ของที่ส่งไปรษณีย์ไทยให้ลูกค้าหายทำไงดีคะ

[karocom]

ของที่ส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าหายทำไงดีคะ กลุ้มมากเลยค่ะตอนนี้
พอดีเราส่งของให้ลูกค้าเมื่อวันที่ 12/09/2013
ลูกค้าได้รับของ 13/09/2013 แต่ลูกค้าแจ้งมาว่าของในกล่องที่ได้รับไม่ครบ สินค้าที่หายไปมีมูลค่าประมาณ1000บาท
พร้อมถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับมา และกล่องพัสดุที่ได้รับอยู่ในสภาพดี

ตอนแรกเราตกใจนึกว่าลืมส่งให้
แต่สินค้านี้เป็นล็อตใหม่เพิ่งมาต้นเดือน และเพิ่งส่งลูกค้าไปแค่6ชิ้น
พอเช็คสต็อกปรากฎว่าเราส่งไปแล้วจริงๆ(คือมีบันทึกเก็บไว้ทุกวันว่าส่งอะไรบ้าง)
และจึงมาเช็คน้ำหนักในใบเสร็จจากปณ.ดู ปรากฏว่าชั่งดูแล้วน้ำหนักก็พอดีค่ะ (ถ้าไม่ได้ส่งของชิ้นนี้ไปด้วนจะเบากว่านี้30กรัม)

แบบนี้จะทำอะไรได้บ้างคะ
ถามลูกค้าคุยกับเค้าเป็นชั่วโมงก็ยืนยันว่าไม่ของไม่ครบ
มีบอกว่า...หนูสาบาน...อีก
ไม่รู้จะทำยังไงค่ะ
ไม่รู้ว่าระหว่างส่งไปรษณีย์ของจะหายระหว่างทางได้หรือไม่
ถ้าเป็นเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ จะทำยังไงคะ ...... จนปัญญา

[mytotoe]

ติดต่อหัวหน้า ปณ.ต้นทางและปลายทางครับ คนส่งของหรือพัสดุ ไม่ใช่คนของไปรษณีย์ครับเป็นบริษัทเอกชนที่ประมูลงานมา

[karocom]

ติดต่อหัวหน้า ปณ.ต้นทางและปลายทางครับ คนส่งของหรือพัสดุ ไม่ใช่คนของไปรษณีย์ครับเป็นบริษัทเอกชนที่ประมูลงานมา

ขอบคุณค่ะ พรุ่งนี้จะลองดู

ตอนแรกกลัวลูกค้าจะโกง เพราะสัปดาห์นี้โดนโทรแจ้งโอนเท็จ 3คนแล้วค่ะ

[darksammer]

เอ่อ ถ้าของหายระหว่างทาง น้ำหนักที่ต้นทางกับปลายทางมันจะเท่ากันได้ไงอะ

[karocom]

เอ่อ ถ้าของหายระหว่างทาง น้ำหนักที่ต้นทางกับปลายทางมันจะเท่ากันได้ไงอะ

น้ำหนักปลายทางไม่ทราบค่ะ แต่ลูกค้าแจ้งมาว่าของไม่ครบ
เราเลยเอาสินค้าทุกชิ้นแบบเดียวกับที่ส่งให้ลูกค้าใส่กล่องมาลองชั่งดูว่าเราแพ็คส่งไปครบมั้ย
มันก็ตรงกับที่อยู่ในใบเสร็จตอนส่ง แสดงว่าเราส่งครบ

[KINGRPG]

ช่องโหว่มันเยอะ  ผมว่าต่อไปนอกจากการเซ็นรับของแล้วคงต้องให้พนักงานถ่ายรูปผู้รับและสินค้าภายในกล่องเพื่อยืนยันว่าถึงมือจริงๆด้วยละมั้งเนีย 

[karocom]

ช่องโหว่มันเยอะ  ผมว่าต่อไปนอกจากการเซ็นรับของแล้วคงต้องให้พนักงานถ่ายรูปผู้รับและสินค้าภายในกล่องเพื่อยืนยันว่าถึงมือจริงๆด้วยละมั้งเนีย 

ใช่ค่ะ ไม่รู้ว่าไปรณีย์ทำของหาย หรือลูกค้าโกงกันแน่

[toneeja]

ให้ลูกค้าไปแจ้งความก่อนครับว่าของหาย แล้วเอาใบแจ้งความ มีร้องเรียนกับ ปณ ว่าของหาย ทางปณจะบี้หาเองครับ
ผมส่งของกลับบ้านไปต่างจังหวัดบางครั้งกล่องถูกเปิด แต่โชคดีของไม่หาย(ส่งไอแพด)

ของหายเกิดได้จาก 1.ศูนย์คัดแยกสินค้า 2.พนักงงานส่งของ การส่งแบบรอจ่าย ณ.ปณ ลดโอกาศหายได้น่ะครับ

[karocom]

ให้ลูกค้าไปแจ้งความก่อนครับว่าของหาย แล้วเอาใบแจ้งความ มีร้องเรียนกับ ปณ ว่าของหาย ทางปณจะบี้หาเองครับ
ผมส่งของกลับบ้านไปต่างจังหวัดบางครั้งกล่องถูกเปิด แต่โชคดีของไม่หาย(ส่งไอแพด)

ของหายเกิดได้จาก 1.ศูนย์คัดแยกสินค้า 2.พนักงงานส่งของ การส่งแบบรอจ่าย ณ.ปณ ลดโอกาศหายได้น่ะครับ

ขอบคุณมากๆค่ะ ช่วยได้เยอะเลยค่ะ

[Perz]

ต่อไปคงต้องซื้อที่ชั่งน้ำหนักดิจิตอลมมาไว้แล้วมั้ง เอาของที่สั่งมาชั่งน้ำหนักแล้วถ่ายรูปไว้ แบบยังไม่แพ็คลงกล่อง

พอไปส่งไปรษณีย์ก็ถ่ายใบเสร็จมาให้ดูคู่กันเลยว่าน้ำหนักเท่ากัน อาจจะบวกน้ำหนักค่ากล่องอีกไม่เท่าไหร่

ขายของราคาแพงมันเชื่อใจยากว่าของที่หายไป มันหายไปจริงหรือพนักงานเอาไป ถ้าพนักงานเอาไปก็ให้ไปตามของเองไม่เกี่ยวกับเรา

[Gloleng]

มีหายด้วยหรอ

[towerlove]

เวงกำหายซะงั้น   

[KiYoMiJunZu]

ผมว่ามันไม่ปกติเเน่ๆ เเต่จะไปจับมือใครดมละทีนี้

[pongthep]

ก่อนแพ็คของคงต้องถ่ายรูป และสงสัยต้องทำอินวอยซ์ ติดที่กล่องพัสดุแล้วล่ะมั้ง   

[dermapond]

ของแพงๆคงต้องส่ง fedx หรือ dhl ครับ

[NemoStar]

ถ่ายรูป + จดเลขอินวอยแจ้งเลยงับ

[madi]

  ส่งของไปใหม่เลยครับ ยอมขาดทุน


(ความคิดเห็นส่วนตัวนะครับ)

[pizzgivme]

ยื่นสอบสวนและรับเงิน 2000 บาทค่ะถ้าหาย

[wsnhosting]

ลำบากใจเลยครับแบบนี้

[powerpleng]

เคยแล้วคะ ยอมส่งไปใหม่ เสียไปไม่คุ้มคะ