Host ต่างประเทศที่เช่าอยู่เกิด server ล่มและจะขอ reinstall แต่มีผลทำให้ข้อมูลหาย

[Thecacera]

เช่า VPS จาก Host ต่างประเทศ https://www.chicagovps.net/services/dedicated-servers
ใช้งานได้ตามปกติดี จนกระทั่งบ่ายวันเสาร์ที่ 3/4/2018 ไม่สามารถ connect หรือ ping ใดๆ ได้
จึงเปิด ticket ไปยัง support ได้รับคำตอบตอนเช้าวันอาทิตย์ว่า  ได้คำตอบว่า
"shall we try reinstalling the server in order to resolve the problem please note that data will be lost."
เลยถามกลับไปถึงสาเหตุของปัญหา โดยที่ยังไม่ได้ให้ทาง support reinstall เนื่องจากมีข้อมูลสำคัญ
และถึงขณะนี้ยังไม่ได้รับคำตอบใดๆ เกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา
กรณีแบบนี้เราสามารถเรียกร้องอะไรกับทาง host หรือจัดการอย่างไรได้บ้างไหมคะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ

[thornza007]

ตายเลยงี้ คิดในทางที่ดีไว้ว่าตอนนี้กำลังแก้ปัญหา เขาน่าจะมีแบ็คอัพข้อมูลของเราไว้อยู่มั้ง 55

//ปกติใช้ของ เวลาสำหรับvps นี่เขาจะมีแบ็คอัพข้อมูลของเราไว้ด้วยไม่รู้ว่าจะเหมือนกันไหม

[BrainFreeze]

ขอ backup ครับ ถ้าเค้าไม่มี ให้ขอไฟล์ทั้งหมดที่ยังเหลือบน Server ครับ

[Solid Snake]

ถ้าข้อมูลสำคัญๆ จริงๆน่าจะเช่า ที่มันน่าเชื่อถือ หรือมีชื่อกว่านี้หน่อยนะ

[Thecacera]

@thornza007 ทาง Support แจ้งว่าไม่มี Backup ซวยไปอีก

@Solid Snake ก็เป็นบทเรียนที่สำคัญเลย และกำลังหาที่ใหม่อยู่ค่ะ แต่ว่าอยากได้คำแนะนำสำหรับกรณีนี้ เผื่อมีทางอะไรที่เราพอจะจัดการ หรือเรียกร้องได้บ้างค่ะ

[gd,lN]

หาในไทยเถอะครับ คุยง่ายกว่า

[tenzamak]

โหเจอบทเรียนราคาแพงเข้าไปแล้ว   คุณจำคำพูดผมเลยนะครับ


"ไม่มีใครรักข้อมูลเราเท่าตัวเรา"


อย่างน้อยๆเดือนละครั้งก็ยังดีครับ

[toffeesmen]

อันตรายครับแบบนี้

[Patumhost]

ถ้าใช้ VPS ในต่างประเทศ แนะนำให้ซื้อบริการ Backup พ่วงไปด้วยครับ หรือหา host ที่เค้าระบุบชัดเจนว่า Storage ของเค้าเป็นระบบ Raid ครับ

[Coolhostplus]

โหเจอบทเรียนราคาแพงเข้าไปแล้ว   คุณจำคำพูดผมเลยนะครับ


"ไม่มีใครรักข้อมูลเราเท่าตัวเรา"


อย่างน้อยๆเดือนละครั้งก็ยังดีครับ

เห็นด้วยครับ

[icez]

ลองให้เค้า boot เข้าพวก rescue cd ดูครับ

[COW]

ไม่มี backup ให้

อันนี้น่าจะต้อง backup เองแล้วละครับ

[sandee17]

ถ้าเปลี่ยนมาใช้งานในไทยน่าจะดี เพราะแจ้งให้support ตั้งค่า back up อัตโนมัติให้ได้  จะได้ไม่ต้องกังวล
ถ้าบ้างเจ้าเค้ามีback up ระบบโดยรวมอยู่แล้ว แต่อาจจะไม่ใช่วันที่เราต้องการแต่ดีกว่าไม่มี ถ้าให้ดีตั้งค่า back upเอง

[NOPOCC]

Backup ยังไงกันบ้างครับ แนะนำทีครับ

[SmileHost]

ต้องดูว่าบริการที่เช่ามีระบบ Backup ให้ไหมครับ บางทีเราอย่าคิดเองว่าเขาจะแบคอัพให้นะครับ ถ้าข้อมูลสำคัญเรายิ่งต้องแบคอัพเองด้วยครับ หรือบางเจ้าคิดค่า backup ต่างหาก เพราะทุกอย่างมีต้นทุนครับ

[fangbif]

แล้วรู้ได้ยังไงอ่ะคะว่าข้อมูลหายแล้ว จากข้อความที่คุณโพส เขาก็แค่ถามว่า จะให้เขา reinstall เลยมั๊ย ซึ่งแปลว่าก็ยังไม่ได้ reinstall