มารีวิวให้ ส่วนตัวผมลองใช้กับร้านใหม่ได้แค่ 4-5 วัน เพราะขี้เกียจพิมพ์อยู่ดี 55 แล้วก็แนะนำเพื่อนให้ใช้ไป 2-3 คน
feedback ok นะ เพื่อนผมบอกว่า ... ทำได้อย่างที่โม้ไว้ คือ คำถามประเภท พี่คะส่งของแล้วหรือยัง ... คุณ xxx ขอหมายเลขพัสดุด้วยค่ะ หายไป
ส่วน sms ที่ส่งออก จากการสอบถามลูกค้ารู้สึกว่าจะอยู่ที่ 2 sms ซะแทบ 100% (=ทุน sms 1 บาท ไม่รวมค่าระบบ) แบบนี้ผมมองว่าแพงไป
แต่ไงก็แล้วแต่ ทำได้อย่างที่เคลม ปัญหาการตาม tracking ของลูกค้าหมดไป และทางระบบมีปัญหาอะไรก็แจ้งตลอดด้วย เช่นการชุมนุมที่ผ่านมามีการ line + email แจ้งสถานะ ปณ. ที่ได้รับผลกระทบ
รวมๆแล้วแจ่มครับ แก้ปัญหาได้ตรงจุด ตอนนี้ใครมาปรึกษาผม ผมเชียร์ให้ใช้บริการท่านหมดทุกรายนะ
ต่อยอดไปพวกบริหารจัดการ stock online แบบ service ที่มีในตลาด 2-3 เจ้าท่าจะดีครับผม
ขอบคุณมากครับสำหรับข้อมูลประสบการณ์การใช้งานที่นำมาแบ่งปันคัรบ
เรื่อง sms ที่ส่งออกไปหาลูกค้า เดิมก่อนหน้านี้ระบบจะมีการเว้นช่วงส่งหลังเที่ยงคืนเป็นต้นไป(เพิ่งเริ่มใช้ช่วงปัญหาชุมนุม) เพื่อไม่ให้เป็นการรบกวนลูกค้าปลายทางครับ โดยที่ช่วงกลางดึกจนถึงช่วงเช้าส่วนมากจะเป็นสถานะการคัดแยกที่ศูนย์ไปรษณีย์ซะส่วนใหญ่ ประกอบกับปัญหารการเมืองที่ทำให้ทางไปรษณีย์ต้องย้ายจุดคัดแยก เลยทำให้สินค้าส่วนใหญ่ไปถึงกันดึก
แต่ว่าตั้งแต่อัพเดทเป็น 2.0 เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา ระบบได้ปรับเป็นแจ้งทุกสถานะตามเดิมเรียบร้อยแล้วครับ แล้วก็ปรับเปลี่ยนช่วงการเตือนออกไป อย่างเช่น ปกติจะต้องส่งไปหาตอนตี2กับตี4 ระบบก็จะเลื่อนไปเข้าคิวส่งช่วงเจ็ดโมงแทนอะไรแบบนี้ครับ ซึ่งหลังจาก update มาโดยรวมน่าจะโอเคมากขึ้นทั้งฝั่งร้านค้าและผู้รับปลายทาง
ที่จริงเรื่องของเรื่องมาจากมีลูกค้าผู้รับปลายทาง+ม๊อบปิดไปรษณีย์ เลยมีคนโทรเข้ามาร้องเรียนเรื่องการแจ้งเตือนช่วงตี2ตี3ตี4กับทางเรากันค่อนข้างบ่อย เพราะสถานะพัสดุไปอยู่ที่ส่วนคัดแยกศูนย์ไปรษณีย์เวลาดึก ก็เลยมีการจัดการออกไปในลักษณะดังกล่าวครับ แต่ตอนนี้ส่งครบเหมือนเดิมแล้วคัรบ ^ ^
อย่างไรก็ดี ทางผมก็ขอเป็นตัวแทนจากทีมงาน ที่จะต้องขอขอบคุณไปยังทางคุณ DePe มากๆเลยครับสำหรับการรีวิวในครั้ง ขอบคุณมากครับ
ปล. เรื่องปัญหาขี้เกียจพิมพ์หมายเลข EMS ของคนดูแลร้านหลายๆร้าน ทางเรารับทราบดีครับ และก็ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาดังกล่าว โดยตอนนี้เรากำลังอยู่ระหว่างการเจรจากับบริษัทนำเข้าเครื่องอ่าน Barcode scanner ซึ่งถ้าทุกอย่างเป้นไปด้วยดีตามที่คาดหวังไว้ อนาคตอาจจะมีโปรโมชั่น ซื้อระบบ แถมเครื่องอ่าน barcode scanner อะไรงี้ แต่ย้ำว่ายังอยู่ระหว่างเจรจานะครับ
ความรู้ทั่วไป
