ThaiSEOBoard.com

- ไปรษณีย์ไทยไม่น่าเชื่อถือ กลัวสินค้าหาย/เสียหาย/ล่าช้า
- คนไทยยังไม่เชื่อถือในการซื้อของในอินเตอร์เน็ต (การจ่ายผ่านบัตรเครดิต กลัวการนำหมายเลขบัตรไปทำนู้นทำนี้)
- Paypal ? คนไทยยังไม่ค่อยรู้จัก ?
- ภาษา ?
- ตลาดของไทยมีสินค้าเยอะและหลากหลายอยู่แล้ว ?
- ของอยู่ไกล อีกฝั่งของโลก... ไม่ชอบความล่าช้า ? กลัวโดนโกง ?
- ขี้เกียจกรอกบัตร ? ขี้เกียจสมัครสมาชิก ?


อะไรอีกเอ่ย......

 :wanwan004: :wanwan020: :wanwan004: :wanwan020:

ลูกค้าเข้ามาแล้วค้างที่ตรงนี้ทุกที แล้วก็ออกไป   :'(

กลัวโดนโกง....

ช้า..ไม่ทันใจ

กลัวได้มาแล้วไม่เหมือนที่เห็น...

บลาๆๆๆๆ

ผมว่าสิ่งสำคัญเลยก็คือ ความน่าเชื่อถือของร้านค้า ที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้านั้นๆ หรือไม่

ทำแบบไม่ต้องสมัครสมาชิกลองดูครับ
แบบทิ้งแต่ email กับเบอร์โทรไว้ ให้เราโทรกลับครับ
นิสัยคนไทยอย่างหนึ่งคือ ไม่ได้พูดคุยกับคนขายไม่ค่อยมั่นใจ ครั้นจะโทรหาเจ้าของร้านเองก้กลัวเปลืองตังค์ เบอร์โทรก็มีอยู่หน้าเว็บ

 :wanwan004:

ใช่เลยๆ แบบว่าอะไรก็ไม่รู้เยอะแยะฮ่าๆ

ก็ชอบต่อราคาบอกราคา 500 ต่อเหลือ 100 ก็ได้บ่อยซื้อในเน็ตต่อไม่ได้แถมต้องมาเสียค่าส่งของเพิ่มอีก ได้ของมาก็ไม่ตรงสเป๊ก บลาๆๆๆๆๆ

เน็ทช้า ขี้เกียจรอโหลด

เพราะเมืองไทยในน้ำมีปลาในนามีข้าว ย่านการค้าชุกชุม แหล่งค้าก็เหมือนแหล่งท่องเที่ยว ชอบเดินดูสินค้าหลากหหลาย ดูแล้วซื้อเลยไม่ต้องคอย ถาม จต่อรองจ่ายเงิน เดินดูต่อ เเล้วกลับบ้าน นี่คือวัตนธรรมของเราครับ อีกทั้งทางด้านการตลาดของการซื้อของออนไลน์ก็เป็นในแบบตัวใครตัวมัน ไม่มีการส่งเสริมของภาครัฐ รายใหญ่ยังให้ความสำคัญในการทำเป็นลำดับรองลงมา +กับบริการออนไลน์ก็เป็ไปในแบบบันเทิงและโหลดฟรี ก็เลยทำให้การโฆษณษผ่านเว็บหลายๆคนมองว่าเป็นพวกก่อกวน

ชอบโทรซื้อสไตล์ไทยๆล่ะมั้ง ผมว่าเป็นบางชนิดนะที่ซื้อน้อย พวกหลักแสนหลักล้านก็เยอะ

ข้อมูล จริงหรือครับ เห็นแล้วน่าใจหายเหมือนกันน่ะ

เพราะบ้านเราไม่ได้ไกล ไม่ต้องขับรถตากอากาศหนาวและหิมะตกจนหนา

ใช่เลย like

ผมว่า เรื่องการขนส่งด้วย กลัวเสียหาย

ตอนแรกกลัวโดนคนแฮ็คเอาข้อมูลบัตรเครดิตเราไปใช้ ประมาณว่ากลัวเว็ปนั้นทำระบบรักษาความปลอดภัยไม่ดี
แต่พอลองครั้งแรกแล้ว ฝ่าความกลัวไปแล้ว ก็ซื้อออนไลน์มาเรื่อยเลย

กลังของปลอมด้วย  :P

 :wanwan001: :wanwan024:

มุมมองของผม

ไม่มั่นใจ สำหรับร้านเล็กๆ การเปิดเป็นเว็บบางครั้งก็ไม่พอให้เชื่อถือนะ ส่วนใหญ่ผมจะซื้อร้านที่โพสต์ตามเว็บบอร์ดมากกว่า อย่างน้อยเราก็เห็นว่ามีคนเคยซื้อ มี feedback และมั่นใจได้ระดับนึงว่าของที่ส่งให้มีคุณภาพ หรือไม่มี แต่ถ้าเป็นร้านใหญ่ๆ ก็ไม่มีปัญหา แค่เขียนอะไรให้ชัดเจนก็โอเค

ไม่เชื่อมั่นสินค้า
เว็บไม่น่าเชื่อถือ

ผมว่า ความน่าเชื่อถือของร้านค้าที่ขาย ครับ
ซึ่งความน่าเชื่อถือมันมีองค์ประกอบย่อยๆอีกหลายอย่างเหมือนดังเช่นที่เจ้าของกระทู้กล่าวมา ที่จะทำให้ลูกค้ากล้าที่จะสั่งซื้อครับ  ผมมองในฐานะลูกค้านะครับ  ปกติถ้าในเมืองไทยผมก็สั่งซื้อของออนไลน์อยู่แค่ที่เดียวเท่านั้นคือจาก thesystem ที่อื่นหรือสินค้าอื่นๆนอกจากอุปกรณ์ไอทีผมไม่กล้าสั่ง  ถ้าเมืองนอกผมก็ซื้อจาก ebay เลือกผู้ขายที่ feedback ดีๆและเยอะๆครับ

 ใช้อินเตอร์เน็ตไม่เป็น
 สั่งซื้อไม่เป็น
 กลัวโดนหลอก ฯลฯ  :wanwan035:

จากการขายมา 3 ปี ส่วนมากลูกค้าจะกลัว
- โดนโกง โอนแล้วไม่ได้ของ
- ติดต่อยาก
- กลัวของมาถึงแล้วเสีย ส่งเครมไม่ได้
- กลัวของที่ได้ไม่เหมือนในรูป
- อยู่ไกลกลัวของได้ช้า
ผมก็แก้ไปเรื่อยๆครับ
- ส่งแบบ พกง ได้ , รับของด้วยตัวเองได้
- แสดงเลข ems ที่เคยส่งไว้ในเว็บ( ช่วยได้เยอะ)
- เอาสินค้าไปเสนอในเว็บบอร์ดต่างที่ใช้ซื้อขายโดยเฉพาะแล้วสมัครเป็นสมาชิกที่ต้องยืนยันตัวเอง เช่นหัวเขียวของ ocz
- ติดต่อผ่าน เบอร์, email, whatsapp
- ค่าส่งฟรี และให้คำยืนยันว่าสินค้าถึงภายในกี่วัน พร้อมมีเลข ems ส่งให้ทุกครั้ง
- เครมฟรีภายได้ 30 วัน เมื่อสินค้ามีปัญหา

ของแบบนี้มันต้องแก้ไปเรื่อยๆครับ ให้ลูกค้าเชื่อใจครับ เดี๋ยวเค้าก็จะชวนคนรู้จักมาซื้อกับเราเองหรืออาจจะมาเป็นลูกค้าประจำก็ได้

อันดับ 1 เลย กลัวโดนโกง

ซ๊ะป๊ะเหตุผล คนที่เค้าจะซื้อเค้าก็จะซื้อ คนที่เค้าจะไม่ซื้อเค้าก็ว่าเล่ยยยย อ้างเหตุผล 108 หน๊ะก๊าาา

ลักษณะของคนที่เค้าจะซื้อคำพูด คำถามเค้าจะบ่งบอกได้ว่าเค้าอยากจะซื้อ เค้าตัดสินใจดีแล้ว จากการค้นคว้าข้อมูลของเค้า

ส่วนคนจะไม่ซื้อ ก็ถามไปเรื่อยๆๆๆๆๆๆๆๆๆ สุดท้ายก็ไม่ซื้อ
 :wanwan020: :wanwan020: :wanwan020:

ผมคนนึงแหละที่ทำแบบนั้น  กำลังช็อบแล้วบอกว่าต้องเป็นสมาชิกก่อนถึงจะซื้อได้  ระบบแบบนี้ไม่เคยได้กินเงินผมอ่ะ   :wanwan024:

ก็ออกไปหาร้านใหม่เลยที่ให้กรอกข้อมูลจัดส่งอย่างเดียว  พอกดซื้อเสร็จก็ชอบโทรไปถามคนขาย  ว่าของมีรึป่าว แล้วค่อยโอนเงิน

ไม่รู้สิมีความรู้สึกว่าร้านคนไทยด้วยกันโทรคุยกันแล้วมันอุ่นใจกว่าทิ้งเมลไว้แล้วจ่ายเงินทันทีไม่รู้ว่าของนั้นจะหมดรึป่าว  บางทีคนขายก็ไม่ได้อัพเดทสินค้าในสต็อก   :P

เล่นเน็ตไม่เป็น :wanwan031:

เพราะกลัว  คนไทยขี้กลัว  :wanwan003:

ร้านขายของชำเยอะมากๆ ไม่เหมือนฝรั่ง  :wanwan004:

ผมอ่านหนังสือพิมพ์เดลินิวส์วันนี้เค้าบอกว่า ตลาด e-commerce ในประเทศไทยกำลังเติบโตอย่างมากครับ ปีที่แล้วตลาดมีมูลค่า 9,000 ล้านบาทเลยนะครับ
เขาเลยคาดการณ์ว่าปีนี้มีโอากาสถึง 9,500 ล้านบาทได้ไม่ยากครับ (ขอโทษนะครับถ้าจำตัวเลขผิด) แต่ที่แน่ ๆ ใครกำลังทำรุ่งแน่
ส่วนตัวผมคิดว่าที่ไม่ซื้อเพราะ
1.ซื้อไม่เป็นหรือซื้อไม่ถูก (ง่ายๆ ใช้ Internet ไม่เป็นนั่นเอง)
2.กลัวโดนหลอก เพราะไม่เคยซื้อมาก่อน (ถ้าผ่านจุดนี้มาได้ก็สบาย)
ผมคิดว่ามีแค่นี้นะครับ

1.กลัวโดนโกง ของร้อยเดียวจะให้ส่ง พกง  ถามหน่อยเถอะพกง คุณก้อเปิดกล่องดูก่อนไม่ได้อยู่ดี เปิดมากล่องเปล่า จะทำอะไรได้
2. กลัวโดนฟัน ขอเช็คราคาก่อนเถอะ เปิดมัน 150 เว็บ เช็คของ 150 แหล่ง เพื่อหาของถูกกว่ากัน 30 บาท
3. ค่าโอนแพง ค่าส่งแพง

กลัวโดนโกงเป็นเหตุแหละ


แต่จะว่าไป วันนี้ไปฟังอบรมเล็กๆของเ้จ้านึงมา ... ตัวเลขซื้อขายแต่ละเดือนในเวลานี้ ผมว่า มันก็ถือว่า เริ่มเยอะละนะ

ความน่าเชื่อถือ  ความสะดวก สิ่งสำคัญ ไม่มีเงินซื้อ

ได้เวลาทำตลาดไทยแล้วสินะ  :wanwan017:

กลัวได้ส้มโอแทนมะละกอ :wanwan024:

เพราะกลัวสั่งไอโฟนแล้วเปิดมาได้ก้อนอิฐ :wanwan014:

การที่ไม่ได้เห็นหรือสัมผัสสินค้าก็เป็นส่วนหนึ่ง  :wanwan044:

สิ่ง 1 ที่ผมเจอ คือเหมือนเอาสินค้ามีตำหนิ ส่งมาให้

ถ้าถามว่าทำไมไม่ซื้อของผ่านเว็บไทยๆ

- (ทั้งเล็กทั้งใหญ่ ที่ ไม่รับบัตร) ต้องไปโอนเงิน จะโอนผ่านธนาคารออนไลน์ ก็ไม่ใช่ว่าไปสั่งโอนได้เลยที่ไหน ต้องเพิ่มบัญชี วุ่นวาย
- (ทั้งเล็กทั้งใหญ่ ที่ รับบัตร) แล้วต้องมีชาร์จ ผลักภาระให้ผู้บริโภค
- (ทั้งเล็กทั้งใหญ่ ที่ รับบัตร) ของที่ต้องการไม่เคยมี
- (ทั้งเล็กทั้งใหญ่) ของมีไม่มีไม่เคยตัดสต๊อก สั่งไปแล้วบอกทีหลังของหมด เสียอารมณ์
- ถามอะไรทีผ่านฟอร์ม ผ่านเว็บบอร์ด รอไปเถอะกว่าจะตอบ

ส่วนเหตุทำไมชอบซื้อผ่านเว็บ

- ไม่ต้องวิ่งไปมาหลายที่หาซื้อของได้ครบ
- ไม่ต้องไปเจอรถติดหงุดหงิด

แต่ผมชอบซื้อของผ่านนเน็ต
ถ้ามีระบบ รายละเอียดครบ ชนิดไม่ต้องโทรถาม ไม่ต้องโทรคุย)
แบบนี้ยิ่งชอบ
อ่านปุ๊ป  โอนปั๊บ หลังจากนั้นเป็นหน้าที่ผู้ขาย (แต่ผู้ขายบางคนก็เหลือเกิน ไม่โทรเร่ง ไม่แจ้งทำเป็นส่งช้า ผู้ขายบางคนอาจจะคิดว่า ถ้าลูกค้าอยากได้เร็ว เดี๋ยวก็โทรมาแหล่ะ ถ้าคิดแบบนี้ผมว่าไม่ถุก และเหตุผลหนึ่ง ที่ไม่อยากซื้อเลย)

ง่ายๆ สั้นๆ กลัวโดนหลอกครับ อันดับ1เลย

2. คือมันยุ่งยากที่จะออกไปโอนเงิน หรือนั่งรอของ

ส่วนใหญ่ e-commerce ในไทยยังไม่เต็มรูปแบบ ไม่ค่อยมีแบบใส่ตะกร้าแล้วจ่ายเงิน

ยังเป็นระบบโทรถามโทรสั่งกันอยู่

แต่ก็ไปในทิศทางที่ดี ขยายไปได้เรื่อยๆ และมีคนใช้สะดวกกว่าสมุดหน้าเหลืองสมัยก่อน

ง่ายๆครับ
1. กลัวโดนหลอก
2. คนใช้อินเตอร์เน็ตซื้อของไม่เป็นยังมีมาก
3. คนคิดว่ามันยุ่งยากกว่าการที่ไปซื้อของจริงๆ ได้เห็นของจับของจริงๆ จ่ายเงินสดได้ของเลย

สำหรับผมก็ซื้อของออนไลน์ผ่านเป็นประจำนะ แต่ก็ซื้อเฉพาะของสะสม หายาก หรือไม่มีขายตามท้องตลาด หรือราคาแพงกว่ามากนั่นแหละครับ

ใช่เลย  :wanwan009:

ผมเองจะชอบซื้อของออนไลน์นะครับ ซื้อให้แฟน พวกเสื้อผ้า เห็นนางแบบเขาสวย :wanwan004:เลยคิดว่าแฟนจะสวยแบบนี้ :wanwan012:

ปัจจัยที่ทำให้คนไทยยังไม่นิยมซื้อ
ระบบซื้อของบ้านเรามันยังยุ่งยาก ต้องสมัคร ต้องโทรยืนยัน ต้องออกไปโอนเงิน บางคนยังไม่มี internet banking เลย  และที่สำคัญ ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อยังไม่ไว้ใจกัน
ผู้ซื้อไทย ต้องได้จับ ได้ต่อ ได้ลอง ได้ดม  ก่อนเสมอ

ภาครัฐไม่สนับสนุน

คนซื้อของ ต้องโอนเงินไป ทำให้โดนหลอกกันเยอะ




แต่สำคัญสุด คนไทย ถึงไม่ซื้อของผ่านเว็บ แต่ ใช้ เว็บไซต์ ในการดูข้อมูล ในการตัดสินใจซื้อของ เยอะมาก

โดนหลอก โกง ซื้อที่ใกล้บ้านมากกว่า นาน ๆ จะมาในเว็บที เพราะของแถวนั้นเริ่มหายากขึ้น

เว็บนั้นจะได้แจ๊คพอต ทันที

ตามความคิดน่ะครับ  :P

ที่คนกลัวกันมากๆเพราะมันมีพวกปลาเน่าที่ชอบหากินบนความเดือดร้อนของคนอื่นแอปแฝงอยู่กับการ ขายของบนเนต เนี้ยล่ะครับ เลยทำให้คนกลัวไม่กล้าสั่งซื้อของบนเนตกัน  :wanwan010: :wanwan010:

อยากรู้ว่า เว็บที่ลายเซ็นผม น่าเชื่อถือไหม

บางร้านนี่หลังจากจ่ายเงินไปแล้วการบริการจะต่างจากก่อนจ่ายเงินราวสวรรค์กับนรก คนขายส่วนน้อยชอบหมกเม็ด (ถามไม่ค่อยตอบ บอกไม่เคยหมด) พอลูกค้าบอกว่าส่งผิดก็หาว่าลูกค้าไม่ได้ถาม ร้านดีๆก็เลยโดนไปด้วย :P :wanwan024:

ผิดแล้วครับ ต้องบอกว่า ผู้ชายทำมัยไม่ซื้อของผ่านเว็บ  :wanwan004:

เพราะแฟนผมนี้ เดือนนึงๆ ซื้อเสื้อผ้าผ่านเน็ตสี่ห้าชุด ทุกเดือน  :wanwan035:

กลัวโดนโกง กลัวสินค้าชำรุดระหว่างขนส่ง กลัวไม่ได้รับสินค้า ระบบอาจจะยุ่งยากเกินไป

เปิดประตู เจอ 7-11 เลี้ยวซ้าย เจอ 7-11 เลี้ยวขวาเจอ 7-11 เดินไปอีก 200 เมตร เจอ 7-11

สินค้าหลาย ๆ อย่างมันไม่จำเป้นต้องซื้อออนไลน์ ถ้าสินค้าในชีวิตประจำวันที่ต้องใช้ แล้วหาซื้อยาก

เชื่อว่าการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ จะกลายเป็นเรื่องปกติที่ใคร ๆ ก็ใช้กัน

กลัว คำตอบเดียว

-ขาดความเชื่อมั่น  เรื่อง การตลาด ความปลอดภัย ต่างๆ ที่ ข่าวมักจะออกในแง่งบ เสมอ
-ขาดความเข้าใจ  หลักการทำงาน และการใช้งานรวมไปถึงการสื่อสาร กันเอง
-กลัวไปก่อน ตีตนไปก่อน 
-บางคนก็มั่นใจเกินจน หรือ เห็นของถูกจนเกินจริง แล้วดันเชื่อ
ไม่ตรวจสอบแหล่งที่มาแล้วสุดท้ายก็ไปข้อ บนคือโดนโกงจนได้

หลักๆ ก็คงจะเอาพวกนี้ก่อนครับ แก้ไขจุดไหนได้ก็คงแก้กันไป  เพราะ ผู้ซื้อ vs ผู้ขาย ย่อมมาด้วยกันอยู่แล้วครับ

ปกติก็ซื้อบ้างนะครับ แต่ต้องเป็นเว็บที่มีชื่อเสียงจริงๆ แต่ถ้าเว็บทั่วไปก็ไม่กล้าเสี่ยงนะครับ

ตอนนี้ก็ซื้อกันถล่มทลายอยู่นี่ครับ  :P

สิ่งแรกคือความน่าเชื่อถือนะ
ถ้าผมจะซื้อของซักชิ้นผมก็จะมองหาเว็บใหญ่ๆเลย ที่มีรายละเอียดการชำระเงิน,จัดส่ง, ชัดเจน
รวมไปถึงรูปแบบเว็บด้วย ภาพต้องชัด etc.

ถ้าไปเจอเว็บทำแบบกิ๊กก๊อกๆ หน้าตาเห่ยๆ ข้อมูลไม่ชัดเจน ผมก็ไม่สนใจนะครับ ปิดหนีเลย ( นอกจากจะหาไม่ได้จิงๆจึงต้องสั่งที่เว็บนั้น ลองวัดใจดู)
ผมว่าคนไทยชอบซื้อของตามเว็บนะครับแต่ว่าเจอเว็บที่มีมาตรฐานยาก โดนโกงมั่ง ส่งของยัดใส้มั่ง โดนแกะระหว่างขนส่งสินค้า เลยติดภาพลบซะเยอะ

กลัวโดนหลอก กับใช้เน็ตไม่เป็น :wanwan019:

กลัวถูกโกงนี่่อันดับหนึ่ง

ไม่ไว้ใจคุณภาพของ

ไม่เห็นของก่อน ไม่อยากซื้อ

ไม่อยากรอใจร้อน อยากได้ไวๆ

ยุ่งยากเรื่องสมัครสมาชิก เรื่่องโอนเงิน ประมาณนี้ค่ะ

ร้านเรามีระบบตะกร้านะคะ แต่ลูกค้ามักจะโทรสั่งหรือ เมลล์สั่งมากกว่าค่ะ

เค้าจะมั่นใจมากกว่ากดตะกร้าคิดว่างั้นนะคะ

ผมเป็นคนหนึ่ง ที่ชอบซื้อของทางเน็ตนะ แต่จะเลือกเว็บอยู่ประมาณครึ่งวัน เอาให้ชัวร์จริง แล้วค่อนโอนเงิน  :wanwan019:

ฝรั่งเขาซื้อแล้วสามารถคืนของได้ภายใน 30 วันครับ แต่พี่ไทยส่วนใหญ่ซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนหรือคืนครับ  :P

1 ขี้เกียจรอ ใจร้อน
   - เอาง่าย ๆ กาแฟหมด จะกินกาแฟ เดินไปเซเว่น เดินไปบิ๊กซี ก็มีกาแฟละ ไม่ต้องรอวัน  สองวัน ไม่ต้องเสียค่าขนส่ง  ซื้อเซเว่นถูกกว่า

2. กลัวว่าจะโดนโกง
  - ไปรษณีย์ส่งของช้า  ในใจ  คิดแล้ว  เอาละหว่า โดนโกงแน่

3. ตาสีตาสา อยากได้ทีวีสักเครื่อง
   - คงไม่มีใครมานั่งซื้อทางเน็ตนะ คงไปร้านขายโทรทัศน์เลือกดูเลือกชม ขนทีวีขึ้นรถ กลับบ้านได้ดูแล้ว ถูกกว่าสั่งซื้อในเน็ตอีก (ค่าขนส่งนะ)

4. อยากได้เสื้อ อยากลองเสื้อ
   - ตลาดนัดคลองถมมีทุกวัน  เดินไปเลือก เดินไปลอง เดินไปดู ก็ได้เสื้อละ  สั่งซื้อเผลอ ๆ มันคับ  ซื้อมาแล้วไม่เห็นเหมือนในรูป

และหลาย ๆ อย่าง

อันนี้ ก้อ ชัดเจนดี ครับ