ลูกค้าคือพระเจ้า

[wat26]

.... ตามนี้ครับ ไม่แน่ใจว่าส่งของไปวันไปน น่ราจะวันที่ 8 ที่ได้รับแจ้งว่าส่งผิด ผู้ขายบอกให้ส่งของมาเปลี่ยน ผ่านมาวันที่ 23 ลูกค้าบอกจะส่งกลับมา เวลาห่างกัน 15 วัน

21:52 taro เหนหลายสัปดาห์ยังไม่ส่งสินค้ามา
เวลาผ่านไป 15 วัน ผมไม่เรียก "หลายสัปดาห์" นะครับ

23:09 taro แต่ถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยนก็น่าจะส่งมาเลยอ่ะค่ะ
คุณเล่นไปคิดแทนลูกค้าก็ตายดิครับ ลูกค้าอาจจะติดธุระอะไรก็เป็นได้ เราเป้นคนขายต้องรอจากปากลูกค้าให้ชัดเจนครับ

23:11 taro ทางร้านรับผิดชอบค่ะ แต่ว่าถ้านานขนาดนี้ร้านคงรอไม่ไหวค่ะ
ตายเลย ตัดลูกค้าซะงั้น ถึงจะนานก็ต้องรอครับ เราเป้นผู้ขายต้องมีความใจกว้างครับ

23:14 taro จะโทษว่าเป็นความผิดทางร้านทั้งหมด ก็ไม่ถูกนะคะ
ร้านค้าผิดเต็มๆ ครับ ส่งของผิดแต่ไม่พยายามรักษาลูกค้าแถมไปๆ มาๆ ไม่รับผิดชอบซะเลย

นี่ความคิดผมนะ  





ชื่อเสียงมาก่อนเงินทองจะตามมา  


...แต่ตอนนี้ขอตัวไปรักษาชื่อเสียงตัวเองก่อน... ( งานค้างบานเลย )

ทางร้านเขียนไว้ในเว็บว่าถ้าสินค้านานเกิน10วันจะไม่รับเปลี่ยนเเล้วค่ะ เพราะกลัวว่าลูกค้านำไปใช้เเล้ว เเล้วเราต้องไปขายลูกค้าคนอื่นอีก 

ด้วยความเคารพ จขกท นะครับ
ในเว็บที่เขียนว่า "สินค้านานเกิน10วันจะไม่รับเปลี่ยน" น่าจะหมายถึงซื้อสินค้าถูก จัดส่งถูกต้อง แต่ไม่พอใจ (หรือเปลี่ยนใจ)แล้วอยากเปลี่ยน สามารถเปลี่ยนได้แต่ไม่เกิน 10 วัน

แต่ในกรณีนี้ คุณส่งผิดนะครับ (เราไม่สามารถเอาเงื่อนไขนี้มาอ้างได้)

ตอนนี้คงทำอะไรไม่ได้แล้ว ถ้าเป็นผม ผมจะโอนเงินคืน ส่วนของที่ส่งผิด เขาจะส่งคืนมาหรือไม่ก็แล้วแต่เขาครับ (ไม่ส่งก็ถือว่าฟาดเคราะห์ไป)

สักหน่อย
ไม่เคยค้าขายกับเขาหรอก นานๆ โพสที
-ตอนแรกมองว่าคนขายผิดนะ  เพราะส่งผิด
-ลูกค้าได้รับแล้ว ไม่ถูกต้องตามที่สั่ง แจ้งกลับมาที่คนขาย ก็คือไม่พอใจนั่นเอง  หรือจะให้คิดว่าอย่างไร   ถ้าได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง แต่ดีกว่า ลูกค้าเงียบก็คือพอใจ
-คนขาย ทราบว่าตนเองส่งผิด ก็แสดงความรับผิดชอบ โดยให้ทางลูกค้าส่งคืน
-แต่....ทำไมลูกค้าไม่ส่งคืนล่ะ  จะเก็บไว้เป็นเดือนแล้วค่อยมาทวงสิทธิ์หรือ  ช่องทางการติดต่อก็มีอยู่

[ptteppawong]

.... ตามนี้ครับ ไม่แน่ใจว่าส่งของไปวันไปน น่ราจะวันที่ 8 ที่ได้รับแจ้งว่าส่งผิด ผู้ขายบอกให้ส่งของมาเปลี่ยน ผ่านมาวันที่ 23 ลูกค้าบอกจะส่งกลับมา เวลาห่างกัน 15 วัน

21:52 taro เหนหลายสัปดาห์ยังไม่ส่งสินค้ามา
เวลาผ่านไป 15 วัน ผมไม่เรียก "หลายสัปดาห์" นะครับ

23:09 taro แต่ถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยนก็น่าจะส่งมาเลยอ่ะค่ะ
คุณเล่นไปคิดแทนลูกค้าก็ตายดิครับ ลูกค้าอาจจะติดธุระอะไรก็เป็นได้ เราเป้นคนขายต้องรอจากปากลูกค้าให้ชัดเจนครับ

23:11 taro ทางร้านรับผิดชอบค่ะ แต่ว่าถ้านานขนาดนี้ร้านคงรอไม่ไหวค่ะ
ตายเลย ตัดลูกค้าซะงั้น ถึงจะนานก็ต้องรอครับ เราเป้นผู้ขายต้องมีความใจกว้างครับ

23:14 taro จะโทษว่าเป็นความผิดทางร้านทั้งหมด ก็ไม่ถูกนะคะ
ร้านค้าผิดเต็มๆ ครับ ส่งของผิดแต่ไม่พยายามรักษาลูกค้าแถมไปๆ มาๆ ไม่รับผิดชอบซะเลย

นี่ความคิดผมนะ  





ชื่อเสียงมาก่อนเงินทองจะตามมา  


...แต่ตอนนี้ขอตัวไปรักษาชื่อเสียงตัวเองก่อน... ( งานค้างบานเลย )

ทางร้านเขียนไว้ในเว็บว่าถ้าสินค้านานเกิน10วันจะไม่รับเปลี่ยนเเล้วค่ะ เพราะกลัวว่าลูกค้านำไปใช้เเล้ว เเล้วเราต้องไปขายลูกค้าคนอื่นอีก 

ด้วยความเคารพ จขกท นะครับ
ในเว็บที่เขียนว่า "สินค้านานเกิน10วันจะไม่รับเปลี่ยน" น่าจะหมายถึงซื้อสินค้าถูก จัดส่งถูกต้อง แต่ไม่พอใจ (หรือเปลี่ยนใจ)แล้วอยากเปลี่ยน สามารถเปลี่ยนได้แต่ไม่เกิน 10 วัน

แต่ในกรณีนี้ คุณส่งผิดนะครับ (เราไม่สามารถเอาเงื่อนไขนี้มาอ้างได้)

ตอนนี้คงทำอะไรไม่ได้แล้ว ถ้าเป็นผม ผมจะโอนเงินคืน ส่วนของที่ส่งผิด เขาจะส่งคืนมาหรือไม่ก็แล้วแต่เขาครับ (ไม่ส่งก็ถือว่าฟาดเคราะห์ไป)

สักหน่อย
ไม่เคยค้าขายกับเขาหรอก นานๆ โพสที
-ตอนแรกมองว่าคนขายผิดนะ  เพราะส่งผิด
-ลูกค้าได้รับแล้ว ไม่ถูกต้องตามที่สั่ง แจ้งกลับมาที่คนขาย ก็คือไม่พอใจนั่นเอง  หรือจะให้คิดว่าอย่างไร   ถ้าได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง แต่ดีกว่า ลูกค้าเงียบก็คือพอใจ
-คนขาย ทราบว่าตนเองส่งผิด ก็แสดงความรับผิดชอบ โดยให้ทางลูกค้าส่งคืน
-แต่....ทำไมลูกค้าไม่ส่งคืนล่ะ  จะเก็บไว้เป็นเดือนแล้วค่อยมาทวงสิทธิ์หรือ  ช่องทางการติดต่อก็มีอยู่

เห็นด้วยกับความคิดเห็นนี้ครับ   ตอนแรกเจ้าของกระทู้ก็แจ้งไปแล้วว่าส่งของให้ผิด   โดยแสดงความรับผิดชอบ  แจ้งให้รับรู้ตั้งแต่แรกแล้ว 

ทำไมไลูกค้าไม่ท้วงตั้งแต่แรกล่ะ เก็บดองไว้ทำไมเป็นเดือน......พอดูบทสนทนาแล้วลูกค้าตอบได้กวนมาก  ใช้คำไม่ค่อยสุภาพเลย ถือว่าไม่ค่อยให้เกียรติกันเท่าไหร่เลยนะ.....

[atzcret]

ร้อยพ่อ พันแม่คร๊าาา

เราเจอประหลาดกว่านี้เยอะ

ปลงอย่างเดียวค่ะ เราบอกชัดเจนไปเลยว่า สินค้าเปลี่ยนได้ภายในกี่วัน
หากเลยกำหนด พุดจาดีๆ เราให้เปลี่ยน แต่หากมาโวยใส่
ยังไงก็ไม่ให้เปลี่ยน 555

** อย่าไปใส่ใจเลยค่ะ เอาเวลาไปดุแลลูกค้าดีๆจะดีกว่า
สำหรับเรา ลูกค้าไม่ใช่คือพระเจ้า เราส่งมอบสิ่งที่ดี มีคุณค่าให้กับลูกค้า
win win ทั้งคู่ ... เพราะเรามั่นใจในสินค้าและบริการของเรา

[octoberbooks]

ทางที่ดี อย่าไปเถียงกะเขาครับ อันนี้ รีบรับผิดและ หาทางส่งสินค้าใหม่ ให้

[metha_design]

สู้ ๆครับท่าน ทำอะไรก็ตามมีปัญญาหมดแหละครับ

[jirawats]

ผมก็ขายของทางเน็ตเหมือนกัน แต่ไม่เยอะ นาน ๆ ทีจะขายได้

ความเห็นส่วนตัวนะครับ

คือถ้าเราบังเอิญเป็นคนไปเปิดประตูความผิดพลาดนั้นเอง
นับจากนั้นไป เป็นความผิดเราทุกอย่าง เต็ม ๆ คนเดียว
ไม่ว่าเรื่องมันจะเฉไฉ ไปไกลกว่าที่เราคิดสักแค่ไหนนะครับ
เพราะฉะนั้นผู้ขายเองต้องตามจิกครับ เพื่อแก้ความผิดพลาดให้มันจบๆ ไป
ไม่งั้นมันจะย้อนมาทำร้าย เจ็บปวด

[pkr4life]

ให้ส่งมาคืน แล้วคืนเงินให้ครับ ขาดทุนก็ต้องยอม ลูกค้ามีหลายประเภท ไม่ต้องเก็บมาเป็นอารมณ์มาก