First Party Data คืออะไร ? ทำไมธุรกิจถึงต้องเก็บ First Party Data เอง

[Backlink001]

ในยุคนี้ การแข่งขันด้านการตลาดดิจิทัลสูงขึ้น และข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานมีบทบาทมากขึ้น การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าอย่างมีคุณภาพกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ ซึ่งหนึ่งในแนวคิดที่ถูกพูดถึงมากขึ้นคือ First Party Data หรือข้อมูลที่ธุรกิจเป็นผู้เก็บจากลูกค้าโดยตรง ซึ่งกำลังกลายเป็นสินทรัพย์สำคัญในการวางแผนการตลาดและสร้างการเติบโตในระยะยาว

• First Party Data คืออะไร ?

First Party Data คือ ข้อมูลที่ธุรกิจเก็บรวบรวมจากลูกค้าโดยตรงผ่านช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของ โดยลูกค้าเป็นผู้ให้ข้อมูลหรือเกิดจากพฤติกรรมการใช้งานจริง ทำให้ข้อมูลมีความน่าเชื่อถือและสามารถนำไปต่อยอดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างของ First Party Data ได้แก่

• ข้อมูลสมาชิก
  
• ชื่อ เบอร์โทร และอีเมล
  
• ประวัติการซื้อสินค้า
  
• พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์
  
• ข้อมูลจากระบบ CRM
  
• การกรอกแบบฟอร์ม
  
• การสมัคร Newsletter
  
• ข้อมูลการใช้งานแอปพลิเคชัน หรือการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์
  

โดย ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้น ทั้งเรื่องความสนใจ พฤติกรรมการตัดสินใจ และความต้องการในแต่ละช่วงเวลา

ทำไมธุรกิจถึงควรเก็บ First Party Data เอง ?

เหตุผลหลัก ๆ ทำไมธุรกิจถึงควรเก็บ First Party Data เอง มีดังนี้

• มีความแม่นยำสูงและนำไปใช้ได้จริง

เนื่องจากเป็นข้อมูลที่มาจากลูกค้าโดยตรง จึงช่วยลดความคลาดเคลื่อนเมื่อเทียบกับข้อมูลจากภายนอก ธุรกิจสามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และปรับกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์มากขึ้น

• เป็นข้อมูลที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า

การเก็บ First Party Data คือการสิ่งที่มักจะเกิดขึ้นผ่านช่องทางที่ลูกค้ายินยอมให้ข้อมูล เช่น การสมัครสมาชิก การลงทะเบียน หรือการกรอกแบบฟอร์ม ทำให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลไปใช้งานได้อย่างโปร่งใสและสอดคล้องกับแนวทางด้านความเป็นส่วนตัว

• ใช้ยิงโฆษณาได้ตรงกลุ่มมากขึ้น

เมื่อธุรกิจมีข้อมูลของลูกค้าอยู่แล้ว ก็สามารถนำไปสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับการทำโฆษณา การทำ Personalization หรือการสื่อสารเฉพาะบุคคลได้แม่นยำขึ้น ส่งผลให้โอกาสในการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น

• ช่วยลดต้นทุนการยิงแอดในระยะยาว

การใช้ข้อมูลของตัวเองช่วยลดการพึ่งพาข้อมูลจากแพลตฟอร์มภายนอก และทำให้การทำโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะสามารถเลือกสื่อสารกับกลุ่มที่มีแนวโน้มสนใจจริง ส่งผลให้บริหารงบประมาณได้คุ้มค่ากว่าเดิม

ขอบคุณข้อมูลจาก https://www.iamcommonground.com/

[Umadeska]

ขอบคุณค่ะ