|
หัวข้อ: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่า เริ่มหัวข้อโดย: super18x ที่ 08 ธันวาคม 2011, 20:27:38 ตั้งแต่วันที่ 4 แล้วก็หายไปเลย ส่งข้อความถามก็เงียบ ผมเช่าโฮสไว้หลายวันและยังไม่ย้ายให้สักที เว็บผมเข้าไม่ได้หลายวันเลย
สมาชิกหายหมด จาก UIP 4000-4500 จบเลย T^T เว็บ JanGRai support ติดต่อกลับด้วย [email protected] หัวข้อ: Re: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่า เริ่มหัวข้อโดย: mamazab ที่ 08 ธันวาคม 2011, 20:44:28 ลองโทร ยังครับ
(http://quickhostbiz.com/images/telchat.png) หัวข้อ: Re: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่า เริ่มหัวข้อโดย: QuickHostBiz ที่ 08 ธันวาคม 2011, 20:46:51 ตอบครับ
เดิมทีทีมงานได้รับเรื่องการขอย้ายโฮสแล้ว ซึ่่งสถานะการณ์เป็นแบบนี้ - โฮสเดิมเป็น Share Hosted Control ด้วย Kloxo , ส่วนของเราเป็น DirectAdmin - MySQL เดิมใช้ Encode แบบ Latin1 , ของเราเป็น Full UTF-8 ทีมงานได้สั่ง Full Backup บน Kloxo แล้วเพื่อดึงไฟล์และฐานข้อมูลทั้งหมดกลับมา แต่เหมือนกับว่า ท่านลูกค้าใช้เนื้อที่บนโฮสเดิมจนเต็มจริงๆ จึงไม่สามารถสั่ง Full Backup ได้ เลยพักงานไว้ก่อน แล้วจะแจ้งลูกค้าเพื่อปรึกษาหาวิธีที่เร็วกว่าการดึงไฟล์ FTP แต่ก่อนที่จะดึงทุกอย่างกลับมาหมด ก็เกิดเหตุการณ์หนึ่งตอนเช้า ดังนี้ abc.com 10:06:05 ผมไปเปลี่ยน id admin ในบอร์ดไว้อะครับ แล้วเว็บก็เจ้งเลย พี่ พอรู้วิธีแก้รึเปล่าครับ Theeraporn 10:07:09 น่าจะแก้ส่วนที่เกี่ยวกับฐานข้อมูลครับ abc.com 10:07:47 นั้นคือเราต้อง ไป อัพแบล๊คอัพที่เรา แบล็คอัพไว้ลงใช่ไหมครับ ลองเข้าเว็บ ไปเเล้วมันขึ้น Connection Problems Sorry, SMF was unable to connect to the database. This may be caused by the server being busy. Please try again later. ผมเลยไม่รู้จะแก้ที่ไหนอะครับ Theeraporn 10:09:59 ขอ user ftp หน่อยครับ abc.com 10:10:51 อันนั้น ผมไม่รู้ครับ มันอยู่ที่ admin อีกคน Theeraporn 10:10:59 ครับ ยังไงก็ต้องรอ abc.com 10:11:38 ถ้าพี่ ย้ายเสร้จ เว็บมันจะเหมือนเดิมไหมครับ หรือผมต้องไป แก้ไข Theeraporn 10:12:11 ต้องแก้ให้เหมือนเดิมก่อนครับ abc.com 10:12:40 แล้ววิธีแก้ ควรไปแก้ที่ไหนอะครับ ผมอยาก แก้โดยวิธี ไปอัพโหลดไฟล์ที่ backup ไว้ พี่ว่ามันจะได้ผมไหมครับ Theeraporn 10:14:02 ถ้าได้ ftp มา ก็น่าจะแก้ได้ครับ abc.com 10:16:04 แล้ว ไป อัพโหลด backup ใน เซิฟเวอร์เก่าไม่ได้หรอคับ Theeraporn 10:16:24 เนื่องจากเราไม่ทราบสาเหตุจริงๆ การ restore ไฟล์เดิม อาจทำให้เว็บพังไปยิ่งกว่าเดิมครับ abc.com 10:16:50 อ่อครับ งั้นถ้า admin อีกคนมา จะติดต่อกลับไปครับ Theeraporn 10:17:14 ได้ครับ abc.com 10:17:29 ขอบคุณมาก ๆ ครับ System 10:19:37 abc.com has left the Chat with Theeraporn. ก็รอท่านลูกค้าแก้ไขเสร็จก่อน จึงจะเริ่มย้าย มิเช่นนั้นผมจะทดสอบไม่ได้ว่าย้ายสมบูรณ์มั้ย เพราะไม่ใช่ DirectAdmin เหมือนกัน เรื่องใหญ่ๆ เคสนี้มีเท่านี้ครับ หัวข้อ: Re: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่า เริ่มหัวข้อโดย: omza2540 ที่ 08 ธันวาคม 2011, 20:49:37 ลองโทร ยังครับ ([url]http://quickhostbiz.com/images/telchat.png[/url]) ตรงนั้น Offline ตลอดครับ Support อยู่ข้างซ้านตรงคำว่า Live Online ครับ หัวข้อ: Re: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่า เริ่มหัวข้อโดย: super18x ที่ 08 ธันวาคม 2011, 20:55:19 ลองโทร ยังครับ ([url]http://quickhostbiz.com/images/telchat.png[/url]) ตรงนั้น Offline ตลอดครับ Support อยู่ข้างซ้านตรงคำว่า Live Online ครับ (http://image.ohozaa.com/i/390/swQ2b.jpg) ขึ้นแบบนี้ตลอด หัวข้อ: Re: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่า เริ่มหัวข้อโดย: QuickHostBiz ที่ 08 ธันวาคม 2011, 21:10:28 จองไว้ก่อนแล้วกัน
หัวข้อ: Re: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่$ เริ่มหัวข้อโดย: omza2540 ที่ 08 ธันวาคม 2011, 21:39:49 จองไว้ก่อนแล้วกัน มี User Quickhostbiz มาเป็น Call center ในนี้ด้วยเหรอครับ ผมไม่รู้ ฮ่าๆๆๆหัวข้อ: Re: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่า เริ่มหัวข้อโดย: stampadmika ที่ 08 ธันวาคม 2011, 21:48:36 โปรไปรึยังครับ บ้างทีเค้าอาจมีธุระอยู่ก็ได้
หัวข้อ: Re: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่า เริ่มหัวข้อโดย: omza2540 ที่ 08 ธันวาคม 2011, 21:51:53 โปรไปรึยังครับ บ้างทีเค้าอาจมีธุระอยู่ก็ได้ :wanwan016: :wanwan016: :wanwan016: ตามนี้ครับ ลองโทรดูก่อน พี่เค้าอาจจะยุ่ง หัวข้อ: Re: โฮส quickhostbiz ทำไม support ไม่ออนสักทีหายไปไหนกันหว่า เริ่มหัวข้อโดย: super18x ที่ 08 ธันวาคม 2011, 23:13:31 ตอบครับ เดิมทีทีมงานได้รับเรื่องการขอย้ายโฮสแล้ว ซึ่่งสถานะการณ์เป็นแบบนี้ - โฮสเดิมเป็น Share Hosted Control ด้วย Kloxo , ส่วนของเราเป็น DirectAdmin - MySQL เดิมใช้ Encode แบบ Latin1 , ของเราเป็น Full UTF-8 ทีมงานได้สั่ง Full Backup บน Kloxo แล้วเพื่อดึงไฟล์และฐานข้อมูลทั้งหมดกลับมา แต่เหมือนกับว่า ท่านลูกค้าใช้เนื้อที่บนโฮสเดิมจนเต็มจริงๆ จึงไม่สามารถสั่ง Full Backup ได้ เลยพักงานไว้ก่อน แล้วจะแจ้งลูกค้าเพื่อปรึกษาหาวิธีที่เร็วกว่าการดึงไฟล์ FTP แต่ก่อนที่จะดึงทุกอย่างกลับมาหมด ก็เกิดเหตุการณ์หนึ่งตอนเช้า ดังนี้ abc.com 10:06:05 ผมไปเปลี่ยน id admin ในบอร์ดไว้อะครับ แล้วเว็บก็เจ้งเลย พี่ พอรู้วิธีแก้รึเปล่าครับ Theeraporn 10:07:09 น่าจะแก้ส่วนที่เกี่ยวกับฐานข้อมูลครับ abc.com 10:07:47 นั้นคือเราต้อง ไป อัพแบล๊คอัพที่เรา แบล็คอัพไว้ลงใช่ไหมครับ ลองเข้าเว็บ ไปเเล้วมันขึ้น Connection Problems Sorry, SMF was unable to connect to the database. This may be caused by the server being busy. Please try again later. ผมเลยไม่รู้จะแก้ที่ไหนอะครับ Theeraporn 10:09:59 ขอ user ftp หน่อยครับ abc.com 10:10:51 อันนั้น ผมไม่รู้ครับ มันอยู่ที่ admin อีกคน Theeraporn 10:10:59 ครับ ยังไงก็ต้องรอ abc.com 10:11:38 ถ้าพี่ ย้ายเสร้จ เว็บมันจะเหมือนเดิมไหมครับ หรือผมต้องไป แก้ไข Theeraporn 10:12:11 ต้องแก้ให้เหมือนเดิมก่อนครับ abc.com 10:12:40 แล้ววิธีแก้ ควรไปแก้ที่ไหนอะครับ ผมอยาก แก้โดยวิธี ไปอัพโหลดไฟล์ที่ backup ไว้ พี่ว่ามันจะได้ผมไหมครับ Theeraporn 10:14:02 ถ้าได้ ftp มา ก็น่าจะแก้ได้ครับ abc.com 10:16:04 แล้ว ไป อัพโหลด backup ใน เซิฟเวอร์เก่าไม่ได้หรอคับ Theeraporn 10:16:24 เนื่องจากเราไม่ทราบสาเหตุจริงๆ การ restore ไฟล์เดิม อาจทำให้เว็บพังไปยิ่งกว่าเดิมครับ abc.com 10:16:50 อ่อครับ งั้นถ้า admin อีกคนมา จะติดต่อกลับไปครับ Theeraporn 10:17:14 ได้ครับ abc.com 10:17:29 ขอบคุณมาก ๆ ครับ System 10:19:37 abc.com has left the Chat with Theeraporn. ก็รอท่านลูกค้าแก้ไขเสร็จก่อน จึงจะเริ่มย้าย มิเช่นนั้นผมจะทดสอบไม่ได้ว่าย้ายสมบูรณ์มั้ย เพราะไม่ใช่ DirectAdmin เหมือนกัน เรื่องใหญ่ๆ เคสนี้มีเท่านี้ครับ ผมก็อยากจะบอกนะครับว่าอยากให้ทำยังไงบ้าง แต่ในเมื่อในเว็บไม่มีใครออนไลน์แล้วผมจะติดต่อวิธีไหน หรือจะให้คุยในนี้เลย เพราะถามในMailท่านก็ไม่ส่งข้อความตอบกลับมาสักที |