ลูกค้าสั่งแล้วไม่โอนเงิน ไม่ได้รับอีเมล

[b3762026]

ใครขายของออนไลน์เจอปัญหาลูกค้าสั่งแล้วไม่โอนเงิน หรือไม่ได้รับอีเมลยืนยันบ้างครับ

ลูกค้าบางคนจะ inbox มาบอกว่าไม่ได้อีเมลยืนยันเลยไม่ได้โอน แต่หลายๆ คนจะเงียบไปเลย เพื่อนๆ มีวิธีแก้ไงกันบ้างครับ

[thananit]

ลูกค้าไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้อน่าจะเกิดจากอีเมลล์ของเราไปเข้า junk mail มากกว่านะคะ แต่ถ้าลูกค้าไม่ได้รับอีเมลล์เลยคงต้องกลับมาเช็คที่ mail server เราแล้วล่ะค่ะ
แต่ในส่วนของลูกค้าสั่งซื้อแล้วไม่โอนเงิน ก็มีหลายปัจจัยนะคะ เช่น เปลี่ยนใจไม่ซื้อดีกว่า ลังเล, เปลี่ยนใจเพราะไปเจอเจ้าอื่นถูกใจกว่า, สั่งเล่นๆฯลฯ

[bootspeed]

ผมใช้การโทรยืนยันกับลูกค้าครับ

[Appman]

ผมเมลสอบถามกลับนะครับ

[sodaice]

บางเคส
จะใช้เมลต่างโฮสส่งไปหา

แต่จริงๆเมลไปไม่ถึงมันเกิดขึ้นน้อย สั่งเล่นๆมากกว่า

[hahaoo]

เข้ามาฟังด้วยครับ

[atzcret]

ผมใช้การโทรยืนยันกับลูกค้าครับ

โทรยืนยันมีคชจ.ในเรื่องเวลาด้วยนี่จิ ^^

ไม่ทราบว่า โทรแล้วคิดเป็น กี่ % ที่โอนเงินค่ะ

[porclick]

ใครขายของออนไลน์เจอปัญหาลูกค้าสั่งแล้วไม่โอนเงิน หรือไม่ได้รับอีเมลยืนยันบ้างครับ

ลูกค้าบางคนจะ inbox มาบอกว่าไม่ได้อีเมลยืนยันเลยไม่ได้โอน แต่หลายๆ คนจะเงียบไปเลย เพื่อนๆ มีวิธีแก้ไงกันบ้างครับ

ถ้าลูกค้าติดต่อกลับมาเองว่าไม่ได้อีเมลยืน่ยันคงต้องกลับไปทบทวนนะครับว่าระบบอีเมลมีปัญหารึเปล่า

แต่ถ้าเงียบไปเลยก็ต้องปล่อยไปครับ ผมใช้วิธีกำหนดวันในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ถ้าลูกค้าไม่โอนเงินตามระยะเวลาที่กำหนดก็ตัดยกเลิกออร์เดอร์ไป เจอบ่อยครับตอนนี้กลายเป็นเรื่องปกติแล้ว ยกเว้นถ้าเป็นลูกค้าเก่าก็อาจจะติดต่อกลับไปเผื่อลูกค้าลืมจริงๆอะไรแบบนี้ครับ

[i-happy]

  ของผมสั่งแล้วไม่โอน มีเป็น 100 จริงๆนะ 55555

[kornzagroup]

เหอะๆๆๆ เจอมาเยอะแระ เดี่ยวก็ชินครับ

[tong_tong_tong]

สั่งยอดเกินพัน ผมโทรจิกเลย ทุกเจ้า หากผ่านไป
วัน หรือ วันไหนยอดไม่ถึงเป้า

[doctorcar]

ถ้าข้อมูลผู้ซื้อสมบูรณ์ เราควรโทรจิกเลยครับ
บริการโทรฟรีผ่านแอพมีเยอะแยะ
ไลน์เอ่ย เฟซบุ๊คเอ่ย
สู้ๆครับ

[vanavat]

เทคนิคครับ  สั่งปุ๊บสรุปยอดทางเมล ส่ง  sms ตามไปที่เบอร์ว่าส่งสรุปให้ทางเมลแล้ว ยอดกเท่านี้นะ ว่าไป ยอดโอน 80%จากเดิม 50-60%

[ptteppawong]

เวลาลูกค้ากดสั่งซื้อแล้วมีระบบเมล์อีกอันแจ้งเตือนมาทางเราเหรอเปล่าครับ  ว่ามีลูกค้ากดสั่งซื้อเข้ามา

ถ้ามีระบบแจ้งเตือนเข้ามาหาเรา  ตอบกลับอีเมล์ลูกค้าไปอีกทีครับ  ว่ามีของพร้อมส่ง พร้อมให้ชำระระเงิน นู่น นั่น นี่  แล้วแจ้งยืนยันมา

หรือโทรตามเลยครับ  ....ทันทีที่มีเมล์สั่งซื้อแจ้งเตือนมาที่ผม  ผมไม่ใช้วิธีตอบเมล์ครับ มันช้า...เราต้องมานั่งรอลุ้นว่าลูกค้าจะเปิดเมล์เมื่อไหร่สู้โทรไปแจ้งเค้า ณ เดี๋ยวนั้นเลยว่ามีของพร้อมส่ง  ลูกค้าจะบอกทันทีเลยว่าจะรีบโอนเงินให้..

[zero1150kfc]

ลองส่งผ่าน smtp ดูครับ มั่นใจได้มากกว่า แบบทั่วไป (mail())