนใจตลาด Facebook ควรจะหันมาลองลุยธุรกิจบน Facebook กันซะหน่อยแล้วละครับ

Credit บทความดีๆโดย : http://OnlineMarketKing.com
[We help Online Business Owner SUCCEED!]

ถ้าหากถูกใจก็ฝาก +1 ด้วยนะครับ

ThaiSEOBoard.com

ความรู้ทั่วไป => Social Media Marketing => ข้อความที่เริ่มโดย: onlinemarketking ที่ 01 เมษายน 2013, 21:41:38